Gazprombank

Rating 4.1
451 ratings
Rate this place

142 reviews

Level 4 Local Expert
October 29
Крайне разочарована . Банк самовольно без моего согласия подключил платную подписку и списал с моей карты 2990. Обратилась письменно к банку за возвратом средств банк не стал разбираться и вникнуть в ситуацию я пенсионер и инвалид и теми привилегиями я по состоянию здоровья не могу пользоваться так для чего мне эта подписка а вот средства списать это можно это похоже на мошеничество как можно доверять такому банку. И хотелось бы разобраться вам с моим обращением конкретно.
1
Level 9 Local Expert
April 3
Спящие менеджеры.шевелиться начинают только тогда.когда накапливается очередь. Пришел за разьяснениями по поводу процентов на остатке моего кредита.менеджер не сумела ничего мне ответить.Позвонила в центральный офис.но и там ей ничего внятного не ответили.Составила жалобу.ответ на эту жалобу нужно ждать 30 дней. Раньше доверял этому банку.теперь все мутно.на вопросы отвечают набором дежурных фраз. Не советую связываться с данным банком. Прошло уже больше месяца как я подал жалобу.все установленные срлки ответа.а именно 30 календарных дней исчерпаны. На мои обращения в приложении и звонки банк не реагирует. Набор дежурных фраз. ПОДУМАЙТЕ ТОВАРИЩИ.СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ?
7
Level 2 Local Expert
April 30
Вопрос был простой, пополнить ИИС, но просидел в очереди час, при чем в очереди было несколько человек. Менеджеры очень вялые, как мухи после спячки. Никакого желания в дальнейшем иметь с этим офисом дело, хотя проблема может и не в офисе, а в филиале и его руководстве. Хотя справедливости ради хочу заметить, что специалист на входе активно работала: помогала брать талоны, консультировала.
3
Level 14 Local Expert
July 18, 2023
Отличное место ,парковка свободна ,сотрудники очень компетентные,решают все быстро . Развернуто отвечают на все вопросы . В банке чисто и прохладно . Хочется отметить Анну Семизорову ,вникла в вопрос ,все решила на уровне ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Желаю в каждом городе таких клиентоориентированных сотрудников.
1
4
Level 11 Local Expert
November 13
При каждом посещении данного банка, приходится по долгу ждать в очереди. Банк большой, клиентов много,а обслуживающего персонала пару человек.
Level 10 Local Expert
September 25, 2023
Очень разочарована в Газпромбанке! Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Случайно выронила карту на улице, дети подобрали и расплатились в магазине, после чего карту заблокировали. Обратилась в поддержку, оператор уверила, что в перевыпуске карты проблем не будет! Дадут временную, а когда будет готова именная, произойдет замена , но это только звучало так прекрасно. Обратилась в банк, оператор сразу сказала никакой временной карты не будет, карту я получу через 7-14 дней, а как быть без средств, это только мои проблемы. За перевыпуск оплатите 150 р в кассу и только наличными, других вариантов нет! Когда я сказала, что у меня нет наличных она мне предложила сходить поискать, чуть ли не милостыню попросить!!! Была очень выдержана, но и при этом же высокомерно-груба! Два специалиста банка предложили разблокировать карту для перевода с нее средств, чего категорически делать нельзя! Моя карта в случае утери попала в чужие руки. В общем, банк имеет очень не удобный график работы, не для людей которые работают. Банк работает ровно в те часы , когда и вы на работе. Чтобы его посетить нужно отпрашиваться с рабочего места. Работают на горячей линии очень не квалифицированные специалисты. Вводят в заблуждение людей не правильной консультацией. В банке операторы надменны, грубы и не очень грамотны! Очень печальный опыт, жаль что нет возможности уйти с данного банка, так как карта является зарплатной! Честно после данного отношения даже заходить в их здание противно! Обратите внимание на отписку команды экспертов Газпромбанка, на каждый негативный отзыв один и тот же ответ! Всем все равно! Поэтому в банке нет порядка и ничего никогда не изменится!
