Gazprombank

3.9

147 ratings

Rate this place

148391 ШАТРОВА

Level 14 Local Expert

Записалась заранее на определенное время, в итоге ждала очередь больше часа, но получить услугу не удалось, т.к. со слов сотрудника, что-то где-то зависло. Висело в течение дня, т.к. пришлось подойти через 4 часа. Записалась на следующий день, повезло больше, удалось попасть в окошко через 30 минут... В процессе получения услуги интернет не ловил совсем никакой в помещении банка, его нужно ловить у уличной двери... Сотрудники крайне вальяжные и неторопливые.

Show business's response

наталья В.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, взяли талон , люди которые пришли позже нас прошли вперёд , Сидим уже час. Аргументируя что в первую очередь обслуживаются клиенты, хотя я являюсь клиентом уже 6 лет , а не просто посидеть пришла и такого не было.

Инкогнито 9921

Level 2 Local Expert

Очередной раз пришел для открытия вклада 19.04.25 в 14:15, но в офисе всего 2 сотрудника, ожидающих 5 человек, злые на длительное ожидание. К сожалению времени у меня не было и я сделал вклад в другом банке.

Ксения К.

Level 8 Local Expert

Добрый день. При получении зарплатной карты мне пришлось отстаивать своё право отказаться от подписания кредитного договора. На свой чёткий отказ я услышала целый ряд доводов: 1. Кредитная карта выдаётся "автоматом" с каждой дебетовой. 2. Её можно закрыть через месяц, только вот совершите операцию на 9,99 рублей. 3. Я лично позвоню вам и напомню, что её необходимо закрыть через месяц. 4. Все говорят "не нужна", а потом возвращаются "хихихи". Ценю креативность, соболезную девушкам, которые вынуждены пытаться откровенно навязать кредитку, очевидно, что это "политика партии", и за это им капает копеечка в их, сдаётся, мизерные зарплаты, иначе чем ещё объяснить подобное рвение. Я потратила 10 минут своего рабочего времени, ожидая, пока некое мифическое существо по телефону давало своё благословение на то, чтобы мне было дозволено отказаться-таки и уйти восвояси без кредитки. Торг, тем временем, продолжался. Бухгалтерия моего работодателя уже осведомлена о вашей прекрасной практике, выдумке и том, как вы цените время клиентов. Считаю правильным предупреждать вновь принятых сотрудников, прежде чем они пойдут бороться за свои права в ваш банк. Выражаю благодарность за то, что сотрудница банка указала на то, как отключить платные услуги. Всего хорошего!

Show business's response

Наталья Аникина

Level 3 Local Expert

раз 10 пробовала дозвониться до горячей линии и ни разу не дозвонилась ложь уже на первом этапе бот говорит что время ожидания специалиста 1 минута, так проходит 10 минут и ничего, нервы не выдерживают, и приходиться сбрасывать звонок, что это за банк в который даже дозвониться невозможно, о каких финансовых договорах может идти речь.Ни одного банка нет, куда бы не возможно было дозвониться.Не рекомендую этот банк, он не привлекателен для клиентов, это мое мнение.

Певец Кузбасса Сергей Ксенофонтов

Level 5 Local Expert

Банк с ожидаем более одного часа, что бы попасть консультанту меня вообще удивил, по открытию счета работал один специалист, я просто встал и ушёл.

ОЛЬГА ГУТОВА

Level 8 Local Expert

Не рекомендую этот филиал банка. Отсидев 30 минут наконец дождалась своей очереди, сотрудник банка аннулировал мою очередь отправил меня взять другой талон со словами вас вызовут. В итоге ушла не дождавшись элементарной консультации. Банк потерял клиента

52170 Ливенцева

Level 13 Local Expert

Удобное расположение офиса, что немаловажно, рядом с автобусной остановкой. Вежливые сотрудники,быстрое обслуживание.

Show business's response

Евгений Великий

Level 5 Local Expert

Даже одной звезды МНОГО!!!!! Я думал нет ничего хуже! Есть) Вот эта контора! В конце января, кстати есть запись разговора, я с помощью оператора горячей линии отключил все платные услуги. Сегодня обнаружил, что оказывается не отключил))))) Написал в тех поддержку. Ждал почти час. Прилетела отписка от оператора что есть долги, а после оператор ушла в тишину))) На горячей линии опять нет помощи так как для них нужно кодовое слово. Я его не помню ((( Если кто-то хочет постоянные смс с кредитами и не понятные списания, то вам туда. Лично мне с этим банком не по пути!

