Gazprom mezhraygaz

Rate this place

93 reviews

Level 2 Local Expert
January 24
Дурдом ,беспредел ,по другому и не скажешь ! У газового счётчика , закончился срок годности (12 лет ) . Узнала когда пришёл счёт по кол-ву прописанных (оказалось что числятся 6 человек ) ,а прописано 5 и то у одного есть временная прописка в другом месте , ну да ладно . Поехала в Газпром межрегионгаз , сказали берите справку в МФЦ о составе семьи и пересчитаем и справку (оригинал ) , что временно прописан в другом месте. Сделали поверку счетчика оказался не рабочим ,хорошо купили новый поставили , прошёл целый месяц пока всё делали , потом новый год и новогодние праздники . После праздников поехала в МФЦ за справкой ,просидела час , ответ вам в сельсовет так как проживаете в районе , поехала в сельсовет сидят языками чешут чаи гоняют (работа кипит ) , ответ мы сейчас такие справки не даём вам МВД и то только собственник может взять ( а собственник всё время работает ) хорошо вроде нашли выход через госуслуги заказали , прождали 10 рабочих дней пока пришла справка . Читаю кто прописан, 6 человек и перечисляются, шок был на 6 том человеке которого нет уже 14 тый год как умер . Думаю ладно возьму свидетельство о смерти , да не тут то было . Они такое не принимают езжайте в МВД там разбирайтесь .НЕ ну тут дурдом продолжился , взяв справку с МВД о регистрации 5 человек прихожу отдаю , а мне дайте справку с какого 6-той выписан это тот который умер 13,5 лет назад , честно у меня сдали нервы , со мной случился приступ истерики , меня так трясло , я не могла стоять . И только после этого и когда сказала что просто так не оставлю и видать испугались что мне стало плохо . Давай мне воды выносить , успокаивать сейчас всё сделаем ! Сделали ! Но хочу вам пожелать всем трём " специалистам " всего самого лучшего и отличного бумеранга вам , как вы относитесь к людям , так чтоб и к вам так относились !!!
1
3
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
При посещении данной организации, работало только одно окно, специалист была очень не сдержанна, разговаривала на повышенных тонах... Наверно УСТАЛА ПРОСТО...
1
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
огромная прореха в системе, нет над ними никакого контроля, если у вас сломался газовый счётчик, готовьтесь платить по среднему столько, сколько они захотят. пример: стоял газовый счётчик, вышел из строя, меняют не они, меняет горгаз на ул волгоградская, как только вы сообщили что у вас нерабочий счётчик, начисляют по среднему, а вот начисляет эта организация, а горгаз начинает тянут время, ищут ошибки в документах, то времени нет (очередь большая) то выходные то праздники, а после выходит что заявка потерялась или просрочена, обманным путём составляют новую. снова ждать. говорят так: - мы вам позвоним! не верьте! не позвонят! нужно идти и ругаться с начальником. а после замены, акт выполненных работ в руки не дают пока не оплатите за замену. а без акта, тут ☝️не примут заявку на опломбировку. итог: по среднему считают по 300р с человека, а по счётчику матало 150-200р максимум на троих! как считаете? эти две компании в сговоре или нет? и ответственные сидят не тут, тут пешки, работают по предписанию.
10
2
Level 3 Local Expert
February 20, 2024
Добрый день . Пришли к нам в дом по улице Мира 49 газовики. И в квартире номер три обнаружили какое то несоответствие, вместо того что бы поставить им заглушку, что бы они не, пользовались газом, они отключают весь стояк!!! И вот теперь мы уже третий день сидим без газа, из за этой квартиры, а к газовикам теперь и не дозвониться, отключили и забыли как говорится. А про заглушки они наверное не в курсе что можно заглушку поставить и всё самой решится, нет надо весь стояк отключить. И спрашивается где у них совесть
3
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Я плачу за газ регулярно в одоо число, сразу подаю показания, вчера мне позвонил контролер и попросила передать показания ей по телефону, я ей говорю я показания уже подала зачнм вы меня путаете, в личном кабинете у меня сформирована квитанция я вижу какую сумму мне нужно заплатить, но тем не менее контролер приписывает мне 100 кубов, это я увидила вечером когда зашла посмлтреть что уменя в личном кабинете. Полный беспредел. Надо идти в прокуратуру жалобу писать.
