Gazprombank
258 reviews
September 29, 2023
Отделение не большое, но хорошо организованное, сотрудники грамотные и работают быстро. Проблема только с парковкой, что скорее проблема центра Сочи.
3
August 2
Ужасно организованы очереди. Талончик загорается идешь и опять сидишь ждешь под дверью. Забрать карту 50 минут
October 4
Очень долго ждать , не корректно работает программа по талонам . Время ожидания более часа !
March 1, 2023
Банк в целом нормальный, НО обслуживание именно в данном территориальном отделении просто конче…ое 🤦♂️🤷♂️это просто ужас 🤷♂️постоянные очереди, меньше часа ты в них точно не находишься и это самый минимум 🤦♂️полное отсутствие компетентности у персонала🤷♂️ одновременно работают всего 2-3 девушки, которые постоянно переговариваются между собой и спрашивают друг у друга что и как делать 🤦♂️в итоге клиенты сначала от часа до 2 ждут своей очереди, потом час сидят у безграмотного сотрудника🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️пока не начнёшь разговаривать с представителями банка на повышенных тонах, работать активно они не собираются 🤦♂️Зайдя в банк уточнил у девушки интересующей вопрос, сказали все можно сделать ожидайте (перед этим тоже самое мне сказали на горячей линии банка) подождав 30 минут повторно уточнил аналогичный вопрос уже у другой сотрудницы, сказали тоже все сделаем, в итоге простояв в очереди 1,5 часа и продвинувшись на 3 посетителя, задал тот же самый вопрос третьей девушке (по виду является старшим специалистом среди всех), на что получил ответ, «что помочь мне не могут и вопрос можно решить только в течении 7-10 рабочих дней»!!🤦♂️🤦♂️
Уважаемое руководство данного филиала, считаю необходимым Вам порекомендовать, провести дополнительное обучение персонала отделения, и как минимум назначить в зал ожидания специалиста, который будет отвечать на вопросы клиентов, тем самым, Вы минимизируете километровые очереди, повысите клиентоориентированность, а также сохраните нервные клетки (которые между прочим не восстанавливаются) своих подчиненых и ваших клиентов!!!
13
1
August 30
Офис маленький, туалета для клиентов нет. Операторы работают медленно, ждать приходится долго.
August 5, 2023
Самый не удобный и плохо организованный банк, в котором приходилось обслуживаться. Очень большие очереди. Маленькое помещение, очень скученно, народу полный зал. Все операции в одну кучу, записаться на нужное время невозможно. Очень медленное обслуживание. Последний раз провел там 3,5 часа.
7
1
January 15
Понравилось отношение персонала. В день посещения было много клиентов, сразу предупреждали о том, что ждать придётся долго. Консультируют профессионально.
2
June 30, 2023
Отличный офис в самом центре города, удобная транспортная и пешая доступность для клиентов. Отношение к клиентам на отличном уровне.
15
6
March 17
Мой отзыв четыре раза не проходит модерацию!
Поэтому, думаю, понятно какие у меня впечатления и эмоции от посещения данного офиса.
Даже за отрицательные отзывы платят, чтобы их не было!
2
1
September 4, 2023
Второй раз приезжаю из Дагомыса в это отделение - единственное в Сочи и второе на Красной Поляне. Картина одна и та же. Сотрудница сказала , что ожидание от полутора часов. Зал маленький, присесть негде. И это город Сочи. И это называется " Газпромбанк"
6
March 1, 2023
Просто "жесть" банк! Сервис 000! Даже 1 поставить не за что! Предложили оформить дебетовую карту. Я поддался. Заполнил заявку со всеми данными через интернет. Отправил. Хотя на сайте указана возможность курьерской доставки на дом, сего сервиса нет! Пришлось ехать в отделение, на Советской 36. Там Очередь километровая! Работают 2 (!!) специалиста. Я имею инвалидность 2 группы. Брал талон на приоритетное обслуживание. Его нет и в помине! Прождал в очереди приглашения 1,5 часа. Пока не обратился к управляющей, никто меня так и не обслужил. На горячую линию дозвониться надо ждать 20-25 минут! Обходите данный банк стороной.
