Gazprom mezhraygaz
182 reviews
January 15
тот самый яркий пример,когда посетила за лень несколько ресурсноснабжающий организаций и в этом месте попала в какой-то ужас.
на ресепшене сидит женщина,которая мило общается лишь ч молодыми людьми приятной наружности.тут она и поможет и расскажет все.на остальных же просто срывается и постоянно высказывает свое недовольство.я понимаю что работа не сахар,но все же!мы все люди! мне необходимо было взять справку об отсутствии щадолженности(акт от контролёра был на руках)
с решением моего вопроса послала обращаться сразу к рукодству,мол некогда ей тут ещё со мной разбираться.
я сходила,и оказалось можно без проблем решить все.меня отправили в очередь.и ближайшие 30 минут ты проводишь в душно помещении где нет ни единой открытой щелочки.
народу много дышать нечем от слова совсем.я все понимаю,но надо же уважать друг друга можно хотя-бы открывать форточку.все люди пожилые в основном.может же просто человеку стать плохо!
и спустя 40 минут невероятной жары в маленьком непроветриеврм помещении мы все таки выдали справку.
October 1, 2024
Сегодня,01.10.2024г отпросилась с работы пораньше,чтобы успеть попасть к "специалистам"Межрегионгаза.Простояв с 14.30 до 17.00, нам вежливо намекнули,что если не покинем помещение,нас ждёт общение с охраной,т.к. их рабочий день окончен!
Даже счастливчиков(нас было совсем немного!),у которых на руках были талоны на приём,в 17.00 развернули домой.На наше возмущение,что у нас есть талоны,одна из сотрудниц сказала,что это не они их нам дали,а мы сами их взяли!🤣🤦♀️
Сами сотрудники ещё в 15:25 развернули терминал с выдачей талонов на приём в другую сторону,без доступа к нему,чтобы люди не имели возможности взять талон на приём.
Это ужастнейшее отношение к клиентам!
В 2024 году редкостное явление!
Пока стояла в очереди, наблюдала такие,уже забытые,явления,как ругань,хамство и почти драка!🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Может,в конце-концов,монополисты газа заставят себя уважать и пересмотрят все эти бюрократические проволОчки?Ведь сейчас большинство процедур можно организовать онлайн!Деньги к ним "реками" текут,а ведь газ-это "общее достояние"!Так облегчите хотя бы людям,в конце концов,оформление нужных бумажек!
9
December 25, 2024
Удивительное место. Я в 21 веке первый раз за долгие годы оказался в учреждении, которое одновременно похоже на бал Сатаны Булгакова и худшее отделение Почты России. Из 4 окон работает 1, в окошке которого сидит самое настоящая Харибда... На адекватное предложение увеличить колличество операционистов, одна работница встала и ушла, объяснив свое поведение перерывом в работе... При том что первая ещё не начала работу) если будете обслуживаться здесь готовьтесь к стоянию в очереди примерно 2-2.5 часа, битве с контингентом за место под солнцем) И да поможет Вам Бог в очереди с нашими милыми бабушками)))) Оформил жалобу на сайте, может поможет)
1
November 8, 2024
Отвратительное место. Не смогла там долго находиться, так как не помешалась.. Очень много людей, как в троллейбусе, в моем детстве, когда к 8 утра надо было в музыкалку.. Электронной очереди нет, женщина в окошке, до которой я смогла дотянуться, неопределенно махнула рукой в сторону кактуса и сказала ожидать , когда она будет выдавать мне талон…. Решила не рисковать своим здоровьем в век короновируса, пришлось уйти.. Что делать?
5
December 30, 2024
Автомат с талонами постоянно ломается, от чего возникает множество проблем. Касса работает до 16:45, что очень н удобно. Очереди. Работники отзывчивые, стараются помочь, но работа самого отделения настроена плохо.
November 25, 2024
Если проходить вовремя ТО и приносить все документы, услуги оказываются быстро и профессионально.
Последнее посещение за справкой об отсутствии задолженности, заняло не более 15 минут и то из-за очереди. До сих пор не понимаю зачем люди ходят оплачивать услуги за коммунальные услуги. Всё есть в личных кабинетах и в выставленных счетах.
