Усложняют всё, что можно легко сделать. Во всех организациях для переоформления собственника достаточно выписки ЕГРН(свидетельство собственности) и паспорта, но не в горгазе! Здесь надо кучу выписок и справок; надо зайти и в старый горгаз, и снова к ним. Зачем выписка из паспортного, если в домовой это всё есть?! Зачем локация из МФЦ? И вечные сбои их компьютеров, из-за которых приходится тратить своё время, хотя это их вина. Девочки в абонентном объясняют, конечно, но система не отлажена. Почему хорошо работать может водоканал, энергосети, теплоэнерго и только в горгазе непобедимые проблемы? Почему при их ошибках в работе приходится бегать людям( чьей вины, по факту, нет)?
3
Влад
Level 10 Local Expert
October 25
Вежливый персонал! Удобное расположение. Мало конечно скамеек для пожилых людей.
Сейчас правда одно окно для оплаты.Раньше было два и было очень удобно. Переоформление документов, сдесь в офисе.
Степан Петров
Level 7 Local Expert
November 8
Очень хорошие, приятные и вежливые работники!
Все помогли, подсказали, указали на необходимые моменты и подсказали как их решить)))
Все было супер!
Дмитрий Иванов
Level 14 Local Expert
March 5
Единственный плюс, это красивое современное здание. В остальном лучше не посещать !!! Работа с клиентами, у большинства специалистов, оставляет желать лучшего.
3
2
Марина Воропаева
Level 6 Local Expert
July 7
Книжек никогда нет .правду искать тоже не стоит.операционисты вежливые.а на второй этаж подниматся не стоит
2
Anna Panfilyuk
Level 4 Local Expert
October 29
Бермудский треугольник... Документы теряют на отлично. Постоянно приходится спорить и дублировать доки.
асланбек
Level 9 Local Expert
November 12, 2023
Среди операторов есть не очень вежливые. Есть очень доброжелательные. Обратился к одной и ответила грубо что занята. Обратился к другой с моей проблемой все объяснила что как к кому обратиться. Спасибо этому оператору и Юристу девушке!!!. В Основном там хорошие люди.
2
Владимир Мацалышенко
Level 10 Local Expert
June 6
Всё быстро, чётко и ясно. Прекрасный персонал
1
Мила
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Очень вежливые и квалифицированные специалисты операторы, всё доступно объяснят и расскажут,очередей нет,в зале всегда чисто.
2
2
Радихан Алиев
Level 5 Local Expert
July 26
Обслуживание клиентов очень низким уровне, даже ниже плинтуса
2
Мила Майер
Level 7 Local Expert
February 13
Девочки молодцы, работают быстро, вежливо, всё что нужно объясняют доходчиво.
2
Заур Жемуха
Level 2 Local Expert
March 1
Очень часто не работает система, это вина руководства. Газпром, с такими доходами, не может решить проблему с программным обеспечением?
3
Эльза Si
Level 9 Local Expert
September 17, 2023
Чуть ли не каждый раз как не прийдешь, у них система зависла, и ты ехал из другого конца города, чтобы оплатить, в через онлайн к ним нужно постоянно на разборки, так как платежи не доходят
4
Лена А.
Level 3 Local Expert
December 5, 2022
Супер девочки профессионалы там работают и МАСТЕРА СУПЕРА!!!!всегда Всё объяснят и Подскажут!
P.S. Прежде чем Возмущаться-ПОЧИТАЙТЕ Договор, который Вы заключаете с Газпромом!!!!
Послушаешь со Стороны,как будто вам кто то Чем то Обязан
2
10
savskaya
Level 12 Local Expert
July 13, 2023
Огромное спасибо, Зайцевой Елене. Очень грамотный специалист, Всё рассказала и на все вопросы ответила.
1
1
marik
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Ответственные сотрудники, оперативно реагируют на проблемы, работает две кассы для оплаты, очень удобно
4
Елена Закс
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Организация, в которую нет желания обращаться, приносишь квитанции за восемь лет, сверку проводишь каждые три года, а в результате всё равно должен. Некоторые операторы просто замки.