10
2
September 2
В банке душно, очередь по 2-3 часа не дождались ушли. Жене плохо стало. Не ходите сюда
September 30, 2023
Это просто что то вообще за гранью фантастики.
Банк находиться в какой то подворотне.
В очереди сзади что минут 40, а по факту 1.5 часа просидел!
Мест сидячих мало, всего 9.
Нпрода как вы понимаете было больше.
Постоянно работают только 2 оператора из 3х.
Почему так я не понимаю.
3
May 11, 2023
Отвратительно ведется электронная очередь. Кто то сидит по 2 часа, кого то сразу принимают, при чем с одним и тем же вопросом. Сами сотрудники ничего не понимают, почему так происходит, девушка записывает на листик номера, пытается сама как то вести, но тоже бесполезно. Просидела 2 часа. Многие уходят, так и не дождавшись. Вызывают в одно окно, оказывается, что его нет, судорожно ищут свободное окно. Сбербанк вам в пример. Женщина начала кричать, ее сразу приняли. Видимо так вопросы решаются легче.
7
April 7
Одно отделение на весь город. Площадь маленькая, очереди огромные! Необходимо расширение.
December 19, 2023
Отделение в сочи работает отвратительно. Людей битком, часть окошек без специалистов, прождал 1,5 часа ушел так и не вызвали. Люди толкаются, сидят на вызывают. На вопрос позвать специалистов в пустующие окна игнорируют.
2
1
July 21
Хороший банк, но очереди безумные особенно 1 ого числа каждого месяца
February 10, 2023
Самый ужасный банк из возможных. По Сочи всего два отделения. В Эсто-садке работает с переменным успехом, туда вообще, лучше не ездить, а «центральное» отделение успей до 18 ч, и то только в рабочие дни. Пыталась оформить карту Юнион пэу, но не тут то было. На сайте все отлично, заполнила анкету, пришло сообщение : приезжайте в любое отделение г Сочи. В итоге ни в одном отделении карт нет и более того, на горячей линии сообщили, что по городу Сочи их в принципе не будет. Это мой очередной печальный опыт с этим банком.
3
4
May 22, 2023
Ужасный банк! Продукты никакие, обслуживание с кислыми лицами, всегда толпа, электронная очередь работает ужасно. Кого-то просто вызывают голосом, а если ты стоишь на улице, то можешь и не услышать, в самом офисе место для ожидание не всегда есть. Каждый раз поход в этот банк это полный стресс. Видео, что на людей им наплевать, не понимаю, зачем люди еще несут им деньги и кладут на вклад. Я бы обходил этот банк стороной.
4
January 12, 2023
Подала заявку на кред карту. Уже больше двух недель не могу ее получить...заявка была подана на курьерскую доставку, затем мне позвонили и сказали,что в моем регионе ее нет, забирайте в Эсто-Садке. Приехала в Эсто-Садок, банк закрыт, хотя часы работы по телефону сказали иные. Далее, праздники. Далее, приезжаю вновь в банк Эсто-садок, а мне говорят у них не работает система, едьте в Сочи, там вам точно выдадут. Прошу уточнить сотрудника, точно ли мне там выдадут и может ли она связаться с данным банком и уточнить данный вопрос, на что она мне уверенно отвечает, что да. На след день еду в Сочи, сижу в очереди два часа, в итоге девушка-"специалист", долго и нудно пытается что-то выяснить, постоянно отвлекаясь на телефонные звонки по другим вопросам и тут мне выдает в конце,что у меня стоит курьерская доставка и вариант такой, либо заново подавать на карту и отменять прошлую выдачу, либо ждать ответ непонятный от курьерской доставки. Обещала,что мне в тот же день позвонят с курьерской доставки и сообщат что и как. Я еще ее переспросила, а если не перезвонят. На что она мне вновь ответила, что точно ожидать звонок в течение 1,5 часов. Никто мне не позвонил!!! Карта готова и забрать я ее не могу!!! Первый раз с таким сталкиваюсь! Сотрудники ни в банке, ни на горячей линии ничего внятного отвтетить не могут!!!
