Gazprom mezhregiongaz
595 reviews
March 5
О сотрудниках, отвечающих на звонки по номеру телефона 88002223204. На вопросы отвечают крайне неохотно и раздраженно.
Ребята, это вы оказываете услуги населению, а не оно вам. Будьте любезны отвечать в нейтральном тоне, четко и по делу, исчерпывающе и так, чтобы вопросов уточняющих не возникало. Звонила дважды по поводу вызова контролера на адрес. Сегодня пошел пятый рабочий день, ответа не получила. После повторного звонка от старшего контролера получила ответ"не смогли до вас дозвониться", хотя свои контакты я оставляла. легко представляю, как бы велся диалог, если бы позвонила не я, а моя 74летняя бабушка, ждала бы ответа до Пасхи..... Информирование на два балла.
Не утруждайтесь ответом на мой отзыв вашей дежурной фразой "передано руководству", ничего кроме злости она не вызывает.
2
February 13
Прибыл в указанную организацию за получением документов . Позвонив в отдел стал ожидать сотрудника. И был крайне удивлен , практически моментально появившимся юным созданием из бухгалтерии Марией. Юное создание оказалось вежливым и заботливым сотрудником. Сопроводив в отдел и проследив , что бы я получил всю необходимую документацию а также не забыл личные вещи, что я попытался сделать, ключи от машины, Мария проводила меня до выхода, мило пожелав хорошего дня .
И это был не сон.
Спасибо за таких сотрудников!
1
1
November 15, 2024
Хорошее обслуживание,все собрали в одном месте , практически из любой точки города удобно добираться .лично мне сделали поверку счетчика оч быстро и на дому
1
2
December 8, 2024
Организация приема клиентов совр еменная, зал ожидания приема просторный, мест для сидения достаточно.
А вот сотрудница сооlцентра не смогла проконсультировать, при этом разговаривала так, как будто я отвлекла ее от каких-то очень важных дел и ей не до клентов. Из-за ее неправильной информации,я пожилой человек, зря съездила в офис на ул.Энгельса.
4
January 29
Электронная очередь не работает, реально работают два окна по скользящему графику, чтобы вызвать мастера на замену счётчика нужно отстоять 2 очереди. Дистанционно никакую услугу заказать невозможно. Стоянка для машин толком не предусмотрена (рядом станция скорой помощи, все забито).
Дописываю 29.01.25, очередь запустили,верно, работает, однако озвучка вызова талона очень тихая, в дальнем углу зала ничего не слышно. И ещё, оказывается, после замены счётчика нужно ехать ещё раз, заявление на пломбировку подавать, идиотизм полнейший, почему установщики не могут сразу и опломбировать? Понятно, почему Газпром чемпион по убыточности в России.
Дописываю, прождали 50 мин, перед нами по талону был 1 человек. Очередь идёт неравномерно, так как разные операторы имеют разные полномочия, кто-то на перерыве, а за него никто не работает.
2
November 25, 2024
Уму не постижимо , организация безответственная, в 106 каб инете сидят хабалки . Электронная очередь это безобразие , кого захотели того позвали , вне зависимости очередности . Придумывают какие то усложнения непонятные !!
Просидеть полтора часа , для того , чтобы тебе сказали « а у вас нет такой вот бумажки , езжай к чёрту на куличики» . Почему в других организациях эта бумажка не нужна и всё решалось за 20 ну край 30 минут .
Просто безобразие !!!
5
January 19
Ужасно! Вся парковка занята, внутри большая очередь, хотя работают все окна (наверное), режим работы до 18ч вроде как бы, мы пришли за справкой в 16 - нам отказали, сказали заявление пишут до 15-15 !!!? И сразу справку не выдают, т. е. ещё и ездить туда-сюда придётся и опять в очереди стоять 🤦♀️🤦♀️ 21век! всë везде электронно, видимо кроме Газпрома((
3
November 1, 2024
Наша семья многодетная, подали на первичную газификацию ещё в январе месяце 2024 г по льготе,сидим без газа дом не отапливается, ждать сил нет, дети маленькие, в доме холодина 1 ноября 2024 года , скоро ставить ëлку , а отопление так и нет, организация ужасная не чего не добиться, не дозвонится , не чего не объясняют не кто не звонит. Мои действия таковы буду писать жалобы во все организации, также на имя президента Р. Ф. Буду подключать все каналы пусть показывают на телевидение.
