Gazprom mezhraygaz
177 reviews
November 7, 2024
Я пенсионерка. 4 месяца по состоянию здоровья была в другом регионе. В это время наступило время поверки счётчика. Уведомление получить не могла так как отсутствовала . Газом не пользовалась что подтверждено показаниями счётчика
По приезду СРАЗУ прошла поверку. Все в норме что подтверждено документами
И все же мне начислили плату 16000 !!!!
Для меня это нереальные деньги
Написала заявление в Яблоновском и В центральный офис в Майкопе на перерасчёт
Но опять пришла не реальная сумма
Я до сих пор не включаю отопление из за экономии а мне продолжают приходить огромные суммы ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ газ
Понимаю что для Газпрома 16000 это копейки но для одинокой пенсионерки их взять не где
Совершенно не обращают внимание на беды и просьбы населения
10
1
November 21, 2024
Обратилась в Газпром города Майкоп, который находится на Пионерской, напи сать заявление на выезд контролера для уточнение показаний прибора . Честно, я в шоке , сотрудники просто издеваются над людьми . Смеются , ходят туда-сюда , из пяти окошек работают только две, очередь огромная. А сотрудники заняты своими личными делами . Отвратительное обслуживание клиентов . Если кто-то из вышестоящих органов читает мой отзыв , ответьте пожалуются . Когда такие сферы как Газпром , МФЦ , и другие организации которые работают с людьми начнут нормально относиться к людям ? А не издеваться !!!!!
6
February 7
Жалоба.7.02.25 по моему вызову о падении давления в системе по причине забитости горелки котла приехал слесарь Ушмотьев Д.В., который не то, чтобы прочистил горелку и заменил прокладку, а отключил подачу газа к АОГВ, поставив заглушку,объясняя это тем, что котёл старый и надо менять, это понятно, но когда
потеплеет, но оставить пожелую одинокую женщину зимой в холоде- это жесть. Оплата в порядке
1
February 6
В принципе поставленная задача была выполнена, НО доброжелательности персон алу следует добавить. А в целом норм: кофе, комфортность ожидания, даже скорость работы норм.
2
March 4
Электронная очередь, очень удобно, много операторов, бывают большие очеред и на пару часов, бывает, маленькие и можно проскочить за 10-15 минут.
February 11
В целом обслуживание очень хорошее, персонал компетентный. Но была неприятно удивлена закрытием т уалета для клиентов. Когда приходится сидеть в очереди, особенно бабушкам, он просто необходим.
September 16, 2024
Ребята молодцы, с каждым приходом становится лучше. Хорошее место, ремонт. Приятно приходить, что на пионерскую, что на Жуковского. Удачи в ваших начинаниях...
1
5
November 9, 2024
Насчёт обслуживания кассиров, скажу , что всё отлично, а вот насчёт абонентского отдела- на "троечку", слишком медленно, типа, спешить некуда, я ведь не сдельно работаю, для меня время идёт и ладно.
1
1
June 8, 2024
Здравствуйте. Сегодня (08.06.2024) платила очередной платёж за газ по адресу ул. Жуковского, д. 33/1 и очень сильно возмущена. Работала одна касса, вторая касса тоже была открыта, но кассир сидела в зале и общалась с другим сотрудником на личные темы. Когда я ей сделала замечание, что нельзя в рабочее время разговаривать на личные темы, а принимать платежи у населения и во втором окошке. Зачем тогда открывали второе окошко?Сотрудница мне ответила, что мало людей в первом окошке. Да, в первом окошке было 4 человека. А сколько второму кассиру нужно человек в первом окошке, чтобы она пошла в кассу, а не разговаривала на отвлечение темы во время рабочего дня? Я такого безразличия людям ещё ни где не видела. Куда смотрит руководитель?!
11
2
January 19
Ужасное облуживание, месяцами ждёшь одной подписи, ни чего не делается вовремя. Когда начинаешь ругаться не цензурно сразу появляется начальник и делает вид что управляет всеми и тогда что-то делается и то на время.
December 4, 2024
Прошло два месяца со времени поверки счётчика, всё оплачено во время, а о пломбирование не де лают и естественно квитанцию не выдают. Работники безответственные и не
порядочные!
2
August 19, 2024
Хороший ремонт сделали , поставили терминал с талончиками для очереди . Автомат с кофе стоит , тоже супер , коротать время в очереди . Вот еще бы девочки не сидели без дела а вызывали людей во время , было бы лучше , чем в телефоне зависать .
