Gazprom mezhraygaz
202 reviews
July 4
Благодарю за работу персонал и начальника этого отделения. Всё чётко, понятно, профессионально. Сейчас, в жару, работает кондиционер, так что не хочется уходить, можно отдохнуть и отдышаться на местах ожидания, которых довольно много. Загруженность разная, попадала и в большую очередь, и когда всего 1-2 посетителя. Общее впечатление - отличное!
August 6
Пришла квитанция для оплаты по среднему, приехала разобраться,сказали сбой в программе, просидела в очереди, 1,5 часа, под кондиционером, который дует почему-то на скамейки, где сидят посетители, в результате оказалась надо фото счётчика, на слово не верят? Смс отправляем верят, а нам не верят? Я столько времени потратила зря. На следующий день пришла, опять просидела 1,5 часа, из 5 окошек работают 3 окошка , слышу с такой же проблемой приходят люди . у них почему-то не спрашивают фото счётчика, моя очередь подошла, у меня опять спрашивают фото, это как-то выборочно, у кого хочу спрошу и дам от ворот поворот?
September 16
Уманцева Светлана Валерьевна. Прошу отметить работу этого прекрасного специалиста. Вежливость, внимание, профессианализм в работе с людьми. Большое ей спасибо!
Елена.
September 25
Я столкнулсась с безответственно тью. Попросила по человечески опломбировать счетчик с 09:00 до 10:00 25.09.24 и получила согласие,но прождав до 10:30 я была вынуждена уехать на работу т.к. у меня назначены пациенты и я в отличие от вашей службы ответственно отношусь к работе. Прошу иешить мой ворос в удобное для меня время.
August 21
Добрый День.
Заключали договор поставки газа,сотрудник Колесниченко-мало того что потеряла наши документы на своем письменном столе(смешав их с кучей других),за 2 часа не смогла оказать услугу(делала по бумажке,не знала,из чего состоит ее задача),нагрубила
June 11
Удивительно адекватная контора. После других адресов газовой службы даже не ожидала. Спокойно ответили на все вопросы, всё непонятное объяснили. Благодарю операторов/консультантов за профессиональное поведение.
July 4
Помещение с хорошим, чистым ремонтом, работают кондиционеры, очередь электронная огромный плюс. Обслуживала оператор Колесниченко Ирина Николаевна, все объяснила и рассказала, вежливо и корректно, спасибо за таких сотрудников.
March 18
Выражаю огромную благодарность оператору Колесниченко Ирине Николаевне, за человечный подход, вежливое общение и квалифицированную консультацию по нашему вопросу.
Рекомендую данное отделение, нет негатива в адрес клиентов.
1
October 16
Отвратительное отношение к людям! Пришёл заказать пломбировку первым в пустой зал, сначала собирали аншлаг в полный зал, затем принимали только оплату! Ушёл не дождавшись! Полнейшее не уважение к потребителям и их времени!
October 7
Очередь по талонам. Но бумаги нет. «Запоминайте».
Ок, запомнил, жду. 40 минут, прошли уже все, кто пришел после меня. Мой номер все ещё не называли.
Через 50 минут вызвали, но помочь ничем не смогли. Восторг :)
May 17
Колесниченко Ирина Николаевна. Прошу отметить работу этого прекрасного специалиста. Вежливость, внимание, сердечность - это те качества, которыми руководствуется она в работе.Большое ей спасибо!
Бородина Е.А.
February 2
Не большое помещение.Но очень уютно.Была не давно там.Мне повезло и не было очереди и во 2 окне была девушка,которая вежливо все объянила. Электронная очередь.и удобные места для посетителей.
May 2, 2023
02 мая 2023 была в офисе на гагарина 26. Меня обслужила приятная очень добродушная Зотова Любовь Анатольевна всё доступна обьяснила рассказала. Хочу выразить огромную ей благодарность за её профессионализм. Желаю чтобы руководство ценили таких классных сотрудников. Я осталась очень довольна.
3
July 25
Ужас,как не придешь сидишь по часу.Работает 2 или максимум 3 оператора.Очень медленное обслуживание.Чтобы взять справку которая делается 1 минуту час прям точно надо просидеть.
October 18, 2023
Добрый день!
Сегодня были у вас в офисе на Гагарина, 26, приехали за спракой об отсутствии задолженности. Обслуживание неуважительное к посетителям: специалист Предоставила заявление и попросила заполнить, мы спросили что писать, она сказала грубо сначала сверху заполняйте. Мы заполнили шапку заявления, после чего снова спросили, что писать дальше. Неужели было трудно ответить вежливо и тактично, было ощущение, что специалисту неприятные люди и её заставляют работать против воли. И ещё возмутил факт, что специалист сделала скан Паспорта доверенного лица, не собственника, а того человека, на которого была доверенность от собственника. На вопрос : зачем она делает скан Паспорта довереного лица, когда есть довереность, с неё можно сделать скан и в ней все данные есть, она сказала, что у нас такие правила. Просим руководство отрегулировать общение и диалог персонала с населением и просим вас дать пояснения действительно ли у вас такие правила, брать скан и копию довереного лица? Специалист, которая нас обслуживала представилась как Маркина Ирина Владимировна. Бейджа у неё не было.
