Gazprombank
191 review
March 23
Очень уютный офис Банка, который представляет из себя, если верить объявлению, новый формат офисов Газпромбанка. Эдакий комфортный лаунж-студио-офис. Здесь и диванчики, и креслица, ит зона для приготовления кофе. В общем атмосфера весьма приятна. К сожалению, по субботам в офисах ГПБ только дежурные сотрудники с ограниченным функционалом, касса тоже не работает ((( Да и по набору банковских продуктов Газпромбанку есть куда развиваться по сравнению с конкурентами.
1
November 16, 2024
Старый отзыв (отрицательный) удалила. Банк был на ремонте, и после открытия всё изменилось. Наконец появился невисящий интернет, приличные современные терминалы и, главное, новая организация пространства. Пропали жуткие, иногда до одного часа, очереди. В общем - изменения сильно к лучшему. Единственное чего бы хотелось, чуть больше приватности при беседе с сотрудником. Просто сидите в зале за столами (как в кафе) и прекрасно слышите соседний разговор.
3
1
December 6, 2024
Комфортное отделение, хорошие специалисты, готовые помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Удобное расположение в шаговой доступности от транспорта.
3
February 1
Идея обслуживания хорошая, но вот персонал полностью портит место и название банка. Начиная со входа вас встречает грубый мужлан с видом «заслуженного лифтера» , а после сотрудник- бот банка без абсолютной эмпатии, говорящий по протоколу. В подробности оформления счета вдаваться не буду, но благодаря этому боту пришлось приезжать повторно в отделение. Так что и по протоколу сотруднику ставим двойку.
2
July 11, 2024
Осталась очень довольна визитом в офис банка в Москве на ул.Русаковская, д. 29 в Сокольниках. Приятно удивил офис нового формата, где для каждого клиента созданы комфортные условия. Скорость обслуживания и компетентность менеджеров - приятный бонус визита в банк. Особо хочу отметить общение со старшим менеджером Губиной Викторией. Получила высоко квалифицированную консультацию, ответы на вопросы доступным и понятным языком. Доброжелательность и корректное отношение побуждает обращаться только сюда.
3
1
April 16
Понастроили пространство, в котором внимание ДВОЕ сотрудников. Сижу в очереди из 5 человек уже 28 мин. А дозвониться до оператора - теже 28 минут, буквально. Все доказательства есть. Причём ощущение, что сотрудники глухие, при вопросе им проходят мимо или смотрят в упор и , в лучшем случае кинут что-нибудь через плечо невнятное. По сравнению с альфа банк, что был тут на прежнем месте, где все было четко- здесь фигня какая-то
February 17
Будьте внимательный при оформлении карты банка. Навязывают дополнительные услуги. При получении карты консультант банка обещал что обслуживание карты бесплатно но по факту пришла смс о списании денег за подключение услуг привилегий по карте. Информации об отключении услуги не предоставили. Просто присылают смс а потом идет списании денег.
3
March 27
Профессиональная команда, владеющая навыками экономического анализа и хорошего убеждения. В хорошем смысле - сложно дать прогноз эффективности вложения материальных средств, поэтому - врачи лечат, инженеры моделируют, продавцы продают, а банковские работники - оперативно решают судьбу ваших финансов.
Офис будущего с инновационной экосредой.
1
November 22, 2024
Очень разные по уровню компетентности сотрудники. Некоторые занимаются исключительно навязыванием доп. услуг и продуктов банка, порой вводят в заблуждение клиентов. Однако есть очень внимательная и профессиональная сотрудница, которая помогла оформить вклад и проконсультировала по вопросам оформления дебетовой карты.
March 26
Безобразное обслуживание. Не могут предоставить простейшую услугу : выдача дебетовой карты. Из офиса отправили ждать курьера. В офисе требуют деньги за оформление карты, хоть везде написано и на горячей линии подтвердили, что неименная карта выдается бесплатно.
1
November 14, 2024
Почему я не могу оплатить договор купли продажи на юр.лицо, внеся деньги в кассу? Зачем эти усложнения? Только если человек клиент банка, то можно платить через приложение… а зачем вообще тогда это отделение бесполезное?