11
Level 9 Local Expert
July 21
Вежливый и преветственный персонал, хорошо уютно, молодцы.
Level 10 Local Expert
April 15
Периодически бывают очереди до 1.5 часа. Так в принципе как и всё учреждения данного направления. Вежливое спокойное грамотное обслуживание.
Level 2 Local Expert
April 17
Решила оформить дебетовую карту, указано, что доставка в течении одного дня. Мне назначено было через три дня, все ничего, НО в указанный день мне не позвонили и естественно карту не доставили. PS после публикации отзыва пришло sms 😂
1
Level 3 Local Expert
November 6
Ужасное отделение, время ожидание больше часа, за окнами люди тупо спят и по часу обслуживают, простоял час передо мной было 2 человека
Level 27 Local Expert
September 21, 2023
Был в субботу: сонное царство - менеджеров или НЕ(т) хватает или они в субботу работают медленно. Простая операция - заняла ожидание в очереди 1 час 15 минут. Менеджер обслужила максимально оперативно - НО, долгое обслуживание связано с "глюками" их внутренней программы ...(созвон в с программистами,) часты. Руководство - поменяйте АБС!
7
Level 11 Local Expert
February 8, 2023
Хороший банк. Начнём с парковки, она большая всегда есть где припарковать машину. Внутри сразу при входе администратор, который доброжелательно встретит и поможет. Персонал отзывчивый, улыбчивый. Пришёл за кредитом, проконсультировался, собрал документы и на следующий день получил на руки нужную мне сумму денег.
2
4
Level 3 Local Expert
September 2, 2023
Всем доброго дня! Отвратительный банк, очень медленное обслудивание! Несколько часов ожидания. За это время тремя работниками банка было обслужено 3 человека. Оформление карты заняло 3 часа. Ни в одном банке небыло такого долгого обслуживания, при чем, посетители возмущаются по данному поводу, и негативные отзывы, реакции никоакой!!!! ОЧЕНЬ жалко потраченного впустую время при ожидании ю, закрываем счета и карты Больше в это отделение ни ногой!!!
5
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Народу было в ожидании 6 человек,4 пришли до меня и 2 после. Ждал 1 час и 15 минут пока примут. Хотел уходить и пошёл к выходу но вызвали. До меня были 2 девушки, ждали они 1 час и 20 минут. Им не понравилось это и устроили скандал с записью в книгу жалоб😁 Одно не пойму, некоторый приходят после, берут талоны и проходят до тебя... я понимаю если инвалид или подобный клиент пришёл ну или вип какой-то там но когда приходит какой-то молодой парень и проходит до тебя, я считаю не правильным...спросив у администрации как такое возможно, сказали что у него срочное дело... можно подумать что я блин сижу с пустиками... просто так к ним пришёл от скуки... Вообщем работники банка работают долго, принимают медленно, порой даже без талонов но вежливые и объясняют что к чему и помогают решить проблемы.
5
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Отвратительный банк. В отделении почты России намного быстрее обслуживают чем в Газпромбанке. Теряешь кучу времени в очереди и по итогу вам говорят свяжитесь по горячей линии. Одним словом напоминает момент с ленивцем из мультфильма зверополис.
4
Level 11 Local Expert
January 13
Ужас. Операторы еле двигаются. Напоминают коал. Клиентов полный зал. Они почти спят. Люди ждут часами очереди. Просидели зря и поехали в другой филиал . Не рекомендую. Зря потраченное время.
5
Level 3 Local Expert
March 28
Хотел взять справку о погашении кредита, сказали теперь платно все , справка 400 рублей, кредитный договор распечатать 1000 . Нормально они так с клиентами
1
Level 16 Local Expert
October 26
Очень неудобно это во первых, во вторых очень долгое обслуживание, очередь!!!