5
1
February 8
Посетил это место с целью передать документы о поверке и пломбировке газового счётчика. Припарковаться трудно рядом. Нашёл где приткнуться на ул. Митерёва со двора-торца дома метров за 300 до объекта. Взял талончик, посидел недолго, сдал документы и их копиии, написал заявление от руки. Копии оставил, оригиналы вернули.
В общем, ничего страшного. Контора работает.
1
October 8, 2023
Расположение офиса очень удобное,само помещение маловато для этой службы,да и в очереди просидели 45 минут!!!!А вот обслуживание на высшем уровне:операторы вежливые,терпеливые и грамотно все разьясняют
1
December 4, 2023
Посещением этого отделения была недовольна, очень много народа, работало три опытных специалиста и один стажёр. Попала к очень хорошему квалифицированному специалисту и просто хорошей доброй женщине, к сожалению не запомнила имя, она была в 7 или 8 окне. Быстро поняла суть вопроса и успешно решила вопрос
1
July 20, 2023
Я не понимаю зачем 23 Числа говорить
Что мы вам справку выпишем за полугодие
С 1 числа для ровного счета, а потом
С 25 числа штраф % начислять,
И давать такие мизерные корешки на
Которых ничего нет толком,
Но зато успевают пени-%-проценты
Снимать при оплате КЮАР-КОДу
При оплате СБЕРБАНК ONLINE ,
Если любите с 1 ЧИСЛА ОКРУГЛЯТЬ,
прекращайте с 25 ЧИСЛА Штрафовать.
Зачем эти все подводные камни ?!
Перерасчёт не выполнен !!!
В минус положительный Баланс...
И всё из-за плохого внимания
И взаимоотношения СОЛИДАРНОСТИ
С каждым годом всё хуже и хуже,
К тому же перерасчёт возобновление
Перестали делать на возврат денежных
средств как раньше, а в очереди
сплошной негатив, а не симпатия.
1
January 27
Тут когда как повезет с очередью . Смотря сколько окон принимает . В целом сотрудники приятные, стараются помочь . Есть касса. Рядом есть ксерокопия . Если вдруг понадобятся копии для переоформления лицевого счета .
1
January 13
Изо всех таких контор эта оказалась самой долгой по ожиданию в очереди.. Из-за нескольких не совсем адекватных посетителей. Персонал грамотный, меня быстро и чётко обслужили. Спасибо!
3
1
September 7, 2023
Обычный абонентский отдел. Работают до 18, электронная очередь. Народу достаточно.Талоны перестали выдавать минут за 30-40 до конца рабочего дня. Мой оказался прследним)) Обслужили вежливо, сотрудница всё обьяснила, сделала необходимые копии документов. Ожидание составило около часа. Но...это нормально для таких организаций.
October 17, 2023
Чистый, светлый офис. Прием по талончикам от аппарата у входа. Небольшая очередь, но принимают оперативно. Сотрудники помогают решить проблемы, на вопросы отвечают. Независимо от того, кто обслуживает газ в доме, обращаться нужно в эту компанию.
1
July 1
Вечер. Работают 2 окна, но ожидание было недолгим. Девочки приветливые.
September 18, 2023
Очень приятный отзывчивые сотрудники Татьяну Очень благодарю за понятливую и разборчивую речь объяснила помогла спасибо.
1
December 20, 2023
Быстро, чётко, доброжелательно обслужила старший контролёр Круглякова Юлия Сергеевна. Большое спасибо!
1
April 26
Цевилно, чистинько, прям хочется ещё зайти, вот только газовщик уже полторы недели мне звонит что-бы встречу назначить а опламбировку счетчика.
February 12
Доброго времени суток! Время ожидания составляет больше часа, планируйте своё время. Давно пора автоматизировать подачу заявок на опломбирование счетчика. Сидеть в очереди час и более - это уже не современно.
April 29, 2023
Была в отделении на Гагарина 28.04.2023 пятница. Когда зашла сразу не обратила внимания, очереди не было вообще. Девушка в окошке помогла с оформлением документов, ответила на все вопросы, помогла с заполнением заявления. Всё оформление заняло от силы минут 10. Почитав предыдущие отзывы была готова к худшему, но посещение оставило только приятный осадок
3
1
December 30, 2023
Сотрудницы умнички- человеческое отношение к людям. Это мои наблюдения со стороны и потом в кабинке на едине с одной из них. Уважаю за отношение к клиентам. Так держать!
