Gazprombank
80 reviews
July 9
При оформлении обычной дебетовой карты втюхивают кредитную, но показать в условиях это ни где не могут, ссылаются только, что это автоматически у них выдает программа, при чем в службе поддержки подтверждают, что в офисе можно отказаться от кредитки, вернее это не обязательное условие получения. Вот так банк встречает новых клиентов, когда хочешь открыть вклад и принести им деньги, а сотрудники ради продаж и выполнения плана навязывают какую-то кредитки с лимитом хотя бы в 10 тр.
October 10
Я клиент вашего банка, с ПРИВЕЛИГИРОВАННОЙ КАРТОЙ, с которой по умолчанию, без согласования с клиентом сняли ежемесячную плату 2990 р. Имею эту карту 5 лет, никогда такой платы с меня не снимали. Пришла выяснить данный вопрос в отделение.
Бочкова А.А. в грубой форме общалась со мной, как будто я пришла к ней домой, и оторвала ее от дел.
Такое отношение к клиентам не допустимо, научите сотрудников вежливому общению, дайте ей скрипт, как нужно отвечать на вопросы.
После такого визита, ноги моей не будет в вашем банке.
Ужасное отделение.
1
November 6
Были в отделении на К.Маркса 06.11.2024. Хотели заказать карту премиальную. Но мало того, что обслуживал не вип менеджер, так еще и не подключили услуги. Якобы не работает ничего. А по факту нет компетентных специалистов. Сказали, приезжайте завтра!! То есть разместить деньги 2 млн и еще кататься к ним?!! Ужас….
October 3
Ужасный офис. Ужасные очереди. После посещения этого офиса решила разорвать все отношения с банком, больше не хочу быть клиентом. Что то случится, никто не поможет, по телефону время ожидания специалиста 30 минут, в офисе 2 часа, никуда не годится.
1
September 27
Банкомат забрал деньги, барышни, которые там работают, вообще не помогают, деньги вернули через неделю, чуть не сорвали сделку, если к ним не ездить и не требовать, ничего не движется. Больше помогли из главного офиса на Горького.
April 8
Мой муж 5 апреля в этом филиале под воздействием мошенников ,в неадекватном состоянии взял кредит.Мужу 60 лет.У него рассеянный склероз.Кредит одобрили несмотря на зарплату 30 т, и что человек был явно не в себе.Вопрос Где была служба безопасности?Почему не позвонили жене?Почему *** указали конкретный филиал Газпромбанка и конкретную сумму?Весь день человек в полном неадеквате езлил по Нижнему Новгоролу и брал кредиты.И везле ему их одобряли.Что вообще у нас происходит в банковской системе? происходи???? Мне позвонили только из одного банка Альфа банкаи я смогла заблокировать выдачу кредита! Дальше дело полиции.Но почему службе безопасности банка не принять меры и не ужесточить выдачу кредитов физ.лицам.Кредит в этом банке взял мой муж Удалов Олег Федорович,1963г.р. На сумму 600 т.руб.Деньги благополучно были переведены мошенникам.Челрвек не осознавал ,что лелал.Его часами обрабатывали по телефону!
July 3
Хорошее отделение. Народа мало, очередей нет. Спокойно всё объяснили. Персонал доброжелательный.
1
December 20, 2023
Ужасное стало отделение, все медленно, не профессионально. Создают очереди, тесноту, главное полное отсутствие ориентации по программам своего банка, классический пример организации, когда из-за не профессиональной работы менеджеров банк теряет прибыль. Учитесь девочки. На моих глазах люди просто уходили открывать вклады в другие банки. Очень жаль, раньше был другой персонал и все решалось быстрее и профессиональнее.
