Gazprom mezhraygaz
258 reviews
February 1
После прочтения комментариев, ожидала худшего. Но не так всё плохо. Главное выбрать удачно время, когда работают 5 операторов. Это примерно после 14.00. Мне же не повезло, я приехала в 13.00. Операторов было всего 2. И моё пребывание растянулось на полтора часа. Но , как говорится, сама виновата. Замечаний к обслуживанию клиентов нет. Когда подошла, наконец-то моя очередь, я была приятно удивлена. Ко мне обратилась оператор Ушакова Марина Олеговна. Она выяснила мою проблему, объяснила какие документы мне нужны, и узнав, что всё у меня есть, стала оформлять договор. Работала спокойно, если возникали какие-то вопросы, вежливо обращалась. В результате, всё было сделано быстро , за что огромное спасибо Марине Олеговне.
1
December 8, 2024
Всегда. ВСЕГДА огромные очереди. Сотрудницы вроде хорошие, компетентные девушки, но очень долгое ожидание. Час минимум просидите в очереди, если в тесном помещении конечно будет где присесть из-за количества народа. Много беготни с этим газом чтобы просто переоформить лицевой счёт. Сначала на Инженерную, потом ждёшь газовщика с проверкой и только потом к ним чтобы они наконец-то переделали лицевой счёт на тебя. Самая проблемная инстанция из всех. Касательно именно этого филиала - помещение небольшое как уже было сказано и более менее чистое. За долгое ожидания конечно отсидишь себе всё на их железных стульях. Много бюрократии с этим газом, я считаю. Чтобы успеть всё сделать нужна масса свободного времени.
Касательно расположения филиала - находится он во дворе, не всегда есть где припарковаться. По навигатору долго кружила вокруг да около.
2
October 17, 2024
В августе обращалась в данную компанию по замене газового счетчика. В данном вопросе мне очень помог охраник, сидящий при входе.Очень профессионально всё мне объяснил, помог написать заявление и затем по лучить разрешение на замену газ.счётчика. Этому человеку, к сожалению не узнала его имени, я очень благодарна!!! За 2 дня я решила все свои вопросы. По-больше бы таких добрых и отзывчивых людей и жизнь наша была бы намного приятней. Будем жить дружно и помогать друг другу. По определённым причинам, я не смогла ответить сразу, но я помню вашу помощь и очень Вам благодарна.
6
1
November 2, 2024
Прочитала много ужасных отзывов об этой организации но это далеко не так...
Оказавшись в этой организации я убедилась, что там работают вежливые , отзывчивые , квалифицированные ра ботники. К одной такой сотрудница мне повезло попасть по своему вопросу. Зовут ее Ирина. Быстро и грамотно помогла все решить .
Огромная ей благодарность!!!
Уверена , что в этой организации ее сотрудники такого же уровня.
4
November 14, 2024
Сменился собственник дома, для переоформления договора поставки газа выкатили список из 10 позиций для сбора документов. Справка о наличии животных, справка из БТИ о количестве проп исанных (из домовой книги), паспорта на газовое оборудование, на право собственности и т. д. на все копии нужны. Национальное достояние! Вы в каком веке застряли? Загранпаспорт легче получить! Берите пример с Электросетей, например. Там достаточно с телефоном и паспортом прийти и всё за 10 мин оформили!
При этом сотрудницы в окошках ещё и голос повышают на пожилых людей. 🤦🤦
6
November 18, 2024
Я согласен с Светлана Р, бардак устроили и им плевать что здесь люди жалуется отзовы пишут. Никто наши отзовы не читают,я не видел в отзывах не одного ответа. Зажрались,я сегодня прошёл проверку газового счётчика и пломбы поставили и заявление на перерасчёт писали. И за очередей я за три месяца заплатил 9000 рублей ,жду деньги обратно. Если начальство читает жду ответа и извинение,если не будет перерасчёт то я приду и найду начальников которые по просьбе людей не выходят обеснять что за бардак устроили
3
1
February 12
Организация без которой не решить никакой вопрос о газе, народу много мне кажется в любое время. Запастись терпением и вперёд! Все 5 окон работают, людей принимают, вежливый персонал, есть охранник. Тепло, много посадочных мест, очередь двигается.
