Gazprom mezhraygaz

Rating 3.7
353 ratings
Rate this place

112 reviews

Level 4 Local Expert
March 15
Хочу выразить благодарность сотрудникам Газпром межрегионгаз за качественное обслуживание клиентов. Обращался несколько раз, всегда было внимательное и вежливое отношение, старались выслушать и помочь. В офисе достаточно приятная обстановка, очереди не скапливаются, клиентов обслуживают достаточно быстро. Большое спасибо за должную организацию работы и оставаться на таком же уровне!
2
1
Level 3 Local Expert
June 26
Недавно посещала клиентской центр. Сотрудники отличные, свою работу знают, делают все быстро и чётко. От посещения остались положительные эмоции)
1
1
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Ходила несколько раз. Всё очень быстро и хорошо. Сотрудники очень вежливые, подскажут, как что лучше сделать. Если попался какой-то затяжной вопрос, то это не вина сотрудника, как некоторые жалуются. Если программа не работает, так это тоже не их вина. Некоторые даже про парковку пишут отзыв, а при чем здесь парковка!? Какое она имеет отношение к работе персонала? В городе везде проблема с парковкой, особенно в центре, да еще на такой маленькой улочке. Пока я столкнулась с одним минусом, это невозможность дозвониться, где тебе постоянно отвечают, что такого лицевого счета нет. Странно! А квитанции приходят именно от них и написан именно тот лицевой счет, который не может найти/определить автоответчик(( За это 4 звезды. Родственников в данной организации не имею и не имела, не работаю и не работала никогда. Всем добра и терпения! Тот, кто ставит дизлайк, у вас нет ни терпения, ни добра.
1
4
Level 3 Local Expert
July 9
В апреле заменили счётчик газа (в приказом порядке).Оплатила за всё сразу,даже за ТО,оплату за газ снимают не по показаниям,а по нормативам,отправляла СМС, ответ :принято,отдано в обработку,и так неоднократно.Но поскольку у меня автоплатёж,видимо нравится выставлять суммы с потолка,за июнь аж почти 500 руб. с 1 го человека ?! Отлично.
3
Level 12 Local Expert
July 4
Всегда очереди, всегда персонал чем-то недоволен: нет, не все, но одна недовольная в смене обязательно найдется... Когда уж возьмут пример со Сбера и начнут к посетителям достойно относится? Неприятное заведение... 😏
5
Level 10 Local Expert
August 26
Место для решения бюрократических вопросов с газпромом. Есть кондиционер, работает система распределения по талонам, чтобы избежать очередей. Работники разобрались, помогли решить вопрос, пошли навстречу.
1
Level 3 Local Expert
February 16
Вызывала дважды специалистов организации. Первый раз делали демонтаж счётчика. Все быстро и профессионально. Второй раз был слесарь Пономарев Виталий Леонидович. Приходил дважды, так как в первый раз шланг резиновый не подошёл по размеру. После этого Виталий Леонидович сам позвонил и пообещал приехать для подключения газа, как будет приобретен другой шланг. Все установил , дал рекомендации. Я прошу отметить добросовестное отношение к делу этого мастера. Это очень ответственный и неравнодушный человек. Спасибо мастеру за чуткое отношение к людям!
2
Level 3 Local Expert
March 12
Была на перезаключении договора на благовещенской 36а. Я осталась очень довольна обслуживанием. Девочки операторы все очень вежливые, во всем мне помогли. Теперь я умею пользоваться личным кабинетом, правильно передавать показания, и знаю как правильно оплачивать услуги. Всем большое спасибо. Девочек единого окна с прошедшим праздником!!!
1
Level 7 Local Expert
April 12
В данную организацию обращалась в январе 2024 г. по вопросу заключения договора. В помещении очень уютно, очередь электронная. Спокойно сидишь и ожидаешь свою очередь. Специалисты вежливы, тактичны. На оформление договора ушло мин. 15. Хорошее впечатление осталось после посещения этого офиса. .