7
1
December 29, 2023
Нужно обязательно online записываться на приём по своём вопросу, иначе вы рискуете пол дня аесело общаться с такими же бедолагами в очереди.
August 21, 2023
Просидели в очереди почти 2 часа.Помещение маленькое, людей много, кондиционеры работают плохо. Персонал некомпетентный Девушка которая нас обслуживают два раза допустила ошибку.Больше постараюсь туда не попадать и другим не советую
2
October 12, 2023
Из плюсов, пока не грубят. Минус- бесконечная очередь, о которой предупредили, ожидвние 2 часа. Такие отзывы регулярны! Неужели нельзя ничего изменить? Полное неуважение к клиентам.
4
July 17, 2023
Кстати, неплохое отделение банка именно для самого банка Газпромбанк. Все прошло достаточно быстро, попали как раз в окошко, когда не было совсем народу, а то люди жалуются, что у них по 40-50 минут обычно сидят. Но так скажем к самому банку огромные вопросы - хуже банка именно с отношением к клиентам невозможно представить. На все отделение работало всего 2 специалиста, хотя кабинок 4. 5-ку я ставлю
Самому доп офису и персоналу, если бы это был банк, я бы единицы не поставила.
4
6
October 29
Все понравилось. Быстрое обслуживание
August 5, 2022
Это был самый неприятный опыт посещения отделения банка. Хотела открыть премиальную карту пару недель назад.
1. Кабинет премиального обслуживания находится на 4 этаже в здании с потолками метра 3 (в Сочи +28, на лестнице духота)
2. Вскорапкавшись) дёргаю ручки двери кабинета, закрыто, при этом за дверью кто то есть. Тут же Мужчина изнутри начинает судорожно дёргать ручку закрытой двери и говорить что заело и сейчас откроет. Через минуту ему удаётся героически открыть дверь. Спрашивает в приоткрытую дверь, что я хотела, говорю что интересует премиальный пакет, он смотрит в сторону, подходит женщина, поправляя волосы. Спрашивает: вы записывались? Говорю что нет, она предлагает записаться и прийти позже (залезть опять на башню для покорения красавицы) все также общение через приоткрытую дверь. Ухожу
Сцена третья, беру талон на первом этаже, думаю ну тогда открою юнион пей. Дожидаюсь очереди, сажусь, задаю вопросы, уточняю детали, на что мне в довольно раздражённой форме отвечают, что только что мне это сказали (про размер комиссии). Вероятно от реакции очень сильно округлились мои глаза которые и без того выражали удивление от предидущей сцены, девушка обуздывает тон и отвечает на мой вопрос. Я благодарю и ухожу, подумав, что не все мечты сбываются. Занавес.
Аплодисменты.
27
August 11, 2023
Большие очереди. Решение задач одного клиента со слов охраны занимает час и больше. Банк меня расстраивает. Как потенциальный клиент просто развернулся. Доставку на дом в Великий Новгород. Сам теперь к ним не ногой.
2
September 3, 2023
Думал открыть накопительный счёт с данном банке.. решил почитать отзывы, все же в этом случае прийдется контактировать с офисом. Прочитал.. ну его нафиг такие красивые проценты с таким обслуживанием.
3
February 8
2 звезды за то что банк работает. Но блин очереди в среднем 1,5 часа. Меньше чем 1,5 часа ни разу не попадала к специалисту.
2
November 18, 2022
девочки вежливые, молодцы, работают на отлично! но очень долго пришлось ждать были в очернди больше часа. И конечно минус неудобная парковка(но это не от отделения зависит это издержки южных городков).
3
1
February 1, 2022
Удобное месторасположение отделения банка - прямо в центре города. Обслуживание на высоте: быстро, корректно, грамотно, время ожидания минимально. Очень благоприятное впечатление. Спасибо всем сотрудникам и руководству.
