Gazprom mezhraygaz
364 reviews
May 7
Очень компетентные сотрудницы, помогли решит вопрос быстро и четко.
Очень милые и добрые дамы. Чистое помещение, позитивная и приятная
энергетика.
Всем рекомендую обращаться.
1
September 23
Прошу принять жалобу на Ларису Борисовну Фаворскую! Обслуживает Кронштадтский район СПб. Не реагирует на телефонные звонки и на сообщения, с ней невозможно решить текущие вопросы!! В квартиру НЕ приходила , но долг нарисовала, пытаюсь выяснить комментарии по долгу Дозвонилась !!!!! - сказала по распоряжению за пол года надо заплатить . Попросила пояснений по сумме ТИШИНА!! Отлично ! Хорошо но почему цифра долга не соответствует сумме 6 месяцев - не понятно, Самое главное , что у меня три разных письма с разными суммами !!! КАКУЮ ПЛАТИТЬ ?? Обратилась к ней ОНА ИГНОРИРУЕТ!! Уже ДВА раза приезжала на конногвардейский бульвар 17 , оба раза мне сказали , что не знают и ответить не могут что обращаться надо к «работнику года» Ларисе Борисовне Фаворской с которой не возможно решить вопрос! Сложилось впечатление , что главное поставить долг , а потом просто довести человека до состояния «проще заплатить» , работа с населением полное БЕЗОБРАЗИЕ!
2
November 2
Единственная организация из всех коммунальных служб, где реально помогают людям. Безо всякой записи за месяц, без очередей помогли сразу четко и ясно решить все проблемы. Это, наверное, потому, что Межрегионгаз не имеет отношения к ЕРЦ. Дай Бог всем бы так коммунальным службам!
July 24
Почему приемные пункты работают исключительно в рабочее время большинства людей. Т.е чтобы туда обратиться надо брать неоплачиваемый выходной день на работе? По телефону сотрудник Межрегионгаз ответила ,что это мои проблемы. Совок в худшем смысле этого слова. Почему пункты Петроэлектросбыт работают и по вечерам и по субботам, а Межрегионгаз вообще не думает о потребителях.
2
August 5
Добрый день.5.08.24 г. в 14.20 ч. позвонил в эту организацию по тел. 6050944, чтобы узнать по поводу оплат за газ в частном доме. "Мадам" на другом конце провода в крайне неприветливой форме что-то пробубнила ,бросила трубку, даже не дав мне возможности поинтересоваться правильным номером телефона, где я могу получить ответ.
Это что истинное лицо служащей такой солидной организации? Позор!!!
2
August 8
Абсолютно некомпетентные специалисты/руководство! Второй год переписка о приостановке начислений за газ в квартире, где НИКТО не проживает! Все заявления направляются вовремя, все подтверждающие документы отправлены! Уже по телефону договорились, но НЕТ, переписка должна продолжаться!
Ощущение, будто каждый день за компьютер садится новый сотрудник, не читающий НИЧЕГО!!!
Имитация бурной деятельности…
1
May 4
Как-то даже неожиданно быстро здесь справились с оформлением документов! Приятное место – большой операционной зал, много специалистов. У входа сидит дежурный администратор, который знает всё — сразу обращайтесь к нему, он всё объяснит. :))
1
2
November 3
Территориально для меня очень неудобное расположение.никогда не посещала данное отделение.по-моему,они сокращают персонал и закрывают пункты приема граждан,что крайне не удобно для потребителей.
April 2
Сотрудники квалифицированные и вежливые . Разбираются в проблеме, четко перечисляют какие документы довезти и где их получить. Очередей нет - был 3 раза, время ожидания 60 секунд. Если лениво ехать снова, можно отправить сканы документов на электронную почту - сразу об этом не говорят))) Что мне не понравилось - нет связи с ПетербургГаз, нужно делать справки по 2 раза тем и тем. Хочется пожелать больше кооперации между ними в будущем.
3
3
July 25
Отвратительная контора. Пытаются списать с меня чужие долги уже не первый год, с квартиры, к которой не имею никакого отношения!!! Зарегистрирована по другому адресу, живу в другом городе, а им все равно. Приказы ляпают, иски в суды отправляют! Все оспариваю, но время и деньги же!
1
June 15
Хороший офис. Приятный персонал. Если пойти пораньше ,то очереди нет. Обслуживают вежливо, внимательно,быстро.
