Газпром межрегионгаз
76 reviews
January 12
Газпром межрегионгаз год назад переехал в новое помещение и всё здесь стало совершенно по другому.Цивильно.Достаточное для оперативного обслуживания помещение.Получаешь талон и через несколько минут ты уже беседуешь с профессиональным работником предприятия,который доброжелательно, грамотно и быстро решает все ваши вопросы и проблемы.В помещении тепло ,уютно,чисто и время ожидания проходит моментально.Рядом находятся остановки автобуса и трамвая и троллейбуса и это очень удобно особенно для людей пожилого возраста.
3
May 26
Не смогла передать показания счетчика за май 2025 г. по причине просрочки поверки счетчика газа (так было указано в личном кабинете). В итоге начисление произведено по расчету, а не по фактическим показаниям Уважаемый Межрегионгаз! Поверка моего счетчика была проведена в июне 2020 года со сроком действия- 05.2030 г.!!! Более того, мой счетчик опломбирован вашим же работником (акт имеется). Акт о поверке и акт осмотра оборудования вашей работницей Калязиной (подпись не разборчива) я раз 8 скидывала в личный кабинет. Вы куда это все деваете? Вчера, 25.05.2025 г. я в очередной раз скинула фото этих документов в личный кабинет, но на сегодня, 26.05.2025, их, похоже никто не смотрел и к расчету не принял. Мой лицевой счет 042001014316. Я прошу наконец-то рассмотреть мои документы до конца этой недели, поскольку времени у вас было 5 лет. Если не внесете все сведения в информационную базу, буду жаловаться в головную организацию в Москву.
March 11
Заключила договор, все отлично и прекрасно сотрудник сказала в пн, вт приедет сотрудник и все вам подключит. В итоге приезжает Дама фотографирует оборудован е, записывает номер прибора и говорит ну ждите когда я передам информацию на другой адрес гор газа. Я в шоке и недоумении, спрашиваю когда это будет. В ответ получаю " ну не знаю, сегодня я не могу, а завтра у меня выходной, возможно послезавтра". Скачать что я в шоке, ничего не сказать. Вообще не поняла прикола выкинутой ее фразы. Звоню в центр чтобы соединили меня с оператором, не имеют возможности, только личное присутствие. Да мне некогда к вам ехать 21 век, а как в допотопном времени!!!!! Приди принеси и тд. Ужас.
2
May 31
29 мая оплатила за газ 384 руб с помощью банковской карты через личный кабинет на сайте gas-nn.ru. К личному кабинету привязан адрес моей электронной почты, на который после оплаты приходит кассовый чек. Однако ни 29 ни 30 мая кассовый чек не поступил.
Более того, если зайти в в личный кабинет на сайт gas-nn.ru, далее в раздел "история оплат", можно увидеть, что платёж от 29 мая отобразится, но если нажать на ссылку "просмотреть чек", то чек не отображается: сайт контур. офд сообщает о необходимости ввести какие-то данные, чтобы найти чек.
К слову сказать, ранее до 29 мая чеки всегда формировались и доставлялись в день оплаты. Я уже несколько лет оплачиваю за газ таким образом, никогда проблем не было.
30 мая звонила на ваш многоканальный номер по обслуживанию абонентов. Дамочка на той стороне провода сказала, что она не отвечает за работу личного кабинета, предложила написать претензию через обратную связь и бросила трубку.
Газпром межрегионгаз Нижний Новгород, почему я не могу получить свой чек о совершенной оплате?
На каком основании вы меня оставляете без документа, подтверждающего оплату?!
Почему я должна тратить свое время на составление и отправку претензии, если вы обязаны по закону мне предоставлять кассовый чек?!
Когда вы начнёте качественно обслуживать абонентов? Или вам совсем все зелено?!
February 28
Обратилась в данное заведение 28.02.2025 для заключёния договора о техническом обслуживании, в зале никого не было, взяла талон в 12 час. 44 мин. Сказали что нужно подождать минут 30 т. к. у сотрудника обед, хотя в графике работы обеда в данном заведении нет. Через 30 мин. появилась сотрудница к ней поспешили две девушки, не взирая на то что очередь в 7 окно, сотрудникик решила переговорить с подружками (подошедшие девушки), после сделанного замечания ей, она тянула время как могла, назвав меня неадекватно, а потом заявила что программа не работает и ни о каком извинений или объяснение речи не было. Смело утверждаю что программа была исправна так как женщина занявшая за мною очередь бала принята. Данное поведение сотрудницы из 7 окна (к сожалению она не представилась) я бы назвала самоуправством, прошу принять меры хотя-бы для ориетирования работы на клиента, а не мелкое пакостничество как показала себя данный молодой специалист.
npichuzhkina@mail.ru
6
1
October 12, 2024
Наконец-то появился нормальный офис с нормальными сотрудниками, где можно за считанные минуты всё оформить. Просторное помещение, диванчики, отсутствие огромных очередей, близость к остановке. Собираясь оформить документы на газовый счётчик, с ужасом вспоминала , как в последний раз была в офисе на Мочалова, ждала очереди в тесном, душном помещении более 3х часов. Всё три часа слушала как оператор кричит на всех клиентов, требуя неизвестно что, откровенно издеваясь над народом. Сколько нервов было там измотано, чтобы переоформить документы на новую квартиру, закрыть счета на старую! Долго настраивалась на поход в новый офис, ожидая повторения кошмара, но была приятно удивлена, что всё оформление заняло ровно 3 минуты и без скандалов. Всё работники новые, все доброжелательные, вежливые. Приятные перемены!
