Всегда очередь. Большое отделение, но когда бы не пришел, всегда долгое ожидание, даже если 5 клиентов на 10 окон, готовьтесь ждать. Зона ожидания большая и комфортная😅. Персонал часто меняется, видимо не хватает сотрудников. Так в офисе на Красном пути уже несколько месяцев не работает касса, поэтому приходится ходить на Тарскую. В заключении, запаситесь терпением
1
Show business's response
Наталья Викторова
Level 3 Local Expert
December 28, 2024
Мне нужно было оформить карту данного банка онлайн, именно онлайн, через другой сайт, у них друг с другом договорные отношения, что бы вывести свои деньги оттуда на дебетовую карту Газпромбанка, в офисе оформить её я не могу, по условиям той компании, которая не отдаёт мне мои деньги ни каким иным способом, только на карту Газпромбанка и только через онлай оформление карты через их сайт. Проще простого, оформила заявку, назначили день, день ОСВОБОДИ под них и жди в течении ВСЕГО дня, два года оформить не могу! Вопрос 5 минут, не возможно решить два года. Оформляешь заявку, все данные в анкете указываешь правильно!, звонит из представитель в день доставки карты и спрашивает номер дома, потом звонит ещё, спрашивает, корпус какой, через время звонит ещё спрашивает квартиру, подъезд, да что же это такое!, всё указано в заявке, пришёл наконец, вытер грязные сапоги о чистый ковёр, не при дверный, я в шоке, сёл, достаёт договор, в договоре впечатать нк мои данные когда и кем выдан паспорт, я возмущаюсь, он продолжает оформление карты, говорит, что такие данные у него были, что это не важно, это же полный капец!, где взял чудик данные, почему не сверил, почему спорит и утверждает, что я такие данные дала, если у меня другие данные и другой паспорт и это очевидно, что дать я могла только свои данные!, после чего встал и ушёл, звоню на прямую линию, решить данную ошибку банка и такой простой вопрос оказалось не возможно, потеряла время и приобрела много отрицательных эмоций и испорченный день, потеряла время, не решили ни чего! Делайте выводы, что творится в данном банке, какое отношение к клиенту, какой хаос в работе ,какой компетенции сотрудники и т. д.
Ksenia A.
Level 4 Local Expert
August 19, 2024
Это не банк, это издевательство над людьми. Пришли открыть вклад, филиал на Тарской, 13, перед нами три человека в очереди, мы просидели 1час 25 минут, ожидая очереди!!!!!! Такого ожидания долгого даже на почте нет, где очередь вагон. После того, как дождались очередь, кабинки устроены так, что ты стоишь, присесть негде, и оформление, которое заняло 30 минут, нужно стоять на ногах. Ладно мы, а как пенсионеры? Вы думаете о людях, хочется спросить руководство банка?? Кто соберётся в этот банк, берите с собой термос, еду и таблетки для нервов.