Gazprombank

Rating 3.4
212 ratings
Rate this place

89 reviews

Level 5 Local Expert
September 9
Если бы не моя организация куда она перечисляет зарплату, не за какие плюшки не обратился бы в Газпромбанк. Поменял паспорт 45лет, отказались принять нет штампа о предыдущем паспорте. Я сижу перед ними, с новым паспортом, в новом паспорте мое фото и все необходимое, что еще нужно, так нет им штампик подавай, причем на их сайте информации о этом штампе нет! Так еще как издёвка когда вышел от них, звонят из газпрома и предлагают кредитку, ну вы поняли куда ее засунуть я им посоветовал!
3
Level 5 Local Expert
November 19
Худший банк с которым пришлось иметь дело, настала пора оплатить налоги и вдруг волшебная реклама про кешбек 35%, но волшебство бывает только в сказке. Хотите выгодные условия с кешбеком, вам точно не в этот банк. При оформлении карты уже не понравилось обслуживание, но думала но этом все закончится, оказалось было только начало. Надеюсь хоть заблокировать дадут без проблем
Level 10 Local Expert
September 18
Обратились за консультацией по юр.лицу. Обслуживал старший менеджер все отлично рассказал претензий нет. Но обслуживание было за стойкой как в Почта России. В других банках уже давно отдельные комнаты, где можно спокойно в тишине пообщаться.
1
Level 4 Local Expert
July 29
Не возможно дозвониться по телефону горячей линии. "Время ожидания до соединения со специалистом 1 минута" - повторялось на протяжении 8 минут, но так и не соединили. Клиентоориентированность на низком уровне!
4
Level 3 Local Expert
March 14
Так же недовольна как и большинство ! Заказала кредитку , привёз курьер , всё бесплатно и обслуживание тоже , в итоге только первый год обслуживания бесплатный , а за второй 990 руб , даже при выполнении каких нибудь условий бесплатной нет . Закрыть карту в приложении нельзя только в отделении банка , сегодня предстоит визит в офис , дополню потом отзыв . Даже оставляла обращение на горячей линии, ответ один: нет оснований отменить комиссию …. Хотя в любом другом банке часто идут на встречу клиенту и хоть что то предпринимают . Ужас !
3
2
Level 5 Local Expert
September 4
Открыл карту по рекламе хорошие проценты а там меньше чем в Сбербанке и также. Уже неделю не могу заблокировать и удалить мои данные и счет. До оператора никогда не дозвонитесь.
2
Level 4 Local Expert
November 12
Обратился в офис для открытия счета. Полтора часа ожидания . Никаких обьяснений,кроме " мы вас не звали" я не услышал! Больше сюда ни шагу. Умеют работать с клиентами!
1
Level 4 Local Expert
June 4
Вежливый и хороший персонал, всё объяснят , расскажут и подскажут.
1
1
Level 3 Local Expert
July 21
Обманщики. Заказал карту Юнион Пей. Просил отключить все допуслуги... В итоге пришлось платить за какую - то страховку. Что они там страхууууууют! 😡😡😡😡😡😡
2
Level 5 Local Expert
April 1
Не становитесь клиентом банка , они сначала заманивают а маленькими буквами написаны подводные камни , СБЕР только туда , обслуживание нулевое звонишь по горячей линии ожидание в 15 мин , в чате не отвечают , комиссия за снятие денег , а когда снимаешь на чеке пишется 0, а в приложении списывает процент , при снятии крупной суммы потерял 3500 , ужас
2
Level 2 Local Expert
January 9
Отвратительное обслуживание! Из всех многочисленных окон работают только 1-2, прием ведется очень долго, посетители скандалят, что ждут своей очереди с утра, а она не двигается. Я прождала час и ушла, не дождавшись своей очереди.
7
3
Level 6 Local Expert
October 3
Полное безобразие, а не банк не переводите деньги в банке со счета на счет. Деньги зависают надолго.
