Gazprom mezhraygaz
132 reviews
January 17
16.01.2025 г была в офисе по ул Есауленко 2а.
Персонал вежливый, очереди не было. Объясняют все проффесионально.
Начальник пункта Петроченко Екатерина Валерьевна активно принимает участие в работе офиса. Вникает в вопросы.
Работа организована четко и слажено.
Такую работу надо ставить в пример всем остальным в данной отрасли.
С уважением
Маргиева С.В.
May 22
Спасибо большое за профес.обслуживание.Вежливость,граммотный подход к клиенту,выдержка даже в самых сложных ситуациях.Выражаю огромную благодарность ,сотрудникам газпром абоненского пункта по ул.Есауленко 2А
April 28
Отвратительное место!Непонятное расположение, нашла с трудом. Стоит аппарат для выдачи талонов, охранник подходит, помогает. НО талон аппарат не выдаёт, надо запоминать номер. При этом очередь идёт как попало, толку, что я записалась, вперёд прошли те, кто пришёл за мной. Нет нигде на сайте информации о коротком дне . Я попала именно в такой. Хотя до 16 часов было ещё 5 минут, оператор отказалась принять у меня документы, так как ей надо было на автобус бежать. Наплевательское отношение к людям! Полдня потеряно , ехать через полгорода ещё раз нет никакого желания.
April 6
Помещение 6 кв.м, 2 окна и соответственно 2 оператора. Операторы разговаривают с потребителями, как учителя, тон поучительный и часто повышенный, но быстро приходят в себя, когда обращаешь на это их внимание. Очереди не было. Договор заверяет начальник, кабинет которой находится на 3 этаже. Надеюсь, что следующее посещение будет очень не скоро.
1
June 26, 2024
Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники, все объяснят, подскажут, грамотно проконтролируют.
Иногда ожидание в очереди может занять несколько часов, иногда народа нет, не угадаешь!!! Но ожидание довольно комфортное. На улице несколько лавочек, в тени! Или внутри, но помещение небольшое.
Обслуживание быстрое.
Если не подготовились заранее в здании есть ксерокс.
October 25, 2024
Понравилась отношение персонала, все объяснили, подсказали алгоритм действий, поэтому все оформила быстро. Профессионалы своего дела, единственный минус очень маленькое помещение, людям приходится стоять на улице.
October 4, 2024
Приличный офис, есть место, где можно присесть и дождаться очереди. Народу не много, работает два окна и касса. Персонал вежливый, но немного напряжённый - это наверное от количества народа. Мне не понравилось, что с дороги не виден офис, а вывески нет.
1
December 27, 2023
Бывает очередь. Машины некуда ставить. Рядом есть кофе, если проголодатлся, то есть где перекусить. Остановка общественного транспорта рядом.
Местоположение неудобное, далековато добираться.
В этой организации работает сотрудник по имени Марина. Она специалист своего дела. Очень благодарна за проделанную работу. Всё понятно объяснила, рассказала, мои дальнейшие действия по подключению газа.
Теперь у нас есть газ, мы не мерзнем.
Спасибо за то, что ещё есть грамотные специалисты, как Марина.
1
November 28, 2024
Хорошие приятные девушки работают) приятный охранник. Очереди не было) все вежливые. Была приятно удивлена.
January 23, 2024
Чисто, уютно, обстановка приятная. Обслуживающий персонал отличный, внимательный, приветливый. Все вопросы решались с которыми я обращалась. Всё на отлично!
May 19, 2024
Сотрудники молодцы стараются, что в окнах девушки, что инспектор приехал по заявке Сергей В. профессионалы в своей работе. Всем посетителям спокойно и доходчиво объясняют. Спасибо!