3
3
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Хорошее обслуживание , а главное очень быстро отнеслись с пониманием в силу того что я приехала с другого города за 650км .Всё отлично оценка 5
3
Level 5 Local Expert
March 6, 2024
Всë хорошо но есть ньюансы. 1 еле дозвонишься передать показания. 2 редко но бывает с недовольством отвечают на вопросы. Хочется попросить вернуть функцию в Сбербанк Онлайн передать показания.
4
Level 13 Local Expert
April 7, 2023
Хорошее расположение в центре. Удобный подъезд для машин. Большое количество окон . Вопросы решают быстро. Но рекомендую сначала позвонить и узнать о необходимых документах, так дело будет двигаться быстрее .
1
1
Level 4 Local Expert
September 9, 2024
В абонентский отдел нереально дозвониться, чтоб решить какой-либо вопрос! Трубку не берут специально!
2
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
Провела в очереди 1,5 часа, потому что работают то 1,то 2 окна (смысл делать их 6). Сотрудники обслуживают своих знакомых в очереди - без очереди. Ещё очень много неприятных и крайне непонятных моментов (смысл заполнять и отправлять заявку на сайте,что бы сэкономить время, если все равно приглашают очно,сидишь в очереди и заполняешь все по новой)
7
Level 7 Local Expert
April 9, 2023
Не продумана система обслуживания клиентов.Многие , особенно пожилые люди,могли не простаивать в очереди, если бы в холле присутствовал консультант по общим вопросам.Ну нет же ,надо чтобы бабушки и дедушки простояли в очереди и задав простой вопрос ,ушли ни с чем.Все для персонала ,но не для людей.Поучитесь у консультантов в Сбербанке.
8
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
02.03.23 года я приехала по поводу показаний счётчика(забыла подать). Не успела толком задать вопрос как женщина с окошка в грубой форме дала мне ответ,что ничем помочь не может. Я у неё спросила может можно решить как-то вопрос. Она наорала, сказав что уже поздно. Ждите квитанцию по счетчику. Я пришла с хорошим настроением,а мне его испортили на весь день. Остался очень неприятный осадок.
5
Level 10 Local Expert
April 10, 2023
Отношение к клиентам через зубы, персонал злой, недовольный, ничего не объясняют. Во время обслуживания клиентов операторы общаются между собой на личные темы. Вызвал контролёра, контролёр пришёл через пару дней, но даже не взглянул на счётчик, чиркнул галочку в документах и пошёл. Опломбировка счетчика 180 рублей, откуда такие цены за пломбы?!
6
Level 14 Local Expert
July 27, 2022
Ездили в газовую,на мое удивление народу практически не было,в окошке у нас была очень вежливая и компетентная сотрудница, спасибо большое,все оформили быстро и качественно,нас все устроило.🌸
1
2
Level 5 Local Expert
March 8, 2023
Ужасные работники . Получила платёжку за газ на 5500 ₽ . Я ошиблась в показаниях. Попросила сделать перерасчёт, на что мне ответили. Вы заплатите эту сумму, а в следующий месяц перерасчёт сделают. Переплёта почти 2000₽. А пенсия у меня 11000₽. Ну некого это не волнует. Что же такие безчеловечные .
5
Level 5 Local Expert
August 25, 2022
Плохое отношение к своим абонентам. 24 и 25 августа не могла добиться ответа-есть ли у меня задолжность. Так и не получила ответ. 2 дня потратила впустую. Вот вам пример работы вашей службы в Камышине. Позор. И еще. Передать показания счетчика 23 или 24 так и не смогла . Телефон все время занят, занят и занят. Вот такое отношение. Хорошая служба должна работать, а не делать вид, что работают
7
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
Я мать мобилизованного, принесла справку от военкомата на перерасчёт, отказались принимать, сказали, что она просроченная, 30дней прошло с момента получения, минус работе начальника, за какие то 100рублей,я потратила 2дня,и уйму нервов, где искать справедливость???