Level 5 Local Expert
March 22
Банк не достоен 5звезд.в банкоматах наличных часто НЕТ. Персонал хоть и приветлив, но дополнительно навязывает покупки.
2
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0. По долгу службы приходиться посещать это отделение банка 1 раз в месяц. 7 человек в очереди. 2 сотрудника. Ужасно медленно, нет администратора для помощи сотрудникам, люди оформлявшие кредит в приоритете. Остальные ждут не понятно чего.
6
3
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Недоволен. На мой взгляд обман и недостойная серьезного банка реклама. Потребовалась карта платежной системы Юнион Пэй (для оплаты за границей) - в рекламе "оплата в 150 странах мира...." Комиссия за выпуск 5000 рублей, при соблюдении условий акции (3 месяца по 30 000 рублей) - возврат кэшбэком 3000 рублей. Думаю, ладно, пробуем - заказал - пришла, на следующий день посыпались "бесплатные подключения" - еле отключил - в офисе в очереди дождаться бесполезно (очередь 2 человека, обслуживается по 40 минут)..... начал пользоваться - сделал пару платежей, возникли сомнения - позвонил в поддержку (кстати две минуты слушать робота, который сам ни разу не ответил ни на какой вопрос, а сразу переключает на оператора, которого тоже ждешь по 5-8 минут, тот ещё интерес). Вообщем акция по кэшбэку с одной "изюминкой" - НЕ ПОПАДИТЕСЬ - когда бы вы не получили карту и начали ей пользоваться первый отчетный месяц начинается С 1 ЧИСЛА МЕСЯЦА, о чем нигде не написано!!! То есть если вы получили карту 27 февраля и начали ей пользоваться, то надо за 2 дня (до 1 марта) потратить те самые 30 000 рублей иначе в акции вы не выполнили условия!!!! Я такого не встречал ни в одном нормальном банке!!! Ну и ещё ложечка дегтя - я не знаю в каких странах принимают эту карту, но в РФ её точно принимают далеко не везде - за неделю столкнулся с этим уже не один раз - последний раз - заправка Лукойл....... На звонки в службу поддержки ответ - ну у вас с картой все в порядке - это видно терминал оплаты у поставщика услуг такой......... (для справки эти же терминалы прекрасно приняли оплату с других карт других банков) - никто никаких вопросов со стороны банка решать не планирует - у них все видно хорошо - они же государственный банк. Вообщем не советую.
7
4
Level 15 Local Expert
July 21, 2023
Один из худших банков из всех, что мне известны!!!! 1) Не везде можно рассчитаться ( внутри России) 2) Большая комиссия за выпуск карты (5000 рублей) 3) Меняющиеся условия акции по cash-back (теперь 10 000 рублей в месяц\1000 тыс. рублей) 4) При ошибочном платеже (если Вы хотите, чтобы деньги вернули) это превращается в сложный квест, где Вам ничего толком не расскажут и сделают виноватым. 4) Из плюсов: система Union Pay. И всё!!!! Не карта, а головная боль!!!! P.S. Ответ на ответ банка: у меня нет времени и желания искать и писать информацию в соц. сетях. Кратко: я оплатил комм. платежи в Вашем приложении. О том, что оно работает некорректно - я не знал. Всю необходимую информацию (чеки, свои документы, карту) я предоставил Вашим сотрудникам банка через 1 час после платежей (Бульвар Победы, д.1). Видимо: вопрос будем решать другим путём. Очень жаль. Обращение/1324366
3
1
Level 12 Local Expert
September 21, 2023
В офисе вонь и душно.Туалета не найти.То что предлагают на сайте Банка,в офисе другое.Людей гоняют зря от рекламы до офиса.Вообщем,похоже на развод 90х годов.Раньше банк намного лучше.А сейчас Завлейкалово.
1
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
Был 2020 Самое худшее обслуживание, первый раз пишу такие отзывы, но хуже банка, я не встречал. Сейчас 2023 год. Прошло 3 года, обслуживание осталось на нуле, сидишь в очереди из одного себя, в течении двух часов, а сотрудники просто сидят)) Замечательный банк, плюс навязывание услуг, не в кое случае не обращайтесь сюда, если не хотите переплачивать.