2
4
August 19, 2024
Были сегодня с мамой в филиале на Жуковского и хотим поблагодарить сотрудников за оперативную и качественную работу. Перезаключили договор на обслуживание за 10 минут. Большое спасибо!
1
4
August 28, 2024
Позвонила, чтобы разобраться с начислениями по счёту. В ответ хамское обращение:"Девушка, я вам непонятно объясняю?Я сказала, что у вас долг. А то, что вам не понятно откуда -это ваши проблемы, до свидания".Оплачиваю через сбербанк онлайн. Откуда новые начисления, если я пару дней назад оплатила всё? Даже месяц новый не начался!!! Не объяснили, не пояснили, трубку бросили!!! Мерзкое, безолаберное отношение!!!
9
2
September 3, 2024
не организация а санаторий все ушли на процедуры.номер вообще 593555издеваются над людьми ,позиция намбе 1 ждала 12 минут музыка свистит а работники курят.Ужасно наводить порядок надо в структурах газа.Работники ваши работают в регионе на свой карман.ТО делают под видом бесплатно ,а деньги стирают с неимущих пенсионеров.Вообще обнаглели.
4
1
October 4, 2024
Все хорошо, очень понравилось обслуживание. Долго не ждали. Все вопросы решили быстро
2
September 13, 2024
Отношение двойственное. С одной стороны невнятные объяснени я, раздражительность сотрудника с которым общался,. С другой быстрое решение вопроса тем же сотрудником. Офис вполне удобный с достаточным количеством(на мой взглят) сотрудников.
3
1
January 10
Телефон никто не берёт! Невозможно вызвать специалиста! Время 16, а на рабочем месте, видимо никого уже нет. Иначе, как можно объяснить, что я час не могла дозвониться?!
1
December 6, 2024
Все чисто и аккуратно, вот один минус, много свободных окошек, а сидишь и ждёшь пол часа пока те бя пригласят!
1
September 13, 2024
Коллектив Адыгрегионгаз- это команда профессионалов! Сложная, можно с казать тяжёлая, но необходимая работа! Всегда Ваш...
1
7
August 30, 2024
Есть какой то контроль данного филиала ??? 16:25 они закрывают отделение (хоть по режиму работы, обязаны работать до 17:00) и улыбаются через стеклянную дверь потребителям которые ехали через весь город чтобы решить проблему.
На требования открыть дверь, просто пожимают плечами и смеются 🤦🏻♂️
6
1
September 13, 2024
Наверное нет смысла писать про эту прогнившую контору ,но напишу, заставили переплатить 70 тысяч. возвращать деньги пол года жду ни ответа ни привета если кто то задолжал им то сразу суды подают не разобравшись . рыба гниет с головы придется обращаться в суд либо в прокуратуру но боюсь у них крыша выше
6
2
November 25, 2024
Я ещё не клиент, но уже проблемы с этим заведением. Невозможно дозвониться вообще, через мессенджер, указанный на сайте ответа тоже нет.
4
February 9, 2024
Я довольна работой службы, все были со мной очень вежливы и внимательны. Особенно контролер которого я вызывала на дом, все рассказала и на все мои вопросы ответила! И да, очень неудобно ехать в офис писать заявление, лучше онлайн, но это просто пожелание на будущее!
2
3
May 18, 2024
Выбора нет. Хочешь, не хочешь, а приходится обращаться к Газпрому и сидящим в этом помещении сотрудникам. И их явно утомляют "вечно недовольные клиенты". Ещё интересно узнать, кто придумал 3-х ступенчатую изуверскую процедуру поверки газовых счетчиков?! (У меня вышло 5 этапов и здоровье пошатнулось).
8
2
November 29, 2024
Всё быстро и чётко, проблемы решили, благодарю!!
1
April 7, 2023
А почему нет оценок с минусом? Единица очень много для этой организации. После посещения долго была в шоке.... Это какой-то кошмар, огромная очередь из пенсионеров в кассу, хвост очереди тянется по улице. Маленькое, тесное, душное помещение... Что , богатейшая организация не может приобрести просторное современное помещение??? Мне нужно было в абонентский отдел, там сидят скучающие дамочки, громко обсуждающие свои личные дела. Посетителя они игнорируют, приходится обращаться к одной из них через этот базар, который и не думал утихнуть, они просто не замечают посетителя. На вопросы о перерасчете и изменении количества проживающих ответ - это нас не касается, идите в третье окно. А зачем они тогда там сидят??? В третьем окне, среди очереди пенсионеров в кассу, отгородившись от посетителя барьером, стеклом, да еще и полиэтиленом сидит наглая барышня, которой все фиолетово вообще, она знает, что может безнаказанно хамить. Сказала, что паспортный стол выдал справку не так напечатанную, как она привыкла))). Официальная адресная справка, просто я просила сделать ее более развёрнутой для бюрократии. Но барышне она показалась необычной. В общем ничего не сделали, два часа там потеряла. Не думала, что в наше время жива еще такая дикая допотопность.