June 25
В данном магазине работают не специалисты ,пришла покупать счётчик газовый,втюрили не тот ( хотя имелось фото )а самое главное отказались брать товар обратно, а тетя продавщица ещё и шнур посчитала,короче ***
March 21
Выставили мне чужой счет за газ, через приставов пытаются взыскать 4 000 руб.. Я там не собственник и никогда не была там прописана, но мне начислили чужой долг и подали в суд. А суд, не захотел проверять, кто же собственник и вынес приказ списать с меня долг. Приставы так же не проверив подлинность информации переданной Газпромом, вынесли постановление. Я живу очень далеко от Санкт-Петербурга, не имею никакого отношения к чужому долгу и теперь меня вынуждают платить, либо приезжать в Петербург и доказывать, что я не собственник. Блокировка всех карт и списание без оснований.
А ведь нужно было просто проверить по ЕГРН, кто же на самом деле является собственником (заняло бы 5 минут времени). Проверить должны были юристы Газпрома, Приставы Центрального района должны были проверить, и конечно де Судья обязана была проверить основания для взыскания. Оснований нет, я не собственник. Честно, я в шоке от нашей судебной системы и от работы Газпромаа. Крупная компания, а такое творит. На мои обращения, поданные на сайте Газпрома нет ответа, дозвонится не могу (отвечает робот), а в канцелярии говорят, отправляйте все документы на почту (отправила, ответа нет).
Кстати, никаких сообщений о задолженности не было, о проведении суда оповещий тоже не было, лишь на потом на Госуслугах отобразилось.
12
1
November 1, 2023
Быстро, профессионально, без лишних вопросов. Везде расположены понятные указатели-навигация очень удобная, чистый и визуально приятный зал, в очереди не стояла, весь приём занял-15 минут максимум (смена собственника). Хотелось бы, что б все службы равнялись.
4
3
October 9
Дозванивалась ( ожидала)25 мин для консультации. Необходимо было оформить справку от снт о неиспользования газа в спб. Сказали можно оформить через МФЦ. Потратила время зря. МФЦ ( Стачек 18) сказали, что не оформляют. Просьба работать консультантов более профессионально и не гонять уже не молодых людей. Прилагаю фото мфц.
1
August 24
Вежливые сотрудники, решают всё быстро, чисто ,уютно. Всё замечательно
November 4
Отличное место! Операторы имеют достаточно полномочий чтобы действительно решить некоторые вопросы. Был 3 раза, очередь максимум 2 человека.
November 8, 2023
02.11.2023 побывала в данном учереждении. Очень приятно, что у входа встретил консультант подсказал, какой номерок взять, ответил на все вопросы и в последующем вызвал к окошку. Стоял вопрос об объединении лицевых счетов и возврате излишне уплаченных денег. Рябова Юлия Ивановна сотрудник, подсказаоа как сделать лучше, быстро все оформила. От посещения остались положительные эмоции.
4
2
March 11
С января 2025 года получала квитанции с долгом, звонила передавала показания:18.01, 06.02, звоню сегодня 11.03, открывают лицевой счёт, показания в феврале не записаны, разговаривала в 10-00 с Крестиной, никогда до этого не было проблем, с января 2025 года,одни проблемы, дозвониться не удаётся сразу, сидишь ждеш соединения по пол часа, работать нужно внимательнее ,при оплате квитанции,всегда тоже указываю показания счётчика в квитанции, почему с нового года пошло, всё не так?
4
2
September 20
Безобразие! Чтобы передать показания надо иметь железные нервы и массу времени. Звонки срываются, система совершенно не налажена. Отвратительное обслуживание.
1
1
June 7
Странно, конечно, но никак не дозвониться! Для того, чтобы получить уточнения по вопросу, надо ехать непосредственно на Конногвардейский! БЕЗОБРАЗИЕ! "ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!"
3
November 26, 2022
Сотрудники профессиональные, вежливые, вопросы решают быстро. Здание историческое, очень красивое. Приятно находиться в классном интерьере. Сам офис по работе с частными лицами небольшой, но современный, чистый, светлый и комфортный. Есть игровой уголок для детей, много диванов. Электронная очередь. Все продумано и удобно.
4
12
January 26
Хорошие работники операторы, которые спокойно объясняют все заданные вами вопросы, четко и подскажут, что можно сделать в вашей ситуации) народу мало) расположение почти у центра города)
3
October 11, 2023
09.10. сотрудники участка 7 ПЭУ 1: сварщик Лобанов А. И., слесари
Павлюков С. А. и Байков Э. А., мастер Гонца М. А. быстро, аккуратно и качественно установили газовое оборудование в моей квартире. Работой бригады очень довольна. Начальник участка
Привалов А. С., старший мастер Протопопов И. Н. Большое спасибо!