Show business's response

Силова Елена

Level 10 Local Expert

Грамотные вежливые специалисты.Заблаговременно назначат встречу,предложат новый продукт на рынке.Быстро соорентируют и оформят вклад.

Show business's response

ИриНка

Level 5 Local Expert

Большая очередь, медленное обслуживание. Сотрудники часто обращаются к более опытным коллегам за помощью. Распределение очереди по непонятным принципам. Люди, взявшие талоны позже меня, прошли ранее.

Show business's response

ФЛ

Level 5 Local Expert

Приложение. В нем постоянно что-то тормозит, пропадают некоторые разделы. Вечером всегда перестает работать «Чат». Если вы совершили какие-то операции по карте, то для того чтобы обновился баланс нужно перезапустить приложение. Обращение в поддержку по телефону. Если в других банка (например: зеленом, красном, желтом) вам оператор говорит «Здравствуйте, ФЛ», то здесь "Ты чьих будешь, холоп? Чей холоп, спрашиваю?". Постоянно требую «пароли» по телефону, а если забыл то сменить его можно только в банке. Чтобы дозвониться в поддержу нужно потратить кучу сил и времени. Обращение в поддержку через чат в приложении. Если в других банках (например желтом или красном) вы можете вести онлайн переписку с оператором, то в данном банке вы можете забыть про это. Общение ведется следующим образом, пишите вопрос, часа через два, а то и больше оператор даст ответ и сразу отключиться. Если вы решили что-то уточнить, то начинается новый цикл, ждем два часа и доведения. А когда начинается вечер чат просто перестает работать. При этом еще 95% чата забивается бесполезной рекламой. А теперь основная суть претензии. Решил я тут по «глупости» своей, подключить в данном банке услугу «Плюс». Предварительно уточнил у оператора как быстро все подключат. Обещали, что через 5 минут будет СМС. Оплатил услугу, жду два часа СМС нет. Пишу в поддержку, сказали ждите. Проходит еще пару часов опять пишу оператору и тут выясняется, что у них что-то поломалось и надо ждать до первой звезды/неделю. Пишу оператору «Верните деньги или предоставите компенсацию», уже три дня либо динамят либо пишут ересь типа «Ждите когда мы соизволим вам подключить».

Show business's response

Наталья Абросимова

Level 4 Local Expert

Чтобы открыть счет, пришлось посетить офис три раза. В офисе плохо работает интернет, Wi-Fi, большие очереди, ждать пришлось по 40 минут. О платных уведомлениях и подписках не предупредили.

Show business's response

Лика Ли

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! На горячей линии говорят одно, приходишь в офис информация абсолютно противоположная. Сотрудники раздражительные, хамят. На просьбу дать адрес электронной почты ответ :"мы не можем разглашать данную информацию". Принесла документы от судебных приставов, узнав заранее на горячей линии, что эти документы принимают в офисе. А в офисе меня послали! Не могут снять арест хотя письма отправлялись всеми возможными способами и приносили непосредственно в офис банка! Я не могу ни забрать свои деньги ни закрыть счёт! Самый дурацкий банк и обслуживание из известных мне!

Show business's response

Любовь Л.

Level 11 Local Expert

Сегодня была 2 раз в этом банке, нужны были реквизиты счёта. Обслужили быстро. Но остались вопросы. Считала, что специалисты этого банка должны быть более компетентны

Show business's response

Виктория Грачева

Level 4 Local Expert

очень долго нужно сидеть в очереди , что сделать или перевыпустить карту , а охранника так самого охраняй . духота не выносимая , захочешь воды попить , нету

Show business's response

Иван Иняев

Level 8 Local Expert

Обслуживание на высоте спасибо большое прошу продолжать в том же духе, Персонала конечно же могли быть более приветственным В Сбербанке подойдут и спросят здравствуйте вам помочь

Show business's response

Светлана Малюшенко

Level 9 Local Expert

Ужасное отделение! Посещала неоднократно, из всех окон сидят человека три, очень долго ждать очередь, даже если всего 2 клиента в зале. Сервис ужасен, сейчас еще и что-то вроде ремонта у них, персонал не всегда компетентен. Такое ощущение, что просто продажники сидят и цель одна- впарить кредит или карту .

