Gazprom mezhraygaz

Rating 1.9
1039 ratings
Rate this place

388 reviews

Level 5 Local Expert
October 14, 2024
Была три раза,разбиралась по долгам. Очередь, конечно не маленькая,часа два сидишь ожидаешь,но! очень грамотные и приветливые операторы,с приветливым лицом всё подробно объясняют,была у разных операторов. И общее впечатление очень хорошее. Собираясь туда надо выбрать день в своём графике,когда Вы можете потратить пару часов на очередь и тогда никаких потраченных нервных клеток)
1
1
Level 3 Local Expert
January 24
Мордасова Светлана Ерсаиновна, абонентский отдел на Ахшарумова, побольше бы вашей организации таких сотрудников. Компетентная и доброжелательная, остались очень хорошие впечатления, благодаря ей реабилитировано мое отношение к работе вашей службы, даже охранник у входа даст дельный совет, поможет. Офису на Шаумяна можно перенять опыт работы офиса на Ахшарумова
1
2
Level 4 Local Expert
March 28
Добрый день, всем кто читает. Хочу выразить своё возмущение в отношение операторов "межрегионгаз Астрахань" на Шаумяна. У меня создалось мнение, что они специально вводят в заблуждение клиентов, обсчитывая их на двойную оплату. Пока не начинаешь им доказывать свою правату, так и пытаются вас обсчитать и приэтом возложить всю вену на вас, да была просрочка в поверке, частично моя, но и с их стороны тоже контролёры приехали лишь через 16 рабочих дней, вместо 5 дней. И в конце концов они должны объяснять и разъяснять, а если они чего-то не знают - это говорит о их проф не пригодности. Или это опять обман населения, ведь многие пожилые гражданини оплачивают и не кто им это уже не вернёт.
Level 5 Local Expert
March 24
Хочу обратить внимание на оператора Гишину Анну, как она разговаривает с людьми! Пришли с мамой делать перерасчёт и попали к этой самой Анне! Анна ничего толком не объясняет, когда задаёшь вопрос демонстративно отварачивается и начинает общаться со своими коллегами, когда переспрашивать она отвечает похамски, сквозь зубы, а когда мы стали возмущаться она начала на нас кричать! Когда я попросила пригласить администратор а все сидели и делали вид, что меня не слышат! Почему руководство допускает такое отношение к клиентам?!
Level 15 Local Expert
February 17
Я сам прибыл из другого города , консультант был на обеде и мужик на охране помог. Отдельное спасибо охраннику , все объяснил , рассказал как , куда, сколько по времени и деньгам . Руководство охраны дайте премию парням , первый раз вижу такого вежливого и в тоже время компетентного в делах учереждения охранника.
2
Level 3 Local Expert
January 28
Худшая из худших!!! Нужна была справка об отсутсвии задолженности, нужно оплатить долг 1300, говорим давайие заплатим сейчас-нельзя, давайте орлатим через сбер-тоже нельзя, а можно ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЛК МОЙ ГАЗ, это значит справку получим через сутки после оплаты! Это что вообще такое, вы обалдели там совсем чтоли, сначала ннделю ждешь чтобы акт составили, акт на руках, пришли к вам, принесли денюжки и должны еще сутки ждать, это просто возмутительно!!!
1
Level 3 Local Expert
February 5
Вообще организация пользуется тем что она монополист. Если бы у меня была альтернатива я бы конечно выбрал бы другую компанию. За месяц начисляют дикую авансовую плату раз в пять превышающую реальное потребление и с этих фиктивных цифр начисляют пени. Простая оплата реального потребления газа не снимет эту фиктивную задолженность. Поэтому нужно сидеть по 4 часа чтобы разобраться с этим безобразием. И так каждый месяц. В общем сервис отвратительный. Ату его!!!
2
Level 8 Local Expert
November 16, 2024
У меня проблема. Организация работает в часы моей работы. В субботу не могут решить вопрос о смене пользователя. Как быть. Нельзя ли как то сделать график более скользящим для таких как я. И конечно, меня уже дважды отсылали от Шаумяна до Ахшарумовой. Посмотрим, что дальше. Я уже у бывшей хозяйки квартиры попросила старый лицевой счёт. Может так получиться заплатить .
