Gazprombank

Rating 3.9
440 ratings
Rate this place

173 reviews

Level 7 Local Expert
November 10
Всегда очередь. Большое отделение, но когда бы не пришел, всегда долгое ожидание, даже если 5 клиентов на 10 окон, готовьтесь ждать. Зона ожидания большая и комфортная😅. Персонал часто меняется, видимо не хватает сотрудников. Так в офисе на Красном пути уже несколько месяцев не работает касса, поэтому приходится ходить на Тарскую. В заключении, запаситесь терпением
Level 4 Local Expert
August 19
Это не банк, это издевательство над людьми. Пришли открыть вклад, филиал на Тарской, 13, перед нами три человека в очереди, мы просидели 1час 25 минут, ожидая очереди!!!!!! Такого ожидания долгого даже на почте нет, где очередь вагон. После того, как дождались очередь, кабинки устроены так, что ты стоишь, присесть негде, и оформление, которое заняло 30 минут, нужно стоять на ногах. Ладно мы, а как пенсионеры? Вы думаете о людях, хочется спросить руководство банка?? Кто соберётся в этот банк, берите с собой термос, еду и таблетки для нервов.
6
Level 14 Local Expert
September 14
Ужасно. Обращалась в данное отделение для снятия денег со счета. Как итог, данные в системе банка не передаются своевременно, из-за этого система банка отказывает в обслуживании. В связи с этим, пришлось ездить в отделение 2 дня подряд. Время ожидания в очереди 40 минут, хотя в отделении 5 человек. В окно вызывается талон, которого нет в очереди, и ставится на обслуживание, тем временем, операционист уходит пить чай. Компетентность сотрудников 0, вежливость 0, сервис 0. Отвратительный банк.
1
Level 3 Local Expert
July 17
Сегодня 17 июля 2024 г. были на Тарской 13Б, очень медленно работают сотрудники. Пришли за готовой картой, пришлось ждать 30 мин, при том что в зале было три человека. Когда подошла долгожданная очередь, "специалист" (в 1 окне) подержав номер 5 секунд (без преувеличения) вызвала другого клиента. Отношение к клиентам не профессиональное.
3
Level 19 Local Expert
June 21
Хороший банк. Компетентный персонал. Стараются вникнуть в ситуацию по юр лицам индивидуально. Под каждого клиента выбирают индивидуальную программу. Минусы что нет мобильного приложения для юр лиц.
1
6
Level 4 Local Expert
August 1
Побывала впервые.Хотела открыть счет,НО!??Сожалею,что время зря потеряла.Впервые с таким обслуживанием столкнулась.Полнейшее безразличие к св.клиентам.Такое отношение зависит все от руководителч этого офиса,она просто,закрыла дверь передо мной,сказав,что занята,хотя,клиентов у нее не было.Неприятно все это.
4
Level 5 Local Expert
October 9
Зачем то нужно было зарегистрироваться и ввести свой телефон, чтобы просто получить талон. Ожидание было долгим. Зато порадовало обслуживание. Я была у 1 -го окна. С чувством, с толком, с расстановкой все было мне объяснено., все мои вопросы были решены. Спасибо.
Level 8 Local Expert
July 21
Как во всех офисах газпромбанка, ситуация с очередями катастрофическая. Клиенты возмущены, очередь не по порядку, а по предоставлению вида услуги. Сами сотрудники сделать ничего с этим не могут. Ситуация плачевная, очень долгое обслуживание.
5
2
Level 13 Local Expert
July 18
Самый ужасный банк, бывшему мужу там удержали алименты непонятно куда и мы просидели месяц без алиментов але, смотрите куда списываете, других кредитов кроме алиментов у него нет. Пристав тоже в шоке. Где деньги в обороте были месяц?!!! Ваши извинения на фиг не нужны
3
Level 2 Local Expert
July 17
Прождал своей очереди более пол часа. После того как высветился мой талон, не успел дойти до окна обслуживания как очередь отдали другому клиенту. Так и не обслужили. Очень плохое отделение.
4
Level 4 Local Expert
March 13
Сегодня была в отделении на остановке Рабиновича. Нас было двое клиентов, но специалиста пришлось ждать долго. Затем выплыла фигура как луна из облаков(я серьёзно! Это надо было видеть) оказалось,что стажер. Медленно искала что-то в сумочке, занималась чем то в телефоне!!!!! При клиентах!!!!!!!! Затем пригласила меня и долго втупляла,что мне нужно!!!!! Тем временем,рядом сидящий с ней специалист просто надела куртку и вышла на перекур (двери стеклянные всё видно) в итоге- справка не правильно сформирована,да ещё и не саму справку мне выдали,а её ксерокопию. Я крайне раздосадована этим филиалом!!!! К сожалению придётся возвращаться 😁буду злая.