Show business's response

Евгения Степанцова

Level 13 Local Expert

Ужасное обслуживание. 50 минут просидела в очереди в зимней одежде, чтобы в итоге ещё и отказали в обслуживании. Сотрудники не компетентны во многих вопросах, не стремяться решить проблему клиента, которую банк и создал.

Show business's response

Семен Г.

Level 3 Local Expert

Операторы не на связи , говорят каждый раз ждать одну минуту, а ждёшь 30 минут после скидывают

Show business's response

Жанна хисматулина

Level 3 Local Expert

Очень долго ждёшь.работают медленно и не все окна. Талончики как попало выдаются не по категориям. Ужас

Show business's response

Дмитрий Салов

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. был в офисе банка на Соборной 3, всего два раза. Клиентов было не так много, све окна в банке работали, но каждый раз ожидания по часу и более, это слишком

Show business's response

Курочкин Виталий

Level 10 Local Expert

Один из самых надёжных банков. Прекрасное обслуживание. При выборе предлагаемых "продуктов" нужно соизмерять свои финансовые возможности и коммерческие риски.

Show business's response

prosto DEN

Level 14 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам куда лучше чем в Сбере. Окошки почти все работают по этому ожидать недолго. Всё объясняют подробно.

Show business's response

saivanov иванов

Level 13 Local Expert

В общем то все неплохо, но бывают очереди. В наше время это говорит о не продуманной клиентоориентированности и не шустрой работе обслуживающего персонала

Show business's response

Виталий Фадеенко

Level 5 Local Expert

Хороший банк, получил кредит на выгодных мне условиях, в подарок дали кредитную карту, которая мне тоже подошла по карману. Рекомендую купить сим-карты которые можно оплатить сразу за год. 👍

Show business's response

Иван Артюшин

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание, но если очередь лучше зайти попозже)))

Show business's response

михаил пироговский

Level 6 Local Expert

Высокая скорость обслуживания клиентов , доброжелательность и вежливость персонала , дающего четкие и разяснения и рекомендации по всем возникающим вопросам ! Высокая техническая оснащенность банка

Show business's response

kuler2cheri

Level 4 Local Expert

Отношение к клиентам хорошее, все разъясняют, что бы клиент разобрался, но из-за этого приходится очень долго ждать в очереди. Одно мне не понравилось, писал заявление на удаление старого номера телефона, который был привязан к старым картам, так его так и не удалили, смс сообщения по подтверждению кода приходят на старый номер из за чего не могу сделать перевод.

Show business's response

Анастасия А.

Level 3 Local Expert

Очень долгое ожидание при пустом зале. Ужасно! ужасно!

Show business's response

Алексей Сорган

Level 16 Local Expert

Онлайн озвучили условия, которые даже близко не подтвердились при обращении в банк! Потеряно доверие, а главное время!

Show business's response

Илья Скоропляс

Level 8 Local Expert

Банк замечательный. Внимательны к клиентам и решают проблемы с банковскими продуктами в максимально короткие сроки. Сам недавно оформил дебетовую карту мир и мн сразу же предложили несколько бонусов для карты на выбор.

Show business's response

Mr.Snow

Level 12 Local Expert

Решили оформить кобрендинговую карту Газпромбанка и Газпромнефти для повышенных бонусов на заправке. Отношение банка к клиенту проявилось уже на данной стадии. Оформили карту в офисе, заинтересованности ноль, не кредит же берем, сказали сообщат о выдаче карты. Не сообщили. Через неделю набрали сами на горячую линию, оператор сказала, конечно, карта вас давно ждет. Забрали. Девушка активировала карту. И тут начался треш) номер телефона не привязался к карте. Не смогли зайти в личный кабинет, не получаем повышенные бонусы. Сначала спирали друг на друга банк и заправка) сотрудница банка сказала, что она не заправщица и послала в сотый раз на заправку) а вот по вашей манере не сказать, что вы работаете в банке. сейчас зарегистрировали обращения в банке и на заправке , но две недели реакции вообще никакой.. а обещали три рабочих дня. А за две недели заправок вместо 500 бонусов набрали 250. Обращение в Газпром нефть номер 079042027, в банке даже номера не присвоили. Добавлено 25.09.21. То ли после многочисленных обращений по всем каналам связи в банк и в ГПН бонус все зашевелились, то ли просто повезло, но спустя почти три недели карту привязали к номеру, все заработало. Вроде бы все здорово, но! На сайте банка указано, что ДОПОЛНИТЕЛЬНО начисляется 1,5 бонуса за литр топлива и БОНУСЫ ПО ДВУМ ПРОГРАММАМ ЛОЯЛЬНОСТИ СУММИРУЮТСЯ. Так вот, ничего там ни с чем не суммируется, просто всегда минимум золотой статус в программе лояльности и соответственно 1,5 бонуса за литр топлива минимум. А на мой вопрос, что же тогда имеется ввиду под "суммированием" программ, ответили, что за любые покупки будут начислять 1 бонус за 100 потраченных рублей. Смысл тогда в этой карте? Похоже именно по причине невостребованности такой карты сотрудники банка не умеют правильно ее выдавать, что потом приходится проходить подобный квест. Так что не рекомендую однозначно.