3
2
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Пыталась связаться с оператором , но видимо до кремля легче дозвониться! Сначала мне бот 5 минут голову мурыжил и выносил мозг, потом мне сказали что я первая в очереди и мне ответит оператор ! В итоге скидывают звонок! И так несколько раз , я звонила на разные номера указанные на сайте! В итоге потерянное время и деньги так как городской номер платный!
5
1
Level 9 Local Expert
November 1, 2024
Все очень достойно. Время, проведенное в очереди, пролетело незаметно. Вежливое обслуживание и отношение к посетителям!
1
2
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Какие же отзывчивые специалисты работают на Шаумяна, 2. Обращалась по поводу переоформления лицевого счета. От всей души благодарю Шметкову Екатерину за оперативность и понимание!
2
4
Level 12 Local Expert
October 28, 2024
Более 10 лет очередь в кабинет 205, каждый день. Персонал молодцы. Сверх задача решить проблему очереди. Эту организацию монополиста не одолеть. Одни акции по сбору денег с местного населения. Мы и так уже валим из этого региона.
3
1
Level 17 Local Expert
January 3
Самая серьезная контора по зарабатыванию кэша)хозяин "ГАЗПРОМГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ" и "МЕЖРЕГИОНГАЗА" один и тотже и все делают вид что все норм и главное!!! никаких лишних вопросов))
Level 11 Local Expert
January 26
На днях была здесь. Для того что бы решить свой вопрос, мне пришлось сидеть в очереди три часа!!!!! Практически день потерян!!! Не знаю как люди которые там работают могут решить такой вопрос, что бы мы обычные люди быстро решали вопросы............
1
Level 4 Local Expert
January 13
Клиентоориентированность нулевая. Сижу в очереди в 205 кабинет четыре часа. Пока не попал на приём.Из семи окон работают только три, да и то, каждый час по одному из трёх специалистов выходит курить на 15-20 минут.
3
Level 4 Local Expert
September 5, 2024
В 23 году летом вызвали аварийную службу в связи с запахом газа. Аварийка приехала, перекрыли газ, сказали езжайте в Газсервис платите 6 тр и всё сделают. поехал, оплатил, приехали срезали кусок трубы вместе со счетчиком, пока варили трубу пару раз тряханули счётчик после чего он перестал работать, на мой вопрос и что мне делать дальше мне сказали вызывайте специалиста, что бы зафиксировать поломку. Вызвал специалиста из Регионгаза который на Шаумяна, приехал специалист через неделю, неделю счётчик не работал, специалист зафиксировал, что счётчик не работает, оставил Акт но то, что Акт надо передать в Газсервис ни кто не сказал. Сказали Вызывайте человека из Газсервиса, что бы ремонтировали счётчик, вызвал специалиста, он приехал, снял счётчик, пару раз его тряхонул, поставил на место, пустил газ и о ЧУДО счётчик заработал. Специалист оставил Акт и ушел не сказав, что Акт нужно передать в Регионгаз. Далее эпопея продолжилась, по истечению месяца Регионгаз выставил нам долг 4,5 тр. После того как я через пень колоду дозвонился на Шаумяна мне сказали, что бы я привез Акт, привёз Акт, далее по кругу сказали вызовите специалиста зафиксируйте, что счетчик рабочий и напишите заявление на перерасчёт. Всё сделал, потерял кучу времени и нервов. В итоге сегодня 05.09.24 прошло больше года, а воз и ныне там. Только к долгу 4,5 тр приплюсовали не за, что еще 1 тр. Написал жалобу через сайт, отписались, что ваш вопрос решается и как только решится мы вас уведомим, это цитата! Короче говоря есть желание писать в прокуратуру.