6
January 25
Зашел, узнал в ближайшим окне какой талон взять для такой то услуги, ответили, взял. Отстоял очередь более часа, оказалось нужно было взять другой талон. Взял нужный, снова отстоял часовую очередь. Попал к специалисту, мне указали на пакет необходимых документов, ушел собирать. Вернулся, взял талон, отстоял снова, чуть менее полутора часов, по итогу документы не подошли. Жуть и бюрократия
4
January 7
Чёткая работа сотрудников, несмотря на обилие посетителей! И профессионально и вежливо работают - все на достойном уровне!
February 20
Была там первый раз, мне нужно было в кассу оплатить квитанцию, народу было немного... Но... В окошки... Я не могу передать! Большая часть пожилых людей стояли в огромных очередях! Я была в шоке, да, мне повезло тем, что всего лишь нужно было оплатить квитанцию в кассе, но другие... Вообщем полнейший хаос...
1
November 13, 2024
Сделайте наконец вызов мастера и подачу документов о замен е счётчика удалённым! Или сделайте приёмное время подольше или в выходные! Я тоже работаю с 9 до 18, и я не представляю, как нам стыковаться. Тем более что ехать на край города
6
October 26, 2024
Очередь как будто демонстрация причем всегд а, когда ни приди!! Бюрократия трашная,на подключение газа надо собрать столько бумажек и все платно платный каждый шаг,Газпром народное достояние ( смешно. Легче в космос полететь чем газ подключить!!! Столько денег и нервов ничего не захочешь
3
November 29, 2024
В пятницу рабочий день до 15:00. Позже подать заявку на замен у счётчика, который не проработал и половины гарантийного срока и был куплен в их же магазине, вы не сможете. 1 звезды для этой организации много!
3
February 25
Понравилось посещение. Всё по талончикам, все в своё время. Сотрудники помогают, подсказывают, вежливые.
1
June 25, 2024
Я в шоке от организации работы данного учреждения. Простые вещи усложняются до безобразия. Объясните мне пожалуйста зачем надо тратить столько времени на замену счётчика газа. Почему это "удовольствие" растянуто по времени и лицам. Потребителям по вашему нечего делать? По моему - это создание вида бурной деятельности и раздутый штат. Всё можно было бы сделать в один день и оплатить в квитанции. Но вы заставляете всех приезжать в офис, причём неоднократно после каждого шага и умышленно создаёте очереди. Вместо двух окон (1,2)работает только 1. Там больше всего людей. В других окнах нет очередей, можно же регулировать поток. Неделю катаний на другой конец города в рабочее время . Очень неудобно. Зато здание себе отстроили - целый дворец, а людям сесть негде, мест не хватает из-за очередей. Каждый раз по несколько часов тратишь на посещение. Сегодня, после ухода слесаря, который менял счётчик, в доме пахнет газом. Вот такие работники в данной организации. Пришлось вызывать его уже из дома, благо что номер телефона был. Выяснилось, что он не поставил прокладку при установке счетчика. Вы понимаете вообще чем это могло закончиться?!
40
1
January 15, 2024
В целом положительные эмоции. Электронной очередью никого теперь не удивишь, но всё правда очень удобно. Взял талончик и сиди себе ожидай. Ни какой толчеи перед рабочими местами операторов. Работники приветливые, вежливые и отзывчивые. Нет ощущения, что от тебя хотят отделаться как побыстрее. Остановка общественного транспорта рядом. А вот если на личном авто, то тут надо быть готовым к тому что придётся оставлять машину в правом крайнем ряду метров за 200, а то и больше от офиса. Парковки как таковой нет. Только для служебного транспорта. Хотя это характерно для пожалуй всего города в целом. Просторные парковки только у торговых центров.
3
7
July 30, 2024
Нужная организация,решаются почти все вопросы связанные с газовым обеспечением .Коллектив вежливый, профессиональный,идут на встречу потребителям.Решаеться вопрос с очередями,что не может не радовать.
10
July 24, 2024
Обслуживанием довольна. Хоть и пришлось постоять долго в очереди, зато решила все проблемы сразу. Оформила договор с газовой компанией и сразу оплатила услучи. Сложности бывают только с ремонтом газового оборудования, иногда приходится искать левых людей (чтобы устранить поломку).
1
3
April 22, 2024
С января месяца согласно договора не произведена в рамках догазификации подведение газа до границ участка. Позвонили и попросили продлить срок допсоглашением. Это было сделано в начале марта 2024 г. Заканчивается апрель месяц, но так до участка ничего не доведено. Хотя на это отводится по времени небольшой срок( расстояние до магистрали небольшое). Дважды посещал офис на Энгельса. Не могут выяснить кто подрядчик по Анахина. Причем в личном кабинете проставлена информации о проведении СМР. Но ничего не сделано. Я так думаю (может огибаюсь) - это для внутренней отчетности сделано для повышения процента догазификации на «бумаге», чтобы отчитаться в Центр. Обещали в очередной раз все выяснить и перезвонить. Жду уже несколько дней- информации нет!!!!