1
Level 3 Local Expert
May 16
Некомпетентность сотрудников ужасная. Несколько раз присылали письмо с требованием перезаключить договор. Ходил туда в офис, несколько часов ожиданий чтобы узнать что все перезаключено. Из 7 окон работают только 2!!! При этом куча людей, рабочий день все спешат на работу. Неужели взяв монополию в стране не обслуживание населения, не сделать это удобным. Хотя бы чтобы работали все окна. Руководителю филиала в Вологде на Благовещенской огромный жирный минус. Человек явно не на своем месте находится.
4
Level 16 Local Expert
August 9
Очень странная система учета по задолженности с клиентом. Пришел разбираться в моей квитанции одна сумма, у них другая, в мобильном приложении вообще третья сумма. Короче полный бардак.
2
Level 4 Local Expert
April 1
Должны были придти провести техническое обслуживание оборудования. Ни кто не явился. Целый день провела дома. На работе брала выходной, в следующий раз вы приходи тогда в выходной день.Мало того, что день проведен в пустую, так и ещё и без тех. обслуживания остались. Звонить бесполезно, 30 минут пыталась.
6
1
Level 2 Local Expert
January 30
Отвратительно работают службы по тех. обслуживанию внутриквартирного газового оборудования. Вчера 29.01.24 целый день мой муж прождал сотрудника, а он так и не пришел. Причем выборочно в некоторые квартиры в нашем доме заходил. До сих пор мне не пояснили почему именно нашу квартиру сотрудник проигнарировал. Возмущена. Мы оба работаем, и отпроситься с работы крайне сложно.
5
1
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Нужно было срочно отключить газовую плиту,о чем я сообщила в чате,на что мне сначала вообще не ответили специалисты. На следующий день, после того, как написала повторно ответили, что это возможно только через 2,5 месяца. У меня нет возможности столько ждать, так как срочно необходимо заменить кухонный гарнитур. Буду обращаться в другую организацию.Документы будут на руках, Ваши штрафы будут незаконны.
8
Level 19 Local Expert
January 25
Хорошая организация, и обслуживание населения у неё 'хорошее', особенно хорошо теперь работает колцентр. Дозвонился, считай выиграл в лотерею, а если получил ответ на свой вопрос и решил проблему ты феномен.
5
1
Level 3 Local Expert
March 6
Пришел заключить договор. Очереди почти не было, около 2х человек передо мной, ожидал недолго. Внутри все чисто и убрано, беспорядка нет. Сотрудница в окне быстро заключила договор, отлично работают!!!
1
Level 5 Local Expert
July 12, 2023
Буду писать везде где можно. Задолжность за газ за 2 месяца была 6126. Пришли работники межрегионгаз и без предупреждения отключили газ. 21 век неужели не позвонить не напомнить об оплате или квитанцию отправить на электронную почту. Сейчас нужно искать время и ехать к ним писать заявление на возврат. Кошмар. У меня двое 5-месячных детей , которых оставили без отопления и горячей воды. Буду писать жалобу в прокуратуру и участковому за неправомерные действия сотрудников и заход на частную территорию
9
1
Level 4 Local Expert
March 7
Благодарю женщин за добросовестную работу и поздравляю с праздником - 8-МАРТА ! Крепкого здоровья на долгие годы жизни !
2
Level 3 Local Expert
May 2
Ужасно поставлена работа с физ лицами, то что можно решить за 5мин не решается, нужно прийти в офис и поклониться до земли, чтоб ДДАЛИ РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ ОТВЕТ!
2
1
Level 2 Local Expert
March 13, 2023
В феврале приходили обслуживать газ.оборудование, посоветовали поменять плиту и купить фурнитуру для газ.колонки, т.к. наша колонка не держит постоянную температуру горячей воды. Гарантия на колонку 1 год и он кончился как раз за неделю до этого всего!!!! Все купили и вызвали мастера, он поменял плиту за отд.плату и произвел тех.обслуживание газ.колонки за отд. плату, но оказывается фурнитуру не надо менять было, а с его слов просто регулятор градусов выставить на минимум и все. Бумаги он сидел заполнял на оплату дольше чем подключал плиту и просто покрутил регулятор на газ.колонке. От этого действия ничего не поменялось конечно, вода также скачет. За все заплачено 2.645р на что через 2 недели я позвонила в службу с этой же проблемой, на что мне сказали надо вызывать слесаря. Вызов стоит 700 руб.!!! У нас договор! мы платим за тех.обслуживание! Придите и почините колонку! А за что тогда мы платим за если проблема не устранена???
