Gazprom mezhraygaz
342 reviews
November 25, 2024
Хочется сказать огромное спасибо Зайцевой Людмиле Викторовне за отличное обслуживание,все объяснила,все рассказала,профессионально был решен мой вопрос,огромное спасибо.Да и в очереди ожидала минут 5.Очень довольна буду всем рекомендовать эту организацию.
4
1
July 15, 2024
Двоякое ощущение, но то что все сотрудники стараются и подходят к решению вопроса основательно и педантично, это огромный плюс. Минус понятное дело очереди, и поэтому первое мое посещение данного офиса и 1,5 часа проведенные в ожидании моего номера на табло создали несколько негативный фон и ожидания подобного в дальнейшем. Второе посещение и ожидание были уже в районе получаса. Вопрос решил. После этого примерно через 3 месяца мне позвонили, сказали приехать забрать свой экземпляр договора, в окошке справочной информации, на все про всё ушло минут 5. Ставлю 4 звёзды , только из-за того что сопутствующие сборы документов в связанных дочках компании и профильных лабораториях отдельный вид искусства и тренировка терпения. В остальном всё отлично.
5
September 1, 2024
Жуткие очереди. Работает по 2 окна. Спасибо, что есть электронная запись ...иначе бы еще и неразбериха была.
У посетителей много вопросов, на которые можно ответить через информацинные бланки (памятки)... вопросы одни и те же у все...( посидев в очереди 2 часа -наслушалась) . Почему не разместить информацию с свободнлм доступе??
4
November 25, 2024
Нет никакой организации по обслуживанию граждан!
Люди сидят по несколько часов, чтобы заключить или получить готовый договор! Из 10 окон работают только 3 окна.
Почему нет отдельного окна на выдачу договоров???
Всех людей собрали в одну огромную очередь и, чтобы получить договор нужно просидеть 2-3 часа и не факт, что до 20.00 тебя
примут!
Как можно сделать такой неудобный график работы до 17.00 и только 1 день до 20.00, если многие работают до 17.30 - 18.00
Когда прекратится такое ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми и будет наведён порядок?
1
October 2, 2024
Обслуживание нормальное, но хотелось бы, чтобы рядом была парковка для авто и чтоб работало больше окон, а то народу много и приходится сидеть в очереди по 2-3 часа, хотя на талончике время указано 2:27:15. Многие клиенты приезжие из регионов не дожидаюся очереди и уезжают из за этого.
5
September 22, 2024
Очень много народа, очень мало работающих окон на приём. Операторы молодцы. Несмотря на большое количество людей - вежливые, работают быстро, отвечают на все вопросы.
2
October 27, 2024
Заставили писать заявление от руки. 21й век на дворе....
P.S. Посетил через несколько лет в 2024 году. Это Советский союз с электронной очередью! Работают в крайне неудобное время. С обедом. Если провео в очереди 1,5 часа - считай повезло! Парковки нет. При режиме работы до 17:00 в третьем часу перестали выдавать электронные талоны, перевели на живую очередь. Кому и за кем занимать - разобраться невозможно
1
December 27, 2024
Одну звезду не поставил т.к. сотрудники работают,принимают людей и т.д, но хоть и есть 10 окон для клиентов ,всё равно не справляются с потоком клиентов. Пришлось отсидеть час. И информируйте людей правильно какие документы с собой приносить,чтоб по десять раз не ездить.
September 19, 2024
Пришло время замены газового счетчика.Работы много , свободного времени мало- пришёл ровно за 5минут до закрытия.Слегка дружественно поворчали) , но приняли с улыбкой , успели сделать все положенные действия и оформить необходимые документы.Респект!