1
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
принес положить деньги на вклад (почти миллион тысячными) на ул.Майскую. Талончик, назначили окно № 6 с приятной, внимательной девушкой... поняв суть вопроса и спросив про точную имеющуюся сумму у меня и получив ответ что точно я не знаю какая у меня сумма, а ей надо точно для оформления договора, отправила меня в кассу чтоб пересчитали и я точно знал сколько кладу денег... в кассе две некрасивых, пожилых и безформенных женщины подняли вой что так нельзя, правила какие-то... я принес почти миллион к вам, разве нельзя было решить эту даже не проблему... абсолютное бездушие и непрофессинализм, им на пенсию пора, либо охранниками работать с таким отношением... была бы там девушка с окошка № 6, уверен что деньги бы я оставил в банке, а так, ушел и никогда с этим банком дел иметь не буду и других буду рьяно отговаривать..
7
Level 8 Local Expert
May 5, 2023
Очень неудобное время работы офиса , приехал за полчаса до закрытия , спасибо очень вежливому и квалифицированному администратору , еле успел всё сделать , но работало всего два окна и им приходилось отказывать в помощи нескольким клиентам , пришедшим позже меня ... Увы , "осадочек" остался ...
4
Level 6 Local Expert
April 30
Отзывчивые сотрудники, все расскажут и меня поили чаем вкусным с шоколадкой
Level 2 Local Expert
December 10, 2022
Самый отвратительный банк. Взял кредит со страховкой 300 000 через приложение, пришло зачисление денег и потом только договор на почту но не 300 000 а 264000 на вопрос почему не 300 000 а 264000 мне сказали что остальные деньги были перечислены на страховую компанию. Я им говорю что мне нужно было 300 000 а они мне говорят надо было читать договор. Отправляю им что договор пришёл после зачисления денег и я это ни как не мог знать. Остался без ответа. Теперь обманут ещё и с кредитом. Банк просто самый отвратительный больше с ними ни когда работать не буду и всем радным и знакомым скажу. Позор газпрома.
7
Level 12 Local Expert
September 2
Всё рутинно и с ленцой. Может я утром зашёл и поэтому не проснулась ?
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Парковочное место авто перед банком открывается в секунду перед открытием, что не удобно для клиентов прибывших на авто. Долгое и медленное обслуживание клиентов.
2
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Несколько раз обращалась в банк для оформления кредита на рефинансирование. Но мне отказали, большая кредитная нагрузка. Я для этого обратилась в банк. Чтобы снизить кредитную нагрузку. Все кричат на каждом углу мы готовы помочь, обращайтесь к нам! Я ветеран здравоохранения 30 лет отработала во вредных условиях, 15 лет на севере, житель Российской федерации, не имею права на материальную поддержку? Да случилось так, попала в неприятную ситуацию. Но я честно пытаюсь м ней справиться, помогите мне. Я честно тружусь на благо здоровья жителей округа. Помогите мне. Пожалуйста!!! Подарите шанс на достойную жизнь?
5
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
читал много негативных отзывов, типа, никого в зале, а очереди своей все-равно долго приходится ждать... На своем опыте подобного не заметил, несколько раз был в этом офисе, и все разы быстро, удобно, понятно, ответственно...
1
2
Level 13 Local Expert
March 10
Оформляют быстро, очередей нет. Приветливый персонал. Рекомендую.
Level 15 Local Expert
May 25
Огромные очереди, сидел в ожидании два часа
Level 10 Local Expert
August 10, 2023
Электронная очередь тянется похоже от Москвы - не дождëшься. Порой банальный вопрос заставляет терять уйму времени. И это единственный офис в городе, который работает в субботу.
1
Level 8 Local Expert
April 27
Удобная парковка, вежливое обслуживание.
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Не рекомендую этот банк. С 29 декабря не могу получить свои выплаты т.к. менеджер банка не правильно реквизиты указала.в банк хожу как к себе на работу но до сих пор свои выплаты получить не могу.
