Gazprombank
134 reviews
February 16, 2023
Банк хороший , но к большому сожалению сотрудницы ( менеджер) не умеют разговаривать с клиентами, очень нервные . поэтому не охота посещать данный филиал банка. За обслуживание 2.
7
August 17, 2024
Хамское обслуживание
1
January 9, 2023
Во всех справочниках, картах и даже на вывеске, размещенной у входной группы в это отделение, указано, что оно работает с пн по пт до 19.00.
Вместе с тем, 09.01.2023 (пн) ребята закрылись в 18.00. Какой-то дедушка в чёрной дубленке, находившийся там, ничего пояснить не смог, книгу отзывов не предоставил, а также сообщил, что руководитель отделения уже ушел отдыхать (в 18.20).
Зря потратил время, чтоб по морозу добраться туда!
В общем, клиентоориентированность на соответствующем уровне.
6
1
June 9, 2023
Хорошее отделение банка, очередь электронная, движется достаточно быстро, с учетом того что персонал вникает в вопросы клиентов. Доволен.
2
2
October 7, 2024
Очереди постоянно .
December 13, 2023
Не понравился данный филиал, был в нём раза три, постоянно очередь, сотрудники работают медленно
4
September 13, 2023
Очень медленное обслуживание. В последнее посещение сидел в очереди более часа, и это при 3х работающих операционистах
3
September 8, 2023
Решили проконсультироваться по вкладу, ожидание в очереди отбило желание сотрудничества с этим банком.
5
April 3, 2024
30 минут в очереди провёл… работают два окна из 4. народу полно..
1
January 4, 2023
Очень понравилась одна из функций в банкоматах Газпромбанка: снимая наличные средства с карты, можно указать конкретное количество денежных купюр различного номинала. В банкоматах других банков я такой функции не видел.
6
August 12, 2022
Сегодня общалась в сотрудником Антоном Иванниковым из офиса на Серова в Екатеринбурге по поводу закладной после погашения ипотеки.Очень помог в решении вопроса и передачи данных в Росреестр.ВСе спокойно и профессионально объяснил.Спасибо огромное.Успехов!!!
Елена С. г.Югорск ХМАО
7
1
December 7, 2022
Являясь клиентом банка мы обслуживались в этом отделении.
Банк обслуживает медленно, даже теряли документы по нашей ипотеке. Часто приходилось доказывать, что мы правы и выполняем условия.
8
March 31, 2022
31 марта всё ещё отказываются выдавать денежные средства по заявлению на закрытие ИИС от 26 февраля. Причина мне не понятна, техническая возможность давно есть, торги полностью открыты с 28 марта. Сегодня написал письменную претензию в банке, буду ждать письменного ответа или решения ситуации. При неоперативном решении вопроса планирую писать жалобу в ЦБ.
5
1
November 16, 2021
Долго и бестолково.
Заполнение заявки- около 40 мин, требуют всё, что могут придумать.
Доставка- через неделю.
Курьер без автомобиля, доки подписывали в тамбуре "Пятёрочки" примерно 30 мин.
Итог: воспользоваться картой не удалось, причина: некорректная привязка № телефона.
В пункте обслуживания (Серова- Циолковского) проблему решить не смогли, предложили оставить заявление со сроком рассмотрения около 5-ти дней. Ожидание- около 40 мин, из 5-ти столов работают только 2.
Пришлось написать заявление на расторжение договора.
5
1
September 19, 2024
Очередь 2 часа, ужасное отношение к клиентам и к их запросам
1
1
March 30, 2024
Поменял доллары, быстро на новый тип,
1
January 22, 2022
Ужасный банк.
Очередь километровая.
Даже нет мест для ожидания.
Бабушки с палочкой стоят по два часа.
Один сотрудник еле шевелиться.
Зашла в час дня вышла полчевертого
Прождала полдня прокляла все на свете и потеряла кучу времени.