4
July 30, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Очень внимательный персонал, на все вопросы получила внятный ответ. Все подробно объяснили. Советую всем организациям брать пример.
3
1
December 28, 2023
Удобно всё сделано. Бываю там редко, но впечатления остаются хорошие. Благодаря электронным талончикам особо долго в очереди не сидишь. Девочки всё вежливые и профессиональные. Проблемы решают на раз.
5
January 8, 2024
Здание добротн ое, приходишь, приятно, чисто, народ валил пачками, все кинулись в последние дни года оформлять договоры. Мой вопрос был иного характера, да пришлось подождать, очереди приличные, но сотрудники умницы! Все быстро , компетентно решили! Я довольна обслуживанием! А то , что куча оголтелых граждан в последнюю неделю года , вспомнила , что Всем НАДА! Именно так. Через "а", не мудрено..
2
8
February 26, 2024
Оказывается заменить газовый счетчик всвязи с истечением срока эксплуатации-это глобальная проблема. Договор на замену счетчика был заключен еще 13 сентября,сегодня 21 октября,а оплаченные услуги до сих пор не выполнены. Два раза звонил слесарь и спрашивал дома мы находимся?,а то он мимо едит и может заехать. Как в рабочий день мы можем находиться дома? если еще не достигли пенсионного возраста. Второй раз договорились со слесарем,я отпросилась на полдня с работы,так он утром позвонил и сказал,что занят и не может приехать. Скажите пожалуйста,в такой солидной организации работает один единственный слесарь? Полное безобразие. Опломбировку счетчика контролер пришел делать только через три месяца после установки и выяснил,что новый счетчик,приобретенный в специализированном магазине,расположенном в помещении офиса курскрегионгаза оказался бракованным и было отказано в опломбировке. Чтобы сдать назад в магазин товар ненадлежащего качества выслушали много претензий и обвинений в свой адрес от работника магазина о якобы неправильной эксплуатации прибора учета. Счетчик вместе с оформленной претензией по некачественному товару и требованию о возврате денег отдали в магазин три недели назад,но пока нет никаких результатов по этому вопросу. Никому не рекомендую покупать приборы учета газа в магазине курскрегионгаза. От посещения этой организации только негативные впечатления.
16
2
August 12, 2024
Жду мастера по замене счетчика весь день, отпрашивалась с работы. Естественно мастер не звонил и не приехал. С трудом на горячей линии дали номер телефона где можно уточнить детали по заявке. Само собой дозвониться туда не возможно , или занято или не берут трубку. Зла не хватает. Самая пакостная контора, хуже водоканала.
7
March 15, 2024
Как и все организации такого рода, очень неор ганизованные. Подал заявку на тп, ждал ответа 2,5 месяца. Выкатили счет в 35 000 000 (ошибки в нулях нет). Такая цена "Национального достояния" Так еще и оказалось, что за эти деньги доведут только до СНТ а к участку как проводить никто не знает. Дозвониться на какие-либо номера практически невозможно. Каб.107 вообще не знает, что такое телефон. Прием вроде и квалифицирован, но лица такие, как буд-то пришел к ним в дом и должен денег))).
8
February 7, 2024
По пунктам: электронная очередь предполага ет оперативность процесса. Родителям необходимо было сменить счётчики. И новые опломбировать.
Провела 2 чудесных дня в этом учреждении.
Первый день относительно быстро. В районе часа заняло ожидание в очереди и дальнейшее обслуживание. Единственный плюс: счётчик можно приобрести сразу в этом же здании.
А второй день… ну просто треш. 1,5 часа в очереди- это просто подача заявления на опломбировку.
В холле примерно 60-70 человек. Наверное есть смысл рассмотреть получение талончика или регистрации в очереди удаленно. Потратить два дня на ожидание в очереди
Ну и минус- отсутствие парковки
10
March 23
С утра терминал не работает для электронной о череди . А живую очередь не принимают операторы. И себя бездельничают. Овольть всех.
December 7, 2024
Отлично, потратила 15 минут на оформление замены газового счётчика, правда дороговато.