4
October 8, 2024
Пришла в это место, для оказания услуги. В банке мне отказали со словами "Эту услугу мы не предоставляем". Мне пришлось ехать в другой офис, где выяснилось, что это базовая услуга и это отделение могло мне её предоставить. Вывод: Я просто потратила свое время на то, чтобы покататься туда сюда. Не рекомендую данный офис. Лучше сразу идти в другой, тем самым сэкономите ваше время
4
October 26, 2024
Из плюсов; Современно, просторно, наличие туалета, кулер, работа в субботу….
Но к сожалению всё упирается в некомпетентность сотрудников, а точнее сотрудницы Миланы. Отсутствие клиентоориентированности, надменность, завуалированное хамство, непрофессионализм!!!
April 24
Оказывается, что в отделении банка оплатить квитанцию в кассе нельзя. Это банк нового типа с исключительно цифровыми продуктами.
На кой тогда он нужен в районе, где полно пожилых, пенсионеров, ветеранов? Открывали бы в Сколково инновационные отделения, а бабушке нужно просто прийти в отделение и оплатить квитанцию за ЖКУ, например. И приходит она с пенсионной наличкой, а не с приложением банка.
Кстати, перевыпуск карты занимает не менее 7 дней - причин такого срока никто назвать не может.
Но все в зале вежливые, молодые и задорные, но шаблонные
В общем, для физиков отделение нп рекомендую.
November 9, 2024
Офис нового формата, справку они сформировать не могут, теряешь кучу времени в очереди, чтобы услышать-мы не печатаем документы, скачайте приложение. Для чего мне скачивать приложение банка, которым я давно не пользуюсь-для заказа справки. Удобно, правда?! По-моему нет. А рядом девушка откровенно хамила клиентк, у которого русский язык не родной и не до конца понял условия акции ГПБ. После хамства ушла обедать, хотя клиенты еще были. Ну, в общем рада, что с банком давно попрощалась, остался только квест по получению справки, запросить, чтобы сформировали и прислали на почту тоже нельзя. Все для дорогих и любимых клиентов-сгоняйте в другой офис. Но лучше, конечно, выберите нормальный алиертоориентированный банк.
4
October 17, 2024
Избегайте это место. 2 года назад зашел туда сделать банковский перевод. Девочка уговорила меня оформить бесплатную банковскую карту на которую я бросил десять тысяч и забыл про нее.
В сентябре 2024 года они без предупреждения подключили к этой карте премиум пакет и стали списывать по 3000 в месяц.
4
February 1
Удобная локация. Компетентные, доброжелательные сотрудники.
2
January 6
Ожидание 1,5 часа.За эти 1,5 часа приняли 3 человека. Остальным выпроводили, так как рабочий день окончен. Ужасно медленно работают.
3
May 6, 2024
Давно не встречала такого обслуживания! Начиная со входа, где тебя встречают, и заканчивая менеджером, который помогает с решением вопроса! Спасибо, очень приятно удивили!
2
3
May 15, 2024
Впечатления смешанные, девушка на входе - эталон вежливости и эмпатии , девушка менеджер - непонятно . Я потеряла карту мир, пришла ее перезаказать, сначала сказали нельзя перезаказать моментальную, потом оказалось можно, спросила про Юнион Пэй, в ответ услышала: она вообще-то 5000 стоит ! Попросила можно ли еще оплатить оплатить учебу в банке , ответ менеджера : можно на сайте по реквизитам или коду. Я же вроде попросила оплатить, а не дать мне классный совет . В отделении чисто, современный дизайн , народу было немного , можно кофе попить, если Вам его предложат
3
1
November 3, 2024
Достаточно быстрое обслуживание
Менеджеры отвечают на всё вопросы, не торопятся
Удобные места для ожидания, кофе
1
December 28, 2024
Убогий офис, очень, очень, очень долгое обслуживание. Кабинетик закрываются шторками. И это у Газпромбанка!
2
January 7, 2024
Последний из оставшихся в живых, стабильных банков! Карты работают в Китае, приложение понятное , немного недокрченное в плане комфорта восприятия , но это дело поправимое. В целом Молодцы ребята! Рекомендую
4
3
August 2, 2024
Обратился в офис для оформления депозита, сотрудники проконсультировали и ответили на все мои вопросы. Понравился новый формат и скорость обслуживания
3
2
August 28, 2024
Очень понравилось обслуживание и атмосфера, отдельное спасибо сотруднику банка Кисловой Милане, спасибо!
