Gazprombank

Rating 4.1
220 ratings
Rate this place

83 reviews

Level 10 Local Expert
August 4
Хороший офис, компактный. Есть большой минус _ внутри офиса стоит банкомат, который очень шумно работает, очень жаль девушек, которые постоянно там работают с этим шумным "пылесососм" и, в добавок, сильно греется. Учитывая, что на улице душно, ещё эта печка работает, создаётся ощущение сауны.
Level 2 Local Expert
July 25
Разочарована! Не ожидала такого отношения со стороны сотрудников отделения, а именно, Черкашиной Алины, надменный тон, не знание своей работы. Посетила отделение 25.07.2024 в ориентировочно в 18:45, по вопросу задолженности по ипотечному договору в размере 75₽, которая возникла по причине одновременного списания за пуш уведомления. В итоге на вопрос как я могу погасить задолженность, Черкашина Алина дала абсолютно не компетентный ответ, что никак)), спишется только в следующий платеж и до этого момента я буду платить проценты и портить кредитную историю. Только после моей просьбы вмешаться другого сотрудника, которого я визуально знаю, что работает давно, Черкашиной дана рекомендация связаться, по всей видимости с консультантом по телефону. Только после этого, у меня взяли паспорт и проблема начала решаться!!! Отдельная история как я добивалась у Алины, помочь мне скачать оказывается новое приложение Спутник, она мне отвечала, что не знает как на Айфонах оно скачивается, что это моя проблема из-за пользования Айфоном и санкций в отношении данных телефонов. И все это в пренебрежительном тоне, что пришлось даже ей сделать замечание. В общем ужас, не допустимое поведение! И это не первый раз со стороны данного сотрудника!
Level 9 Local Expert
June 28
Обратился он-лайн, по вопросу реструктуризации кредита, приложил кучу документов, через 10 дней рассмотрения заявка была одобрена. Позвонили из Москвы, сказали прибыть 25 июня к 11.00 для подписания документов, в этот офис (такая же см пришла). Сотрудница что-то посмотрела в компьютере, распечатала два документа, куда-то позвонила и сказала, что ничего подписывать не надо, у меня 24 должен был быть платёж, а я не внёс. В общем: пошёл нафиг, с новым годом. Зря только деньги на такси потратил. Буду от них на ВТБ переходить
Level 3 Local Expert
September 12
Ужасный офис не ожидал от ГПБ, сидят шесть чел на приеме и что то бурно обсуждает , смеются , когда я подошел и сказал что в очереди 8 человек , на меня накинулись как торгашки с базара. Оставил им письмо от ФССП о снятии ареста еще 29.08.2024 до сих пор ничего не сделали.
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Не первый раз в данном отделении, и в основном занималась вопросами ипотеки (работаю риелтором)- есть у банка свои нюансы, но в целом хочу отметить высокий профессионализм и всегда персонал шел навстречу в решении любых вопросов. Но последний визит был по личному обращению. А именно по свифт переводу за границу. Сколько оказалось там подводных камней, но такого профессионала как Терентьев Николай (Молокова 17) надо еще поискать. Грамотно общается с клиентом, ищет выгодные решения, доводит все до результата, разжевывает всю информацию как ребенку. Виден высокий уровень квалификации, компетентность в каждом вопросе,искреннее желание помочь. Ну а психологической выдержке только позавидовать, я уже в какой то момент даже немного сорвалась, но Николай все доделал на высшем уровне. Благодарность в квадрате. Побольше бы таких специалистов везде) Желаю Николаю повышения и карьерного роста.
4
Level 7 Local Expert
July 22
Решили мою проблему с блокировкой карты быстро, спасибо, не пришлось долго возиться с подписями, мне понравилось работа сотрудников и поэтому 5 звезд
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Это отделение удивило. Я с другого города и была в выходной день проездом. Нужно было оформить операцию, которую нельзя провести в приложении или через поддержку. Только личное присутствие и по паспорту. Ожидала, что будет все печально по опыту в других городах, но нет. Ожидания не оправдались. Плюс что работает в выходной день. Придя конечно пришлось взять талон, хотя народу не было. Ждать пришлось недолго. В зале за столами было два парня и девушка напротив входа. Мой вопрос решили быстро. И я дальше продолжила свой путь в следующую точку отправления.