2
May 29, 2024
Ни один телефон не отвечает, просто не берут трубку. По телефону горячей линии сразу бот говорит, что все операторы заняты и скидывается. Звоню уже 2 дня с утра до вечера. Заявление на заключение договора на тех. обслуживание было подано ещё в ноябре 2023 г., до сегодняшнего дня не было ни одного звонка и выезда на квартиру, но каким то образом договор они со мной заключили с декабря 2023 г. Без моей подписи в данном договоре и осмотре газового оборудования.
16
November 9, 2024
Сам строил с нуля - и "до ключа". Считаю - здание украсило славн ый город Курск, и приносит пользу людям и Родному краю.!
1
3
June 9, 2024
Самый ПРЕКРА СНЫЙ сервис в городе! Даже Квадру переплюнули. Некомпетентные сотрудники, которые сразу не сообщают, какие документы нужны для получения услуги, придётся ехать третий раз. Длинная очередь, в талонах указывают, что в очереди "перед вами два человека", только не уточняют что надо по два человека по каждой букве алфавита пропустить, как итог можно просидеть долго и бесполезно.
16
November 20, 2024
Огромные очереди, несмотря на электронные талоны, прождади почти 3 часа, нигде больше такого безобразия нет, как здесь!
2
September 19, 2024
КРИК ДУШИ. Чистили вентиляцию подрядчики, повредили газовый котел. Вызвали аварийку, газом пахло. Отрубили котел. Две недели без горячей воды, документы собираем, что бы подключить. Воз и ныне там, так еще и денежек немерено надо отдать.
3
November 25, 2024
Отвратительное место!!!! Минимум 2 часа в очереди для того чт обы вызвать контролёра на опломбировку вновь установленного счётчика.
1
October 25, 2023
Посещение Межрегионгаза на ул. Энгельса г.Курска, мало у кого вызовет положительные эмоции. Для огромного количества клиентов, решающих всевозможные вопросы, связанные с газоснабжением, отведено маленькое помещение, где люди вынуждены проводить часами время в ожидании своей очереди к окошку с оператором, которую вы можете и не дождаться. Разделы терминала, регулирующего прием, устроены таким образом, что не каждый сможет найти нужный ему раздел, при этом работника, который мог бы помочь разобраться в этом, попросту, не имеется. Находящаяся в этом же помещении касса для оплаты услуг Межрегионгаза, почему принимает только наличку.
16
1
February 9, 2024
Сделали неправильное начисление за пользование газом в квитанции. Решила получить консультацию, на каком основании, т.к. я информацию передавала. Зашла на сайт. 11 анонимных номеров телефонов. Только два из них обозначены как пресс-служба и отдел кадров. Сайт так безграмотно оформлен, что делаешь вывод: оформляли исключительно для себя. Начинаешь набирать разные номера, чтобы получить хотя бы информацию по какому номеру мне могут дать разьяснение по моему вопросу. В основном сотрудники отвечали вежливо, но двое - это, как бы помягче и сильно помягче сказать-неадекватные, не умеющие себя вести и, мое личное мнение, некомпетентные. А какие выражения я услышала! Разговор у меня записан на диктофон. Выложу в You tube, скорее всего. К сожалению, думаю, вот из-за таких работников и происходят разного рода ошибки. Призывать их что-либо исправить не имеет смысла от слова совсем, потому что ...
8
December 26, 2023
Такая богатая и огромная организация могла бы и в каждом рай оне города открыть филиалы для обслуживания клиентов, а не сваливать весь регион в одно здание офиса. Очереди жуткие. Можно уж было бы и раскошелиться на отдельные здания офисов для каждого района. В стране постоянно говориться о заботе о людях, а на поверке ничего конкретного в этом плане не делается. Люди часами стоят в очереди и городского и сельского контингента. Вот и вся забота о народе. Слова - одни слова, а не какая либо конкретика.
11
January 30
Персонал вежливый,но очереди сводят сума. С транно,что не открывают больше окошек,чтобы люди не ждали по полтора часа
March 29, 2023
Обращался за актом сверки по расчетам за 2022 год, и хочу поблагодарить за замечательное обслуживание клиентов - Насенкову Марию Витальевну, очень вежливая, терпеливая и интеллигентная девушка, все вопросы решила оперативно и качественно, также подсказала как на сайте найти нужную информацию, если все сотрудники заняты и посоветовала где и как скачать приложения для удобства взаиморасчетов с регионгаз, в общем оставила приятный след в душе, хочется снова обратиться к ней за помощью,
5
3
July 17, 2024
Вступая в наследство столкнулся с переоформлением счетов по газу, электричеству, воде. Меньше всего времени затратил и наиболее активную помощь получил здесь.
