Gazprom mezhraygaz
397 reviews
December 15, 2024
Участный и доброжелательный коллектив организации располагает к посещению. Решают все вопросы оперативно и в срок. Большое количество операторов способствует быстрому обслуживанию и минимизирует очередь. Бесплатная парковка маловероятна, но местечко недалеко найти можно.
2
December 13, 2024
Хороший офис. Электронная очередь. Достаточно оперативно решили мой вопрос.
Вежливый сотрудник.
По расположению - в центре города. Если на автомобиле - парковка платная.
1
1
November 15, 2024
Приходит слесарь по обслуживанию газовый техники подсовывает акты выполненных работ пустые на то чтобы говоришь ему заполняете отвечает что заполнит с ам как ему потом нужно оборудование не проверяет а потом мы удивляемся почему у нас квартира газ взрывается говорит что есть запах газа ему по барабану. Когда уже компетентный органы возьмут на контроль всю эту шарашкину контору. Оставлял жалобу номер 124674 от26.09.24 их она не интересует. Говорят неважно подпишем акт и без вас они имеют на это право то есть есть ли кого-то нету дома и оборудования не проверенно то просто подписывает его сами чему мы удивляемся про взрывы в квартирах газа!!!!
12
4
January 8
Дожили.
Жили в СССР не знали договоров и угроз. Сейчас получили Новогоднее поздравление. От Общества с ог раниченной ответственностью-ГАЗПРОМ. С ограниченной совестью. Её просто нет. Угрожают,что если мы не заключим с ними договор и не заплатим долг -262р. Нам 9 янваоя отключат газ. Как это мы жили без договора в СССР и угроз? Конверт от них и два листа бумаги стоит наверно руб 200. И работа человека. Напиши,отправь... КАК жаль эту бедную организацию в России.
11
1
February 17
Обратилась для консультации. Девочки молодцы, сразу видно профессионалы, своего дела 👍👍👍 Всё вежливые, доброжелательные, знают свою работу.
1
January 20
Уже четвертый месяц я пытаюсь выяснить номер лицевого счета. В обще сложности провисела на линии более часа и ответа на вопрос не получила...то 30 минут ожидания, то линия занята и перезвоните позже...то 30 мин ожидания и ответ специалиста :"упала" система, ничем помочь не сможем.... На вопрос, а можно ли как-то написать куда-то, ведь невозможно в рабочий день уделить столько времени, чтобы выяснить номер лицевого счета, ответ один...перезвоните позже. На сейте раздела задать вопрос онлайн нет. Мне ничего не остается, как продолжать не платить за газ еще пару месяцев, пока я найду возможность опять повисеть на линии 30 мин безрезультатно. Физически в городе я не живу, просто нужно оплатить по счетам родителей..... Абсолютно все равно руководству на пользовательский опыт...
February 22
Давно была там, надо их снова посетить, хочу отметить очереди не было, обслужила быстро, очень чисто в помещении, вежливый персонал, охрана, я довольна визитом
November 2, 2024
Единственная организация из всех коммунальных служб, где реально помогают людям. Безо всякой записи за месяц, без очередей помогли сразу четко и ясно решить все проблемы. Это, наверное, потому, что Межрегионгаз не имеет отношения к ЕРЦ. Дай Бог всем бы так коммунальным службам!
3
4
December 6, 2024
Настоящая парадная, электронная очередь, никого народа (может повезло), милая, приятная женщина-оператор, все сделали, что планировал, только приятные эмоции от посещения. Туалет и банкомат тоже были кстати
2
1
March 1
Как обычно, в таких местах как повезет. Если попадешь на Маринку, вставшую утром не с той ноги, то огребешь порцию утреннего хамства сполна. Со вторым вопросом уже пошла к другой сотруднице, там вопрос решился в спокойной манере. Поэтому, если есть возможность, взаимодействовать через интернет, то посещать это место рекомендую лишь в крайнем случае.
January 19
Была проблема -счетчик вышел из строя и накрутил огромное количество, счет прислали аж на 10000 р, думала что предстоит бой, но...потратила меньше 15 минут на решение этой проблемы. Недостающие документы прислала менеджеру на электронку и за два дня всё исправили. Персонал вежливый, работают быстро, за это им огромная благодарность!
May 7, 2024
Очень компетентные сотрудницы, помогли решит вопрос быстро и четко.
Очень милые и добрые дамы. Чистое помещение, позитивная и приятная
энергетика.
Всем рекомендую обращаться.