17
3
Level 7 Local Expert
January 10
Ужас, ужас!!! В колцентр не дозвониться, пришла в офис оставить заявку на ремонт. Мастер может придти через месяц. А зачем подписываем договор на обслуживание газ оборудования? Придётся чинить самим. Извините если что не так.
2
2
Level 10 Local Expert
June 11
Абонентский отдел для физических лиц, все отлично.
1
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Безобразие, дозвонится невозможно. Целый час потратила. Перескакивает с меньшей позиции на большую, сбрасывают. В личном кабинете пишу все обращения, игнор полный? Люди, кому жаловаться? Это какой то беспредел.!!!
9
1
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Купили квартиру в декабре 2022 г. Отправила документы по эл.почте на заключение договора на поставку газа. Указала, что 2 прописанных в квартире. За январь прислали нормальную квитанцию. В феврале в квитке пишут, что уже 1 прописанный и платеж 4 копейки пени, хотя всё оплачено. По телефону сказали, что договора у вас нет. По эл.почте ответили, приезжайте лично заключайте договор и приносите справку из УК о количестве прописанных. Со всеми организациями договоры можно заключить по эл.почте (УК, ССК, Водоканал, Теплосеть), только Газпром межрегионгаз требует личное присутствие. Люди вообще то работают и у них возможности на неделе даже до 20 ч приехать к вам в офис. Даже такие простые вопросы не могут решить!!!
8
1
Level 3 Local Expert
April 22
Невозможно дозвониться. Ни один телефон не отвечает. Такое ощущение, что никто не работает после 14 час.
3
Level 13 Local Expert
August 19, 2023
Вежливый персонал, мне понравилось.отзывчивые сотрудники.спасибо за качественный сервис!
1
1
Level 13 Local Expert
May 18, 2023
Транспорт близко никакой не останавливается, трудно найти, вход со двора, зимой пешком добраться сложно. Но платежи и показания счётчиков принимают быстро, снаружи и внутри здание хорошо отремонтировано.
1
2
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Свою электронную почту дал для получения, электронной квитанции... Стали присылать рекламу о заключении контракта с военкоматом. Следующая реклама отключу электронку и потребую бумажный носитель
4
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
Ну и ремонтники у них! Они ничего не знают, не разбираются в котлах. Приходят, один сразу за стол писать квиток, второй лезет в котел, и вспоминает, наверно, название какого нибудь датчика. Без разницы, какого. Вспомнил. Тычет в него пальцем и говорит-надо купить. Все. Закрывают крышку и уходят. Минут 10 прошло. И так уже 6 лет. Мы уже думаем, что если в квартире котел, то мыться надо в бане. Построили баню и моемся теперь там.
12
Level 2 Local Expert
February 21, 2022
В июле 20го года купили плиту и ее установили специалисты магазина, которые имеют на это право. В декабре того же года был вызван слесарь Беляев В.О. по вопросу счётчика. Увидев плиту он начал возмущаться, что ее установил не газпром. Написал акт в котором он написал, что была произведена установка плиты. Как такое возможно?? То есть слесарь считает, что если он пришёл и подышал возле плиты, то это он ее установил? По этому вопросу ходила в газпром Вологды, но была отфутболена сотрудниками, мне предложили подождать пока Беляев В.О. выйдет из отпуска. Сотрудники вообще в своём уме?? Очень сомневаюсь. Я отказалась ждать, на что мне сказали, что придут ко мне и аннулируют акт на осмотр плиты (которого тоже, кстати, не было), ведь за осмотр нужно меньше платить, чем за установку. Просто кошмар, наведите порядок. Я так понимаю что слесарь может прийти к любому пожилому человеку и написать в акте все что вздумается. Позорище, лишь бы копейку содрать.