9
1
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Хороший банк, также и по другим адресам, по Красному пути 63, я пользуюсь сим карты на телефоне по хорошей цене с марта 2023 года, я приобрела по цене 490 рублей за год, ежемесячно ни чего не оплачиваю, и в 2024 году я оплачу за год 990 рублей, это в любом случае дешевле и выгоднее чем у других операторов связи, Теле-2, Билайн, Мегафон, и другие, у этих операторов стоимость сим карты дорогая и с ежемесячной оплатой, тоже дорого, с россиян дерут в три шкуры, а в Израиле связь обнуляют, за счёт россиян, всем советую переходить с этих операторов связи на связь Газпромбанка, не пожалеете.
2
10
Level 4 Local Expert
August 2
Огромные очереди, в отделениях. В очереди за получением услуги можно легко потерять пару тройку часов рабочего времени. Хорошо подумайте прежде чем связать себя с этим банком!
4
Level 13 Local Expert
October 16
Обслуживание не самое быстрое, в середине дня можно потерять 20-30 минут на ожидание в очереди, с парковкой рядом тоже проблемы.
Level 3 Local Expert
May 30
Несколько часов ждал очереди из 2 людей, кого-то пропускает вперёд, хотя моя операция заняла минут 5. Отношение надменное. Удачи всем клиентам потерять время
4
Level 3 Local Expert
September 19
Очень долгое обслуживание по простым вопросам, очень долгое.для заказа выписки просидел в очереди 1 час плюс 40 минут для оформления.это какой то ужас
2
Level 5 Local Expert
September 5, 2023
Была проблема с картой! Я её заблокировала, позвонила в поддержку с просьбой разблокировать, отправили в банк. Приехала, как обычно время ожидания час, сидела с сотрудником минут 20. У него не получилось разблокировать карту, решили что оформим новую, я согласилась с спокойной душой поехала домой, ожидая 5 рабочих дней. Газпром должен был быть моей зарплатой картой, каким то чудом мне выдали реквизиты заблокировано карты. Я отдала реквизиты на работу, поехала за картой через пять дней, меня развернули сказав что она ещё не пришла, сказали в конце недели приехать. Хорошо, так и сделала. Снова приехала прождав очередь, опять тоже самое! КАРТА НЕ ПРИШЛА ЕЩЕ. Хорошо, на следующей неделе, в пятницу, чтобы наверняка приезжаю. Мне говорят: "Не готова..." Это ладно, но что хуже, еще и сказали что я её не оформляла, я пересказала все что было до этого. В итоге сотрудник банка, сказал что заблокировать карту очень просто. Мне взяли и разблокировали её в эти же 5 минут. Ничего не понятно, очень весело. Нервы жалко, и кататься с другого конца города не понравилось 👎👎👎
5
2
Level 6 Local Expert
January 16
Посетила этот филиал чтобы закрыть счёт. Приняли быстро. Дали заявление на закрытие счета где четко написано счет будет закрыт в течении 30 календаных дней. Однако сотрудник пояснил что счет будет закрыт в течении 40 рабочих дней и указала дату 30 марта. Почему в заявлении другие сроки пояснить не смогла. Второй экземпляр заявления мне не дали. Даже если считать 40 рабочиз дней с 16.01.24 получается 11 марта 2024. Но не 30.03.2024.
2
3
Level 3 Local Expert
January 26
трижды приходил, в первый раз по поводу карты, во второй по поводу тарифа мобильной связи от гпб, в третий нужна была ПРОСТО распечатка реквизитов. сидел полтора часа и больше, и никто не принял. в третий раз заметил как номер в очереди что у сотрудников кто-то есть на приеме стоит, но при этом никого нет и сотрудники просто в компьютерах сидят и хихикают, ходят со своими коллегами общаются, создают иллюзию работы
9
Level 2 Local Expert
July 16
Прождала 50 минут, вызывает по талонам, номера перескакивают, сотрудники еле шевелятся, ушла не дождалась, в ВТБ обслужили за 5 минут
1
Level 4 Local Expert
July 26
Невозможно забрать свои деньги. Сотрудники говорят одно, делают другое. Некомпетентность и хамство основные характеристики их работы.
3
Level 10 Local Expert
November 29, 2023
Больше спасибо всем сотрудникам , хочу пожелать им терпения в нелёгком труде. Всё объяснили, рассказали. Отдельное спасибо ипотечному отделу. Встретили и отнеслись как к родным людям. Рекомендую.