16
May 6, 2024
Если бы можно было поставить 0, то именно такой оценки это место и заслуживает. Издевательство над людьми и единственным сотрудником, которая бедняга работает со злой толпой. Люди сидят в живой очереди по 6 часов, как можно было сделать 1 окно??? Заставляют делать платные справки, которые дают просто со слов и выписки. Это просто ужас, вопиющее неуважение как к клиентам, так и к рядовым сотрудникам, которым приходится это все разгребать. Особенно с учётом того, что мы живём в 21 веке, во время существования электронной подписи!! Зачем вообще гонять людей в подобные места для переоформления договора, в котором поменялось юр.лицо, при этом страдают не те, кто поменял это юр.лицо, а клиенты
1
January 23, 2024
На днях посещала офис на Есауленко, д.2а, и хочу сказать, что все очень понравилось! Девочки, которые принимают в окнах очень вежливые, все доступно объясняют. Офис конечно маленький, но мне повезло, в очереди было 4 человека, девочки быстро обслуживают. Спасибо Вам большое , за Ваш труд.
2
1
August 26, 2024
Как и 10 лет назад нужно брать отпуск, чтобы обслужили в этом офисе. На каждого человека по 30 минут. Очередь минимум 15 человек ежедневно. Работает одно окно. Только здесь ТАКОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ в наш бешеный 21 век. Работать быстро не умеют или не хотят!!!!
2
September 9, 2024
Ужасная организация, живут и работают в прошлом веке, запрашивают кучу ксерокопий всех возможных документов, абсолютно неклиентоориентированы, работники не виноваты в их системе, но с их подходом нужно что-то решать, все в очереди единого негативного мнения об этой организации 😡
June 26, 2024
Оформление договора на поставку газа мне удалось оформить за пару часов, несмотря на очередь и негативные отзывы. Отдельное спасибо Румянцевой Анне Евгеньевне, которая очень помогла с кучей вопросов и документов, тепло и терпеливо всё объяснила. И к слову, я приезжая, была приятно удивлена такой отзывчивости.
May 4, 2024
Мой вопрос решили быстро, барышни с той стороны окошка вежливые, спокойные, всё объяснили, грех жаловаться. Главное не забывать, что они тоже люди, к тому же по прежнему ведущие бумажные журналы, это всё не в пять секунд делается. И расписание работы смотреть не забывать.
May 27, 2024
Ужасное место, живая очередь обычное дело. Чтоб сделать договор, нужно приехать не один раз, даже если все документы с собой. И вот, вроде бы все, но мне не повезло, не было начальника и попросили приехать еще раз за договором, так как подписать некому.
April 10, 2024
Худшее место, очередь живая, движется со скоростью улитки которая прожила тысячу жизней. Сотрудники все подсказали и помогли, но я отстоял 6 часов. Так же и горгаз на Дмитриевой там вообще наказание. Вместо тюрьмы может оправлять в очередь туда сидеть. Сеть не ловит, в 8:30 взял 142 талон, закончил в 15:30
1
May 22, 2024
Ужасно тесно, много народу, все на нервах, сидеть и стоять негде. В 12 часов обед на 45 минут. Вариант электронного документооборота отсутствует. Как-то неожиданно для газпрома, прямо в далекое советское прошлое окунулась.
2
December 22, 2023
Очень нужное место в неудобной локации с мизерной парковкой. Есть электронная очередь, сотрудник, приставленный к монитору с эл. очередью и вроде всё рОвно, НО! Самое страшное впереди - "сервер завис в Краснодаре, придётся подождать!":))
Дорогу осилит идущий!
December 21, 2023
Все свои вопросы решила быстро , просто повезло . Это организация большая ,а вот офис у них маленький и операторов бы побольше может и очередей бы не было. Девушки сотрудницы вежливы и компетентные. А почему повезло просто приехала в 7 утра и была первая. Провела в офисе 1 час по своему вопросу.