November 3, 2024
Отвратительное место.Постоянно пишу жалобы и постоянно не учитывают их,так как после поверки счётчика суммы возврасли и растут только выше и выше.Сколько раз приходим с женой,а они только завтраками кормят и говорят что всё решится и они всё сделают. Следующее заявление будет в прокуратуру и следственный комметет по работе этой организации.
2
1
March 3
Сотрудники, скажу мягко, вежливы и культурны ровно до момента пока вы к ним не приходите с серьезной проблемой. Как только проблема выше уровня их компетенций, начинается динамо. Обычные проблемы решают быстро. Как монополистам, на все возражения все пофиг.
1
November 10, 2024
Отношение к людям отвратительное со стороны рядовых руководителей начальников отдела. Что касается операторов, приветливые, всё объяснят и помогут. Начальников ещё обучить вежливости и пониманию к решению проблем. Особенно кучерявую даму с выпученными глазами.
1
January 23
С июля месяца не могу переоформить лицевой счет. Клиентоориентированность на нуле. Требуют второй раз собирать документы, хотя в июле было все сдано не хв атало только договора на тех обслуживание, который они же обещали заключить в течении двух месяцев. По итогу только два дня назад это случилось. Куда июльские документы делись им наплевать.
1
December 12, 2024
Внимательный персонал, объясняют пожелым людям даже то, что не входит в их обязанности.
Удобная роботизированная очередь.
Из минусов очень маленькое помещение и хамовитый, горластый "охранник".
1
November 4, 2024
Пару раз был в этом заведении. Оба раза очередь была большая, плюс время обслуживания человека потпол ч аса. Лучше при посещении время выбирать тщательно, чтобы народу поменьше было
December 26, 2024
Сегодня на дом выезжала комиссия, проверяли что нет подключения газового оборудования. Две сотрудницы вели себя по хамски, было такое ощущение что общаюсь не с сотрудниками государственного учреждения, а с м аргиналами в подворотне
February 21
Огромные очереди по 30-50 человек, готовьтесь просидеть в ней пару часов... Персонал компетентный, доброжелательный, но явно не хватает сотрудников! ТК выбора в городе нет,так или иначе пр идется обращаться именно туда
February 13
Заключал договор на поставку газа. людей передо мной было мало. Сотрудница Сделала все быстро. Была очень вежлива. Сама сделала копии недостающие, а не отправила самостоятельно делать.
November 9, 2023
Хочу поблагодарить Наталью Макаричеву, оператора дистанционного обслуживания, за чуткое, неравнодушное отношение! Спасибо Вам большое! С уважением, Татьяна Семеновна.
Выражаю огромную благодарность оп ератору Ирине Денисовне (ул.Билибина,6) за чуткое и внимательное отношение в разъяснении и решении сложного вопроса. Профессионализм, тактичность, терпение и понимание оставили приятные воспоминания после общения с этим специалистом и хорошим человеком. Спасибо! Перемышльский район, с. Макарово, 109. Татьяна Семёновна М.
2
1
November 18, 2024
Уйма народу, почему нельзя оптимизировать процесс заполнения докумен тов электронно. Мы живем в век технологий, НООООО НЕТ БЮРОКРАТИЯ ЖИВА!!! . Попросила пригласить администратора, но нет отказали, и наверняка понятно ПОЧЕМУ!!
4
July 31, 2024
От посещения только положительные эмоции. Работа по регламенту. Всё четко. Работают все окна приема. Персонал грамотный. Всё объяснят, подскажут. Минусов 0.Одни только плюсы!!!
1
5
February 19
Самый жирный плюс нужно дать охраннику. Золо той человек. Он мне всё помог разъяснил. Дай Бог ему здоровья. Не пришлось зря сидеть в очереди. Он точно заслуживает премии.