4
December 28, 2024
Бардак!!! Очередь жуткая, человек 20-25, работает 2 окна для физ лиц, все возмущаются, кричат и т.п. Еще 2 сотрудника, которые обслуживают юр.лиц и горгаз, при этом, никакой очереди к ним. Руководитель организации решил проблему так: повесил обьявление, что мол вакансии, извините, терпите, очередь, при чем, говорят лбьявление год висит уже. Вообщем горе-руководитель, беда для всех!!!
September 5, 2024
Пришла 04.09.24 по почте квитаеция за 19.08.24 о том, что мы должны оплатить 2185.09 по среднемесячному объёму. Передаём показатели ежемесячно до 25 числа, оплачиваем ежемесячно. Потребление мизерное, пользуемся электроплитой. Позвонили в абонентский отдел 88002001026,выяснилось, сформировали на дату обращения - задолженности нет. Спрашивается, зачем нервировать пенсионеров, сначала обновляйте базу.
4
November 14, 2024
Плюсов практически нет, одни минусы!! Обстановка и организация работы и отношение в пожилым людям мягко говоря не очень, это если очень корректно сказать!! Такое ощущение что не ты им деньги платишь за услуги, а они тебе и они думают что все им обязаны!! В общем нароДное достояние одним словом
4
July 17, 2024
Пришло время поделиться своим впечатлением о данной организации. Сотрудники работающие в окошках удивляют своей невнимательностью и грамотностью нахамить в одном лице, или как лучше это назвать перекладывать с больной головы на здоровую.
Значит день первый, когда прошла три круга ада по сбору документов, и вот оно долгожданное вручение той самой заветной бумажки, но не так все просто. Начнём. Пришла за час до обеда , выдали талон, жду. Посмотрела как одна из сотрудниц на рабочем месте лопает конфеты из пакета, не может остановится. На секунду идёт рабочее время, людей в зале толпа. Кондеры не сильно справляются с жарой, но она продолжает лопать конфеты , не обращая внимание на скопившуюся очередь. Ок. Продолжим, подходит время обеда 12:30 из шести работающих окон остаётся два. Обед у всех по расписанию . Имейте в виду что длится он час. В это время два окна работает, но! Один за другим талоны опускаются слишком быстро. И опа, удача, вызывают мой талон. Присаживаюсь, отдаю кипу документов , озвучиваю свое желание наконец-то получить свою чудо бумажку для дальнейших действий. И знаете, что мне говорят в ответ. Вам необходимо дождаться сотрудника! Что, б..я?! У меня ступор, и вопрос. А это чудесная дама в окошке сидит для чего ? Для красоты??? Теперь понимаю, по какой схеме отпускали так быстро предыдущие талоны. Дай Бог терпения всем ,кто сталкивается с данной организацией.
Естественно я не жду, еду на работу. Отдать столько своего времени нет желания и возможности.
Приезжаю на следующий день , людей в зале мало, времени вагон. Жду. Вызывают быстро. Супер. Присаживаюсь. Отдаю документы. Жду. Пока жду, слушаю как сотрудницы между собой обсуждают пожилую клиентку и прихихикивают, мол посмотри она не знает зачем её сюда направили . Мрак. Дальше интересней . Распечатала договора в двух экземплярах отдаёт мне на подпись, договор понятно весь не читаю, читаю свои паспортные данные. Первое что смутило, это ошибка в названии места рождения. Так в одном и том же слове было допущено три раза ошибки в разных местах одного и того же нащвания, мой паспорт лежит перед её глазами! Каждый раз указывая на совершенную ошибку , хотите услышать ,что я услышала в ответ. Это пушка!!!!!
- Так Вы же мне диктовали, я так и написала!
Это вызывает смех и недоумение ,как можно так!
Перед ней мой паспорт где русскими буквами написано моё место рождение. Это шедевр!!!!
Ну, и конечно будьте внимательны к тому как переписывают из вашего паспорта данные кем выдан документ. Если честно, то по ее выражению лица, паспорт это всего формальность или какая разница, что она не дописала данные в каком районе выдан документ в договор который нужно подписать на обслуживание. По мнению сотрудника это ничего не значит, она же написала город в котором был выдан паспорт, ну и хватит.
Суть всего , будьте внимательны ,что подписываете и дай Бог всем клиентам которые столкнулись с данной организацией ТЕРПЕНИЯ И СТАЛЬНЫХ НЕРВОВ.
Хочу отметить кассир , это мего- крутой человек, на раз два справилась с очередью. На табло только и менялись её талоны !!!!!