5
Nensy Xu
Level 19 Local Expert
August 16, 2022
Осадок от посещения данного места. Некоторые операторы слишком высокомерные, возомнившие о себе очень много (особенно речь идёт о женщине, которая сидит в окошке рядом с кассой). Девушка, работающая в кассе, довольна приятная, я так понимаю она ещё проходит стажировку (надеюсь, здесь она не потеряет хорошие человеческие качества). В день моего посещения терминал не работал, оплата через Сбербанк онлайн невозможна (с их слов касса с терминалом будет работать только в конце августа), что очень неудобно. Внутри здания чисто , просторно и прохладно.
8
Игорь Кравцов
Level 10 Local Expert
February 15
Есть парковка,середина города…,не удобно при оплате ,один оператор …
1
Анастасия Подобед
Level 4 Local Expert
July 25
Не компетентные специалисты
Елена
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Здание отличное! Тепло,светло,уютно. Но служба нет
2
1
Людмила Величко
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Очень вежливые девочки. Всё объяснили. Спасибо.
2
1
Кристина
Level 11 Local Expert
January 25
На телефонные звонки не отвечают, обслуживание населения на троечку.
2
1
Роман
Level 20 Local Expert
June 18, 2022
Один из самых хороших центров обслуживания клиентов во всей Республике. Очень грамотные и культурные специалисты. Большое спасибо руководству за отлаженную работу.
4
8
Азамат Нагоев
Level 8 Local Expert
November 5
Просторно
Разият Магомедова
Level 5 Local Expert
August 26
Нет очередей
Марина Ли
Level 3 Local Expert
August 4, 2021
Пришел судебный приказ 30 июля о задолжности, что по состоянию на 01.02.2021 долг 6500 и госпошлина.
Долг давно погашен, так как это сумма ежемесячного платежа . Обратились в горгаз с просьбой прислать контролера для установления отсутствия задолжности. Контролера ждали неделю. Через день, после прихода контролера 04.08. пришли в горгаз для получения справки об отсутствии задолжности, на что был получен ответ, что показания августа ещё не вносились и будут внесены в конце августа. На нашу просьбу выдать справку об отсутствии задолженности с целью снятия судебного приказа, сказали обратиться к юристам отдела. Юрист Ходова Елена в крайне грубой форме объяснила, что сотрудник , который составил обращение в суд по нашей задолжности находиться в отпуске и она не знает передал он данное решение судебным приставам или нет. Нужно прийти через две недели, когда вернётся сотрудник и обратиться к нему. Притом сказав, что можете обращаться с жалобами куда хотите. До вступления приказа в силу осталось четыре дня. Мне просто интересно где обучались сотрудники, для работы в этой организации. Всех тех, кто столкнулся с некомпетентностью обслуживающего персонала организации горгаз, находящейся по адресу г. Прохладный, Строительная 2, прошу не умалчивать о проблемах и обращаться в вышестоящие инстанции, как сделаю я.
24
Анна Коровина
Level 9 Local Expert
January 6, 2023
В принципе нормально, есть касса можно заплатить за газ, но берут 4%, в еркц берут 3%. Раньше было без процентов.
2
2
Андрей П.
Level 7 Local Expert
June 1, 2022
Сейчас, на удивление, очень быстрое и корректное обслуживание. Не сравнить с прошлым разом, когда приходилось обращаться в данное учреждение.
3
2
Алёна
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Очень вежливые операторы, мастера вообще очень хорошие
3
3
Лариса Н.
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Высокая стоимость 1 куб газа хотя бы для наших низких пенсий
1
Виктория Родина
Level 7 Local Expert
August 4, 2021
Каждый месяц подаю показания по счётчику оператору и всегда довольна качеством и быстротой (появились дополнительные окна с операторами) обслуживания. Ко всему прочему сразу дают квитанцию на оплату, что очень удобно. Для тех, у кого нет возможности приходить в абонентский отдел, есть номера телефонов для дозвона.
2
7
Юрий Ли
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
Есть две кассы одна с ндс а другая нет не плоти больше копейка рубыль бережет
1
1
Ирина Болотина (Павел)
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Хамка, сидящая возле кассы, да и кассир далеко не ушла( видимо стажировку закончила)
4
2
Татьяна Леви
Level 4 Local Expert
May 8, 2023
Вежливый приятный персонал
5
Сергей Т.
