Gazprom mezhraygaz
65 reviews
August 23
Офис просторный, есть где посидеть в ожидании очереди. Но... Персонала в окнах мало, талоны по нужным вопросам выдаются не корректно, можно взять талон на один вид услуг(договор или лицевой счёт) и просидеть до 2 часов, тогда как основная очередь двигается. Брать талон на оплату по квитанции и на месте разбираться по своему вопросу,, так быстрее получается.
1
July 17
Пришло уведомление, что мне делают расчет по среднему. А я поменяла счетчик чуть более 1,5 лет. Вы думаете я там одна такая?! Более половины пенсионеров, инвалидов, которые еле ходят, идут доказывать свою правоту. У них кнопочные телефоны, а им говорят чтобы они сфотографировали и распечатали показания счетчика. Почему так происходит?! 10 операторов работают, а ждали мы около 1,5 часов. А самое обидное- в заявлении было указано, что это ошибка оператора. Вот так!Беспредел!
2
June 19
Выражаю огромную благодарность контролеру
Мякишевой Руфие Рашидовне за чуткость и отзывчивость к проблеме пожилого человека. Руфия Рашидовна вникла в суть проблемы, и помогла ее решить. Очень грамотный специалист, компетентный сотрудник. Спасибо большое за ваш труд.
Сулейманова Лада Львовна, ул. Декабристов 428, 45
February 21
В новом здании была только раз.Мне повезло,было почти свободно, только взяла талон,и меня пригласили.Очень вежлива и приветливо мне все объяснила девушка,я написала заявление.Осталась довольна,ушла в хорошем настроении,спасибо.В здании чисто,светло,много места,есть стульчики для ожидания.Единственная проблема,парковка! Здесь всегда очень трудно найти свободное место.
January 15
Выражаю огромную благодарность контролёру Мякишевой Руфии Рашидовне. Очень вежливый грамотный специалист. А самое главное чуткий и добрый человек. Побольше бы таких работников. Огромное ей спасибо. Все чётко и грамотно объяснила и помогла справиться со сложившейся ситуацией. К таким специалистам хочется обращаться. Ещё раз спасибо огромное.
2
1
July 12
Контора, в которой вечно работает только 2-4 окна из 8.
Очень длинные очереди. Нет информации на стендах или в виде буклетов о возможности осуществления получения более 60% услуг в электронном варианте на сайте. Сотрудники не могут дать четкий ответ о возможности электронного обращения.
В очередях "хамовитые" женщины постпостбальзаковского возраста, наровящих умничать и поучать жизни.
1
September 23
Ужасное место. Всегда очередь минимум 30 человек. 4 окна рабочих, но принимает только 2, 2 другие сидят общаются между собой. Как система вызова человека работает неизвестно. Люди сидят в очереди больше часа и их не вызывают. Зато при нас пришел посетитель, взяли талон и их сразу вызвали. Туалет не работает. Люди сидят часа 2 минимум
1
February 16, 2023
Место выбрано удачно. Доступность практически идеальная. В помещении чисто, светло и много места. Сотрудники оказались вежливыми и внимательными. И это при том, что многие посетители периодически пытались устроить "базар" из-за времени ожидания. Просто был не самый удачный день - очень много клиентов.
Зато вопрос с которым я пришёл решился ровно за 2 минуты.
4
September 21
Достаточно много окон для приема клиентов, но принимают очень долго. Обсуждают свои проблемы вместо того, чтобы людей отпускать
1
March 22
Сотрудник данной компании-Екатерина, помогла,дала нужные советы,вообщем, осталась довольна,только маловато персонала,из-за этого время ожидания было больше,чем хотелось.
1
January 16
Понравился обслуживание, компетентные сотрудники, все рассказали, объяснили,вежливое отношение.Чисто,тепло,очередей нет.
1
June 11
На поставленные вопросы, ответов не получила. По ТЕЛЕФОНУ контакта с организацией вообще не возможно дозвониться. Отвратительно.
1
September 29
Ожидание в очереди оставляет желать лучшего, возможно нехватка квалифицированных операторов...
June 2, 2023
Не знаю как в другие дни,но во время нашего посещения наша очередь подошла через 10 мин (не долго),специалист попалась доброжелательня,все доступно объяснила.В помещение чисто,есть даже столик и стульчики ,и игрушки для детей .
3
August 21
Офис хороший, но очередь.... Из нескольких окон всегда работает 2-3
1
3
July 2, 2023
Наконец в маленьком городе Сызрань нашлось хорошее место для Регионгаза! Большое помещение, все четко организовано и нет очереди!!!
1
3
June 30, 2023
Оцениваю неудовлетворительно именно обслуживание и отношение работников организации, постоянно очереди, операторы обслуживают очень долго, требуют неправомерно вместе с оригиналами и копии документов, в зале отсутствует консультант, пожилые люди, а таких оч много не знают куда обратится, все операторы работают без бейджиков, профессионпльный уровень очень низкий. Понимаем что монополисты, возможно у рядового состава не соттветствующие зп, но отношение к населению нужно менять однозначно.
12
December 30, 2022
Удобное место. Есть где припарковаться. Внутри просторно, тепло, уютно, много сидячих мест. В общем всё очень хорошо
5
March 19, 2023
Приятный и адекватный персонал, помогли решить проблемный вопрос,в очереди практически не ждал... взял талон буквально 3 минуты и меня пригласили,все объяснили какие откуда начисления...раньше такого не припомню...видимо новый начальник повлиял!мало где в бюджетных организациях так все чётко организовано...посещение порадовало-однозначно!!!