1
January 31, 2024
Хорошая контора но вот копировальный центр находится на 3 этаже. Это не всегда удобно. Хотя сотрудники и идут навстречу если видят человека с проблемами передвижения
1
June 6, 2024
Замечательные сотрудники. Самое главное есть парковка, абонентский отдел на 1 этаже. Очередь минимальная (1-2 человека). Единственный минус - интернет немного тяжёлый, приходится выходить из помещения при оплате онлайн.
2
September 2, 2024
Работает всего лишь 2 окошка, очень много людей, постоянные очереди. Очень мало места, негде даже присесть.
March 9, 2023
Мне все понравилось, местоположение отличное, отношение доброжелательное, специалист компетентен, знает свою работу. Обслуживала меня Румянцева Анна Евгениевна.
3
1
April 6, 2024
Оформляли документы на Есауленко в Сочи.Очень хорошие и грамотные сотрудники.Было много народу и они приняли всех.постоянно выходили и объясняли что кому и куда нужно идти на прием. Нам очень понравилось.Спасибо Вам большое за ваш труд.
1
November 26, 2022
Не смотря на одно работающее окно,сотрудница очень вежливо,внимательно и интеллигентно общается с клиентами!Всё доходчиво объясняет и помогает в заполнении документов.Очень приятно !Осталась очень довольной!
3
1
August 9, 2024
Работает только один специалист на приеме, постоянно очередь, движется очень медленно. Отвратительно
May 4, 2024
Боялась что буду долго стоять в очереди. А приняли очень быстро, замечательная операционит, Анна
1
May 14, 2024
Офис очень маленький и работает только одно окно. Народа всегда много.
1
November 16, 2022
Видимо Газпром исполняет чьи-то мечты, но не мечты своих работников и потребителей услуг.
Малюсенькое помещение и толпа людей, 2 окошка, одно из которых почти всегда закрыто и не принимает. И этона огромный город.
Клиентоориентированность в этом заведении слово абсолютно не знакомое руководителям.
Девушка на приёме от такого потока без всякого озверина впадает в злобную истерику. Люди по 2 часа стоят в очереди, чтобы узнать что у них не хватает документов. Спросить не у кого. Информации не достаточно.
В итоге только ругань и стресс. Страдают и потребители, и работники, которые оказались в таких условиях.
8
1
May 20, 2024
Все документы приняли быстро. Подробно проконсультировали.
1
February 5, 2023
Стабильные очереди человек по 5, обслуживание не самое быстрое. Очень её хватает информационной стойки/окна. Иногда можно простоять одну очередь, чтобы узнать что тебе в другую. Есть над чем поработать. Относительно быстро получится только оплатить.
1
2
December 19, 2022
Внезапно перестали принимать показания газа по СМС и тут же появляется инспектор для проверки якобы не переданных показаний и требует 1500 руб за выход. Кроме того надо тащиться к ним в офис и доказывать, что ты не верблюд , потом тебя заствляют делать дополнительную проплату на их счёт. Сейчас передаю через Сбербанк, но за ноябрь опять они как бы не получили показания и снова новый дополнительный счёт. Всё это попахивает жульничеством.
3
2
April 28, 2023
Здравствуйте! Конечно хотелось бы, чтобы посещения обходились без очередей. Но сотрудник Анна, оказывает квалифицированную помощь и это перекрывает неудобства. Спасибо.
1
1
July 28, 2023
Сегодня оформляла документы Ина Есауленко,людей было мало , документы оформила быстро, очень удивилась,до этого был негативный опыт 2 года назад
2
February 18, 2023
Суть работы этой конторы: вы должны получить справку, которая подтверждает что вы получили разрешение на получение справки.
Банальный договор заключить - 1 час.
Заявление на распломбировку счетчика - 1 час.
Вам не хотят помочь, вас хотят отправить домой, видимо в надежде что вы состаритесь и умрете раньше чем решите свой вопрос.
Эту контору не спасёт ничего, кроме как уволить всех и нанять новых всех сотрудников, от начальника до последней уборщицы.