16
4
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Сегодня пришли в офис что бы сделать вклад, обслуживали 2 специалиста, один юр лиц, другой физ лиц, прождали час, не дождались, ушли
1
3
Level 10 Local Expert
October 21, 2022
Придя в банк, взяла талон электронной записи в 14:04.Люди, которые приходят после меня, почему то вызываются вперёд меня.Почему???????? Обращаясь к сотруднику-оператору она отвечает, что электронная запись. Тогда вопрос почему подходят люди и она их обслуживает, даже без записи. Я давно обслуживаюсь в Вашем банке и если честно даже ходить нет желания после такого обращения к клиентам. Где справедливость????????. Очень хотелось получить от Вас разъяснения.
8
5
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Хуже банка ещё не встречала!!!! Получить справку об остатке денежных средств на счёте, приходится сидеть в очереди больше часа. Визуально людей не много, но каждый раз надо убить пол дня. Если бы это не был зарплатный банк, сразу бы сменила.
6
3
Level 7 Local Expert
September 4, 2023
Не возможно,получить услуги.из за очереди которая недвижима,складывается впечатление что это специально делается,или без действия администрации офиса.
2
2
Level 7 Local Expert
October 27, 2022
Обслуживание на высшем уровне, была проблема с картой, оператор Марина решила проблему в течение 3х минут, очень профессионально , молодец, большое спасибо!
2
7
Level 8 Local Expert
January 6
Не понравился банк . По всей видимости, я попала в обед . Во всем банке сидело 2 работника и 3 человека в очереди. Проторчав там с час , начали вылезать ещё работники из коморки своей . Потом первой взяли девушку, которая пришла на час позже .
Level 6 Local Expert
September 4, 2023
Все на достойном уровне. Персонал, приветливый,вежливый.
5
Level 8 Local Expert
December 9, 2023
В общем, "народное достояние" определённо народное. Если у Вас куча свободного времени, смело едьте сюда. Куча народу, очередь продвигается по одной ей понятной системе. Один плюс - центр района.
3
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
В банке навязывают страховку, которая может составлять более половины стоимости кредита - выглядит как мошенническая схема! Люди, будьте бдительны, не ведитесь на навязанные услуги, пусть вас не обманывает солидная вывеска. Под ней - шустрилы нечистоплотные. Не советую пользоваться услугами этого заведения
9
2
Level 10 Local Expert
October 31, 2022
Персонал вежливый,но как-то не организованно.По заявке с сайта звонит менеджер,собирает данные.Потом звонят,что вот уже одобрено,приезжайте заключать договор. В итоге по приезду опять заполнение анкет,как будто и не было,много времени тратится впустую.
3
1
Level 7 Local Expert
July 13, 2022
Отрицательно выскажусь об операционистке Татьяне ( была без бейджа). Навязала мне на большую сумму страховку на 3 года. Пришла домой почитала договор и ужаснулась, расстроилась! Деньги то ушли в другую совсем компанию ( мне ничего не сказала, только дала кучу документов мелким шрифтом быстро подписать и все!) Но я вопрос решила! Сложилось впечатление, что работников учат этому…
8
4
Level 8 Local Expert
August 25, 2023
Обслуживание . отношение к клиентам хорошее. В рекламе обещают все и быстро но!!!!?
1
2
Level 9 Local Expert
July 3, 2023
Добрый день.Шел второй час ожидания.Хуже просто не может быть.Очередь растет,а движения ноль.Три окна на физ лиц.
3
2
Level 2 Local Expert
May 10, 2023
Не советую этот банк. Отвратительное обслуживание. На звонки не отвечают. Справки невозможно добиться, пока не позвонишь не Верх.