Show business's response

Марина Иванова

Level 3 Local Expert

Как можно узнать в субботу касса работает или нет? Дозвониться не возможно.

Show business's response

виктория грачева

Level 5 Local Expert

очереди киллометровые , ужасно просто

Show business's response

Плаксин Андрей

Level 7 Local Expert

Ситуация следующая: 1. Я оставил заявку на рефинансирование кредита 930000 рублей. 2. Через несколько минут мне позвонили из банка и обрадовали известием что они готовы предоставить мне кредит наличными (в рефинансировании отказали) 1 млн. рублей под 6,9%. Для этого надо подъехать в банк. 3. Через час после звонка я приехал в это отделение банка, где девушка оператор мне сообщила что они могут предоставить только 300 тыс. рублей. И что по телефону это предварительный расчет и он ничего не значит. Из выше перечисленного я делаю вывод: это не банк - это сборище не профессионалов и мошенников. Я жалею о том что потратил на них свое время. Резюмируя: больше никогда в эту шарашку я не обращусь, на звонки реагировать не буду, шлите их лесом и не связывайтесь с ними! Цените своё время!

Show business's response

влад шухта

Level 3 Local Expert

Отвратительно долгое ожидание в очереди

Show business's response

Жасур Т.

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал

Show business's response

Оксана П.

Level 5 Local Expert

Полнейшее безобразие в режиме работы банка, сидим сейчас 14.08.2021 в отделении уже второй час, работают два специалиста, у всех клиентов длительные операции. Ну неужели выходной день, когда многие люди решают свои дела, накопившиеся за неделю нельзя увеличить число сотрудников банка??!! И это постоянно так, нет у банка вообще какой то заботы, понимания, клиентоориентированности. Господа управляющие банка, решите уже наконец эту проблему!!!

Show business's response

Михаил Чапакиди

Level 6 Local Expert

Вежливый отзывчивый персонал.

Show business's response

Катерина

Level 12 Local Expert

Была в очереди около 15 минут, чтобы услышать, что для закрытия счетов мне нужно ехать в город, где они были открыты. Что за глупость???

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Если набраться терпения и не уйти,то вроде бы всё хорошо.

Show business's response

Оксана Нагорная

Level 2 Local Expert

Добрый день. Почему в Газпромбанке нет номеров телефона финансового отдела или юридического?Звонки на горячую линию не решают проблему. Очень ужасный банк.

Show business's response

Владимир Титов

Level 6 Local Expert

Спасибо! Очевнь всё вежливо и очень компетентные сотрудники!

Show business's response

Дмитрий Никифоров

Level 6 Local Expert

Просидел час и ушол несолоно хлебавшы.

Show business's response

Надежда

Level 25 Local Expert

Один из ведущих банков. Проценты по кредитам в ходе обсуждения оказываются гораздо выше заявленных.

Show business's response

alisher pulatov

Level 4 Local Expert

Очередь неимоверная, просидел более 15 минут, просто вышел.

Show business's response

юлия с.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Была в субботу 18.12. На Советском. Очень много посетителей. Из семи окон работает только 2.

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Медленные операторы

Show business's response

Виктор Сибиряк

Level 5 Local Expert

Банк плохой, пару раз пользовался его "услугами", некомпетентность сотрудников удивила. Отправил онлайн заявку, по требуемой ими формуле, на их сайте. Соответственно всё было сделано корректно, о чём было сообщено от них же, с просьбой подождать, они перезвонят по этой предварительно одобренной заявке. Ждать устал, решил позвонить сам, звоню, а мне говорят : "Ой, а от вас НЕ было никаких заявок". Что тут дальше говорить, всё ясно с этой россиянской организацией.

Show business's response

Gazprombank

60 reviews