4
4
January 7
Посетила эту организацию вечером. Все вопросы решила быстро и без проблем. Ни какой очереди. Всё очень вежливо и корректно. Объяснили мне мои права ,о ко торых я и не знала. Просто супер.
1
February 7
Это ужас, пришла в клиентский зал, а там из 10 операторов работает 3🤷🤦, у меня номер 30 перед до мной 7 чел овек 😳, прием по 40 -45 минут 🤷 и еще на обед на 30 минут уходят🤬Это что за бред 👎 и охранник с перегаром стоит🤦
1
November 3, 2024
Территориально для меня очень неудобное расположение.никогда не посещала данное отделение.по-моему,они сокращают персонал и закрывают пункты приема граждан,что крайне не удобно для потребителей.
7
December 2, 2024
Моё мнение на 5+, может просто мне вело при посещении. Приятная, и вежливая женщина принимала у меня документы по пререрасчету, потом дала почту, что бы отправлять электронно. Спасибо!
1
September 23, 2024
Прошу принять жалобу на Ларису Борисовну Фаворскую! Обслуживает Кронштадтский район СПб. Не реагирует на телефонные звонки и на сообщения, с ней невозможно решить текущие вопросы!! В квартиру НЕ приходила , но долг нарисовала, пытаюсь выяснить комментарии по долгу Дозвонилась !!!!! - сказала по распоряжению за пол года надо заплатить . Попросила пояснений по сумме ТИШИНА!! Отлично ! Хорошо но почему цифра долга не соответствует сумме 6 месяцев - не понятно, Самое главное , что у меня три разных письма с разными суммами !!! КАКУЮ ПЛАТИТЬ ?? Обратилась к ней ОНА ИГНОРИРУЕТ!! Уже ДВА раза приезжала на конногвардейский бульвар 17 , оба раза мне сказали , что не знают и ответить не могут что обращаться надо к «работнику года» Ларисе Борисовне Фаворской с которой не возможно решить вопрос! Сложилось впечатление , что главное поставить долг , а потом просто довести человека до состояния «проще заплатить» , работа с населением полное БЕЗОБРАЗИЕ!
14
2
February 21
Хорошие и толковые специалисты. Все быстро делают, одним словом квалифицированные специалисты.
March 3
Профессионалы своего дела, спасибо девочкам операторам, все быстро и профессионально
October 9, 2024
Дозванивалась ( ожидала)25 мин для консультации. Необходимо было оформить справку от снт о неиспользования газа в спб. Сказали можно оформить через МФЦ. Потратила время зря. МФЦ ( Стачек 18) сказали, что не оформляют. Просьба работать консультантов более профессионально и не гонять уже не молодых людей. Прилагаю фото мфц.
6
2
February 2
Мой вопрос решился довольно быстро. Очередей не было. Всё быстро и вежливо. Не далеко от метро.
November 4, 2024
Отличное место! Операторы имеют достаточно полномочий чтобы действительно решить некоторые вопросы. Был 3 раза, очередь максимум 2 человека.
2
December 8, 2024
Хамство, обман потребителей, полное игнорирование претензий, запросов и обращений. Отсутствует приём, или кака я-то обратная связь с руководством. Граждан, здесь не уважают, вводят в заблуждение, и причина этому-уверенность в полной безнаказанности за нарушения прав граждан и законов РФ.
5
November 14, 2024
Вежливый, но неприветливый персонал. Попытка придраться к отсутствию второстепенных документов под предлогом - мы не сможем вернуть Вам 500 рублей переплаты. Я за парковку заплатил 200. Осадок неприятный.
3
May 4, 2024
Как-то даже неожиданно быстро здесь справились с оформлением документов! Приятное место – большой операционной зал, много специалистов. У входа сидит дежурный администр атор, который знает всё — сразу обращайтесь к нему, он всё объяснит. :))
2
5
April 2, 2024
Сотрудники квалифицированные и вежливые . Разбираются в проблеме, четко перечисляют какие документы довезти и где их получить. Очередей нет - был 3 раза, время ожидания 60 секунд. Если лениво ехать снова, можно отправить сканы документов на электронную почту - сразу об этом не говорят))) Что мне не понравилось - нет связи с ПетербургГаз, нужно делать справки по 2 раза тем и тем. Хочется пожелать больше кооперации между ними в будущем.
3
5
December 16, 2024
Работаете безобразно, обратной связи нет, оплатить по банковски м приложениям невозможно.Пишут, что такого абонетского номера нет. Вам не нужна оплата? Что за бардак?
6
1
October 13, 2024
Обычная организация для работы с клиентами. Организована электронная очередь. Операторы квалифицированные.