4
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Обходите этот банк стороной!! Это просто ужас!! Не квалифицированные работники!! Стажёрам ни кто не помогает, они делают кучу ошибок, что влечёт за собой печальные последствия. Я пришёл в первый ден и провёл в общей сложности 6 часов вместе со стажёром, вопрос остался не решён, на второй день 4 часа, вопрос так же открыт, и только на 3й день когда вмешался директор - 2 часа. Если честно, то и одна звезда - это за глаза такому банку. P. S. Уважайте время и нервы своих клиентов уважаемый Газпром банк.
13
1
Level 8 Local Expert
July 29, 2023
Все хорошо, в офисе прохладно, мягкие места для ожидания, персонал грамотный, разъясняет все четко, ёмко, спасибо....👍👍👍
1
2
Level 12 Local Expert
May 4, 2023
Общую оценку выше 2х баллов не заслуживают! Это первый банк, в котором настолько низкоквалифицированный персонал операционистов работающий с физ.лицами! Открытие накопительного счета без учёта 30мин ожидания в очереди заняло 1ч 20мин!!! И закончилось обещаниям позвонить позже с пояснениями,как воспользоваться "навязанным" сервисом газпромМобайл. Звонка,конечно,не последовало... Я списала это на свое невезение,мол стажёр попался...Но и в следующий раз через два месяца ожидание в очереди заняло 40 мин!!! Видно навыки работы плохо формируются у молодого персонала((( В ходе приёма окончательно решала прекратить отношения с этим банком, но ни тут то было. Закрыть карту банку, к которой по умолчанию,т.е. без согласия, подключили опцию ГПБ ПЛЮС, сразу нельзя,только после её отключения,которое требует дополнительного времени. Вообщим придётся набраться терпения на третий и надеюсь последний визит в этот банк!
16
Level 13 Local Expert
September 30, 2023
Неплохой офис. Вежливые сотрудники, компетентные. Минус, на мой взгляд, один: операторов мало, а очередь есть. Продвигается медленно. При этом сидящих мест не хватает. Стоять приходится долго. К самому офису претензий нет. Все чисто, помещение ухожено.
1
2
Level 11 Local Expert
January 18
Банк в установленные сроки не исполняет свои обязательства. Обязан был перечислить мои средства мне в течении 30 календарных дней, но по истечению 40 дней, ничего не происходит. Персонал не квалифицирован абсолютно! Никто ничего не знает, и ни за что не несет ответственность.
7
Level 5 Local Expert
February 5
Зашёл подсказали в течении 5 минут решил свою проблему и вышел, есть конечно моменты с ожиданием в отдельных случаях но хотя бы есть где подождать пока вас пригласят.
4
Level 5 Local Expert
February 7
Профессиональное обслуживание. Надёжный партнёр в финансовых вопросах. Ни разу не было проблем в получении крупных сумм наличными. Рекомендую.
4
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Оооочень медленное обслуживание, просидели час в очереди за справкой! Персонал мог бы быть и повежлевее. Дополняю.. В результате нам выдали справку с неполной информацией! За этой справкой мы приезжали уже третий раз, на минуточку!!! Это специально так делается чтобы с нас поиметь деньги за справки или сотрудники некомпетентные? Оценку понижаю!
6
Level 9 Local Expert
March 2
В соотношением с другими филиалами этого банка в этом отделении работают компетентные и доброжелательные сотрудники, спасибо.
1
1
Level 19 Local Expert
September 4
Хороший банк. Очень понравилось отношение к клиентам.
1
Level 6 Local Expert
April 6
Скорость обслуживания ... низкая Готовность помочь у персонала -высокая Компетентность хромает
1
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Очень медленно работают сотрудники. Ходят, болтают. Для снятия судебного взыскания, пришлось идти к приставам, но всё равно не приняли документы. Сотрудников нет. 2,5 месяца не снимают. С другими банками проблем нет. Сами приставы считают, наихудшим банком, пользующихся деньгами клиентов. Для получения результата приходится посещать несколько раз.
11
Level 2 Local Expert
January 6, 2023
Оформляла карту. Заказала домой. Девушка звонила каждый раз уточняла время когда я буду дома. Но в назначенное время конечно же н кто не приезжал. Вечером приходила смс, типа мне звонили и не дозвонились. Очень странно, но звонков не было. Я пошла в офис и оформила карту в декабре. В январе мне предложили самостоятельно открыть счёт под 10%. Я открыла и у меня в приложение отображается 5%. Позвонив на горячую линию 4 января мне сперва сказали, что это сбой и к вечеру я увижу заветные 10%. Сегодня 6 января я позвонила опять и меня спросили кодовое слово. Очень смешно, но при выдаче карты никто не спросил и вообще никаких документов не вручил. Дали только карту. Отличный сервис. Очереди по 2 часа!!!!! Теперь придётся ехать в офис узнавать кодовое слово, затем снимать свои же деньги, причём ещё скажут надо заказать их заранее за пару тройку дней. Больше никогда в этот банк не вернусь!!!!