January 14
Ужасное обслуживание , не дозвониться никогда , плюс есть летчик сняли показания обещали перерасчитать и опять присылают по среднему в квитанции, так и не перерасчитали
1
June 13, 2024
Всё плохо, даже очень...! Почему нельзя организовать одно окно, включая все процедуры по установке и опломбированию газового счетчика!? Оплатил,сделал заявку, пришли специалисты, установили и сразу опломбировали... За свои деньги - хождение по мукам!!! Гоняют людей с ул. Билибина на ул.Инженерную, по несколько раз! 29 мая 2024 произвела оплату за опломбировку газового счетчика, должны были позвонить в течение 12 дней! Сегодня 13 июня, звонка так и не поступило... Безобразие! Чтобы установить газовый счётчик и произвести все связанные с этим действом процедуры необходимо потратить более месяца! Напрашивается вывод : ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ И ДЛЯ ИХ УДОБСТВА!!!
10
1
April 19, 2024
Работа организована из рук вон плохо. 11.04.2024 примерно в 12.45-13.50 из 5 окон, работают только 2. Мужчина сидит за столом и направляет посетителей бе очереди к онам. На замечания отвечает что вы пиишли ко мне и не указывайте мне что делать. Сотрулники в рабочее время ходят туда сюда, устраиваю перекуры. Зная, что они монополисты и пользуются этим. В это время в очереди ожидало примерно около двух десятков клиентов. На талоне было указано время ожидания 26 мрнут, но прошло 3 раза по 26 минут, но очередь так и не дошла. В результате был принят только после того как начал ругаться и выяснять причины подобной организации работы. Посещение организации оставило в душе негативный осадок. За исключением доброжклательного отношения сотрудника, который принял меня вмконце концов в 5 окне.
9
1
October 21, 2024
Не смотря на всю эту сомнительную истрию с догово рами, все быстро и чётко. По электронным талонам без лютых очередей. Сотрудники вежливые.
August 3, 2024
Самая обнаглевшая организация , подают в суд на долги которые за квартиру где ты не собственник уже 5 лет!! Отслуживаешься отменяешь судебный приказ , а недоюристы основания не видят что бы денег вернуть они же умные ! Так что прокуратура им быстро вкручивает знания которые не получили в вузе ! С данной организацией и их псевдо юристами даже не общайтесь , пишите заявления в прокуратуру через гос услуги ( она автоматом становиться на контроль генеральной прокуратуры ). Тогда они становиться покладистыми и исполняют свои непосредственными обязанности . Ужас
10
1
July 30, 2024
Большое спасибо Комиссаровой Софье, очень вежливая и приятная девушка, быстро обслужила, все четко и понятно объяснила.
November 7, 2024
Одна из отвратительных о рганизаций Газпрома.
Мало того что очереди
Так ещё и хамство со стороны сотрудников..
Сроки договоров не исполняются.
Отношение мягко говоря отвратительное.
March 28
Замечательное обслуживание, всё чётко объясняют, профессионально.
October 2, 2024
Электронная очередь это удобно. + Девушка специалист к которой я попала очень чётко всё объяснила. Сделали всё быстро.
2
1
January 19
Персонал внимательный,все расскажут. Но маленькое помещение и много народа
November 1, 2024
Стало удобно,много специалистов,достаточно быстрое обслуживание.
1
February 2
Девочки молодцы, быстро работают и всегда все подскажут.Пришел утром когда практически никого не было.
March 3
Ужас как кильки в банке. Помещение не для такого количества Людей. Операторы молодцы. Газпром Калуги Вы вообще где? Такого ужаса нигде нет!
July 11, 2024
Необходимо было переоформить договор при смене собственника. Список документов взяла заранее, при оформлении договора на тех.обслуживание. В очереди передо мной было 5 челове к, время ожидания 15 минут. Моё обслуживание заняло 7 минут, оформлен договор и заявка на опломбирование. Спасибо сотрудникам за оперативную работу!
Р. S. Список документов большой, лучше узнавать заранее, чтобы не ездить несколько раз.
1
2
September 26, 2024
Вроде и работают быстро,но и долго в очереди сидеть.На договоры одно окно,а там долгое оформление.На такое количество населения.Нужно очередь занимать как в СССР в 5 утра.А сами девочки большии молодцы,свое дело знают.
1
March 14
Сотрудники грубые, хомят. Не все, конечно, но в большинстве. С седьмого раза удалось получить услугу. Людей не слышат,
September 30, 2024
Толпа народу, сотрудники уходят на обед, обслуживают не быстро. Провела там два часа времени, чтобы получить разрешение на установку какого-то ещё одного вентиля на газовую трубу. После этого пришлось дополнительно ехать на Инженерную. Там ещё пару часов посидеть.