12
Level 13 Local Expert
January 20
Ужас что творится, огромные очереди,обслуживание очень медленое ну просто очень,вечно какие то сбои у них не в нашу пользу а в их,постоянно откуда то космические суммы и за очень короткий период
1
Level 3 Local Expert
February 7, 2024
Хочу поблагодарить оператора Ломакину Екатерину. С пониманием отнеслась к возникшей у меня проблеме и помогла грамотно её решить. Очень тактичная, отзывчивая и вежливая девушка. Спасибо большое. Осталась довольна посещением абонентского отдела на ул. Шаумяна
1
3
Level 11 Local Expert
February 20
Кстати все плохо отзываются, но мне понравилось как быстро и качественно решили мои проблемы. Ставлю 5 звёздочек.
Level 7 Local Expert
December 24, 2024
Пришла на первой этаж народу никого, в талоне написано 0 человек передо мной Простояла 20 минут Толку ноль Сидят две девушки болтают , водичку пьют в туалет бегают Кошмар просто
4
1
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Обращаюсь не часто,но всегда остаётся приятное впечатление.Вопросы решаются оперативно,персонал грамотный, вежливый.
4
Level 7 Local Expert
November 2, 2024
Всё хорошо, но очень большая очередь в каб 102, т.к. обслуживает 1 сотрудник.
1
2
Level 3 Local Expert
May 3, 2024
Наконец-то, Спасибо сегодня 03.05.24. девушки оператор, который обслуживала меня, хождение по мукам закончилось. 3года продолжалось . взял, справку, что я не должен и отключили SMS оповещение, так как я 19- 21 году жил по договору найма, город Астрахань а там долги другого лицевой счёт, потому что не меняет. Так что главное на хороших специалистов попасть, мне но конец то повезло.
2
Level 23 Local Expert
November 27, 2024
Обманщики, межведомственная контора, которая ничего не производит а за свою содержание вносят в тариф неприлично большие проценты!!!
4
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Сидим в очереди уже целый час на табло как висел о018 так продолжает висеть, то у неё 15 минутный перерыв то теперь просто не вызывает
4
Level 11 Local Expert
October 14, 2024
Необходимо работать более добрее с клиентами. Большая очередь по обслуживанию клиентов на втором этаже.
3
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Хочу выразить свою благодарность руководителю отдела метрологии Денисенко Николаю Николаевичу за отзывчивость, понимания и оперативную работу ! В этот отдел обращаюсь не первый раз все специалисты идут на встречу ,по моему обращению реагируют оперативно . Работой очень довольна . С благодарностью Власенко Н.М.
2
4
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
В 2023 г. передавал показания и оплачивал газ через личный кабинет. В феврале 2024 г. мне прислали квитанцию, в которой в строке "Баланс на начало периода" был определен долг в 1951,23 руб. и начислена сумма за январь 2024 г. - 5009,71 руб. Я пересчитал оплату за 2023 г. и оказалось, что я оплатил на 9332,61 руб. больше. Суммы переплаты хватало на оплату газа в январе 2024 г. Я написал письмо в Межрегионгаз с просьбой разобраться. Никакого ответа не получил. Телефоны не отвечают, даже горячая линия. Если эта организация поступает так со всеми клиентами, то это мошенничество.
10
Level 6 Local Expert
July 12, 2024
Очень благодарна оператору Шметько Екатерине Владимировне за помощь, понимание. За ее человеческое отношение, велекодушие. Спасибо Вам огромное!
2
Level 11 Local Expert
May 3, 2024
С каждым годом сервис обслуживания растет. Есть одно но,нет возможности получить помощь куда обращаться в ситуации касаемо газа в телефонном режиме. Нельзя дозвониться по номерам указанным на официальном сайте организации.
3
1
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Спасибо за помощь ! Очень грамотные специалисты
Level 2 Local Expert
January 24
Сидишь по долгу,Операторы с недовольным лицом...2 чел обслуживают ,а окошек больше.