3
February 19
Подала заявку через МФЦ на заключение договора и смене собственника 30.01.2024 до сих пор тишина, уже почти конец февраля. Хотела передать по горячей линии хотя бы показания счëтчика, не дозвониться уже два дня. Дозвонилась до канцелярии, где раздражëнная дама сказала, что наверное мне нужно ехать на Конногвардейскую, а они этим не занимаются, они занимаются бумагами. У меня вопрос, а пересланные из МФЦ документы не являются для "достояния России" документами и почему они затягивают заключение договора с клиентом?
5
2
October 13
Обычная организация для работы с клиентами. Организована электронная очередь. Операторы квалифицированные.
March 15
Очень долго принимают, приходится долго ждать своей очереди, ещё персонал некомпетентный, перенаправляют друг к другу, не хотят брать клиентов потому что то ли незнают вопросы по частному сектору, то ли много надо проверять документов, потом ругаются между собой почему отказались и перенаправили, частным сектором знает как заниматься один сотрудник из всего персонала.
2
June 7
Посещал данное заведение. Персонал очень хороший всё сделали быстро.
August 25
Быстро переоформили документы на нового собственника квартиры. Возможно, бывают очереди. Нам повезло - было всего два человека в очереди.
August 18, 2023
Какой-то оазис профессионализма и клиентоориентированности, в пустыне пофигизма и автоматизма. Как так удается работать, не понятно, но приятно. С каким вопросом не придешь всегда тебе рады помочь, объяснят, подскажут как лучше поступить, в общем, уйдешь довольный с решенной проблемой. Всем бы быть такими)
15
9
October 26
Отвратительно организована работа !
1. Невозможно дозвонится ни по одному из указанных номеров.
2. Автоответчик сообщает минимум информации от количества вопросов которые необходимо решать.
3. Консультацию можно получить только в абонентском отделе на конногвардейском бульваре, либо на сайте (а как же люди в возрасте или с ограниченными способностями?)
4. В самом офисе внимание на посетителя обратят только после неоднократных просьб администратора ( видимо работают блатные, да приблатненые) - просмотрите записи!
Две звёзды только за красивый и современный офис!
May 30
Приятный персонал, отличное обслуживание. Все отлично)
November 1, 2023
Судя по тому, что мой изначальный отзыв был отклонен, здесь можно только положительные отзывы писать? Я не написала ни одного мата, хотя очень хотелось. А то, что назвала сотрудников слабоумными, так это констатация факта, не более. Но меня правда довели! Год и даже больше я предоставляла документы 5 так называемым специалистам о том, что никто не проживает по адресу, за который мне ежемесячно выставляют счет, потому что по решению суда нас оттуда выселили на время ремонта, и все закончилось тем, что с моей карты взыскали сумму образовавшегося долга! 150 звонков, объяснительных, справок, все коту под хвост! Моему возмущению нет предела! Взыскивать деньги с одинокой матери в декрете, которая предоставила целый пакет документов о безосновательном начислении долга - все, что нужно знать о конторе под названием Газпром! Я бы с удовольствием обратилась с ответным иском в суд, но у меня ребенок и 2 подработки, мне просто некогда. Надеюсь деньги, которые вы отняли у ребенка, НЕуважаемые юристы, обогатят вашу бедную и нуждающуюся организацию!
25
1
December 27, 2023
Обслуживание в отделении хорошее, но крайне неудобное расположение.На машине сюда приезжать- нужно пройти квест"найди парковочное место" и хорошо если его удастся пройти со второго раза.Общественным транспортом тоже наверное не со всех районов удобно.
1
2
August 23
Быстрое обслуживание, все документы проверены, без доп. заявлений и волокиты.
Закрыли вопрос на месте.
1
September 22, 2023
Приехал с документами о смене количества проживающих. Сначала менеджер сказала ждать оператора, а потом она же начала чуть ли не пинком под зад выгонять из офиса и говорить, присылайте нам фотографии документов, мы разберёмся. Вы молодой, должны уметь пользоваться почтой. Не знаю, какие фотографии прикладывать.