5
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Обращался с очень сложным вопросом, решили быстро и качественно, а то что пришлось немного подождать в очереди, в целом не критично, да и оно того стоило
1
4
Level 11 Local Expert
May 22, 2023
Раньше считал приличным банком. Теперь нет, просто не выносимая волокита. Попросил сделать выписку по операции по карте, проходит более 10 дней, а выписки все нет. Ранее была подобная история: нужен был чек по операции и я его очень долго ждал. Я ни кому бы не посоветовал связываться с данным баком. Проценты по вкладам практически такие как у всех, продукт такой же. Волокита и бюрократия страшная...
13
1
Level 5 Local Expert
October 1
Просто ужасные бесконечные очереди, сотрудники банка словно сонные мухи.
1
Level 19 Local Expert
July 3, 2023
В этом банке никогда не обслуживалась и не буду. Ожидала 40минут так ни кто не пригласил.одни слыдни седят ни спросить и не сказать.Один и то много будет оценки. Сбер по сравнению с ними просто супер.
6
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Приехать сюда быстро просто не возможно чтобы получить карту сижу жду пока ваши кассиры соизволят пошевелиться! Парковки нет! Сижу 3й раз больше часа из-за мелочи! Всем на тебя наплевать если ты не за кредитом! 12е окно все время обслуживает невидимок!
5
Level 8 Local Expert
January 27, 2023
Отвратительно!!! Позвонила на горячую линию, первый раз ждала 16 минут, второй 20 минут и так и не ответили, только и слышала "Уважаемый клиент до соединения с оператором осталась одна минута". Да о каком уважении идёт речь? Вы на клиента плевать хотели. Мобильный банк не предусматривает выписки отдельно по списаниям, а заказывая полную выписку нет списания крупной суммы, которое есть в истории платежей! Как такое возможно?! Никогда с таким дурдомом не сталкивалась, хотя являюсь клиентом различных банков. Ужасное отношение к клиенту
7
1
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Ужасно, отвратительно, бегите, стороной обходите этот офис, это МЕРТВАЯ ЗОНА, там работают замороженные, идите в другой офис, очееень долго обслуживают, даже отвечать не хотят, категорически не рекомендую
4
Level 12 Local Expert
April 4, 2023
Ужас ужасный! Взяли кредит, естественно без страхования никуда, вручили . Погасили дострочно. И за 4 года страховки- вернули…….3000 рублей. Все!!!! Бесконечные звонки, заказные письма в Иваново и обратно, но говорят не вернем, ссылаясь на пункт в договоре ( а там указано, что при досрочном погашении , выплачивается сумма пропорционально потраченному и остатку) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК.
7
Level 11 Local Expert
October 29
Мало сотрудников, долгое ожидание по времени!
Level 9 Local Expert
March 5, 2023
В этом офисе хоть и могут решить вопрос, но для этого нужно отстоять в очереди около 40мин. Из всех окон для обслуживания Клиентов работает 2, при чем стоять долго придётся не только при большом потоке народа, но при очереди в 2-3 человека.
6
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Ужасное отношение к акредитованным гражданам. Взять справки по кредитам , нужно просидеть пол дня. Сначала проходят те кто только идёт за кредитом, а потом уже "обутые " граждане . И это наблюдаю в нескольких городах. Хороша политика банка.
9
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Получила карту. Но не могу зарегистрироваться в личном кабинете в прилодении банка. В итоге горячей линии сказали, что нет у меня кодового слова и номер телефона специалист не привязал к карте. В итоге надо снова ехать в банк и тратить своё личное время.
4
Level 10 Local Expert
April 14, 2023
ГПБ до сих пор не клиентоориентированный банк. По порежнему очереди, "очень дружественные" ПО и программы для клиентов! Зарегистрироваться в моб.приложении -- тот ещё квест.
4
Level 3 Local Expert
May 2
Очень медленно обслуживают клиентов, длительность ожидания более 1часа.
1
Level 4 Local Expert
July 3, 2022
Я работник гос.учреждения, а значит выдают карты платежной системы "мир", она действует на всей территории России. До того, как нас перевели в этот банк, проблем с онлайн оплатой чего-либо у меня не возникало. Сейчас,это просто кошмар, картой этого волшебного банка, я не могу ничего оплатить, кроме покупок в магазине. Ни ЖКХ, ни интернет ни сделать покупку в онлайн магазине, платежную систему "JCB мир" никто не принимает. О таких вещах надо предупреждать заранее и вообще спрашивать, хочу ли я учавствовать в развитии данной системы на нашем рынке. Очень не поофессионально. Зачем вам клиенты, если вы в них не заинтересованы???
6
2