3
November 1, 2023
Быстро, профессионально, без лишних вопросов. Везде расположены понятные указатели-навигация очень удобная, чистый и визуально приятный зал, в очереди не стояла, весь приём занял-15 минут максимум (смена собственника). Хотелось бы, что б все службы равнялись.
4
6
March 21, 2024
Выставили мне чужой счет за газ, через приставов пытаются взыскать 4 000 руб.. Я там не собственник и никогда не была там прописана, но мне начислили чужой долг и подали в суд. А суд, не захотел проверять, кто же собственник и вынес приказ списать с меня долг. Приставы так же не проверив подлинность информации переданной Газпромом, вынесли постановление. Я живу очень далеко от Санкт-Петербурга, не имею никакого отношения к чужому долгу и теперь меня вынуждают платить, либо приезжать в Петербург и доказывать, что я не собственник. Блокировка всех карт и списание без оснований.
А ведь нужно было просто проверить по ЕГРН, кто же на самом деле является собственником (заняло бы 5 минут времени). Проверить должны были юристы Газпрома, Приставы Центрального района должны были проверить, и конечно де Судья обязана была проверить основания для взыскания. Оснований нет, я не собственник. Честно, я в шоке от нашей судебной системы и от работы Газпромаа. Крупная компания, а такое творит. На мои обращения, поданные на сайте Газпрома нет ответа, дозвонится не могу (отвечает робот), а в канцелярии говорят, отправляйте все документы на почту (отправила, ответа нет).
Кстати, никаких сообщений о задолженности не было, о проведении суда оповещий тоже не было, лишь на потом на Госуслугах отобразилось.
20
1
October 26, 2024
Отвратительно организована работа !
1. Невозможно дозвонится ни по одному из указанных номеров.
2. Автоответчик сообщает минимум информации от количества вопросов которые необходимо решать.
3. Консультацию можно получить только в абонентском отделе на конногвардейском бульваре, либо на сайте (а как же люди в возрасте или с ограниченными способностями?)
4. В самом офисе внимание на посетителя обратят только после неоднократных просьб администратора ( видимо работают блатные, да приблатненые) - просмотрите записи!
Две звёзды только за красивый и современный офис!
4
August 5, 2024
Добрый день.5.08.24 г. в 14.20 ч. позвонил в эту организацию по тел. 6050944, чтобы узнать по поводу оплат за газ в частном доме. "Мадам" на другом конце провода в крайне неприветливой форме что-то пробубнила ,бросила трубку, даже не дав мне возможности поинтересоваться правильным номером телефона, где я могу получить ответ.
Это что истинное лицо служащей такой солидной организации? Позор!!!
12
1
August 8, 2024
Абсолютно некомпетентные специалисты/руководство! Второй год переписка о приостановке начислений за газ в квартире, где НИКТО не проживает! Все заявления направляются вовремя, все подтверждающие документы отправлены! Уже по телефону договорились, но НЕТ, переписка должна продолжаться!
Ощущение, будто каждый день за компьютер садится новый сотрудник, не читающий НИЧЕГО!!!
Имитация бурной деятельности…
9
July 24, 2024
Почему приемные пункты работают исключительно в рабочее время большинства людей. Т.е чтобы туда обратиться надо брать неоплачиваемый выходной день на работе? По телефону сотрудник Межрегионгаз ответи ла ,что это мои проблемы. Совок в худшем смысле этого слова. Почему пункты Петроэлектросбыт работают и по вечерам и по субботам, а Межрегионгаз вообще не думает о потребителях.
12
February 20
Решил вопрос за считанные минуты!
Приветливые сотрудники ,скорректировали начисления без нареканий
1
November 8, 2023
02.11.2023 побывала в данном учереждении. Очень приятно, что у входа встретил консультант подсказал, какой номерок взять, ответил на все вопросы и в последующем вызвал к окошку. Стоял вопрос об объединении лицевых счетов и возврате излишне уплаченных денег. Рябова Юлия Ивановна сотрудник, подсказаоа как сделать лучше, быстро все оформила. От посещения остались положительные эмоции.
4
5
December 14, 2024
Серьезная организация, все достойно и профессионально!
2
March 11, 2024
С января 2025 года получала квитанции с долгом, звонила передавала показания:18.01, 06.02, звоню сегодня 11.03, открывают лицевой счёт, показания в феврале не записаны, разговаривала в 10-00 с Крестиной, никогда до этого не было проблем, с января 2025 года,одни проблемы, дозвониться не удаётся сразу, сидишь ждеш соединения по пол часа, работать нужно внимательнее ,при оплате квитанции,всегда тоже указываю показания счётчика в квитанции, почему с нового года пошло, всё не так?