November 23, 2024
Попала на 2 этаж, обслуживала женщина полноватая, очень грубая!!! И вся ее грубость за то что некому работать там!!!очень жаль что они не понимают , что некоторые люди приходят туда незнамши что либо, и им надо объяснить а не рычать!!! Второй раз когда пришли за договором обслуживала светленькая женщина очень милая и все объяснила, чисто за нее 4,
1
December 11, 2024
Каменный век, время ожидания больше часа, всё как раньше, бумажка бюрокрашка, а что вы хотите отсутствие конкуренции), расположение отличное в том же городе), через месяц пришёл забирать договор и опять очередь), поставлю таймер, потом напишу сколько ждал, 23 минуты)
August 28, 2024
Ужасная организация. Такое ощущение что там не люди работают, а "Ленивцы" из "Зверополиса". Сегодня были на приеме просидели 3,5 часа с престарелым человеком (82 года). В справочной сказали ждать в очереди.в итоге всё в пустую, документы не приняли сказали оформлять договор на тех.обслуживание. ни в одной организации г.Пензы такого беспредела нет!!!!
5
August 14, 2024
Это ужас. Полный зал клиентов. Работает 3 окна из 10. Просидела час. Всплывают с улицы работницы данного заведения. Видимо были на шопинге. Кое как расселись по окошкам приёма граждан. Прибавилось ещё 3 работающих окна. Вообщем, у работников день прошёл и слава Богу. Невероятное наплевательское отношение к людям.
3
August 31, 2024
Радует что организовано место ожидания, быстро обслужили. Минус, что в день приема работали до 14 часов, да еще и с обедом. Что за радость была в тот день, непонятно, но мне бы так работать
March 15, 2024
13 марта пришлось посетить эту организацию. Сразу настраивала себя на то, что придется потратить несколько часов. Но, к моему удивлению управилась за 15 минут. В зале посетителей никого не было, все окна работали. Взяла талончик и меня сразу пригласили.(Может это мне просто повезло, если судить по остальным комментариям) Девушка очень вежливая, всё оформила, объяснила. Единственное для меня неудобство - это то, что расположена организация далеко от остановки общественного транспорта.
3
1
December 10, 2024
Всё отлично приехал к 13.30...через пол часа всё сделали всё профессионально и быстро... спасибо
1
January 15, 2024
После 17:00( по понедельникам) к сожалению работает 2 окна. Очередь большая, сотрудники перегружены. Хотел выразить огромную благодарность Захаровой Татьяне Юрьевне! Она быстро и грамотно помогала оформить документы и мне не пришлось отпрашиваться повторно с работы! Побольше бы таких специалистов, очередей бы не было вообще!👍
1
August 30, 2024
Просидела 1час- очередь не сдвинулась!!! Отвратительно!!! А дело 5 минут- поменять собственника,фамилию!!!! Во всех организациях это занимало максимум 20минут!!! А здесь 20 часов что ли стдеть???!!!
3
October 26, 2024
как и любое учреждение подобного формата , долгое ожидание, склочные бабушки. женщине в 1 окне отдельное спасибо , мне кажется она там одна работает
October 8, 2024
В Очереди просидишь более 5 часов. Из 13 окон для приема граждан, работает только 4!!! Сделано все для людей, газпром - нородное достряние! Наведите порядок уже.
3
December 9, 2024
Идея хорошая,но реализация как всегда отвратительная. 10 окон в зале ожидания, работает только 2-3 окна. Заявку на опламбировку счётчика получилось подать с третьего прихода, потому что очереди часовые.....
January 4
Не хватает организованности в процессе оказания услуг, написано одно, по факту оказывается другое, на терминале написано так, что все без исключения переспрашивают в справочном - какую нажать кнопку для записи
January 10
Такая организация богатая а к крыльцу подойти нельзя сплошной лёд на ведро песка денег нет так волонтёров попросите Безобразие свои машины работники поближе к крыльцу ставят чтоб не упасть а для всех знак повесели
1
August 13, 2024
Из 10 окон работает 2, время ожидания по талону 1 час 47 минут. Очередь очень большая. Сотрудники работают медленно.
Надеюсь последний раз сюда прихожу
1
October 11, 2023
Самое ненавистное место из всех организаций сферы ЖКХ! Всегда ожидание в очереди на 2-3 часа. Вчера например перевод договора на нового собственника заняло у меня ровно 3 часа - 2 часа 50 минут в очереди и 10 минут в окне у специалиста.