2
Level 14 Local Expert
April 13
Адекватные добрые девушки, быстро хорошо всё рассказывают, не видно негатива, а это самое главное правильно расположить к себе клиента, они это смогли сделать, молодцы)
Level 3 Local Expert
March 29
Данное отделение банка не первый раз оставляет неприятное впечатление. Необходимо было поставить синие печати на выписки по счету распечатанные с личного кабинета не поставили но взяли комиссию 400 руб за эти же выписки распечатав из самостоятельно. Причем в другом отделении комиссию у знакомых никто не брал, а просто поставили печать, !?Когда попросила тарифы банка за выписки по счету мне положили на стол 2 большие папки и сказали ищите сами.. правда после решили исправиться и все же показали тариф. Хотя тариф за справку а я просила выписку)
1
Level 8 Local Expert
August 23
Много места для парковки, но в офисе всегда долго ждёшь и нет на входе консультанта, как в сбере
Level 2 Local Expert
December 23, 2023
Очень плохое и долгое обслуживание. Пришёл заказать карту в отделение на Молокова 17. взял талон. В очереди до меня четыре человека. За сорок минут обслужили только троих, кто был до меня. Одного из клиентов обслуживали три раза, он уходил и через некоторое время возвращался и опять сотрудник занимался им. По факту некомпетентность работников банка. Кого то обслуживали без очереди. Прошло еще тридцать минут, уже обслужили тех, кто был после меня в очереди. На вопрос о том когда подойдет моя очередь, сотрудница банка сказала, что она этого не знает, компьютер сам выбирает номера талонов, однако если надо кого то обслужить без очереди тут же находится для них номер талона. В итоге плюнул на все, потеряв час с лишним времени. От посещения этого отделения Газпромбанка остались только негативные эмоции.
3
Level 6 Local Expert
March 6
Уровень обслуживания в Газпромбанке оставляет желать лучшего. Очень много времени уходит на ожидание в очереди, что вызывает разочарование. Сложность в получении необходимых операций, долгие паузы в обслуживании и недостаточное количество окон – все это создает ощущение некомпетентности и отсутствия внимания к клиентам.
1
Level 4 Local Expert
June 25
Отличный офис!!! Лучшие сотрудники!!! Самый крутой руководитель!!!
Level 15 Local Expert
August 8, 2023
Отделение Газпром банка с адекватным и вежливым персоналом. Также в холле банка расположены диваны для клиентов банка и стоит кулер с одноразовыми стаканчиками. Также работает сплит система что тоже очень приятно при ожидании своей очереди. Ну и вообщем банк оставил положительное впечатления.
1
Level 11 Local Expert
October 5
Была для устранения проблемы с онлайн-банком . Очень довольна консультацией и дополнительно плучила полезную информацию по накопительному счёту. Воспользовалась. Спасибо.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Это просто ужас, а не филиал на Красноярский рабочий 163. Время ожиданиям превышает все разумные пределы. Работает одно окно!!!!! В очереди 15 человек. Из за угла раз в час выходит руководство, премиальное обслуживание, берет одного клиента. Остальные или терпеливо сидят, или уходят. Такая ситуация постоянно повторяется. Отвратительное обслуживание. Обед у них тоже по расписанию, не важно сколько в очереди сидит людей.
3
1
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Здесь больше оценка не самой точки, а больше о самой системе по обслуживанию клиентов банка. Крайне неудобна, специалист больше работает не свамиа с приложением.
