Решил закинуть деньги под %. Для повышенной ставки посоветовали подписку за 300 рублей. Согласился, так как и % повыше и продавцу какой то бонус.
Так прошло некоторое время. Всё было ок. Как вдруг я узнаю что в автоматическом режиме банк переключил меня на тариф премиум и с моей карты будет списываться сумма В 10 РАЗ БОЛЬШЕ.
За место 300 рублей, ежемесячный платеж за ненужную подписку 3000 рублей. И всё это без моего согласия. По такой логике, эта сумма могла быть и 10000 и 20000 т.р. (чё уж мелочится)
В возврате средств банк отказал, аргументировав это уведомлением, которое было в приложении. Но приложение просто так не скачать, потому что оно под санкциями (у меня айфон)
Выводы делайте сами.
Худший опыт взаимодействия с банком
Вадим Торопов
Level 4 Local Expert
December 24, 2023
Обратились 24.11.23 в офис на заречном 33 в Тюмени по поводу кредита. С нами работала Шилина Екатерина. Нужно было 6 млн. После 3 часов просиживания нам сказали что одобрено 3.2 млн. Так как нам этого мало мы не согласились. Но нам дали дебетовую карту и Екатерина сказала что если во время дальнейшего рассмотрения сумма изменится то надо будет снова в банк, а если останется такая же, то её сразу зачислят на карту. 27.11.23 на карту зачислена сумма 3.253.000 и 100.000 сразу ушло на комиссию, т.е на руки 3153000. В приложении банка написано что надо активировать, мы этого не сделали, т.к. сумма в 2 раза меньше нужной. 15 декабря приходит сообщение что списан первый платёж по процентам 39.000. Ничего не поняв начали звонить в банк на горячую линию, там ничего интересного не сказали. В конце концов нашли номер офиса на Заречном. Екатерина Шилина сказала что нам кредит выдан и можем пользоваться. А если он не нужен то нужно внести недостающую сумму и закрыть кредит. А сумма с учётом 100 тыс комиссии и начисленых процентов 155.000. Т.е нужно отдать 155 тыс просто так. Мы с женой в шоке едем в другой офис, а там объяснили что если нас не устроила сумма, то мы должны были в течении 2 недель отказаться от кредита. Но при оформлении Екатерина нам этого не сказала. В общем мы внесли 155 тысяч и закрыли кредит. Такой вот подарок на Новый год нам сделал газпромбанк. Никогда бы не подумал, что такой вроде бы серьёзный банк так сделает. Либо Шилина так все провернула, не объяснила,чтобы например получить премию к празднику.
4
Show business's response
Дмитрий Б
Level 9 Local Expert
September 7
Очень долгое ожидание, справка для Госслужащих делается за деньги, ни в одном банке такого не встречал. Час-полтора в очереди это норма, так что не удивляйтесь.