Отличная акция "Карта для мечты" с огромным кэшбэком 25% плюсом к обычному за продуктовые магазины, аптеки и АЗС. Высокая ставаа по накопительному счету на 2 месяца. Но... Операционисты в отделении, особенно в первом окне слева - редкое недоразумение. Не слушает, думает о своем, отношение пренебрежительное, предлагает варианты карт невыгодные для клиента. В итоге старую карту банк заблокировал и отменил компенсацию покупок по ней начисленным кэшбэком. Поддержка в чате приложения оставляет желать лучшего.
2
Show business's response
Светлана С.
Level 12 Local Expert
September 3
Заказала карту, пришла получать 2 сентября. Просидела около 30 минут, очередь сдвинулась на два человека. Обслуживали граждан три окна, а еще три сотрудницы справа от входа скучали, смотрели в телефон - они ведь для обслуживания юрлиц. Люди стояли, мест просто не было в зале. «Первый рабочий день месяца, вот и народа много»- пояснили в банке. Тут я заволновалась. Если в организации не смогли оптимизировать процесс работы с клиентами, как они деньгами то распоряжаются? Наплыв людей всегда в одно и тоже время, разве нельзя это уже решить за счет временного перераспределения обязанностей? В общем вклад я открыла в другом банке.
3
Юлия М
Level 8 Local Expert
June 17
17.06.2024 Время 18.20 из операторов 2человека которые работают очень медленно,очередь 9человек!!!.Спросила девушка которая помогала одному из операторов (у Вас всего 2оператора?)ответила что только 2 и сама ушла!!Отвратительно!!Если у Вас единственный офис в городе и медленная служба поддержки,продлевайте время работы офиса банка или ставьте дополнительных сотрудников!!!Предлагаете дебетовую карту,находите время для обслуживания клиентов!!!Ужасно!!!