3
5
April 16
Достаточно быстро и оперативно работают. Новое здание, хорошее местоположение в отличии от предыдущего. Быстро внесли необходимую информацию и добавили счётчик.
1
February 21
21.02.25 в 09:01 обратились за услугой «газификация/техническое обслуживание» в 6 окно к девушке Александре. Услугу девушка не оказала ссылаясь на технические неполадки. Вела себя хамски. Отвратительно общалась. Очень много жалоб на неё от соседей, кто ездил заключать договор. Как сумасшедшая орала на бабушку которая была после нас в очереди. Прошу принять меры. Сотрудница неадекватна.
2
1
December 16, 2024
Интересная система талонов,4 пункта из которых не понятно,что взять
Все берут по логике и по итогу перенаправляют в другие окна
А тут самое интересное,вроде бы и работают сотрудники,но складывается впечатление,что и не работают
Постоянно бегают куда то,пропадают и по итогу скапливается огромная очередь
Бывают ситуации когда вообще все окна пустые,а работники в своей каморке чаи гоняют
Всё для людей)
8
1
December 12, 2024
Помещение действительно просторное,есть где посидеть пожилым людям. Недостаток-нет консультанта,берут много ненужных талонов. Просидела1,20 и ушла- не было одного документа. Нужен консультант.
2
December 8, 2024
Минусы данного учреждения - небольшое помещение приёма физ.лиц, душно, шумно, окна приёма работают не все, очереди.
Бедные сотрудники в таком шуме и духоте измученные. В целом персонал вежливый, доброжелательный. В помещении чисто, светло. У входа автомат с выдачей талонов.
1
1
May 23
Место где можно всё сделать по газу, а так же где обязательно потерять уйму времени в ожидании, в порядке живой очереди, но вот операторов мало и делают они не спеша... Надеюсь не буду частый гость этого места
April 24
Два дня не могу передать показания ни на сайте через интернет ни по телефону. Сайт не принимает по телефону. Так там и написано. Ни через электронную почту столько много времени потратил. А мне 79 лет. Лицевой счет. 053000269670. Исправьте ситуацию. Иначе придется жаловаться в другие инстанции
2
1
June 1
Очередная "прослойка" между поставщиком ресурсов и потребителем. По договору должны заниматься внутридомовым обслуживанием газового оборудования, а по ФАКТУ этим занимается ещё один подрядчик. Все расходы на зарплату директора, замов, бухгалтерии и т. д. и т. п. включены в тарифы, а работу делают другие.
February 21
Договор мне конечно оформили, но без особого желания - сделать просто свою работу... (показывая это всем видом и разговаривая со мной - как будто одолжение мне сделала.... ( P.S. Я имею ввиду оператора!
2
1
April 9
Пришла в службу в пятницу перед закрытием, чтобы заключить договор в связи со сменой собственника квартиры. Очереди не было, обслужили быстро и качественно, не ожидала, очень довольна.
1
May 13
Центр обслуживания клиентов очень понравился. Решили вопрос профессионально быстро.
November 20, 2024
Отличное отделение. Сотрудники вежливые и грамотные. Большую благодарность хочу выразить старшему оператору Плехановой Юлии Павловне
2
2
October 4, 2024
Внешне отличный центр, и вроде все есть и диванчики и вода, стаканов только нет и работает 3 окна из 7 естественно никто не собирается работать быстрее. Если взял не тот талончик сиди ещё жди своей очереди. Работать так и не научились.
8
February 19
Сними услуги лучше через личный кабинет оформлять. Замену счетчика оформил без проблем 5 минут. Избагаешь очередей и поездок.
August 26, 2024
Очень рада что наконец-то появилась приличная абонентская служба горгаза большой светлый зал электронная очередь вежливые и компетентные чотрудники
2
April 8, 2024
Отличная транспортная развязка, недалеко от центра Сормово,большой офис и о хорошем всё.Рабочих окон много,а работать некому (больше половины не работают).Работники бегают туда сюда-а то что народу полно им начехать.Входная дверь заклинивает - бабушки не зайти не выйти не могут.Электронная очередь работает как хочет сидишь по полчаса ,а она вызывает человека который только взял талон.
4
June 21, 2024
Окон много, а прием ведут 3 или 4 окна, постоянно кто-то, куда-то уходит. Очень много народу, просидела час в очереди и ещё минут 30 с оформлением документов. Ладно хоть не зря, оператор всё сделала, всё объяснила.
