Gazprombank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТРК Европа
216 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Safe rental
Mutual funds
Gazprombank services:private banking services, Premium program services, NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/2/15
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
309 reviews
June 2
Довольно таки часто бываю в этом банке. Всё внешне оборудовано красиво и современно, но вот маленькая деталь : процесс обслуживания очень долгий, окошек достаточно много, но как правило работает одно для физ лиц и одно юр лиц, затем через пол-часа добавляется ещё по одному оператору, т. е у них гибкий график и очень для сотрудников удобный, а вот клиенты сидят часами в ожидании своей очереди и так постоянно. Ну хорошо, что на входе стоит специалист банка и может некоторые вопросы решить не отправляя в общую очередь к оператору. Это значительно сокращает время ожидания. Ну все таки хотелось бы, чтобы администрация банка пересмотрела графики работы сотрудников и не создавала таких очередей, для этого просто должны работать все окошки и обслуживать клиентов.
8
1
August 9
Очередь не большая, но ждать приходится примерно час. Еще и карту рекламируют union pay, которая якобы работает заграницей(Европа, Турция). Была я в Италии, Германии, Турции, Греции... не работает вообще нигде, ни в терминалах оплаты с Union pay, ни на олайн сервисах. Карта абсолютно бесполезная, даже по России билеты на самолет не смогла купить. Только для супермаркетов годится, но нужна ли она такая, да еще и за 5000р за выпуск и с огромной комиссией за обслуживание. Врут! Не берите ее.
Изменено: в марте просидела час в очереди, чтобы закрыть все счета и карты, в итоге, прошло 6 месяцев, а газпромбанк до сих пор пишет людям, которые хотят мне деньги перевести, что их банк главный или предпочтительный. Куда деваются деньги, если их мне кто-то перевел? Какое право вы имеете предлагать перевести в ваш банк деньги, если у меня нет счета в вашем банке? Или есть и вы опять меня обманули?
2
July 18
Дебетовая карта UnionPay от Газпромбанк и 3000 ₽ компенсация выпуска карты по акции. Компенсация, которую вы НЕ получите.
Получила карту, три месяца соблюдала условия акции, тратя 10000 в месяц. Никаких переводов, снятий наличных, платежей куда либо и кому либо. Только покупки.
Каждый месяц я звонила в Газпромбанк, перепроверялась, укладываюсь ли я в рамки акции, достаточно ли я трачу, соответствуют ли мои траты условиям акции.
И каждый месяц меня уверяли, что всё нормально и что я обязательно получу свою компенсацию за выпуск карты. И вот настал тот день.
Я проверила выписки по карте, убедилась, что соответствую и позвонила в банк.
И меня уверили, что да, условия соблюдены и что мне обязательно начислят причитающееся мне вознаграждение через несколько дней.
А потом я позвонила снова и меня уверили, что это случится буквально на днях.
А потом я звонила снова и опять, и милые сотрудники Газпромбанка каждый раз источали радость и желание закидать мой счёт вожделённой компенсацией.
И вот в очередной раз, проверяя свой счёт и не наблюдая на нём никакого движения, я снова обратилась в службу поддержки банка.
И очередной сотрудник сообщила мне, что я НЕ ПОЛУЧУ НИЧЕГО ибо мои покупки не соответствуют MCC-кодам, которые банк использует для определения типа покупок.
Работник Газпромбанка, при оформлении карты, НИЧЕГО НЕ СООБЩИЛ мне о MCC-кодах!
Также, работник Газпромбанка, при оформлении карты, НЕ ВЫДАЛ МНЕ ПОДРОБНУЮ ИНСТРУКЦИЮ ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ КАРТОЙ!
Также, работник Газпромбанка НЕ ОБЕСПЕЧИЛ МЕНЯ ПОДРОБНЫМ СПИСКОМ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК С ИХ МСС КОДАМИ!
Я считаю, что банк должен был сообщить о том, какие покупки соответствуют MCC-кодам и какие нет.
Короче, Газпромбанк не выполнил обещания по предоставлению мне кэшбэка. Они меня просто обманули.
И, скорее всего, я не единственная, с кем так поступили.
6