1
3
October 21
Четыре человека сотрудники. Работают двое. Очередь посетителей 8 человек.
Газпром... Рога и копыта
По итогу справку не выдали так как начальник уехал на обед!!!!
А печать у него!!!!
July 27
Спасибо, все прошло отлично
February 13, 2023
Работают просто отвратительно, хамят прямо в глаза .Счётчик опломбировать приходится ждать почти месяц, хотя срок в течении 10 дней , все сроки прошли ни звонков ,ни работников. На что говорят работать не кому все в отпусках и на больничном.Сказали девочки не успевают , что ваш район большой ,значит тогда пусть "эти девочки" на коньках или на лыжах, так может быстрее будет.Уважаемое Начальство примите пожалуйста меры к своему персоналу и научите их правильно разговаривать, работает всего 3 окна и очень медленно.
9
2
January 17, 2023
17.01.2023г. обратился в эту "компанию", на трех минутный вопрос потратил 2ч.20минут, отвратительно. Народа в зале человек тридцать, а из девяти "окон" работает всего два ! На входе стоит терминал регистрации для выдачи талонов очередности с пояснениями вашего вопроса, но внимание на фото : "БЕРИ ЛЮБОЙ" ??? Смех ! И это богатейшая компания УЖАС!!!
10
February 3, 2023
Нет слов. Просто безобразие, когда нет альтернативы и приходится терпеть этот бардак. Окошек 8, работают 3, очередь не двигается от слова совсем!!! Сотрудники не компетентные. "Уважаемые" руководители этого офиса наведите порядок!!! Сидеть в очереди три часа - это просто не в какие ворота!!! А главное это ещё Не конец. Не могу написать, что не рекомендую, потому что придётся сюда обращаться, к огромному СОЖАЛЕНИЮ. Учитесь работать, не 19 век же! !
8
February 5
Девочки вежливые ,терпеливые,работают быстро молодцы!
2
August 24
Устанешь ходить,чтоб переделать на себя лицевой счёт .
February 15
Все хорошо, только очереди большие, следовательно большое время ожидания.
December 22, 2023
Вежливые и грамотные сотрудники! Одно омрачает , некомпетентные клиенты с пеной у рта пытаются затянуть время обслуживания!
2
December 23, 2022
От места дислокации, обслуживание не поменялась. Самая проблематичная организация. Мой случай, сотрудник уверял меня что я за 6 проживания в квартире я не заключила договор. Хотя оплата вносится ежемесячно. После предоставления мной договора от 2016 года. Ни кто и не извинился и ничего не сказал. Работают очегь не компетентные сотрудники. По каждому вопросу бегут к старшему
8
1
January 7, 2023
Девочки- персонал, спасибо вам огромное! Вежливые, отзывчивые, на все вопросы чёткий ответ и помощь в пользу абонента.
1
7
October 23, 2023
Здание новое,чистое . Очередь электронная ,но такая длиннаяяяяяя.......
4
March 23, 2023
Был вечером. Очень много народу, а работает всего 2 окна. Обслуживают очень медленно. Пришёл утром народа нет, всё хорошо.
2
February 14, 2023
Не хватает бабушки из Тольятти. Моей маме, когда она обратилась за разъяснением о начислении 85 000 руб, предложили не воровать газ во избежание таких перерасчетов, был вынужден подать в суд на эту компанию.
5
2
January 18, 2023
Работает всегда 2-3 окна из 9. Среднее время ожидания 1,5 часа. Не все сотрудники компетентны, часто бегают к руководству уточнять какие-либо вопросы
4
2
March 1, 2023
На смолина отсутствуют городские телефоны.Неужели у газпрома нет денег на установку телефонов? А твердолобых роботов надо убрать.
6
December 20, 2022
доброе утро. Персонал приветливый, грамотный, расположение отличное
1
5
June 21, 2023
Пришел сменить данные о собственнике квартиры, ожидание в очереди 1.5 часа. Работают очень медленно!!!
4
1
November 9, 2023
Работают очень медленно,из восьми окон только четыре,очередь огромная!!!
March 31, 2023
Отличное обслуживание !!!!!
Оператору Лилии огромное спасибо.
Все помогла сделать как надо
Молодец!!!
1
2
July 12, 2023
Ну что, не плохо, по работе Газпрома вопросов много, но из офиса по крайней мере не выгнали
2
December 21, 2023
Быстрое, вежливое обслуживание.
September 24, 2023
Осталось хорошее впечатление,быстро,понятно.
1
September 26, 2023
Вторник часы работы до 20:00, в 17:00 уже все закрыто. Вот это полный беспредел.
1
1
February 4, 2023
Чтобы дождаться своей очереди, нужно просидеть часа 3-4 ,половина окон с операторами не работают,а сидят и занимаются своими делами.
5
1
February 4, 2023
Ужасно долгое ожидание на приём к оператору. Специалисты как медленные роботы. Ничего не спросить, не попросить об услуге нельзя.
5
1
October 6, 2023
Пришёл оформил все документы, помогли, рассказали.
1
December 21, 2022
Зал отличный но с 13 00до 13 45 сидел ждал очереди работало всего одго окно хотя в графике указано без перерыва
5
November 12, 2023
Всё нормально, только из 8 окон работает 1.
July 13, 2023
Грамотные специалисты, с первого раза решили проблему!
2
1
May 5, 2023
Обслуживание хорошее но всегда очередь, это минус
1