Никому не советую связываться с этим банком
Выбирайте другие ,где не ждёшь по полдня
3
1
January 24, 2022
Медленно, персонал болеет, ожидание почти час, парковка на 3, график нормальный, но народ ведь к 11 глаща протирает, вот и сидим дружно кто за чем, зачем и почему.. А скучно дома вот способ поболтать на общие темы
3
1
August 19, 2024
Норм
1
July 6, 2022
Ужасное качество обслуживания. Очереди. Карт МИР нет, только Виза. Хочешь быстрее, прямо отсылают в другие офисы. Работают по два сотрудника. Не советую.
4
1
June 1, 2021
Ужас, а не офис на Серова 47. В 10 утра офис открылся, но ни один из специалистов не попытался даже пригласить клиентов пока не сделала замечание. Хотела открыть вклад Управляй процентом, но специалист даже не в курсе как и что. Рассказать ничего не смогла. После оформления договора выяснилось, что при снятии своих же средств я должна платить комиссию. Политика банка мутная. Не рекомендую никому. С таким отношением к клиентам прибыль банка не скоро вырастит
9
1
July 20, 2023
Отделени г. Обслуживаю очень долго, персонала очень мало
4
June 25, 2022
Я распрощался с этим банком.
Всегда много народа в очереди.
Бывает и один операционист работает и то,по полчаса с одним посетителем.
4
1
April 26, 2023
Всё как обычно, вежливый персонал ни и т.д.
3
2
May 9, 2020
Пользуюсь автоматами этого банка, расположенными в этом отделении, хотя у меня карта банка-партнера, удобно, круглосуточно 👍🏻проведя картой заходишь внутрь в любое время. Чисто, безопасно 👌
3
April 10, 2021
Обращалась в банк по вопросу оформления вклада. Менеджер воспользовавшись случаем, без моего ведома выдала мне дебетовую карту, хотя я трижды ей сказала, что эта лишняя карта мне не нужна и я не буду ей пользоваться. После такого навязывания и тупости работника банка сразу возникло желание прекратить все взаимоотношения с банком.
3
November 21, 2020
Удобный офис. Банкомат есть круглосуточный с приемом налички.
Хочу отметить, что у данного офиса толковый коллектив и руководитель. Сталкивался лично с руководителем дважды и оба раза спокойно мне помог. Спасибо
4
January 29, 2020
Несколько раз проводила ипотечные сделки в данном отделении.
Очень приятно и быстро работать с сотрудниками банка.
Хоть и сложная и длительная бывала подготовка перед выдачей кредитных средств. Но клиент видит только слаженную и качественную работу банка и агента.
Спасибо всем сотрудникам ипотечного отдела!
5
3
November 1, 2024
Очередь больше часа
1
April 21, 2022
Не компетентная работа сотрудников банка ни чего конкретного разъяснить не могут в туалете сельском больше информации
5
1
August 28, 2022
Отличный банк с прекрасным сервисом и отношением к клиентам
4
4
March 17, 2022
Ужасный сервис, долгое ожидание, чтобы взять простейшую справку провёл в очереди 40 минут + 15 минут оформление.
4
1
October 13, 2019
Филиал Газпромбанка в районе Автовокзала - ул. Московской. Пользуется популярностью, народ есть всегда: кто-то кредит оплачивает, кто-то по дебететовым счетам обслуживается, кто заявку на кредит подает. Филиал небольшой, работает с Пн по Сб( в сб. - короткий день). Две кассы, три оператора. В большинстве случаев работает одна касса и один- два оператора ( может мне так не везёт) потому всегда очередь. От склоки по очередности спасает электронный терминал. Мест для ожидания шесть кресел и не более.. Поэтому в часы пик ( конец месяца, конец дня и в сб. ) народ ожидает стоя. В тамбуре пара банкоматов. Парковочных карман перед офисом маловат, место для парковки приходится поискать. Общий вывод: на троечку, есть куда расти в плане обслуживания.