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Не дозвонишься никак
5
Елена Агапова
Level 4 Local Expert
March 11, 2020
Живу в районе, 48 км до города. Прислали письмо от судебного пристава о задолженности, которой не было. Пришлось отпрашиваться с работы, что уже означает потерю по заработной плате, т.к. в мой выходной - горгаз тоже не работает. Справку о том, что задолженности нет- дали без проблем, но приставы, как оказалось работают с населением только два раза в неделю, и я попала в не рабочий день. Значит надо потерять зарплату за ещё один рабочий день. И похожие ситуации оказались и у моих знакомых. Чего добивается Прохладненский горгаз таким путём? Если бы организация возмещала ущерб, нанесённый своими действиями, то следила бы чтобы сотрудники не создавали таких ситуаций. Я, к примеру, чтобы доказать о НЕСУЩЕСТВУЮЩЕМ долге в 7800р. потеряла около3500р. Кто вернёт их? Мне и моим детям они совершенно не лишние
21
Аслан С.
Level 2 Local Expert
June 29, 2020
Место очень неудобное для посещения, нет транспортной развязки, приходится делать пересадки в маршрутке чтобы добраться до места. Раньше находилось когда на Ленина было очень удобно, все службы рядом находились в центре города и было очень удобно .
7
Эдуард Глазырин
Level 3 Local Expert
December 13, 2020
Неразбериха с документами.Никаких пояснений.Ответ один:"А я причем?"Путаница создаётся специально.Оплата по "Единому платежному документу", через онлайн,доходит не полностью.Куда уходят деньги , непонятно.На вопросы отвечать не желают,хотя оплату по ним и принемают, но через год об'явили, что это не их квитанции.
14
1
Ната Пиковец
Level 4 Local Expert
October 23, 2022
Современное удобное красивое здание
2
4
Елена Карпунина
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Нарушают права потребителей.
5
1
Anonymous review
October 24, 2019
Газпром для народа? Нет Газпром против народа России. Чтобы поменять счётчик надо написать заявление в одном месте, вызвать слесаря в другом месте и после этого отнести заявку в третье место и ждать. Постановление правительства номер 824 за 2013 год о бесплатной замене и опламбирование нового счётчика не дкйствует . К сожалению в нашей стране и пригодные богатства не для народа и Газпром три в одном. Организация одна а ходить надо по трём инстанциям если хочешь платить по счётчику за фактически использованный газ, а не за установленные грабительские счета по оплате газа по кв.м вашего домавлодения.
14
Мила
Level 11 Local Expert
July 18, 2021
Вежливые операторы, всегда подскажут и помогут в любом вопросе.
3
7
Бжахов М.
Level 2 Local Expert
September 11, 2019
Контроллеры хамы просто, закон нарушают, и они должны нести за это наказание. То пломбы царапают при первой же возможности, то акты пишут в отсутствии хозяйна и высылают по почте, и где подпись абонента, пишут отказались от подписи. Твари просто. Они объязаны написать акт в двух экзимплярах, и один оставлять абоненту. Делают что хотят просто, вот теперь пусть только попробуют. Они даже не имеют право, находясь в чужом доме, делать фото или видеосъемку счетчика без разрешения хозяйна...
10
2
Сергей Тимошенко
Level 7 Local Expert
December 15, 2022
Вечно какие-то проблемы с расчётами
8
1
Антон Малкович
Level 22 Local Expert
June 24, 2020
Лучшая организация города . Отзывчивый персонал, качественная работа.
2
16
Мишаня
Level 8 Local Expert
July 6, 2020
Любят впарить не по счётчику оплату, а по квадрату. Как так спросите ведь есть закон, но они ссылаются на постановление. Юристы, блин. Так теперь и через онлайн такое проворачивают. Жульё!!!
13
1
Иринка
Level 6 Local Expert
November 16, 2019
Пришла.в окошках пусто.(чай пьют))ну ладно,все мы люди.но когда вышла девушка с кружкой и с ходу"это тех.обслуживани","Это не к нам!"
не здрасти вам((
Можно немножечко уважения, блин...
Не все люди знают что ТО по газу и Газ разные конторы((
14
Анна
Level 3 Local Expert
February 10, 2022
Мне не понравилось обслуживание клиентов
6
1
Ирина Любуня
Level 23 Local Expert
December 8, 2021
Сотрудницы на кассе "царевны". Будто к ним домой пришла.