1
October 18
В зале работает 1 окно ( 1 человек ), есть второй человек который иногда появляется, перебирает бумаги и уходит. В очереди просидел час, передо мной было 2 человека, плоховидящую бабушку около 20 минут мучали вводом латинских знаков в смартфоне. В отделении говорят что заказать снятие наличных у них нельзя, только по телефону минут за 30-40 якобы можно дозвонится. По телефону говорят "вы 17ый в очереди" , через 40 минут доходит счет до 1го в очереди и это продолжается бесконечно... На снятие огромный процент, как вариант только переводить себе в другие банки.
March 6
Справки сделали за 5 минут, очень удобное отделение без очередей. Персонал очень грамотный и вежливый, помогли решить вопросы!
February 8
Руководителя сменили , извините, не в лучшую сторону , ничего не знает , не внимательная , с утра работает один специалист, из за чего постоянная очередь , талон клиента премиум ничего не значит, ожидание в общей очереди , очень жаль , что в любимом банке не компетентные сотрудники
2
October 10, 2023
Ужасный банк! Пришла за оформлением кредита по пред-одобренной он-лайн заявке под определенные условия, а вместо этого пытались закредитовать под другие кабальные условия. Вообще не клиентоориентированный банк. На конкретные вопросы сотрудник банка отвечает противоречащей себе информацией. Человек , не владеющий минимальными знаниями финансов и кредитов легко попадется на их "удочку" и закредитуется на дорогих условиях.
2
August 6, 2023
Невероятно медленно абсолютно все. Потерял два часа то что делается за 15 минут. Персонала было достаточно. Бюрократия лютейшая - нужно собрать подписи кучи сотрудников чтобы пройти в кассу - это 🙈
К тому же очередь в кассу, куда по электронной очереди "просочились" двое, которые у операциониста были после меня. После скандала ситуация с кассой подровнялась, но это не исправило впечатления. Больше сюда ни ногой!
PS был во многих отделениях многих банков в НН. Это - худшее.
4
May 3, 2023
Тут все очень плохо, я пользовался разными банками, но в этом просто все очень плохо, уровень развития находится в допотопном виде. Заказывал дебетовую карту курьером, в итоге прождал 9 часов, отложил все свои дела, пока курьер кормил меня завтраками, пару курьеров на весь город, рили? Одобрили кредиту, решил поучаствовать в акции 3000р за покупку от 3000, в итоге прихожу в отделение , очередь в 3 человека, принимают по часу, это просто ужас. К девочкам вопросов нет, кроме того, как они согласитесь работать в этом недобанке, такого кошмара я еще не видел. Про их приложение я вообще молчу, до этого не было чат банка, чтобы связаться со службой поддержкой приходилось звонить на линию и ждать минут 10, чтобы некомпетентный сотрудник перевел вас на другого оператора и вы еще прождали. Вообщем , просидев там час и сделав выводы, ушел, этого времени мне никто не вернет, но очень надеюсь, что прочитав отзыв вы 100 раз подумаете , обращаться к ним или нет. Желаю всем добра и не брать во внимание этот банк, если вам дорого свое время и вы имеете к себе уважение.
4
2
October 1, 2023
Все отлично, персонал очень крутой!
Единственное, иногда сотрудников не хватает и приходится сидеть в очереди по 30 минут. Наверное это единственный минус.
4
September 21, 2023
Шагает в ногу со временем, большое количество предложений как по кредитованию, так и по вкладам и накопительным счетам. Внимательный и вежливый персонал всегда поможет разобраться с тарифами. Рекомендую, не пожалеете
3
August 22
Самое долгое обслуживание в банке которое я видела. А я всего лишь открывала дебетовую карту
1
November 24, 2023
Очень ужасное обслуживание!!!! Пришла сделать вклад, помощи не дождалась. Отправили делать самостоятельно через приложение. Пополнить карту не помогли. В общем получила отворот поворот. 24.11.2024
2
August 28, 2023
25 августа был в отделении. При оформлении документов произошел непредвиденный сбой сервера! Но девушка-оператор справилась! МОЛОДЕЦ!!! А ведь она СТАЖЕР! Алёне, так ее зовут, тысячу раз СПАСИБО!!!