8
3
November 26, 2022
Сотрудники профессиональные, вежливые, вопросы решают быстро. Здание историческое, очень красивое. Приятно находиться в классном интерьере. Сам офис по работе с частными лицами небольшой, но современный, чистый, светлый и комфортный. Есть игровой уголок для детей, много диванов. Электронная очередь. Все продумано и удобно.
4
15
August 24, 2024
Вежливые сотрудники, решают всё быстро, чисто ,уютно. Всё замечательно
3
October 11, 2023
09.10. сотрудники участка 7 ПЭУ 1: сварщик Лобанов А. И., слесари
Павлюков С. А. и Байков Э. А., мастер Гонца М. А. быстро, аккуратно и качественно установили газовое оборудование в моей квартире. Работой бригады очень довольна. Начальник участка
Привалов А. С., старший мастер Протопопов И. Н. Большое спасибо!
3
2
February 19, 2024
Подала заявку через МФЦ на заключение договора и смене собственника 30.01.2024 до сих пор тишина, уже почти конец февраля. Хотела передать по горячей линии хотя бы показа ния счëтчика, не дозвониться уже два дня. Дозвонилась до канцелярии, где раздражëнная дама сказала, что наверное мне нужно ехать на Конногвардейскую, а они этим не занимаются, они занимаются бумагами. У меня вопрос, а пересланные из МФЦ документы не являются для "достояния России" документами и почему они затягивают заключение договора с клиентом?
6
3
January 26, 2024
Хорошие работники операторы, которые спокойно объясняют все заданные вами вопросы, четко и подскажут, что можно сделать в вашей ситуации) народу мало) расп оложение почти у центра города)
6
July 25, 2024
Отвратительная контора. Пытаются списать с меня чужие долги уже не первый год, с квартиры, к которой не имею никакого отношения!!! Зарегистрирована по другом у адресу, живу в другом городе, а им все равно. Приказы ляпают, иски в суды отправляют! Все оспариваю, но время и деньги же!
7
March 15, 2024
Очень долго принимают, приходится долго ждать своей очереди, ещё персонал некомпетентный, перенаправляют друг к другу, не хотят брать клиентов потому что то ли незнают вопросы по частному сектору, то ли много надо проверять документов, потом ругаются между собой почему отказались и перенаправили, частным сектором знает как заниматься один сотрудник из всего персонала.
4
August 18, 2023
Какой-то оазис профессионализма и клиентоориентированности, в пустыне пофигизма и автоматизма. Как так удается работать, не понятно, но приятно. С каким вопросом не при дешь всегда тебе рады помочь, объяснят, подскажут как лучше поступить, в общем, уйдешь довольный с решенной проблемой. Всем бы быть такими)
16
11
November 1, 2023
Судя по тому, что мой изначальный отзыв был отклонен, здесь можно только положительные отзывы писать? Я не написала ни одного мата, хотя очень хотелось. А то, что назвала сотрудников слабоумными, так это констатация факта, не более. Но меня правда довели! Год и даже больше я предоставляла документы 5 так называемым специалистам о том, что никто не проживает по адресу, за который мне ежемесячно выставляют счет, потому что по решению суда нас оттуда выселили на время ремонта, и все закончилось тем, что с моей карты взыскали сумму образовавшегося долга! 150 звонков, объяснительных, справок, все коту под хвост! Моему возмущению нет предела! Взыскивать деньги с одинокой матери в декрете, которая предоставила целый пакет документов о безосновательном начислении долга - все, что нужно знать о конторе под названием Газпром! Я бы с удовольствием обратилась с ответным иском в суд, но у меня ребенок и 2 подработки, мне просто некогда. Надеюсь деньги, которые вы отняли у ребенка, НЕуважаемые юристы, обогатят вашу бедную и нуждающуюся организацию!
29
1
June 25, 2024
В данном магазине работают не специалисты ,пришла покупать счётчик газовый,втюрили не тот ( хотя имелось фото )а самое главное отказались брать товар обратно, а тетя продавщица ещё и шнур посчитала,короче ***
2
2
June 15, 2024
Хороший офис. Приятный персонал. Если пойти пораньше ,то очереди нет. Обслуживают вежливо, внимательно,быстро.
3
December 27, 2023
Обслуживание в отделении хорошее, но крайне неудобное расположение.На машине сюда приезжать- нужно пройти квест"найди парковочное место" и х орошо если его удастся пройти со второго раза.Общественным транспортом тоже наверное не со всех районов удобно.
2
3