40
3
January 25
Быстро, без очереди, вопрос разрешили за пять минут, все бы так работали.
July 12, 2024
Постоянно очереди.. Обслуживание неочень.. Сотрудники приветливые, но не всегда могут ответить на вопросы, касаемо газоснобжения.
1
3
February 5, 2024
Ни один телефон не отвечает, прислали долг, которого у меня НЕТ от слова совсем!! Ни с кем разобраться невозможно, ехать стоять в очереди нет возможности немобильна. Даже не знаю что делать! Грубость и хамство в контакт центре зашкаливает!! Ужас!!
10
2
January 27
Обслуживание 5,персонал 5, время ожидания зав исит от очереди
July 12, 2024
Krasivo,sovremenno. Osobenno hochu videlit rabotu sotrudnici Anzheli Hakunovoy. Spokoyno razobralas v moem voprose i reshila moyu problemu. Ona otlichno znaet svoyu rabotu i vipolnyaet ee dobrosovestno! Spasibo Vam Anzhela! Diamara S.
3
2
January 18, 2024
Звонит мужчина и орет, думаю у него со слухом плохо чувство такта напрочь отсутствует - орёт,просто орёт.
даже нет чувство такта наорал в ответ ответочку слышать не собирается, кидает трубку. Не вышли к нему с пирогами!! , просто крик в трубку -
5
1
August 8, 2023
С мая нет ответа!!! Написала обращения через личный кабинет, о том что пропустила показания в одном месяце, а мне уже выставили начисления по нормативу (в нарушение законодательства). Поехала в отделение в п. Яблоновский, там вечная очередь, простоишь весь день, а тебе скажут, что нужно ждать контролёра и тоже не раньше, чем через 3 недели. Прошёл месяц.! мне никто не звонил, сумма долга растёт, решения видимо придётся искать в суде. В общем лучше максимально старайтесь избегать обращений туда
16
2
July 10, 2023
Организация уровня сельпо, только с примесью хабалистости от сотрудниц, сидящих в своих норках за стеклом. На правомерные вопросы о законности некоторых их действий начинают нести чушь, жаловаться на усталость и отправлять к очень важному директору) . Зато эти застекольщицы с майонезом в голове очень любят издеваться над ничего не понимающими пенсионерами. Наверное чувствуют себя очень важными при этом.
Помещение маленькое, много народа, очень жарко. Наверное это очень бедная организация, если не могут обеспечить нормальные условия для тех, за счёт кого они жрут.
4
2
November 22, 2024
НИКОГДА НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ! Невозможно решить ничего
3
July 25, 2023
Как в СССР вернулся! 🤣 А можно заявку через интернет подать? Вы, что ! Только лично! Мне счётчик поверить! На стенде берите бланк, заполняйте!🤭😉Это Филиал Газпрома? - да… !!!?? , но мы -?Межрегионгаз! Самые нищие… и отсталые ??🤷🏻♂️ От такого счастья, обалдел! 🤦🏼 заполнил, отдал, девочка отсканировали, кнопку, нажала, и прелестно! Ждите ! в течении 5 дней к вам заедут…
5
4
November 28, 2023
К большому сожалению, работают не очень вежливые сотрудники,пошлют так далеко,что просто пропадает желание вообще с ними общаться. Ни когда не дозвонишься до них. Вы сами выбирали работу,да это тяжело работать с людьми, люди же не к вам домой приходят. Желаю терпения.
11
1
December 8, 2022
Квитанцию на оплату за использованный газ в ноябре 2022 г принесли 2 декабря, срок оплаты установлен, как известно, до 10 числа каждого месяца включительно , дни получения пенсии 7 - 8 числа месяца. При оплате за использованный газ в ноябре, расчёт произвели по цене, существующий до повышения цены с декабря с.г. Работник газпрома на Пионерской потребовала произвести оплату по ценам декабря, т.е по повышенному тарифу, а при нашем отказе, продолжала убеждать, что нам все таки где то ТАМ начислять оплату за НОЯБРЬ по повышенному тарифу. Кто из нас, потребители газа, в частности пенсионеры, или работники Межрегионгаза Майкопа неправильно понимают правительственные Законы?! Газовым отоплением в частном секторе пользуюсь не один десяток лет, пережили не одно повышение цены, но с таким фактом оплаты встретились впервые. Поскольку следующую квитанцию на оплату за газ, в которой может появиться "долг", получим во время январских каникул, хотелось бы получить разъяснение от Межрегионгаза заранее.