1
September 12, 2023
Очень долгое ожидание. Работает два окна, все крайне медленно.. если известна нагрузка на отделение (в вашем приложении, как вы пишете), можно задействовать большее количество сотрудников на этот период, чтобы люди не были вынуждены стоять в очереди...
June 26, 2023
Ужасное обслуживание. Программное обеспечение работает ужасно, ожидание длится часами.
Мне нужно было только снизить лимит по карте, это заняло 3 часа и заполнение кучи бумаг, в том числе являюсь ли я резидентом США.
К персоналу вопросов нет.
3
June 10, 2022
Пришёл в банк узнать условия кредита и получить персональное предложение по потребительскому кредиту.
сотрудник которая меня обслуживала 10.06.2022 с 17:30 проявила себя максимально не квалифицированно
1. я просил все рассказать по доп условиям (страховкам и тд) которые будут при потреб кредите она не хотела ничего рассказывать и мне приходилось каждое слово из неё вытаскивать
2. заполняя анкету были пункты где я соглашаюсь на доп услуги на вопрос почему я должен подписываться под это когда я не согласен со всеми предложенными допами, вразумительно ответить не смогла, только произнесла недовольно что «если хотите напишите что не согласны»
3. Заполняя анкету я специально несколько раз подчеркнул что у меня есть несколько видов доп доходов которые я могу подтвердить по итогу она указала только зп которую я получаю на работе и (которая составляет всего 35% моего месячного дохода) на вопрос не повлияет ли это на одобрение она ответила что нет доход достаточный для предварительного одобрения
после чего пришёл отказ по платежеспособности я спросил почему она не указала доп доход когда я на это несколько раз обратил внимание
по итогу ничего конструктивного от неё не услышал, после чего я ушёл предупредив что ее работа будет оценена в сми.
прошу руководство обратить внимание на данный инцидент, провести проверку сотруника Наказать и отправить на независимую оценку квалификации, с такими знаниями ей точно нельзя работать в банке!
так же продублирую данный отзыв в различные инстанции и попрошу провести внеплановые проверки вышестоящими учреждениями чтобы подобных инцидентов не повторялось!
оценка отделению банка 1 из 5
оценка сотруднику 0 из 5.
4
2
September 17, 2022
Отвратительный офис!!!!! Все направлено на то,чтобы клиент почувствовал свою ничтожность..
Приходил чтобы получить дебетову карту... работает одно окно при очереди в 3 человека. Обслуживание одного занимает минимум 30 минут. При этом 4 сотрудника ходят с довольными физиономиями и даже не думают присоединиться к обслуживанию клиентов. Только после замечаний и разговоров на " р",офисный господин решил облегчить труд своей сотруднице и присоединился к обслуживанию. При этом оказалось ,что он абсолютно некомпетентен ни в каких вопросах, и минут 15 искал карточку, сначала в компьютере,а потом в сейфе( причем 2 раза). При этом задействуя сотрудницу обслуживающего другого клиента....
Господа, и при всем этом вы хотите расширить свой бизнес, рекламируя свои услуги и продукты...? Это полный отстой!!!!
3
1
November 12, 2022
Брал кредит , навязали доп услуги ,о которых не было ни какого разговора . Документы оставлены таким образом , что изучать их надо полдня , а там очередь , сотрудницы на все вопросы отвечают так , что б ты не понял ни чего .а начал переспрашивать , а на тебя уже смотрят как на навязчивого и хватит время отнимать. Только дома я понял ,что была не договорка и лож .
6
November 12, 2022
Работает очень не воспитанный молодой человек, взяли талончик на получение карты, два раза высвечивался наш талон, он сказал ждать потом опять ждать, около 40 минут простояли в очереди, а очередь было два человека, спросили его сколько ещё ждать, талон два раза высвечивался, он отвечал не знаю ждите, это что такое, для чего тогда брать талоны?
1
1
November 15, 2023
Спасибо персоналу всё сделали так как мне нужно было, советую для посещения!