6
1
June 5, 2021
Это просто жесть !!!!!медленное
обслуживание,видно что стажерки.... Руководство ау..... сегодня 5 июня 2021 год!!! Есть в этом отделение опытные специалисты????? Серова 47
Руководство примите меры
6
November 25, 2020
Не могут нормально организовать работу, с ковидными ограничениями держат в тамбуре людей часами, что неменьший риск, если б запускали внутрь. Очень медленно работают специалисты, и их не хватает - а когда на это накладывается запуск по 1 это становится совсем критично!
4
August 10, 2021
В целом банк ничего, но обслуживание просто убивает. Что в офисе, что в контакт центре. Очередь на пустом месте, потому что работает 1-2 специалиста
4
July 16, 2020
Хорошее обслуживание, но очень много народу , хоть днем хоть вечером . Можно добавить еще специалистов чтобы по быстрее было.
6
May 21, 2023
Верните на место второй банкомат!
4
December 22, 2022
Быстрое и корректное обслуживание
2
1
October 12, 2019
Обратились за ренфенансированием в этот офис, заполнили все документы, потратили 1.5часа(не жалко, если бы с пользой). Через 2 недели позвонили узнать решение, нам обещали перезвонить. Через неделю снова звоним уже на горячей линию и снова обещают перезвонить. На этот раз не стали ждать неделю, позвонили через 3 дня. Вообщем в итоге как оказалось они потеряли документы и единственное что предложили, снова собрать документы и заного обратиться. Ужасное отношение к клиентам, ни кому не советую это отделение. Хотя в целом очень положительно отношусь к компании.
7
1
February 12, 2022
Офис Газпромбанка, куда лучше не ходить. Потраченное время, хамство и непрофессионализм.
3
1
November 26, 2020
Отвратительное отделение , портит всю картину о банке , ужасная очередь работает только одно окно , на все вопросы отвечают по хамски , крайне не рекомендую сюда заходить времени потратите кучу
4
February 2, 2022
Оооочень долго стоишь в очереди!!! 1:20 прошло я был 8 в очереди!!! В остальном норм!!
4
August 15, 2019
Отвратительное место! Первый раз встречаю такое мееееедленное обслуживание! Очередь больше 10 человек! 3 сотрудника работало, на вопрос сколько ждать десятом человеку в очереди, ответ был дан сотрудником: У всех очень сложные операции! Тогда откройте дополнительную кассу для лёгких операции... Позовите старшего сотрудника.... за сколько по времени нужно приходить в банк, чтобы отстоять очередь в 10 человек и охранник потом тебе сказал:"Время 19.00 мы закрываемся! .Вопрос об отсутствии воды в куллере и моем желании попить вызвал ужас и недоумение у сотрудников!Неужели чем крупнее банк, тем хуже отношение к его клиентам....
8
October 20, 2020
При выдаче кредита в этом отделении не привязали к счету погашения банковскую карту, поэтому списание шло с задолженностью. Узнала об этом только через 5 месяцев!!! Испортили мне всю кредитную историю!!
4
February 25, 2021
Одно название, а не БАНК. Постоянные очереди, приложение сырое, по горячей линии ответ дать не в состоянии. Получаю ЗП в данном банке, буду менять банка.
4
March 15, 2022
просидев в очереди 1,5 часа мнение о банке складывается весьма печальное...
4
1
July 24, 2019
Этот банк для меня очень важен. ...здесь мой зарплатный проект, здесь ипотечный кредит. Специалисты грамотные, обслуживание качественное. ...Рекомендую этот банк!
4
5
April 22, 2021
закрыл счет в этом банке спустя 40 днеи звоню по горячеи линии чтобы узнать о его закрытии мне говорят что он не закрыт.
2
March 5, 2022
один негатив остался, сотрудники не хотят выполнять свою работу
3
1