3
2
April 19
В принципе не плохо. Время ожидания не очень большое. Не все сотрудники компетентны.
June 11, 2024
Сделали какой-то бред. Зачем это отделение нужно я вообще не понимаю. Для чего оно ? Ни справку не получить, ничего не сделать. Ноуты и кофе машина. Не отделение банка а пати зона какая то . Просто потратила время в пустую тк нужна была справка
4
May 10, 2024
Маленький уютный офис. Заходила узнать о предложениях банка. Получила квалифицированную консультацию. Менеджер ( не помню к сожалению имени) внимательно и подробно рассказала о нюансах.
2
June 7, 2024
Сегодня 7 июня, около 17.00 стала клиентом этого банка, оформила карту, приехала домой, а в приложении не приходят смс. На горячей линии сказали, что меня нет в базе и нужно ехать в банк. Я столкнулась с таким первым раз!!! Оформила карту только из-за акции, так она за даром не нужна. Просто нет слов.
4
February 9
Ничнем не помогли.
Как не могла пользоваться картой, так и не могу.
2
June 15, 2024
Долго ждал, когда, наконец, закончится ремонт, ожидание было долгим, но результат, в итоге, не разочаровал. Рад, что в шаговой доступности есть это отделение.
2
October 30, 2024
Очень длительное ожидание колл центра, отвечают всегда от 19 минут , приходится ждать пока ответить более 30 мин.
Это очень долго
4
January 11, 2024
Отличное отделение!
Быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники и все вопросы решили, спасибо большое 🙏
3
October 19, 2023
Отвратильно невежливые работники. Столкнулась ещё до ремонта. Закрыли почти одновременно и на Красносельской и в Сокольниках. Попытась спросить, где ближайший филиал, отправили к Гуглу.... Кстати, если бы знала, что филиалы закрываются, и ближайший на Семёновской, а там народу просто море, не за что не обратилась бы в данный банк. Прогрессивные менеджеры просто забыли о категории людей 60+, которым ваши новшество онлайн сто лет упали...
4
2
August 30, 2024
Не квалифицированные сотрудники,
Ни чего не знают и не могут сделать без звонка в свою же службу поддержки.
Два дня не могли открыть счет
3
February 9, 2024
Очень понравилась обстановка,оперативно работают !Ни очередей,ни скандалов.В банкоматах всегда есть деньги,что то же не мало важно.
4
April 19, 2024
Новое, красивое, все очень удобно. Сотрудники профи, очередей не встретил.
March 3, 2023
Будний день, 16 часов зашла в банк уточнить вопрос. Я постоянный клиент банка, взяла талончик, ожидание затянулось, уже проходят люди, которые пришли гораздо позже меня. При этом постоянно звонки с рекламой от персонального менеджера, который мне не нужен. Мне как клиенту нужна лояльность банка в виде адекватного обслуживания, а не проход в випзал аэропорта. Политика банка также вызывает недоумение. Хороший процент только для новых клиентов, ну здорово, значит я не буду вашим клиентом, а пойду в тот банк, где всё хорошо с клиентоориентированностью. Во всем мире идёт борьба за постоянных клиентов, но только не в Газпром банке.
6
2
September 5, 2024
Людно, долго, жарко, хочется сказать. Только некоторым менеджерам спасибо, звезды им
1
1
March 2, 2023
Пришла в банк оформить карту UnionPay.
Сразу взяла талон в терминале. Под конец рабочего дня в очереди передо мной стояло человек 12-15, в итоге они все прошли, начали проходить люди, которые пришли после меня, осталась я и пару человек, которые пришли не так давно.
Через сорок пять минут ожидания, когда мое терпение окончательно закончилось, я без очереди подошла к сотруднику узнать, почему проходят абсолютно другие номера, а меня не вызывают.
Мне сказали, что моего номера талона ВООБЩЕ НЕТ, как будто моего талона тоже совсем нет.
Напоминаю, я взяла талон как только зашла в отделение банка.