2
Level 4 Local Expert
July 20, 2022
Хочу поблагодарить Васильеву Инну Михайловну! За ее отзывчивость, понимание и содействие в решении проблемы, специалист все разъяснил и подсказал как необходимо производить оплату за газ, чтобы невозникало проблем между потребителем и поставщиком. Считаю, что именно такие специалисты должны работать с абонентами которые понимают всю проблему потребителя, только любящий специалист свою работу может скорректировать и урегулировать все проблемы между потребителем и поставщиком. Прошу руководство Межригионгаз Астрахань отметить работу данного сотрудника за ее вежливое, грамотное отношение к потребителям.
6
7
Level 8 Local Expert
October 11, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту кабинета 205 Халаповой Аэлите, к которой мы обращались для сверки счёта. Специалист с большой буквы, всё спокойно объяснила. Очень грамотная, вежливая, тактичная девушка, на любой интересующий вопрос по оплате за газ давала профессионально грамотные пояснения. Побольше таких людей, просто не верится, что такие люди ещё есть! Большое ей человеческое спасибо!
7
7
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Самая противная организация.... Если бы не нужда никогда бы не обращался. Мастера три недели ждём. Будем ждать когда котел, взорвётся.
4
1
Level 5 Local Expert
January 9, 2024
Ужас мало того что программа мой газ не работает , так ещё если по квитанции оплатил через QR- код так показания нельзя не как передать так как договор не сделали ни с почтой не Сбербанком так ещё с 9:00 звонишь и дозвониться нельзя после нового года все вымерли .
8
1
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
Какой тольк указать номер телефона если Глухие сотрудники работает в конторе
3
1
Level 10 Local Expert
January 27
Всё очень долго, если мало времени, лучше даже не ехать
Level 4 Local Expert
January 12, 2023
Хочу оставить отзыв о данной ,,конторе’’. На Шаумяна 2. На входе сидит охранник и администратор . Администратор вежливая, всё чётко объяснит. На первом этаже нужно взять электронный талон , на талоне написано что перед вами 34 человека 😱 далее поднимаюсь на второй этаж,сажусь и жду своей 35! очереди. Талон идёт по порядку , и если допустим человека нет с 31 номером ,то все равно нельзя зайти, сиди и жди свою очередь. Хотя в кабинетах они сидят пустые и нет практически клиентов !!! Принимают ооочень долго, в очереди ты можешь просидеть от 1,5 до 2 х часов!! В 205 кабинете творится непонятное, сначала то принимают тебя и обслуживают по полной, то в другой раз на тебя смотрят зло и не обслуживают. Не понятно откуда берутся долги ,приложение Мой газ,вообще странное!! Что скажу о сотрудниках в 205 кабинете! Заходила, была нормальная одна, всё мне объяснила . Но есть там ещё одна!! которая грубила и тд. И хочу её отметить как неадекватного ,,сотрудника ‘’ чьё имя я не запомнила, но смогу описать :светлые волосы чуть ниже плеч.Иногда делает волосы в хвост, низкого роста! Так она вообще полный треш , хамка, смотрит на тебя,будто я ей должна что то. Лицо пусть повежливее сделает! Здороваешься с ней, а она себе под нос бурчит что то и лицо такое делает недовольное ,ставит из себя как будто ты холоп, а она королева. Если не умеет работать и общаться с людьми, то ей там не место! Прошу руководство обратить на нее внимание и уволить. Людям и так сложно в этой жизни, а тут чиновник так обращается. Люди приходят что бы обсудить вопросы, а не смотреть на ваши унылые , недовольные лица.
29
3
Level 5 Local Expert
July 8, 2024
Этой организации хочется пожелать хотя бы в будущем когда-нибудь научиться уважать своих клиентов несмотря на сложности в работе.
3
1
Level 3 Local Expert
July 7, 2024
Здравствуйте! Программа "мой газ" не правильно считает оплату каждый месяц приходится ездить к ним в офис и разбираться....