Level 30 Local Expert
September 27, 2022
Я второй день сталкиваюсь с абсолютной некомпетентностью сотрудников этого банка. Я заказал дебетовую карту с доставкой на дом, мне ее привезли 22.09.2022. В заявлении мною прямо было указано , что карту нужно привязать к моему номеру. Вместе с тем, после неоднократных попыток зарегистрировать карту в личном кабинете мобильного банка я позвонил в контактный центр, причем разговаривал с разными специалистами. Самое смешное , что меня специалисты, если их можно таковыми назвать, несколько раз склоняли пойти в банкомат и привязать номер там, и мои доводы о том, что пин код я смогу сгенерировать только в личном кабинете и, соответственно, не смогу этого сделать смогли понять только с третьего раза. Далее специалист банка сказал, что сделать дистанционно ничего не возможно направил меня в филиал Вашего банка. Сегодня я сходил в банк, меня попросили написать новое заявление о привязке к карте номера телефона и заверили, что через час все будет привязано. Прошло уже 5 часов и ничего не работает. Я еще раз позвонил в Ваш контактный центр и там сказали, что проблему не могут решить, подготовили мое обращение и сказали ждать в течение 15 дней. После таких обращений и консультаций вообще уже не очень хочется связываться с этим банком. Прошло пять дней, а банк так мою проблему и не решил. Это самый худший банк с которым мне приходилось иметь дело.
5
3
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Некомпетентная и грубая сотрудница в банке на Молокова,17 (27 сентября находилась на рабочем месте, которое напротив входа в банк). После такого отношения в этот банк больше не приду никогда!!!
1
1
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
это какая- то дыра с громким названием с карты невозможно оплатить услуги интернет провайдера-Телекомы, лицевой счет которого состоит из 6 цифр, а газпромбанк просит 7 ? поэтому оплата не проходит. неужели работники банка сами не платят? что за "гений" просчитался с количеством цифр?
3
Level 10 Local Expert
October 18, 2022
Когда звонит оператор с предложением по кредиту, типа по самой низкой ставке 4.4%, не ведитесь). Многое умалчивается), провоцируя потенциального Клиента взять отгул или потратить вечернее время для посещения филиала, чтобы услышать не ту информацию, которая оглашалась ранее. Пример: вам позвонили и одобрили 1.5 мил рублей по ставке 4.4% с ежемесячным платежом около 32000. Вы одушевлены), но когда приходите в банк вам говорят, что ставка такая же, но плюсом идет какая-то страховка ( обязательная) и ваш платёж в итоге будет 45000. Одним словом сервис на нуле. Скажите, как есть клиент подумает и если его это устроит приедет на оформление, а так сплошное разочарование
2
1
Level 5 Local Expert
May 26
Всё быстро и эффективно.
Level 7 Local Expert
February 14, 2023
Шарашкина контора. Подняли процент по ипотеке, при наличии страховки, предоставленной в положенный срок. Потом при обращении в офис банка кое как нашли документы. Ставку не снизили, нашли зацепку, исправила, предоставила, долгая пауза, ещё нашли, предоставила. Так тянули год, ставку не снизили. Знала бы, и время не тратила. В данный момент, доверие потеряно, ищу рефинансирование ипотеки, и прощаюсь с этой конторкой)
2
1
Level 10 Local Expert
August 1, 2022
Обьявили акцию под низкий процент типа 5.5%и 8.5%, на самом деле эта ставка работает при условии оформления страхования, которая составляет почти третью часть от взятой суммы, при отказе от страховки ставка составляет 22 %, под эту ставку и ниже можно взять кредит лит в любом банке. Вод и весь "развод" на деньги. Для тех кто повелся как и я советую оплачиваиь больше платеж и ежемесячно езлить в банк писать заявление, чтобы списывался в первую очередь основной дтлг, а не проценты по умолчанию!!! Браво менеджерам Газпромбанка!!! Красиво нас....