Мукулатуру собирают тоннами, снимите копиию со всего, включая свою флюрографию и анализы, чтобы они её тут же выкинули в мусорку.
Реально с каждого посетителя можно анекдоты писать и стэндапы, если бы в этой очереди не стоял 4 часа...
7
1
March 29, 2023
Провела здесь чуть больше часа. Всего два окошка, но операторы работают быстро. С оформлением помогли, все подсказали.
1
February 14, 2023
Прочитал отзывы предыдущих посетителей ..... Такое ощущение , что я попал совсем в другую контору . Был два раза , и в обоих случаях очередь отсутствовала . Документы приняли , хотя был не совсем приемный день. Может мир меняется ? Осталось очень положительное мнение.
September 27, 2023
приехала к 8 утра, людей почти не было. Очень быстро решили все вопросы. Единственный минус, что нереально дозвониться
July 7, 2022
Попасть на приём очень проблематично, но по отзывам я уже была готова к этому. В итоге все оказалось ещё хуже, чем думала! На одного посетителя в среднем уходит час, а работает 1,2 специалиста. Я так и не попала на приём, но все что мне было нужно узнала в очереди, некоторые там по 3 разу. Печально, что в регионах совершенно не налажены нормально услуги!
3
2
January 16, 2022
Более кошмарного места среди мест обслуживания жителей Сочи не встречала. Никакой вывески на подходе. Маленькая комнатка, где находится охранник и из двух окон работает только одно.. Очередь на улице ждать нужно часами... Если нет какой либо копии - на выход, на 3 этаж и ещё раз в очередь без очереди... Расписание не понятно составлено - в очереди ругань, всё на нервах. Жалуются друг другу, что приходят не по одному разу. Мне вот тоже пришлось искать эту контору и приезжать 3 раза. Да неужели такая организация не может оборудовать нормальный офис? Пока не будет нормальных условий и оснащения необходимой оргтехникой, никакой специалист ситуацию не спасет. А они терпеливо стараются работать в таких условиях.. Очень жаль, что руководство компании этого не видит
12
1
July 5, 2024
Ничего личного) просто все это давно пора перевести в онлайн....
1
December 28, 2022
Нового ничего не напишу. Одно окно на два района, третий раз прихожу и не могу дождаться своей очереди. Почему в других ресурсоснабжающих организациях можно переоформить договор после покупки квартиры через электронную почту, а здесь только лично?
3
2
May 11, 2022
Самая бедная организация, не имеющая возможность организовать приём посетителей более чем в одном окне одновременно. Утвердили ломовой норматив на человека и делают огромные начисления если просрочен счётчик. Хотя на из сайте сказано : первые три месяца берётся средний показатель. Полностью игнорируют это, ещё и брешут что высылали на почту письмо с предупреждением о необходимости проведения очередной проверки газового счётчика.
11
1
October 24, 2023
Дозвониться не возможно! Около 40 звонков с 9 утра до 12 дня! Либо занято, либо не берут, либо поднимают трубку и кладут обратно! Просто передать показания приходится ехать к ним в офис и отстаивать очередь! Маленькое помещение, зала ожидания нет, ждешь на улице. И это Сочи! Позор!
November 17, 2022
Нужно было поменять собственника, отправила доки по эл.почте, так как ехать сюда не удобно, очень удивилась когда пришел ответ, что собственника поменяли, правда не быстро, через месяц.
2
September 3, 2022
Очередь, когда вопросы по газу будут решаться на раз сказать трудно , рекомендую для начала зайти на 3 этаж где делают ксерокопии женщина вам все расложит по порядку сформирует пакет скажет чего не хватает это оч помогло спасибо ей большое так бы я стоял там до сих пор.
2
1
July 28, 2023
Порядка здесь нет. Сколько раз приходилось приезжать решать вопросы, постоянные затягивания, то кто-то не работает, то ещё что-нибудь.