3
1
Level 9 Local Expert
January 25, 2022
Удобный подьезд, даже общественным транспортом, рядом знаменитый Астраханский Кремль, не менее знаменитый для астраханцев рынок Татар Базар(10-12 минут пешком), напротив через дорогу пруд, раньше там было очень уютное кафе и плавали лебеди👍сейчас не знаю😰, в помещении для приема граждан, две очереди: электронная для получения консультаций и соответствующих документов, обслуживание на три с небольшим, живая в кассы (работала только одна), так как многие с готовыми квитанциями, быстро, чётко и главное очень доброжелательно, именно в кассе подсказали не большие, но важные детали по полной оплате, администратор, чётко возможно и немного резковато распределяет поток по очередям, так и надо, никаких претензий и обид к ней нет, в помещении очень много скамеек, все практически ожидают сидя, время посещения 10-20 мин, что тоже важно, есть туалет,
3
12
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Ужасная, просто ужасная организация. Никому не дозвонишься. А если даже и дозвонился, то ничего никогда не знают. Гнать их всех к чёртовой матери всех таких работников. С людей только бабки брать умеют, а сами ничего не знают чтобы помочь в каком-то вопросе.
16
Level 15 Local Expert
September 30, 2023
Оооо, тут стабильно!! Очереди. 1,5 оператора на постоянный поток людей. Безразличные сотрудники. Полный пофигизм к людям. Улучшать качество обслуживания не планируют, т. к их там всё устраивает. В общем, плохо-плохо-плохо
14
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
хочу выразить благодарность оператору Петуховой Татьяне, кабинет 205. Быстро, спокойно и подробно произвели сверку по счетам и написали заявление. Прошу отметить поощрением! Офис удобный и комфортный
2
6
Level 2 Local Expert
August 3, 2023
Ужасное место, несколько дней не могу дозвониться. При оплате опечатка, одной цифрой. Банку на карту деньги отказались вернуть. Написала заявление чтобы перекинули на мой счёт, реакции не какой. Прошло больше месяца. Деньги не возвращают и не переводят на правильный счёт. Полный бардак, а не организация.
6
Level 4 Local Expert
January 10, 2023
Отменили оплату через Сбербанк онлайн.Теперь туда можно подать только показания.Я вообще не понимаю зачем показания передавать .Я их передавала и так путаница полная,в квитанциях одно на сайте смородина другое,а плачу я по счётчику. Теперь придется на сверку идти и в банк идти,очередь стоять Вообще о людях не думают .Сами себе очереди создаёте.Ни один из десяти телефонов не работает Сколько пытались дозвониться -не возможно, автоответчик говорит,вы в очереди первая ,и подождите, и ещё раз позвоните, не можем соединить.Зачем ставить такой автоответчик,написали бы сразу ,что на телефон не отвечаем,не звоните,приходите,у нас очереди по 20 человек,мы вас ждём,будете 21 ые.И это в период повышенной заболеваемости гриппом и ковидом и никому дела нет.
12
Level 2 Local Expert
December 15, 2022
10 ноября сдала пакет документов для заключения договора поставки газа и откр. Лиц. Счета. Сказали, что отправят договор на подпись, потом позвонят и скажут когда забирать. Мы входим в положение людей и стараемся сделать все быстрее, пояснила мне вежливая администратор в Трусовском подразделении. Прошло уже 35 дней договор не отдают, хотя на сегодняшний день он подписан. Позвонили сказали, что сегодня приедет контролер и сама привезет договор. На мои просьбы отдать договор мне на руки оператор Наталья Отвечает категорическим отказом. Отпросились с работы целый день прождали опять никто не пришел, договор так и не отдали. Несколько раз обращалась через сайт к руководству. Все бесполезно. Издевательское отношение, в том числе со стороны руководства.
11
1
Level 3 Local Expert
October 12, 2022
В центральном офисе обслуживание самое наилучшее, по сравнению со всеми другими службами - водоканал и теплосети и прочее...Им 5+!!! Офису, который находится на Бабаевском надо у них поучиться, там работники очень грубые,, разговаривают не корректно, в один день когда мы пришли- не было на месте их, пришлось в другой день приехать и в итоге приехали в центральный офис, там сразу и объяснили и помогли, просто молодцы!!
6
Level 11 Local Expert
August 27, 2024
Специалист из 103 кабинета работник по газовым счетсчикам спасибо.
1