3
Level 15 Local Expert
October 12
Персоналу нужно ещё набраться опыта
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Всегда очереди на 2-3 часа,вроде и персонал меняется,а толку никакого видимо условия конские. Впаривают толком не говоря дополнительные услуги,потом того что страховка от согаза стоит башенных денег,проще брать в приложении,а для этого нужна лишь карта,которую можно заказать на сайте через курьера. В этот банк не рекомендую ходить,только если вам скучно дома и полно свободного времени
5
Level 3 Local Expert
November 12, 2022
Самый худший бвнк городе. Медленное , не компетентное обслуживание. Сотрудники как будто уснули на рабочих местах. Не советую иметь любые финансовые операций в Газпромбанке Сургуте . Такая же тенденция наблюдается в других городах в отделениях этого банка
4
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Очень долгое обслуживание. Был дважды и ждал более часа по талону. Сочувствую клиентам этого заведения. Я к счастью больше не являюсь таковым.
Level 4 Local Expert
December 26, 2022
Для чего нужно заставлять клиента заказывать, собирать документы, звонить, приглашать в банк, чтобы потом отказать в получении кредита? Ни копейки, из 1,5 млн предодобренных! Время, деньги (такси) все зря! Ни копейки из предодобренны! Как так?
4
Level 11 Local Expert
July 10, 2023
Парковка хорошая просторная, обслуживание в банке очень медленое, ждал в 10 утра понедельник 25 минут и еще 40минут открывали вклад.
1
Level 7 Local Expert
June 8
Обслуживание очень долгое
Level 13 Local Expert
January 27, 2023
Отличное обслуживание!Квалифицированный персонал! Быстрое оформление сим-карт ГазпромМобайл!
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Опытный, оперативный и приветливый коллектив. Спасибо Вам.
1
2
Level 12 Local Expert
June 23, 2023
2 часа ждал чтобы открыть карту обслуживания на нуле персонал очень медленно работает не коком другом банке так долго не ждёшь очереди как в этом банке
3
Level 21 Local Expert
March 21, 2023
Быстро решили проблемные вопросы. Быстрая очередь если ты премиум клиент. А ксли в обычной очереди, можно и на часок задердаться в очереди.
2
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Года идут и ничего не меняется. Сто окон- работает одно. Остальные девы с серьёзным лицом клацают по клавиатуре. Все заняты неимоверно, пришлось обратиться к старшему сотруднику- тоже самое, на лице такоооое одолжение, что прям стыдно, что человека оторвал от важного дела. Ну научите персонал общаться с клиентами.
5
Level 10 Local Expert
November 1, 2023
Хороший банк,хорошее,вниматное обслуживание,но большие очеочереди .
1
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Очень долгое обслуживание, из 6 окон работает всего два, в банке воняет не пойми чем, сижу 45 минут чтоб пооучить карту, с 10.03 не могут доставить карту,
3
1
Level 18 Local Expert
November 21, 2022
Молрдцы хорошее, быстрое обслуживание, все рассказали доступно, все понятно, во всем помогли
2
3
Level 24 Local Expert
July 25, 2022
Не советую. Технологии отсталые как и банкоматы. Приложение допотопное, специалисты в кол центре тоже через одного, кто на что горазд. Перезваривают по 7 дней. Меняют условия как хотят, не предупреждая.
7
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Забытая всеми кубатура. Для кого это помещение Сургутяне не знают. Господин Пушкин выстрадал у города для нужд трансгаза забыв что есть ещё и Сургутяне. Вот и Пушкина нет да и другие именитые мужи уже в Питере а банчишко то все еще пустует из-за пару десятков держателей активов. Бестолково это сколько тепла и света у города расходуют. Отдали бы лучше для детей эти залы. Больше было бы пользы. Меньше преступности подростковой в данном районе.
4
6
Level 11 Local Expert
June 23, 2021
Решение необходимых вопросов решается очень хорошо и быстро, на все желаемые ответы, поступает полная информация. Проведение если нужно получить на личные очень быстро и качественно.. Вежливый и отзывчивый персонал. Правда есть немного сложность с ожиданием получения услуги в виду нехватки рабочих окон, необходимо ждать до 40 минут что бы получить услугу, а иногда очень быстро.. Подавал заявку онлайн решение получил в течении наверное 10 минут. Это вообще улёт....
5
2
Level 11 Local Expert
September 22, 2023
Всё на отлично!!! Будьте такими же добро желательными...