14
July 12, 2024
Всё быстро и компетентно. Елисеева Анна Сергеевна вежлива и доброжелательна, оформила всё чëтко. Епишева Алина ответила на все вопросы. Очереди не было. Шум создавали только посетители.
Спасибо всё прошло на отлично.
2
10
November 8, 2024
Агрессивное, не дружелюбное отношение в посетителям. Масса брюкратических препонов во время приёма документов. Регламент работы по внутренним указаниям начальства. Стойкое желание обходить данную организацию стороной. Цель дописать в лицевой счёт вновь прописанного близкого родственника не достигнута.
5
September 4, 2024
Операторы работают на твëрдую 5 из 5, всë добросовестно объесняют вежливы, на этом плюсы заканчиваются. Поменять счëтчик ждать МЕСЯЦ и за этот месяц считают расход газа в августе с ОТОПЛЕНИЕМ это в августе когда на улице +38С......?????
1
December 23, 2024
Бардак порядка нет, терминал очереди не работает, 3 окна вместе с кассой . Большие очереди, медленная работа сотрудников. Руководство ничего не предпринимает для удобства ! 21 век а потратить нужно пол дня в лучшем случае что бы сдать акт проверки , а потом другую половина дня в кассу оплатить !
December 8, 2024
Если можно было бы отрицательные на звезды ставить, то - 100 поставил бы, люди стоят вечно в очереди, чтобы какую-то услугу получить нужно, у одной справке другую из такой же шараги, операторы как роботы узкомыслящие и не решающий никаких проблем
2
July 30, 2024
Плюсоов нет.
Абсолютное отсутствие клиентоориетированности.
Накосячили с начислениями, исправлять не хотят.
Дикие очереди.
Замена счетчика - запись в июле на сентябрь! И всё это время - оплата по диким тарифам среднего потребления.
Ужасно. И это "народное достояние"...
5
1
May 1, 2024
Быстрое обслуживание, доброжелательные служащие. Хорошо, что представитель горгаза тут же принимает. Очень быстро, качественно обслужили. Всё отлично.
13
October 4, 2024
Гоняют народ по окнам и ничего абсолютно не делают сами. Тридцать три филиала, никто не за что не отвечает. Пьют кровь и воруют время. У каждого сотрудника синдром вахтера, когда даже самую маленькую власть возводят в квадрат.
4
November 13, 2024
6 ДОКУМЕНТОВ НАДАА!! 6!! + очередь отстоять чтобы получить справку об отсутствии задолженности!!!
Гореть в аду тому кто придумал этот регламент и тем кто руководит всеми структурами, относящимся к газу - «достоянию народа»
3
1
September 13, 2024
Если ты хочешь прознать жизнь и любишь унижения, то вам нужно посетить это место. Злость, ненависть, желание разорвать тебя в лице каждого посетителя. Сотрудникам лучше не смотреть в глаза, чтобы не правоцировать
3
September 10, 2024
В настоящее время тотального включения ИИ в жизнь проходить квест длиной более недели для получения справки об отсутствии задолженности, которую, кстати , выписывают РУКАМИ в течение часа это не просто возмутительно, это даже не бюрократия и работа ради работы, это просто набор не приличных слов
5
November 4, 2024
Пришла задать вопрос представитклю горгаза по техобслуживанию котла, она ещё не дослушав, вылупила глаза и стала орать на меня. Может сотрудникам нужна помощь психиатра? Или стоит зачислить в штат психолога?
2
1
June 12, 2024
Ужасное обслуживание. В ужасе, что в 2024 году такое еще возможно. Мы платим за газ, но получаем такое обслуживание, потому что это монополисты, и у нас нет выбора. На 20-30 человек работает 2 окна. Операторы хамят, дерзят пенсионерам. При мне отчитывали скромную бабушку, которая запуталась в документах. Мы были с ребенком, стояли в очереди 2 часа чтобы заключить договор. Через час 2-летний ребенок стал немного шуметь, играясь. Нам высказала сотрудница, что с таким криком работать невозможно. И что она бы никогда не стояла бы с ребенком в такой очереди (при этом она понятия не имеет какие у нас обстоятельства). Отвратительно, если честно
16
April 1, 2024
Как всегда очередь, полный зал посетителей. Сотрудники не компетентные, вежливость отсутствует. Приехали с показаниями счётчика, чтобы оплатить, отстояли в духоте очередь, в итоге показания не приняли: сказали, что срок годности счётчика истёк, сдавайте на проверку или приобретайте новый. Вернулись домой, посмотрели паспорт счётчика, оказалось срок годности истекает через полгода, позвонили, поругались, нам ответили-ждите контролёра. Вот такое наплевательское отношение. Получается: не они работают для населения, а мы для них.