Сами специалисты грамотные, работают быстро, но сам процесс работы обслуживания и приема клиентов конечно построен безобразно. Руководству посоветую брать пример с тех же ТНС-Энерго, Т-Плюс в плане использования электронных и дистанционных сервисов обслуживания клиентов, все-таки 2023 год (заканчивается), а тут как будто за последние 15-20 лет ничего не изменилось кроме электронной очереди (без нее бы точно мордобой был).
10
1
March 31, 2024
Достаточно быстро двигается очередь. Услугу оказали быстро и в полном объёме. Хорошая организация и квалифицированные сотрудники. Даже приятно удивили!)
November 19, 2024
Дурдом. Из 9 окошек работает только 3. Ушли на обед. Обед в 11 часов??? Отпросился с работы чтобы пол дня просидеть в очереди!!!!. Вы за что получаете зарплату???
1
February 18, 2024
Пришла написать заявление на опломбировку счетчика, на 1 эт. было очень много народу. Пригласили и приняли на 2 эт., приняли заявление быстро, понравилась доброжелательнось сотрудников, все грамотно объяснили. Спасибо всем большое.
2
1
May 21, 2024
Очень неудобное местоположение, если нет личного авто. Ждать приходится иногда более часа, народу всегда очень много. Персонал приветливый. Девочки из стола справок всегда помогают.
1
1
November 4, 2024
Поставила 4 звезды только из операщионистов. Обслуживание на 5., но ожидание очереди.. 2-ух звезд жалко. Часами сидишь.
February 27, 2024
Пришла написать заявление на перепломбировку и попала к специалисту Захаровой Татьяне Юрьевне. Хочу выразить слова благодарности за её внимательный подход к людям, очень грамотное разъяснения по всем вопросам. Побольше бы таких специалистов.
2
June 25, 2024
Много окон для обслуживания. Очередь быстро движется. Очень огорчает факт, что техническое обслуживание и подача газа разделены юридически и территориально. Приходится ехать в другое место.
2
October 5, 2023
Здравствуйте, хочу искренне поблагодарить специалиста Кротову Ирину за профессиональный подход и быстрое решение задачи.Был очень приятный по итогу визит!Александрова Ольга осталась довольна !
3
September 23, 2024
Это просто ужас, просидели в очереди 3 часа. Очень медленно работают сотрудники, некоторые вообще сидели в телефоне.
3
June 22, 2024
20 июня 2024 года, было массовое отключение газа по улице конный переулок в связи с работами, с 8 часов газ отключили, но Только тем кто был дома, а включили не всем, и ни какие звонки и увещевания не подействовали, в результате я инвалид 1 группы сижу без газа уже третий день и что делать не знаю!!!
1
August 27, 2024
Очереди огромные,по талончикам принимают очень медленно. Перед нами было 15 чел. За час приняли двоих
2
1
January 28, 2024
Хотите вычеркнуть один день жизни? Добро пожаловать сюда! Вас ждёт потрясающая очередь! Множество неработающих окон! Ожидание, пока все пообедают, кроме вас! И в результате всего этого интересного, через пол года ваш договор признают недействительным, и всё начнется опять!))))
5
1
December 26, 2024
Очередь как в СССР. Давно такого не видел. 2 часа простоял, чтобы записаться на пломбировку счётчика.
July 14, 2023
Знаете, была три раза, и вот что хочу сказать главное попасть к хорошему специалисту, первая попытка была не удачной, девушка с таким выражением лица, типа ну и какого вы тут такие тупые припёрлись!!!! Очень смешно было наблюдать, а остальные два раза я попала к грамотным специалистам, один из них был мужчина, простите не помню как зовут и девушка, вот они прям чудо, спасибо за вашу работу)))
3
2
September 16, 2024
Из 10 окон работает 3, очередь двигается очень медленно. Чтобы попасть нужно отпрашиваться с работы, график работы крайне не удобный. Благо в Пн работают до 20:00 и в порядке живой очереди с 17:00. Можно успеть. Сотрудники отзывчивые, квалифицированные, помогут со всем разобраться.
September 28, 2023
Хуже чем эта контора служб в Пензе уже не осталось! Очередь не организована: кто по талонам, кто без талонов. Полный бардак!