Сколько бы я ещё ждала, если бы не подошла - непонятно?
В итоге просидела в банке до закрытия.
Во вложении «несуществующий талон» и номера клиентов, которым повезло больше и их всё-таки вызвали.
5
February 3
Очень долго и медленно. Спустя час ожидания так и не дождался премиального менеджера. В итоге карту получил в порядке общей очереди. Дата визита 03.02.2025 12:20 талон P61
3
February 8
Навязывают ненужную страховку при открытии вклада.
2
August 2, 2024
Быстрое решение вопроса, компетентные сотрудники!
Решили мой вопрос буквально за 5 минут
2
1
January 22, 2023
Отвратительное место, сотрудники пытаются развести не только на страховки и допплатежи к кредитам, что характерно для всех банков, но и пытаются вовлечь в непонятные юридические отношения- сначала подписываем договор, потом будут условия, а если условия не устроят, отказаться нельзя. Настойчиво не рекомендую, и в любом случае советую очень внимательно перепроверять все документы- цифры озвученные по условиям нн сошлись в моем калькуляторе с цифрами в договоре- сотрудники не смогли найти этому обтяснерию, почему кредит на 12 месяцев, не равен 12 платежам умноженным на ежемесячный платёж.
8
1
April 29, 2024
Удобный, недавно перестроили как и все остальные банки. Персонал отзывчивый!)
November 26, 2022
24.11 в первой половине дня покупал кофе. Расплачивался картой газпромбанка
24.11 во второй половине дня зайдя в приложение обнаружил что карта заблокирована и необходимо обратиться в банк
25.11 пришел в банк, на вопрос почему карта заблокирована, менеджер Касенко Т. ответить не смогла и решила что ей необходима поддержка руководителя отделения. Дождавшись пока руководитель освободится, начала рассказывать что я должен представить целую пачку документов для того чтобы моя дебетовая карта была разблокирована. На вопрос почему так произошло ответить не смогла.
В процессе разговора менеджер сообщила что у службы безопасности какие то вопросы, я попробовал уточнить что именно им не понравилось из совершенных мной операций и что хотелось бы уточнить это у службы которая приняла решение о блокировке, на это менеджер сообщила что я смешной и что не нужно задавать такие вопросы.
Принял решение о закрытии счетов в данном банке, руководитель отделения сообщила что в таком случае перевод денег с карты будет произведен в течении 45 дней! На вопрос почему нельзя просто снять наличными ответить не смогла и что я могу задать этот вопрос через подачу заявления и банк в течении месяца рассмотрит мой запрос.
Позже обнаружил сообщение от банка, в котором указано, что в случае подачи заявления на расторжение договора денежные средства будут выданы или перечислены согласно 859 стать гк рф, в котором указано что деньги должны быть выданы или переведены в течении 7 дней. Из чего можно сделать вывод что менеджер и руководитель просто наврали о сроках и возможности выдачи наличных.
В целом общение проходило так, как будто мне делается громадное одолжение что со мной вообще разговаривают. Хамская манера общения, на вопросы не отвечают, перебивают.
Крайне негативное впечатление от данного отделения и персонале.
6
1
October 4, 2024
Жалко сотрудников, рабочее место оборудовано на коленке. Там и работают
3
January 16, 2024
Был два раза, сотрудники приветливые, быстро работают, не тупят. Интерьер супер, всё красиво, обслуживание отличное
4
June 20, 2022
Очередь в банке под конец дня примерно на 45 минут. Отзывы о самом банке напугали но делать нечего. Практически единственный нормальный банк с работающим свифт-переводом и брокерским обслуживанием. Обслуживание девушки которая открывала счёт 5 баллов. Жаль не запомнила имя. Приложениями пока не пользовалась. Надеюсь, что в будущем не придётся постоянно ходить в офис и расширение самих точек. Я практически уверенна с беспределом в Тинькофф банке к Вам придёт много клиентов и хотелось бы доступности отделений и крутого IT—сервиса. Пока впечатления очень приятные благодаря сотруднице банка.
3
1
April 3, 2024
Новый формат. Без столов. Все менеджеры с ноутбуками и все сидят за столами как и раньше. В общем ничего нового
3
1