1
10
July 21, 2023
Нет нормального времени работы в выходные. Если срочно нужно что-то сделать, то только в будние дни, и то есть шанс не успеть. В остальном нормально. Иногда бывают очереди
1
July 7, 2023
Здравствуйте. Большая очередь. Мало сотрудников. Ожидание очереди занимает один час. Вопрос: кредит. Талон с156, дата 07.07.23, время 16:07:48. При просьбе позвать сотрудника, отговариваются: "сейчас подойдёт". Другая сотрудница отказала, сказав, что в 16:45 рабочий день, у неё, закончен. Приняли в 17:05!
2
1
December 15, 2023
Плюсов нет,как мухи сонные,сотрудники еле работают. По поводу очередности то же вопросы.Кто то сразу проходит,а кто по часу ждёт ,принцип не ясен
2
1
December 6, 2022
Подал заявку на рефинансирование получил предварительное одобрение с хорошей ставкой 6,9 народ не ведитесь на это.
Приехал в отделение банка на ул. Советской ожидал своей очереди 1 час 46 мин. по итогу мне насчитали 720000 тр страховки платеж вырос на 10000 тр в месяц срок остался прежний. Просто развод. Что за рефинансирование где не срок ни переплата не сокращается .3 часа потерянного времени. Кредитный специалист сначала пыталась выдавить из себя про какую то выгоду но убедившись что перед ней не совсем дурак признала что смысла нет и сумма кредита только увеличивается(
9
1
January 12, 2023
Это жесть... У Сбера при колоссально большей клиентской базе нет такого издевательства над клиентами банка в офисах банка. Всё неудобно и ужасно, можно часами так простоять, потом просто уйти, потому что надоело...
Обслуживание норм, персонал вежливый и приятный.
На данный ежедневный поток клиентов явно работающих окошек мало, не говоря уже о том, что прем.клиентам надо подыматься вверх по этажам ...
6
1
September 6
Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием
December 3, 2022
Удобное расположение , комфортное и легкое обслуживание , находится в самом центре города недалеко от сети магазинов Таб Таб , советую .
2
4
September 13, 2023
Мало того что газпром один из самых отстойных банков , так в этом отделении работает всего 2 окна из 6 и ожидание доходит до 1,5 часов . Очень не рекомендую
June 17, 2023
Мало людей в смысле персонала, посетителей много, обслуживают реально быстро в сравнении с другими банками, помещение желательно больше и в банке персонала должно быть побольше
1
4
April 23, 2023
Грамотно проконсультировали. Немножко не повезло. Т.к. мой счёт открыт в другом городе. Но всё равно работники отделения максимально помогли решить мою проблему. Спасибо 🙂
2
2
June 1, 2023
Навязали дебетовую карту которая мне нужна была только при оформлении кредита по запрашиваемую запросу в оформлении кредита отказали предложили свой свой вариант намного дороже ранее рассчитанного Зря потраченное время 2раза ездила по 25 км никому не рекомендую туда обращаться !
2
2
June 10
Живая очередь из 30 человек. Движется медленно.
August 24
Очереди всегда, медленное обслуживание
January 29
Побывала в банке,может у них ремонт,но конечно зал для клиентов мал,а их предложения вклада мне не подошел
July 24, 2022
Небольшой филиал Газпромбанка, есть всё необходимое, кассы, ячейки, банкоматы, штат операционистов. Персонал приветливый, готовый всегда помочь. Единственный минус- негде припарковаться.
1
4
September 29
Очень медленно и хаотично продвигается очередь
September 12, 2023
Позор для города Сочи и для страны в целом. Отказали в обслуживании хамским тоном ,сославшись на то, что через 25 минут отделение закроется. Дата посещения 12 сентября 2023 года
1
May 23, 2023
Добрый день, полный зал людей, а работают только 2 сотрудника....и девушка в окне 6 грубит, на пожелания клиента пригласить ещё сотрудника ответила:у на не футбольная команда......23.05.23.
2
1
July 25, 2023
Являюсь клиентом этого банка. Ужасное отношение к клиентам! В очереди сидели час ,чтоб забрать дебетовую карту! Работают очень медленно и не во всех окнах есть сотрудники .
3
1