Потом всё же дождался своей очереди. Со мной был заключён договор. Оказалось, что помимо формы 9, как указано на сайте требуется ещё немало документов (форма 7, паспорт, егрн...). Очень благодарен девушке, что приняла меня.
Из однозначных минусов: есть кулер, но нет стаканчиков.
В итоге: бывают и хорошие люди и плохие (примите меры к менеджеру азиатской внешности). Не удивлюсь, если за покупку одноразовых стаканчиков отвечает та менеджер азиатской внешности.
15
3
February 9
Прежде всего доброжелательное отношение к клиенту, начиная с охраны. Дорогого стоит. Компетентные дамы. Реально помогли и даже больше, чем. Вопрос был сложный, с моей точки зрения. Весьма доволен результатом.
3
December 23, 2023
Из плюсов:
Приняли быстро
Удобная система электронной очереди.
Минусы: долго выясняли почему прописано столько человек, а проживает двое, предложили всем прописанным, но не проживающим, скинуться на оплату по нормативу, так как не установлен счётчик, видимо, Газпрому не хватает денег для выплаты премий топ менеджерам и дивидендов.
5
July 7
Работают быстро и чётко. Решили мою проблему на раз. Молодцы!!!
May 28, 2023
Очень быстро и хорошие сотрудники.Была ещё раз недавно,не понимаю почему такие плохие отзывы клиентов.все очень быстро! Персонал просто прелесть, вежливый, грамотный! Очень красивое здание!!! Спасибо за вашу работу!!!
5
6
June 19
Очень любезные,но заключать договор на облуживание газового оборудования нужно на гороховой
March 29
Очередь, а они сидят в мониторы смотрят, перерыв между приемом следующего по 7 минут. Надеюсь больше не придется сюда ходить. Уже кончилась парковка платная, я так и сижу в очереди. В два часа дня, просто жесть.
3
March 12
Задал вопрос через личный кабинет - что мне делать, если на счетчике газа перестал показывать экран (сел акум). Ответа не получил никакого. Зато мгновенно счетчик был снят с учета и счета стали начислять по нормативу, что почти в 4 раза превышает наше обычное потребление. Как это?
4
October 30, 2023
Все сотрудники спокойные, адекватные и доброжелательные, пытаются помочь даже если не их работа (включая охранника).
Девушка по нежилым помещением (вроде 6-ое окно)помогла чтобы не ждать в очереди, потому что не нужно было.
Спасибо большое)))
3
October 26, 2022
Организация, коллектив, атмосфера внутри, всё на высоте! Специалисты высокого уровня, задачи решаются быстро и на отлично! Желаю только процветания всем и душевного тепла!
3
6
January 28, 2023
Звезды поставила только за ведоивую работу специалистов, внимательно выслушивают, подробно обьясняют, дают рекомендации, что делать дальше. Рядом сидела и слушала как обслуживали бабушку. А вот очередь! Взяла талон, передо мной было 42 человека! Сидела часа полтора и то потому, что передо мной человек 5-7 ушли, не дождавшись обслуживания. Работает 4 окна вместо 8. Только два окна по платежам были с меньшей очередью, и там операции проводились быстрее.
5
4
April 7
Чисто, красиво, без очередей, хорошие операторы, быстро решили мою проблему.
December 15, 2022
Хочется выразить благодарность организации за решение большого количества вопросов, а именно Сипченко Зое Викентьевне.
Зоя Викентьевна — настоящий профессионал, она решила все вопросы, а именно переоформление газового договора с большим количеством документов, перерасчёт оплаты, а также исправила многочисленные ошибки, допущенные организацией ранее, когда я предоставляла документы через личный кабинет и по электронной почте. Кроме всего, это очень приятный и доброжелательный человек, каких сейчас мало; заинтересованный помочь и разобраться во всех вопросах.
Хотелось бы, чтобы организация ценила и поощряла таких замечательных работников. Спасибо Вам, Зоя Викентьевна (надеюсь, прочитаете этот отзыв).
С уважением, Суханова Анастасия Витальевна.
Адрес: Конногвардейский бульвар, 17.
Дата и время посещения: 14 декабря 2022, 13:00.
1
3
August 24, 2023
И еще раз 5 баллов
Найти легко
Парковка прям около входа
Очереди нет
Все быстро сделали
Заключили договор, без наличия формы 9, сказали можно на почту, что и сделала позже.
Тихо и спокойно
Красота
4
May 16
Красивое здание , в организации быстро решила свой вопрос, граммотно всё разъяснили и оформили документы Спасибо