3
March 25
Вежливые сотрудники, всё объясняют хорошо. Очередь быстро проходит
August 14, 2024
Обратилась по замене батарейки на счётчик газовый. У входа сидит человек и помогает людям к кому взять талончик. Всё чётко, понятно. В помещении чисто, стоят скамейки, объявляют к какому окошку подойти. Обс лужили быстро, вежливо. Через день проблема решена.
1
1
November 22, 2024
Контор вроде этой развелось слишком много. Есть ещё целая куча подобных контор и по электричеству. Зачем столько организаций?
March 11, 2024
7 марта должны были прийти опломбировать новый газовый счётчик, о чём я была уведомлена по телефону. Было сказано - ждите с 10 часов до 15 часов. Специалист не пришел, после 14 -30 я попыталась дозвониться в орга низацию, но телефон никто не взял. Сегодня , 11 марта, я дозвонилась до диспетчера, чтобы уточнить почему не выполнили заказ на 7 марта? Ответ просто убил. Оказывается, это я не взяла трубку телефона, что является абсолютной ложью, а теперь ждите следующего звонка. Полная безответственность к своим обязанностям. Прошу руководство обратить внимание на работу своих специалистов.
9
2
December 18, 2024
Обратились в службу по проверке счетчика газа в течении месяца даже никто не ответил , сразу квитаныию выставили пт полной
1
September 2, 2024
Отвратительное место, несешь деньги, а оказывается еще 50 разрешений нужно и паспортов. Жуткие очереди с путанием окон и жутким персоналом. Бегаешь по всему городу, чтобы найти эти документы и опять сидишь ждешь в своей очереди в 5 окон. Мягко говоря это так.
4
August 29, 2024
В начале месяца поверили счетчик, сегодня 29.08, а опломбироровку так и не сделали. Дозвониться невозможно ВООБЩЕ. Штрафы начисляют исправно по 4000р. Работа отвратительная, руководство нулевое. Зачем сайт,зачем отзывы,если никто на это не обращает внимание. Почему их еще не разогнали,кому жаловаться?
5
April 10, 2024
На входе сидит отдельный человек, который является охранником. Изображает сотрудника газа, внаглую хватает паспорт, пытается заключать какие-то договора, переходит на личности, обсуждает внешность клиентов. Хотя у него есть право только вызвать полицию (подлинность паспорта проверяют девочки на специальном оборудовании). Он не имеет квалификации заключать какие-либо договора и не имеет оборудования проверять паспорт. Он вообще никто, не разговаривайте с ним во избежание моральных травм
3
2
August 22, 2024
Очень хорошо организованная работа. При огромном потоке людей, обслуживание очень быстрое, качественное. Ни то, что в КСК!
3
July 23, 2024
Вчера оформляла договор на тех. обслуживание и замену газ. счетчика. По отзывам готовилась пройти "7 кругов ада" Но по факту всё супер, минут 20 всё оформление. Огромное человеческое СПАСИБО Виталию
2
1
January 27, 2024
Всё бы ничего, но есть НО!
Одно отделение на весь город!
Собирается так много людей, что нечем дышать! 5 окон всего, 2,3,4 и 5 из которых обслуживают по 15-20 минут.🤦
Нет стенда с информацией, что заставляет людей отсидеть очередь и затем как подходит их очередь, узнать что нет какой-то справки или копии уходить чтобы ехать в другую часть города за бумажкой, а потом вполне возможно отпрашиваться с работы, чтобы опять явиться к ним.
7
November 22, 2024
Хорошее обслуживание, мало очереди , и приятный мужчина консультант
December 6, 2023
Не всё понятно, и не сразу нашла, но общими усилиями и добрыми людьми всё нашла. Вопрос решили быстро. Аппарат на входе с талончиками очереди. Штук 5-6 окошек, когда я там была, это го было достаточно. Самое первое от входа окошко это представительство Инженерной, очень доброжелательный и приветливый сотрудник. Но единственное никак не дождусь мастера который посмотрит оборудование, чтобы переписать в квитке фамилию собственника.