September 16, 2023
Очереди, практически нет. Очень милые, хорошие девушки работают. Всё грамотно объяснили, проблему решили. Помоголи установить личный кабинет.
1
March 27
Сидела 3 часа в очереди, что-бы отдать одну бумагу. Народу полно, очередь двигается медленно. Помещение маленькое. Может попала в такой день?
April 18, 2023
Супер обслуживание у Валерии все обьяснила и разложила по полкам все вопросы решила за один прием. Очень довольна. И место расположение офиса очень удобно.
1
November 4, 2023
Недавно посетила данное отделение, нужна была справка об отсутствии задолженности. Простояли с дочерью в очереди 1 час 20 мин. Сотрудники вежливые, приветливые, но очень нерасторопных, очень медленно работают. Как говорится ,,солдат спит - служба идёт,,
1
May 10
Тесно, порядок очереди непонятен, внятно о неправильно выстовленных счетах пояснить немогут.после посещения всеравно счёт выставили старый привышенный.
March 27, 2023
Во время сбора необходимых справок, только в данной ресурсопоставлящей организации столкнулась с проблемой, что подать показания здесь и сейчас невозможно, т. к. происходит закрытие месяца, тоже самое с перерасчётом, срок рассмотрения до 30 дней. Во всех других организация тоже и месяц закрывают и перерасчёты производят, но и справку выдают и перерасчет производят в день обращения. Сотрудники вежливы, но не стараются решить проблему, ответ один, я не могу. Решите проблему с бюрократией, если потребитель пришёл с необходимымм документами, фотографиями, в чем трудность дать доступ сотруднику и внести необходимые изменения. Так что если вам нужна справка, запаситесь терпением и временем. Руководству данной организации рекомендую пересмотреть алгоритмы работы и свое отношение к людям.
1
November 19, 2023
Окон много,а прием ведеться очень долго пришлось в очереди из 5 человек целый час просидеть.. Я была очень удивлена сотрудниц которые работают в Газпроме. Так что наберитесь терпения кто туда собрался идти.
1
November 10, 2023
Оставь надежду всяк сюда входящий.
Меньше часа просидеть в очереди не получится. Дело на пять минут, в очереди передо мной пять человек (написано в талоне). Реально обслужено человек десять, пока сижу в очереди - а работают 3-4 оператора.
3
1
August 31, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Быстро и всё по делу. Почаще поощряйте сотрудников. С кем им только не приходиться общаться, при мне было только 2 орущих неадеквата. А что же происходит за весь день 😱
1
October 18, 2023
Обратился за разъясненими и помощью на горячую линию 18.10.23г ответила оператор Екатерина разобралась быстро в вопросе очень профессионально и качественно! Приятно удивлен! Спасибо так держать!
December 13, 2022
Я была в четверг, в районе трёх часов дня. Народа очень много, большая очередь. Очередь формируется по электронным талонам. Персонал не достаточно вежлив и доброжелателен, впрочем как и в других подобных подразделениях. Перед посещением советую запастись свободным временем и терпением!
March 13
Хороший офис, удобное расположение, приветливые сотрудники
1
January 30
Это ужас какой-то, я не понимаю зачем делать столько окон, если работает всего одно!!!!!!! В очереди сидит 20 человек, а другие сотрудники сидят помимо одной сидят без работы.
2
June 4
Хорошее обслуживание. Практически нет очереди.
September 22, 2023
Был один раз, очередь была большая но это не вина персонала. Персонал обслуживает качественно и даже людям пожилого возраста помогают оплачивать счета.
3
1
July 10
Всегда решают вопросы в моменте. Спасибо за работу!
September 21, 2023
Ужасное обслуживание. 21.09
2023 с клиентом ветеранов за справкой об отсутствии задолженности ждали 3.5 часов... как это так специалисты очень медленно печатают, прям одним пальцем, прием растягивается на часы!!! Можно умереть в ожидании
1
March 18
Принесли договор о газовом счётчике.
На следущий месяц не могла передать показание онлайн ,пишут пораменят счёткик?!
December 9, 2022
Персонал старается, но слишком много ненужной бюрократии. Собирал справки у всех ресурсопоставляющих организаций. Только здесь пришлось писать заявление для получения самой примитивной справки. Ребята, нужно быть ближе к народу и беречь экологию. Не плодите производство мукулатуры там, где этого не нужно)))
Опять же, после переезда на новое место жительства, именно переоформление на себя квитанций за газ потребовало больше всего времени и бумажек.
2
February 12
Странное место. Сделали несколько отделений, народу куча, зачем-то здесь и оплата... Были раньше по районам, было проще.