Неужели трудно организовать нормальную работу пр принципу одного окна. Смена собственника еще то т квест! Сначала заключил договор на ул. Кижеватова, потом отправили на уд.Дзержинского 42, где полный бардак. За 2 года действия договора ни разу не пришел никто проверить оборудование! Интересно почему у нас так часто в последнее время случаются аварии с газом в многоквартирных домах?
11
1
August 10, 2024
Грамотные специалисты, но очень большое время ожидания.
June 15, 2024
14 июня 2024 года находился в клиентском центре на ул Дзержинского, 42 г. Пенза. Из 13 окон, работало только одно окно и справочная служба. Клиенты обслуживались слишком медленно, что создавало неудобства для них.
3
March 14, 2024
Я обратилась по поводу опломбировке счётчика, спокойной объяснили , всё рассказали что надо сделать , какие документы принести, всё хорошо, спасибо большое !
August 11, 2023
За 10 дней вызвала мастера чтоб переподключить плиту. Плиту привезли вовремя, позвонила уточнить, точно ли придет мастер, мне ответили да, раз заявка на сегодня, то точно придет. Перезвонила через час, сказали, что мастеру сообщили, ждите, придет. В итоге, т.к. меня уверили, что он придет, старую плиту выдвинули, новую поставили, а мастер так и не пришел, самим переключать нельзя, а сегодня пятница, теперь его ждать только в понедельник. Я в бешенстве, ну можно же по человечески работать, почему не позвонил? Почему не пришел, раз заявка была на сегодня?
8
October 22, 2023
Ждала больше 2 часов. Пока сидела в ОГРОМНОЙ ОЧЕРЕДИ поняла, что тут не только жители г.Пензы, а бОльшая часть жители области. Считаю, что для удобства ВСЕХ просто НЕОБХОДИМ дополнительный офис, тогда и очередь станет адекватной и люди будут довольны и, главное, спокойны. А пока...3 звезды...
4
January 24, 2024
Добрый день. Пожскажите зачем в квитанции столько номеров телефона, если они не работают. Передать показания счётчика не могу третий день. Через онлайн банк не могу передать, нет такой графы. Может пора как то облегчить людям этот процесс.
3
November 24, 2023
Пришла перезаключить договор на нового пользователя. Первый раз пришла в четверг в 10 утра, очередь была - 20 человек передо мной и время ожидания по талону - 3 часа 40 минут. Ушла.
Второй раз пришла в пятницу в 8.07 утра. Очередь - 7 человек передо мной, время ожидания по талону - 1 час 🤦🏻♀️
Из 10 окон работают только 2!!!
4
October 24, 2022
Пишу отзыв только потому что очень много плохих, а кто всем доволен, отзывы не пишет. За 2 года менял собственника, менял счётчик, вызывал газовиков по газовому котлу и по запаху газа из трубы уличной. Экстренные вызовы решали очень быстро, замена счётчика прошла замечательно. Заранее узнали по телефонам что и в каком порядке надо сделать, записались на приём, пришли оплатили, и они все сделали. Да дозвониться до них бывает ,не легко, если не экстренно можно выбрать другой день для звонка. Дозваниться реально. Очереди в офисе да бывают большие, но очередь электронная взял талончик и спокойненько сиди, стульев в достатке. Общаются нормально, были перед обедом девочки постарались простые вопросы решить до ухода на обед. У меня была сверка оплат, всё заняло минут 5.. НЕ нравится только новая квитанция, все цифры мелкие, если плохое зрение только с лупой, при оплате надо вводить лицевой счёт, а адрес не добавляется, приходиться проверять счёт, что бы не ошибиться. Возьмите за пример квитанцию горводоканала, и цифры читаемые и кому платишь понятно. В целом не плохая организация. Терпения им в их нелёгкой работе с клиентами, мы тоже бываем не подарок.
11
2
August 15, 2023
В очереди два часа. Работают два сотрудника из 10 окон на первом этаже . Одного клиента сотрудник обслуживает от 25 минут до часа. Вопрос руководству по поводу умения организовать просс получения госуслуги. Или к валификации сотрудников. Очень плохо организован процесс.
8