15
1
February 3
Народ стоит в коридоре, а персонал сидит в телефоне.
December 28, 2022
Я приехавшая в Майкоп никогда с газовым оборудованием дело не имела. в Сибири электричество! Так вот мне пришлось потрепать нервишки ( а мне 71 год ) .когда я с вопросами обратилась на пионерскую 494 2 раза я попала к сотруднице Асе. входила от нее с давлением и слезами !!! Решила обратиться к начальнику Казбеку Ибрагимовичу! Меня принял .спокойно и доходчиво все объяснил .спасибо ему огромное! Специалист грамотный . вежливый.доброжелательный!!Спасибо огромное Казбеку Ибрагимовичу! С наступающим вас Новым Годом и всех вам благ!!
6
7
September 27, 2023
Ни один телефон не отвечает, зачем нужна абонентская служба непонятно, барда к в службе, толпы ждущих людей в очереди перед зданием, руководству необходимо серьезно задуматься о поведении своих сотрудников
13
1
August 5, 2023
В абонентском отделе очень трудно получить нужную информацию по платежному документу. Сотрудники не хотят идти на контакт, несмотря на то, что в отделе есть видеокамеры и начальник должен делать замечания. Но есть приятное исключение: Дедок Римма, которая спокойно, доброжелательно и главное доходчиво общается с посетителями, среди которых большинство пенсионеры и они особенно требуют внимания. Хотим выразить ей благодарность и чтобы ее поощрило руководство. И пожелать руководителю почаще слушать нашего Президента, который нацеливает всех повернуться лицом к населению и настроить коллектив на позитивную работу.
9
3
December 8, 2022
Между отделами нет никакой согласованности, хамят как по телефону так и в офисах начиная от охраны все. Начинаешь газ домой проводить значит будешь ходить к ним постоянно как на работу собирая миллион бумажек! Которые они будут терять между кабинетами, по готовности звонить не тем людям перепутав номера по итогу ни извинений и попыток ускорить процесс. Сроки затягивают как-будто специально!
И обязательно храните все чеки. Прислали письмо с судебной задолженностью сразу без звонков даже по уже оплаченному счету, очередной поход с разбирательством.
18
1
March 27, 2024
Екутеч Аслан Джабраилович, достойный исполнительный руководитель. Побольше бы таких специалистов.
1
4
July 20, 2023
Полностью согласна со всеми отзывами про хамство и безразличие, я звонила узнать про смену владельца лицевого счета при покупке недвижимости, мне отвечали вопросом на вопрос. Эх,Майкоп нет на Вас Собянина С.С. он бы научил Вас предоставлять услуги и работать с населением.
10
1
December 7, 2022
,прислали письмо, что будет проверка счётчика с 9 до 16. Ни кто не пришёл. Была целый день дома, ждала. Это было позапрошлом году. Когда пришла писать заявление, сказали, что приходил газовщик, вы не открыли. В прошлом году опять сижу жду. Подъехал, один раз посигналил возле дома и уехал, я не успела даже выйти. Сегодня 07.12.2022 должны прийти с 9 до 16. Сижу возле окна. Даже телевизор не включаю. Все делают специально, чтобы потом начислить по одному тарифу.
18
2
July 29, 2022
Хамское отношение сотрудников компании. Приехав ко мне домой даж е не представившись и не поздаровавшись, сотрудник компании "попёр" всем своим телом в калитку. Я сказала что не буду его пускать так как со мной дети и я его не знаю. Так он ещё и стал говорить, что я к тебе ещё приеду и посмотрим как ты заговоришь. Через день я приехала в контору "газпром" и там было сказано, что это ещё было хорошее отношение их сотрудника. Мне вот интересно, какое тогда у него плохое отношение к людям. Шарашкина кантора. Даже одной звезды ставить не хочу, но не получается. Только деньги с народа тащить научились.
35
3
March 20, 2023
Абонентский отдел-хамоватое бабье,занятие на рабочем месте чем угодно,но не работой,барахло на вайлдберриз гораздо интереснее рассматривать,нежели заниматься своими прямыми обязанностями. На любой вопрос огрызаются и фыркают,либо отсылают к начальнику...как будто домой к ним пришли.
22
1
November 12, 2023
Крайне не организованная организация, вечные толпы, бедные пенсионеры стоят в очереди на улице!! Что летом, что зимой одно и то же!!!
8
1