12
June 14, 2024
каким образом компания, собирающая с населения такие деньжищи, до сих пор не может позволить себе поставить программу с записью онлайн? Ведь можно же вызвать мастера-контролера на поверку счетчика или на его замену онлайн, прикрепив все необходимые документы, или по телефону, в конце концов? Господи, чтобы за свои же деньги заменить счетчик, надо целый день проторчать в очереди, и если что-то будет не в порядке, опять встать в эту очередь, заново простоять, чтобы донести какой-нибудь документ....Работают, кстати, всего 3 окошка, а иногда и два из 6-7 там находящихся (((
14
December 20, 2024
Ужасное место ,издеваются над людьми ,у кассира вечно обед ! из 8 окон работает 2 и то хомят. Одна звезда только потому что меньше поставить нельзя, а так они и этого не достойны .
December 9, 2024
Безобразие, постоянная очередь , сидят как кукушки. Перерыв и всё, закрыли, а мы стоим по 2 часа, пока они пообедают. Мне стыдно даже смотреть на это безобразие.
1
January 4
Раньше конечно были очереди и скандалы. Теперь все организовано иначе. Электронная очередь, квалифицированные специалисты. Все на 5
September 2, 2024
На приём приходит много людей.
Из 9 окошек работает 3 . Очередь всё как всегда.
ГАЗПРОМ НАРОДНОЕ ДОСТОЯНИЕ!!! 🤦♂️😂....
2
1
December 21, 2024
Благодарность за готовность разъяснить и помочь в оформлении документов Алле Васильевне и специалистам из 8 го окошка.
July 16, 2024
Как и во всех организациях огромные очереди, сотрудники в окошках похожи на роботов,которым нет никакого интереса до ваших вопросов и тем более до ваших проблем! Посещение таких организаций вызывает усталость и неприятные эмоции!
8
September 19, 2024
Хуже не придумаешь. Очереди многочасовые, обращение не самое вежливое сотрудников. Такое ощущение, что одолжение делают, принимая клиентов.
5
January 7, 2024
В Межрегионгазе работа с населением организована на достаточно удовлетворительном уровне. Специалисты работают быстро, если пришедшие на приём люди приносят все необходимые документы и чётко выражают свои мысли, тогда проблем не возникает.
10
July 7, 2024
Плохо организована работа. Огромные очереди. Нет даже оборудования, чтобы электронно очередь установить. Сидит на этом участке работы отдельный человек, к которому ещё стоит огромная отдельная очередь. Перерыв не скользящий, уходят по три человека
5
1
July 18, 2023
Может мне повезло, но не могу сказать ни одного плохого слова про этот офис: только вошёл, администратор, Караева Елена - очень внимательная и доброжелательная,, сразу же поинтересовалась с каким вопросом я пришёл , был выдан талон, проводила меня до нужного окошка, большое спасибо. Оформлял договор на ТО у специалиста "Ставропольгоргаз" - Погореловой Анны, которая быстро , со знанием дела оформила мне все документы и пояснила дальнейшие действия. Договор на поставку газа оформлял у Кошелевой Светланы, которая также грамотно и быстро оформила мне все документы. Очень удобно, что здесь можно оформить сразу оба необходимых договора. Спасибо за прекрасное отношение к клиентам и четкую работу! Одни положительные эмоции! Пусть у Вас все будет хорошо! С уважением Сергей Валентинович, город Михайловск.
6
June 18, 2023
Очень милая администратор зала на ресепшене. Вежливая и приятная. Все внятно и понятно объяснила. Я осталась довольна. Из всех негативных отзывов могу сказать только одно - люди, которые пытаются посрамить чужую работу лишь демонстрируют своё хамство, невежество и другие негативные качества, да и только. Как вы относитесь к сотрудникам - так и они будут относиться к вам. Не удивляйтесь. На своем примере я увидела очень хорошее отношение. Спасибо за качественную и быстро выполненную работу!