На сайте в разделе "обращения" куча пунктов для выбора жалоб и ни одного для благодарности - косяк, отрицательная мотивация персонала.
3
1
October 27, 2023
Отвратительная организация! 21 век, а простым людям приходится всё также ездить кланяться лично по любому вопросу!тратить свое время и деньги(на проезд/бензин).
Приехала к 8. Открылись в 8.03.
И с самого утра вольяжные работники разговаривают по своим личным вопросам по телефону.хамство!
А что касается замены счетчика,это вообще звиздец!5 раз пришлось отпроситься с работы!
1.принять работника у себя дома, чтоб он сказал -"да,счетчик нужно менять"
2.съездить лично заказать и оплатить замену счетчика.
3.принять дома работника по замене счетчика.
4.поехать лично заказать и оплатить опломбировку счетчика.
5.принять дома опломбировщика!
Люди вообще -то тоже работают с таким же графиком!мне пришлось потерять деньги из-за отсутствия на своей работе!
Требование: сделать субботу рабочим днем,к примеру , вместо понедельника; и создать в приложении горгаза услуги, чтоб можно было лично не посещать вашу гадкую организацию!
А, к тому же нет парковки для клиентов!это тоже жирный минус! Фу такими быть! Будьте добрее и уважительнее !
32
4
May 31, 2024
Обращался по газификации дачи. Все квалифицированно обьяснили, дали список необходимых документов. Все на следующий день сдал для получения документов на технологическое присоединение
1
2
January 21, 2024
В конце декабря приходила зак лючать договор ВКГО. Как хорошо налажена работа, девушки прям в холле заполняют, вежливые, улыбчивые. Я попала к Ирине заполнила все за меня, объяснила все , что и как, Ирина спасибо вам. Потратила времени 15 минут а то пугали что очереди и стоять придётся целый день. Все хорошо.
1
December 14, 2023
На днях по сещала данную организацию для заключения договора на техническое обслуживание. Работа организована в двух залах,можно обратиться по талончику в окошко,а можно по живой очереди. Абонентов много,но сотрудники Межрегионгаза стараются быстро обслужить. Жаль что заключение этого договора не прошло в какой-то миминизированной форме для клиентов и сотрудников. Очень мало посадочных мест ожидания для пожилых и больных людей.
1
1
February 26, 2024
Зачем оставлять номер, если всё равно никто не берёт!? Отвечает бот, говорит "все операторы заняты" и сбрасывает... Даже ожидание не включается...
Я не думаю, что по этому номеру одновременно со мной позвонил весь Курск и у них закончились операторы, а звонил я весь день...
Оплатил квитанции через QR из приложения Тинькофф, захожу в приложение "мой газ", а там через 2 недели не отображается мой платёж, решил позвонить уточнить, но не тут-то было...
12
October 9, 2023
Все вопросы только личным присутствием собс твенника. Даже в ковидные времена не смогли перейти на дистанционное обслуживание. Самая богатая организация в России - Газпром, не сумела.
Автостоянки вокруг офиса, только для себя любимых, посетители со всего города паркуются где кто сможет, на проезжей части или в километре потом пешочком (инвалиды в т.ч.), ведь кругом знаки запрещающие стоянку.
Продают населению газ, который по Конституции принадлежит народу (а не сотрудникам Газпрома), но к посетителям относятся как неприятной неизбежности мешающей работу работать.
26
September 27, 2024
Чисто и комфортно, приветливый персонал. Благодарю за помощь в решении вопроса!
2
November 29, 2024
Оперативно решили вопрос, вежливо общались. Всё в порядке
1
September 13, 2023
Такая солидная организация, а отношение к людям просто возмущает! В наше время, когда все оформления переводятся "в одно окно", все сведения о нас есть во всех мыслимых и немыслимых инстанциях, здесь же, чтобы поменять несчастный газовый счётчик нужно лично явиться в этот дворец 4 раза, взять талончик и т. д.По телефону это не работает. 1- вызвать контролёра, 2- с бумажкой от контролёра вызвать слесаря, 3- с бумажкой от слесаря вызвать опечатать счётчик (сразу же нельзя!?), 4-с бумажкой очередной опять придти поставить галочку. Люди! Неужели нельзя упростить эти хождения?!!! При мне пришла бабуля без документа на собственность по этому же вопросу, так её отправили обратно. И таких бабуль полный зал. Да, кстати, все, кого вызываешь ходят строго в рабочие дни с 8 до 17 (конкретнее нельзя). Видимо, подразумевается, что остальным можно просто не ходить на работу, а сидеть в ожидании.
44