1
November 14, 2023
Сидела час в очереди, никто не пригласил из персонала, хотя была запись за сутки на определённое время!!!
February 5, 2022
Небольшое но уютное отделение. Это единственный банк в седьмом небе.
Конечно, лучше приходить в середине рабочей недели и в середине дня, чтобы не терять время в очередях.
Газпромбанк сам по себе банк устарелый и какой то неудобный, но если вам нужно именно в гпб, то могу сказать, что данный филиал даже получше чем центральное на свободе.
1
1
February 19, 2023
Единственное отделение где просто найти парковку. Но всегда много народа, очереди большие
November 1
Отличный персонал
February 28, 2023
Приехал в офис посмотрев на рейтинг. Это просто ужас. Две молодые мадам медленные как черепахи. Всё, больше обслуживать некому. Толпа народа. Не рекомендую
3
1
February 7
Очень маленький филиал, большая очередь к операторам
1
December 9, 2023
В кредитах много скрытых переплат. Будьте осторожны. Читать договор тщательно.
1
June 2, 2022
Уютный офис, грамотные, приветливые работницы, знающие свое дело, осталось хорошее впечатление.
2
3
March 23, 2023
Пришла закрыть счет, сотрудница начала предлагать страховку, отказалась и сказала, что ничего не нужно, просто закрыть, потом кредитку, потом другой счёт, после очередных отказов недовольно отдала паспорт и еле выдавливала из себя слова.
4
October 8, 2023
Два раза заказывал карту Газпромнефть, делают удивленные глаза и не могут найти заявление. Если запретили выдавать нафиг голову морочить!
1
January 9, 2023
добрый день всем ! я мне понравился банк все на должном уровне и ни каких проблем не возникло !
1
2
March 15
В очереди можно просидеть полдня!
December 31, 2021
Посмотрел на предыдущие отрицательные отзывы,непонимаю ,на мой взгляд персонал грамотный ,отзывчивый,очереди бывают но редко
2
4
October 26, 2022
Уютное отделение, сотрудрики приветливые и компитентные!
1
1
August 21, 2022
Время ожидания минимальное. Обслуживание на уровне. Грамотный персонал.
2
May 2, 2023
Ужасное отношение,время ожидания 1 час при этом 1 работник принимал клиента другая ушла на 10мин и пропала,а третья сказала ,что не работает с клиентами!
3
1
January 25, 2021
Можно было бы поставить звёзды в минус - поставила бы самую низкую звезду! Просто ужас, а не отделение! Пришли заплатить ВПЕРВЫЕ за учебу, сказали платить самим через банкомат! Ждали минут 10, пока эти «работнички» поднимут свою пятую точку с кресел и подойдут помочь. Дождавшись, сказали «Платите сами». Отвратительные особи женского пола. Как таких берут работать, если коммуникабельность отсутсвует напрочь !
4
1
January 16, 2023
Есть с чем сравнить. Самый адекватный отдел в городе
2
2
May 14, 2021
В интернете и объявлении на входе написан режим работы с 9. 00,но когда я приехала в отделение оказалось, что они работают с 10.00. Нужно видите ли было смотреть режим работы в другом месте. Что трудно привести в соответствие режим работы на всех вывесках, не банк-а не понятно что!
4
November 17, 2021
Менеджеры не сразу говорят о стоимости страховки и страхования кредита. То, что в рекламе-это не соизмеримо с теми процентами, которые в реале насчитали.
September 2, 2022
Нужный банк. Даёт приличный процент по вкладам. В надёжности сомнений нет.
2
1
June 29, 2023
Навязывают открытие счетов в их банке
2
December 1, 2021
Подал заявку на кредит, сообщили, что заявка одобрена. По приезду впарили свою карту, а в кредите отказали. Обманщики чистой воды
2
April 15, 2022
Ужасно долго. Все три раза посещения работают долго и с ошибками. Негативное отделение.
1
1