Спасибо.
P.S. Неплохо было бы разделить общую очередь на категории, по разным вопросам. У кого-то вопрос занимает 5минут, а у некоторых и целый час.
2
1
May 25
Прекрасные доброжелательные специалисты, помогли в решении проблемы
April 1
Обратилась в данную организацию с целью проверки работы счетчика. По итогу, оказалось, что счетчик не исправен. В течении двух недель с момента первого обращения, поменяли. Все нормально. НО, документы не передали, в Газовую службу. Соответственно данные показания счетчика не могу отправить. Прошло уже более 3х недель с момента установки. Либо забыли, либо потеряли, не особо понятно. Но факт есть.... Разбираемся
November 5, 2024
Очень довольна обслуживанием. Быстро, чётко, качественно. Большое спасибо.
1
1
December 21, 2024
Очень приятно обслуживание, приветливые работники.
1
1
July 1, 2024
Так порадовало, что можно сделать всё в одном месте, переоформила лицевой счёт, ввела в эксплуатацию счётчик. Женщина очень вежливая, всё помогла заполнить. Побольше бы таких центров.
1
1
August 7, 2024
Все чисто, аккуратно, вежливо.
Пришлось очень долго ждать очереди, все, кто после меня пришел, все принялись, а я все чего то ждала. Очень испортило впечатление.
January 30, 2024
Звонила по номеру, взяла какая-то неадекватная женщина, я ей вопрос задаю, она мне ничего объяснить не может, сначала одно говорит, потом другое, минут 7 пыталась у неё выяснить куда мне обратиться, в итоге пришлось прервать звонок и идти в сам центр. Очень рада, что к старшему оператору Юлии П. попала. Все подробно, понятно объяснила. Все проблемы, которые были, мы с ней решили. Спасибо вам большое, Юлия. Вы лучшая 🤗
3
April 8
Персонал некомпетентный. Очереди огромные. Не знающего человека заставляют собирать не нужные справки и документы. Гоняют по кабинетам, ничего не знают. Ужас. Это самая стремная ресурсоснабжающая и обслуживающая организация из всех. И видимо у них текучка, т.к. после сбора документов в кабинетах сидят уже другие люди.
1
February 16, 2024
Наконец-то в Сормове открылось что-то с человеческими условиями. Новый клиентский центр, нарлду мало пока, операторы пока не задёрганные, приветливые. Расположение центра достаточно удобное, парковку найти можно, единственное - на Коминтерна подъезд только со стороны центра, разворот - только на Варе, если ехать из 7мкрн.
Оформляла новый газовый счетчик, ожидание в очереди до приема 10 минут. Всё устроило. Надеюсь, так и будет дальше
2
4
April 1
Очень медленное обслуживание, огромная очередь в которой сидишь по часу, а то и по два...
1
1
March 1
Все понравилось. Светло и быстро решила вопоос
1
February 4
Всё быстро оформили. Чисто, комфортно.
1
April 23
У газпрома как всегда ничего не работает, невозможно даже передать показания счетчика.
1
August 10, 2024
Все очень быстро и оперативно! В очереди не сидел, пришел взял талончик и через минуту принялся!
Теперь жду опломбировщика, надеюсь это не затянется!
January 11
Не информационное меню в терминале. Очередь движется быстрее чем раньше
2
2
August 28, 2024
Обратилась со своим вопросом по счётчику, женщина оператор всё чётко мне сказала, ответила на мои дополнительные вопросы, я осталась довольна!
October 18, 2024
Вечные бесконечные очереди. 2 человека обслуживают людей. Не ксерокопируют документы. Нет записи электронной на прием. Газпром-национальный позор.
1
1
June 12, 2024
Практически нет очередей, вежливое и доброжелательное обслуживание. Есть зона ожидания, электронная очередь.
2
2
April 8, 2024
Обслуживание понравилось, все прошло быстро, рассчитывала огромную очередь, но повезло. Оператор вежливая. Спасибо
April 12, 2024
В целом всё хорошо. Современно ! Но для заключения договора обслуживания, работают всего 2 окна , большая очередь! Это большой
2
1
September 30, 2024
Отлично. Переживал, что очередь будет, но все чётко, по талонам и по делу!!!
2
January 22, 2024
Была приятно удивлена посетив новый центр, удобное месторасположение, обслужили оперативно.
1
2
May 23
Грамотно пояснили последовательность подключения к Газу!
April 10
Ужасное место что бы опломбировать счётчик в очереди надо стоять не меньше 8 месяцев это что то с чем то и каждый божий раз когда звонишь говорят одно и тоже ждите
December 16, 2024
Спасибо сотрудникам за терпение с клиентами
1
February 26
Очень долгое обслуживание! На заключение договора на тех. обслуживание работает всего одно окно! Сижу в очереди уже 2 часа!
Семь окон,а работают не пойми как!
1
1
May 24, 2024
Очень чистое, просторное помещение. Операторы вопросы решают, отвечают. Но принимают очень медленно, поэтому скапливаются очереди.
1