3
10
February 15, 2024
Местонахождение неудобное, от остановки общественного транспорта далековато, где находится сразу не поймёшь. Чтобы подключить газ, нужно пройти девять кругов ада, пройти квест и победить босса. Собирали документы месяц! До сих пор газа нет, как собрали всё необходимое и приехали для заявление на подключение, сказали что срок в две недели прошёл и всё нужно начинать заново. Это просто невозможно!
11
October 5, 2023
Хочу поблагодарить менеджера по работе с населением Соколова В.В.Удручающее вречатление от посещения вашего ведомства скрасило только то ,что оформлять документы целых два раза повезло у него.Спокойный и доброжелательный молодой человнк,разительно отличающийся от задерганных дам,работающих по соседству.Все оформил быстро ,внимательно и по человечески.Если бы все были такие ,как господин Соколов,то негативного впечатления от посещения вашей организации было бы намного меньше. Здоровья ему,а непосредственному начальству больше обращать внимания кто и как работает.
5
September 9, 2024
Касса по оплате: Отсутствие вежливости с клиентами,
Отстутствие тактичности с клиентами,
Отсутствие комунекабельности с клиентами.
2
December 20, 2024
Полный отстой,как всегда куча народу в основном люди в возрасте. 8 окон 2 не работают. В кассу очередь на пол зала.
February 27, 2024
Очень не хорошее место. Туда надо ходить, если учишься со своим психотерапевтом абстрагироваться от негатива, ссор и агрессии. Всем психологически неустойчивым людям не советую туда идти)))))
Если рассказывать мою историю, в это заведения я ходила 5 раз, можно написать книгу сатирических историй.
11
November 22, 2023
Сегодня в 16-00 обратилась в
колл -центр уточнить режим работы офиса на Орджоникидзе. Сказали что по средам работают до 20-00. Приехала, на двери табличка по техническим причинам абоненский отдел работает до 17-00, охранник сказал весит с обеда! Зачем вводить людей в заблуждение! Итак график работы максимально не удобный для физических лиц, работают с 8-00 до 17-00. Очень бы хотелось чтобы информация о технических проблемлемах в доп. офисах доводилось до головной организации!
9
May 24, 2024
Внешне всё должно быть удобно и для людей, по факту ....
В перечне документов не сказано, что для замены счётчиков к договору нужна справка о тех обслуживании, без нее не дали талон в очередь, а зачем тогда представитель горгаза, он не может в базе проверить? По факту договор никто не смотрит, смотрят справку.
Очень испортило впечатление хамство администратора, которая даёт талоны в очередь, при этом перебивает, не слушает, хамит фразами 'Ладно, поработаю за вас' 😳
Т.к. приезжала два раза, это относится к администратору, которая была во второй половине дня. Первая произвела намного лучшее впечатление.
Сотрудник в окошке также оказалась раздражительной, всем видом показывая 'вам здесь не рады', постоянно отвлекаясь на телефон. В итоге, отправила на Маяковского, или звонить в Горгаз на горячую линию. Снова возникает вопрос ЗАЧЕМ??? если рядом сидит представитель Горгаза и все можно сделать через него, как в итоге и получилось, когда я пришла третий раз...но нужно пройти семь кругов и выслушать фразы, не отличающиеся элементарной вежливостью. Сюда видно цивилизация придет не скоро (
10
July 20, 2024
Пришла за 15 мин до закрытия. Девчата обслужили, помогая друг другу, что б успеть до окончания рабочего дня. Не ожидала, сейчас это редкость.
1
February 21, 2024
Обслуживание, конечно, желает лучшего, потому что человек, который вы даёт талоны такого хамства, я не слышала ещё с 90 годов, девочки же в окошке очень внимательные чёткие, исполнительные здесь вопросов к ним нет. Нет.
4
2
December 2, 2024
Самая отвратительная организация,на обед уходят за пол часа раньше положенного,на ресепшене ни кого нет
4
1
December 4, 2024
Отвратительная организация, очень жаль до нет альтернатив и они являются абсолютными монополистами
4
1
December 14, 2024
Огромные очереди в кассу. Два дня стояла в очереди , так и не заплатила. Одна касса.
3
January 3
Информацию дали не правильную. Справку выдали без номера. Заставили возвращаться за номером.и т д
December 15, 2023
Столкнулась с проблемой поверки счетчика. Оказывается, необходимо прийти нескольким специалистам, чтобы решить вопрос. Это очень неудобно для работающего человека. Кроме звонка в организацию, нужно еще и туда прийти. Зачем столько лишних движений. Как всегда, у нас "все для народа"!
6