5
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Очень все было быстро,и обслуживание хорошее
3
Level 22 Local Expert
March 13, 2023
Отличный вариант для вас рекомендую обслуживание хороший коллектив
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Каждый раз, когда я звоню передать показания прибора, работник Газпром берет трубку, кладёт на стол и разговаривает со своими коллегами о своём личном, а потом молча сбрасывает!!! Сидишь слушаешь их разговоры и их "смешные истории" Во-первых им вечно не дозвониться!!! А во-вторых они не могут даже поговорить с клиентом!!! Начала перезванивать, говорю"девушка можно ответить на мой вопрос, а не разговаривать с сотрудниками?" Она молча положила трубку... Для чего вы тогда там находитесь?? Хорошо, что сделали электронный сайт - за это спасибо, не нужно целый день звонить!!! Но элементарно можно ответить на вопрос!!! Позвонила в Волгоград, девушка мне ответила на вопрос, спасибо, что есть сотрудники, которые помогают своим клиентам, а не просто сидят и болтают о жизни и получают за это зп
17
Level 9 Local Expert
May 23, 2023
Ужасное обслуживание, на телефон вообще не обращают внимание. Проще дозвониться в Волгоград. Разогнать таких работников
5
Level 5 Local Expert
August 7, 2022
Спасибо большое за работу, очень отзывчивый, профессиональный коллектив, приятно общаться
1
4
Level 3 Local Expert
September 6, 2022
По трем номерам указанным в квитанции не смог дозвониться в течении часа, либо не берут трубку, либо гудки занято, Волгоград отвечает робот, читает лекцию 10 минут и отключает, т.е.дееьги на ветер
7
1
Level 6 Local Expert
June 9, 2022
Во первых, невозможно дозвониться!!! Во вторых, что бы не мучиться, стала подавать показания и оплачивать по электронке. Тут тоже проблема!! Показания в электронном виде никто не принимает в расчёт. В итоге несколько месяцев приходят квитанции с показаниями самого горгаза. Безобразие!!!
7
Level 3 Local Expert
May 4, 2022
Отношение ужасное, дозвониться нельзя, все деньги с телефона уходят на звонок до них. А если и ответят, так это ужас, на вопрос не отвятят, говорят это не к нам, просишь дать номер телефона, молча бросают трубку. Если бы можно было оценку меньше одно звезды поставить, поставили бы - 5
7
Level 8 Local Expert
February 23, 2023
Несколько раз обращался с вопросами, приезжая лично, сталкивался с хамством и никаких ответов не получал.
5
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
Дозвониться в абонентский отдел не возможно, все номера на платёжке и на сайте не активны, не кто не отвечает либо вообще не доступны, а если уж повезло дозвониться берут трубку говорят ждите и потом скидывают, возмущению нет предела...
8
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Огромное спасибо девушке на ресепшене.
1
3
Level 9 Local Expert
October 19, 2022
Дозвониться невозможно!! Просто не отвечают на звонки по всем телефонным номерам!!! Как сообщить показания счётчика????
8
Level 2 Local Expert
April 24, 2023
Невозможно дозвониться передать показания сбрасывают нехотя разговаривать
5
Level 3 Local Expert
March 9, 2021
Отвратительно работают,не разобравшись ,что люди не проживают временно в квартире начинают предупреждать проверками через каждые 3 дня счетчиков потому что показания не меняются из за отсутствия потребления,хотя до этого предупреждали ,что временно в квартире не будет жильцов.На телефоны категорически не отвечают, безобразие!