31
4
Level 13 Local Expert
November 7
отвратительный сайт и такой же сервис.
1
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Невозможно дозвониться в единый колл центр. Был порядковый номер в очереди 9, через минуту уже 11. Это как вообще. Отвратительно работают не дозвониться.
7
Level 11 Local Expert
January 5
Все время очереди, причём живые. Хотя бы электронную сделали. Стоянки для автомобилей нет.
1
1
Level 4 Local Expert
May 21
Долгое ожидание в очереди. Работает всего 2 окна и касса.
2
Level 16 Local Expert
May 13
Нет мест для парковки🤷в остальном всё ок
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Подавала жалобу 22.12.2022 на работу сотрудника по обслуживанию газ.оборудования. В связи с решением проблемы и реакцией на жалобу, соответственно устранение недостатков, жалобу отзываю.
5
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
Зачем указывать номер по которому невозможно дозвониться от слова совсем,одной зввезды даже много.
3
1
Level 9 Local Expert
July 30
Очень длинные очереди!
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Благодарю сотрудников Газпрома, которые проверяли газовое оборудование по ул. Конева,4 16.11.22! Представители компании пришли до обеда в соответствии с просьбой, сразу пред’явили документы, одели бахилы и прошли к газовому оборудованию. Очень приятно увидеть воочию насколько повысилась культура обслуживания. Молодцы❣️👍
3
6
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Работают чётко, быстро. Вызывала мастера на 9 утра, пришли во время, 2 женщины. Сначала засомневалась, что они сделать смогут, а в итоге все сделали чётко! Газовую панель подняли, все промазали/почистили, кран думала нужно менять, а они сказали нет достаточно его разобрать и промазать. Спасибо! Приятно удивлена
3
6
Level 3 Local Expert
February 27, 2023
Дозванивалась сорок минут! Трубку не берут и не перезванивают! Что за безотаетственность! С таким отношением у нас в стране и дальше будет газ в домах взрываться! Полное безобразие!
9
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Не возможно дозвониться, позиция в очереди перескакивает, потом и вовсе сбрасывается вызов.
1
1
Level 4 Local Expert
March 22, 2022
Очень хорошая организация, быстро, оперативно и компетентно обслужили. Вежливые и доброжелательные сотрудники.
4
6
Level 2 Local Expert
January 12, 2023
Здравствуйте,почему не возможно дозвониться,трубку не берут,оставляешь заявку,что бы перезвонили,"тишина".Прошу руководство обратить внимание на данную проблему
10
1
Level 4 Local Expert
January 9
Дозвониться просто невозможно 20 минут ни один оператор не отвечает
3
Level 10 Local Expert
July 28, 2022
Очень любезный ,вежливый персонал, правда, проинформировали по моему вопросу некорректно, ввиду недопонимания... Но ситуацию исправил специалист колл-центра. Спасибо
2
5
Level 3 Local Expert
January 9
Звоню в течение трех часов, но дозвониться так и не смогла.
1
2
Level 30 Local Expert
March 18
Стало оч удобно, ранее был дичайший хаос
1
Level 4 Local Expert
September 23, 2021
Слесарь из Газпром Межрегионгаз Вологда отказался подключать газовую панель из-за того, что ему было неудобно!!! Доступ к трубам и кранам был сделан, но мастер изначально не стал даже смотреть. Начал морщиться, как только увидел мебель, предложил ее разобрать. Вызвала другого мастера из компании ГазЭксперт Вологда, который приехал, оперативно и качественно выполнил все работы по подключению, не стонал от неудобства! Договор с Газпром Межрегионгаз Вологда расторгаю и заключаю новый с Вологда ГазЭксперт, где дорожат каждым клиентом. Цены такие же. Из плюсов Межрегионгаза могу отметить только отличную работу операторов телефона, которые стараются помочь.
14
2
Level 4 Local Expert
June 19, 2022
При передаче показаний счетчика десять раз подтверждаешь, что ты не робот. В результате, никаких уведомлений, что показания успешно переданы. Наведите уже, наконец, порядок. В других компаниях передача показаний счетчиков осуществляется без проблем и подтверждений, что ты не робот!
4
2