4
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Пришла в отделение, взяла электронный талон в очередь, ждала, за мной пришло ещё пять-шесть человек, в итоге, прошли все, кто был до меня, и потом начали вызывать самостоятельно других клиентов, в итоге прошли все, кто был после меня ...потратила 40 минут время впустую , мне пришлось уйти, так как не могла больше ждать .... и это не первый печальный опыт попытки стать клиентом Газпромбанка
1
Level 6 Local Expert
May 30
Никакой клиентозаинтерисованности,
1
1
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Очень долго!!!! Народу нет совсем в офисе, сидят пять человек и ждут свою очередь час!!!!! Отвратительно
1
1
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Обратился с вопросом в отделение банка на Молокова, "специалист" со мной разговаривала нехотя, с пренебрежением, задал дополнительный вопрос, так она вообще на ходу мне ответ, через плечë послала, на отвали, жесть, полное отсутствие клиент ориентирования и не компетенция. После такого, больше в этот банк обращаться не хочется!
2
Level 7 Local Expert
October 1
Сотрудники очень вежливы!
Level 10 Local Expert
October 3
Огромное время ожидания. Не компетентность сотрудников. В целом, очень медленное обслуживание физ.лиц
Level 5 Local Expert
May 18
Отвратно. Очень, очень долго!
1
Level 10 Local Expert
February 28, 2023
Сотрудники грубят и откровенно хамят, причём это во всех отделениях банка. Банк изменил номера счетов в январе 2023 года, без уведомления. Старые реквизиты были указаны во многих документах. Вобщем это ужас, такое встретила только здесь.
2
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
Сотрудник сказал, что другой клиент в приоритете потому что «у нее кредит», вы вообще там с ума посходили 🙂
2
Level 8 Local Expert
November 15, 2023
Грамотный персонал, быстрота обслуживания
Level 11 Local Expert
September 7, 2021
Стало удобно, намного. Очередей практически нет, 2 банкомата с приемом купюр. Ребилд пошел на пользу. Услуги довольно выгодные, есть конечно нюансы, но в целом сильно рекомендую.
1
2
Level 10 Local Expert
April 30
Место где водятся деньги
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Вежливые менеджеры, быстро работают.
Level 11 Local Expert
January 29
То ,что нужно, для связи и денег .
Level 10 Local Expert
May 4, 2022
Сам пользуюсь услугами банка обслуживание отличное претензий нету супер желаю удачи всем
2
Level 3 Local Expert
June 12, 2022
Отстойный банк который работает на судебных приставов. Я через эту карту плачу ипотеку и получается этот банк с приставами меня выгоняют в яму.
4
1
Level 11 Local Expert
December 3, 2021
Хороший филиал, по субботам почти нет народа. Персонал если спросить вежливо , то все подскажут расскажут.
3
2
Level 5 Local Expert
October 9, 2021
Банк стирает неудобные ему отзывы,понастоящему банек обманщиков и шарлатанов,одобряют оду ставку по приезду в банк все увеличиваеться в два раза,после них неделю разрывался телефон от микрозаемщиков,сливают информацию о своих клиентах,позорный банк!
6
2
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
30 минут звонил в единную справочную так ине взяли трубку
1
Level 6 Local Expert
July 26, 2021
Квалефицированный персонал, очень вежливые, но как всегда есть маленькие нюансы...Например время ожидания забрать карту минут 40(((
1
2
Level 6 Local Expert
April 16, 2023
Хороший филиал банка , достойное отношение к клиентам
2
1
Level 6 Local Expert
October 16, 2021
Хорошее отделение! Специалисты вежливые всё расскажут и подскажут!
2
2
Level 6 Local Expert
May 18, 2021
Никому не советую обращаться в данный филиал, а также работать с банком в целом. Поступили средства от судебных приставов на карту, на следующий день карту заблокировали (хорошо все успел снять), разбираться в проблеме не захотели
6
1
Level 6 Local Expert
October 30, 2022
Хороший банк, для хороших людей!!! Спасибо!!!
1
Level 11 Local Expert
February 12, 2023
Нормальный банк. Сотрудники компетентны
1
Level 11 Local Expert
April 15, 2023
Банк с которым можно сотрудничать.
1