3
2
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
При рассчитывании кредита сотрудники не говорят какая сумма страховки будит, на сайте полный бред, по горячей линии говорят одео а в самом офисе другое, +очередь
5
2
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Люди оформлявшие кредит у них обслуживаются в первую очередь!
1
1
Level 9 Local Expert
December 28, 2022
Отличный банк, всё нормально, обслуживание, да всё хорошо.
2
6
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Отвратительный банк с многочасовыми очередями. Люди уходят не дождавшись своей очереди и не смотря на это оставшимся приходится ждать по 3-4 часа.
1
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Это за отличную работу Рыжковой Ольге
1
Level 9 Local Expert
December 19, 2021
Ужасный банк, ужасные условия. Обман кругом, неприятные офис менеджеры, молодые девочки с наглым лицом. Единственный нормальный человек там, это пожилой охранник, пустил без маски, померяд температуру и вежливо проводил к нужному окну.
9
Level 3 Local Expert
March 26, 2021
26.03.2021 . Константин З. Огромная благодарность ведущему специалисту Митусовой Татьяне за вежливую, чёткую, терпеливую и грамотную работу .
3
10
Level 9 Local Expert
December 15, 2021
Люди избегайте этот банк , разводят сдесь на деньги . Два года меня кормили обещаниями и в итоге остался при своих . Скорей бы деньги свои забрать и бежать без оглядки . НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК !!!¡!!!!
5
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Всё очень очень долго.
1
2
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Был один раз, ещё не раскушал) но банк, как все банки.
1
4
Level 8 Local Expert
October 9, 2021
Всё вполне прилично, всё спокойно объяснили, как тут пишут: долго ждать ,персонал грубый, лично я этого не увидела. Очередь по талонам, мне понравилось
3
7
Level 6 Local Expert
July 14, 2020
Очереди, мало операторов. Открытое навязывание доп. услуг. Ввели в заблуждение лично меня. В один день навязывают при кредите свою карту (какой то из старших менеджеров, сидит за крайним слева столом)c формулировкой, что без нее гасить кредит нельзя, а в кассу платить нужно с комиссией, и первый платеж только от третьего лица, на следующий день обычный менеджер уже говорит что она не обязательна. Засбоила у них программа, не смогли сформировать заявку на кредит. Пообещали перезвонить. Уже взял кредит в другом банке и погасил, а они все не перезванивают. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
13
1
Level 11 Local Expert
September 20, 2021
Новое отделение, нет очередей, обслуживание хоть и не быстрое (девушка долго пыталась открыть эскроу счёт), но впечатление осталось хорошее.
3
4
Level 2 Local Expert
July 17, 2020
Очень неприятное общение кассира Верижниковой Л. Ощущение что ты что-то должен уже только тем, что зашел в кассу и оторвал от важных дел... (а ты ничего не должен, кредитов не брал, просроченных счетов не имеешь:) Если разжаловали директора и посадили на кассу верните человеку власть, а то он от злости натворит дел, или это гипертрофированный сидром вахтера? Работать и работать еще с персоналом.
12
5
Level 3 Local Expert
December 4, 2020
Хамство, отказы из-за нежелания работать, отказы от работы за которую нет отдельных премий, очереди, неудобный график, навязывание услуг. Наверняка это замаскированный сбербанк P.S. отдельный приветтолстой черноволосой сотруднице, судя по отзывам не первый. Увольняйте уже, она все только портит
8
1
Level 8 Local Expert
April 23, 2022
Этот банк как русский стандарт должен постоянно в договорах не указано ничего ,приложение глючит,обслуживание на уровни бесплатного туалета!офис в орле это выставка как не должно выглядеть отделение банка
4
1
Level 21 Local Expert
September 9, 2021
Не дали мне кредит с хорошим официальным доходом. Мужу вообще предложили кредит 250 т.р. на 7 лет! Ну это смешно, почему не на 25 сразу
3
2
Level 2 Local Expert
April 14, 2020
Отличный банк, очень качественное обслуживание. Обслуживался у операционистки Татьяны, очень вежливая и отзывчивая девушка.
5
8