9
Level 12 Local Expert
November 18, 2021
Всегда очередь..всегда люди скандалят..не люблю туда ходить...последний раз была недавно помогла знакомая обслужили без очереди...за мной люди уже были недовольны
5
Level 7 Local Expert
November 30, 2022
Не совсем компетентные сотрудники вернее не полностью верно предоставляют информацию
4
Level 6 Local Expert
May 21, 2021
Это полный беспредел! Почему на оф.сайте не написано, что нужна запись на прием?! Почему не берут трубку?! Вы что там совсем?! Как так можно, что за отношение к населению?! Одну звезду поставила только из-за охраника! Молодец мужик, спокойный! Походу привык.
9
Level 2 Local Expert
May 12, 2022
Как не нормальные трубку не берут совсем, почему не разбераются с ними.... Отношение отвратительное.....
6
Level 14 Local Expert
July 24, 2021
Однотипное здание. Как близнецы по области. Но зато внутри все чисто и красиво. Без пафоса.
2
Level 6 Local Expert
December 14, 2021
Берут трубку и говорят, ждите, работаем с абонентом, потом ждешь ждешь, через несколько минут ожидания просто бросают трубку, без образное отношение
5
Level 5 Local Expert
December 16, 2022
Невозможно дозвониться ни на один номер, то занято постоянно, то никто не берёт трубку
4
Level 9 Local Expert
January 21, 2023
Нормально приняли )Очереди конечно,но они есть везде(
2
Level 9 Local Expert
May 31, 2022
Просто 5 звёзд охраннику, молодой парн шка проконсультировал на высшем уровне)))))
3
1
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Очень плохо, не берут трубку вообще не дозвониться
4
Level 19 Local Expert
May 28, 2022
Очень плохое отношение к клиентам , ждём когда будут перемены и начнет работать абонентский отдел.
5
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Вообще трубку не берут ,второй день не дозвонишься !!!!
2
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Недозвониться всегда занято
1
Level 4 Local Expert
August 8, 2022
Не дозвонится по всем трём номерам новерное отключили телефоны и сидят лясы точат
4
Level 10 Local Expert
March 2, 2024
Отлично
1
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
Хотел вызвать контролёра по телефону никто не берёт.... как вымерли.
3
1
Level 13 Local Expert
February 28, 2023
Хуже только ростелеком,дозвониться не реально.
1
Level 3 Local Expert
May 28, 2019
Здравствуйте!Хотелось поделиться печальным опытом об этой организации!!!Было уведомление об отключения газа я пришла 20.04.19 в Камышинский горгаз написать заявление,что оплата будет 1.05.19,т.к зарплата перечисляется 1 числа,специалист Постерняк Ольга Дмитриевна сказала,что заявление писать не надо,что она в компьютере всё пометила,и отключать до 2.05.19 не будут!!!Я ушла доверившись словам так сказать "СПЕЦИАЛИСТА"а ЗРЯ!!!25.04.19 без моего ведома был отрезан газ( я была на работе,дома никого не было)отрезали с улицы!!!Пришла в гор газ взять платёжку на оплату,и разобраться по поводу,что "специалист" Постерняк Ольга Дмитриевна,так обманула,и что вы думаете,никакой отметки в компьютере не было!!!А вот теперь у меня вопрос,кому это выгодно,обманывать клиентов,ГОРГАЗУ или "СПЕЦИАЛИСТ" не компетентен и относится к своей работе с пустя рукова!!Я должна оплатить долг 7436.67 и за отключение и подключение больше чем сам долг 8352,3 Вот так люди,всегда пишите заявление,чтоб было подтверждение словам "СПЕЦИАЛИСТОВ" если её так можно назвать!!!!Если б я знала,что так всё получиться,я просто бы заняла деньги до 1.05.19 и оплатила!!!У меня большая просьба к руководителям горгаза,разобраться о её компетентности с специалистом Постерняк Ольгой Дмитриевной!!! Фёдорова Елена Михайловна
12
Level 10 Local Expert
July 2, 2020
А мне очень повезло, из-за короновируса сотрудники работают за закрытыми дверями, бросила все ксерокопии на заключение договора к ним в ящик и быстро все сделали.Звонить надо после двух тогда трубки берут. Спасибо большое!
4