Gazprombank
149 reviews
August 2
Хотела открыть накопительный счет , никогда не была клиентом этого банка , просидела в очереди около часа , потом подошла какая то девушка пригласила в кабинет , и стала навязывать какие то платные подписки , якобы нельзя открыть накопительный счет без платных годовых подписок , хотя до этого за несколько дней была в банке и сказали что можно открыть накопительный счет по высокой процентной ставке, а сегодня отказали без платных подписок сказали нельзя . Очень странный банк , долгое обслуживание, хотя все окошки свободные , сотрудники просто гуляют по банку , даже одной звезды для них много . Звонила на горячую линию Газпромбанка , сказали что никаких подписок они не навязывают, и накопительные счета открываются без подписок , и ответить за своих сотрудников не могут ! Не компетентные сотрудники именно в этом филиале ! Или я нарвалась на мошенницу !
13
August 16
15.08 талончик Е403 попали на обслуживание к менеджеру Герасимова Полина по простейшему вопросу - закрыть счет. Клиента сопровождала родственница, которая задавала уточняющие вопросы, чтобы сэкономить время обслуживания сотрудника,т.к сам клиент не особо был осведомлен в уточнениях. На что менеджер вела себя просто отвратительно, была крайне не любезная, позволяла себе проявлять игнор, строила недовольное лицо, ответы её были непрофессиональные. Просьба провести беседу с данным сотрудником и научить как корректно и грамотно обслуживать клиентов в офисе банка, проявлять уважение и любезность. В итоге счет не смогли закрыть, но по непонятным причинам заставили сделать фото, хотя на биометрию клиент согласие не давал. Пришли по простому вопросу , а никакого положительного результата не получили, еще и нарвались на хамское отношение. Счет был открыт в другом регионе, по месту прохождения военной службы. Сотрудник предложил в хамской манере ехать в этот регион и закрывать счет там. А,если счет открывается в Чите или Владивостоке,вы предлагаете ТУДА ЕХАТЬ лично. Что за БРЕД?
7
1
October 19
Это просто трэш, а не отделение!!!! Приехали поменять деньги, ждали кассира 15 минут, управляющего нет, тк суббота (видимо поэтому все на расслабоне…) потом оказывается я не являюсь клиентом банка🙄хотя на руках карточка банка Газпром, но выдана в другом регионе, найти в базе не могут (еще более странный факт). Позвала на помощь второго кассира, сидят вдвоем думают…. Как поменять деньги 💆🏻♀️ждём, надеемся и верим…. Пока прошло уже 30 мин… в ожидании чуда.
1
September 22
Хотел взять дебетовую карту и положить деньги в банк, но когда дошло время до оформления, неулыбчивая полненькая девушка заявила, что она выдаётся только вместе с кредитной картой и никак иначе. То есть получается, что у клиента нет даже права выбора. Попробовал позвонить в поддержку, а она просто никакая. Так закончились, даже не начавшись, отношения с этим банком и надеюсь, что навсегда. Жалко ставить даже 1 звезду за такой сервис и отношение к клиентам.
4
1
October 26
Ходил оформить карту, юнипей, в это отделение банка, в нагрузку дают кредитку, регламентируют что она идет с картой, операторы зарабатывают на этом.
Да и сам банк мягко говоря не о чем, по сравнению с другими, до оператора вообще не возможно дозвониться 21 минута ожидания, даже после 21 ожидания дальше прибавляет минуты. Прождав 40 минут понял какой отношение у банка к клиентам , по этому и отделения пустые.
July 22
Карту зарплатную готовую выдавали около часа! Подходила и спокойно и ругалась. Ну так нельзя! Тут забыли, там не до поняли. Глухой телефон между сотрудниками, тем самым задерживаются все процессы! Где оперативность? В современном мире стараются экономить время, а тут все наоборот. Сотрудников полно. Клиентов пару человек и около часа выдавать карту - это возмутительно!!!!
8
November 2
Ужасная служба поддержки. Привезли карту, но настроить и объяснить курьер не смог. На вопрос почему не могу закинуть деньги на карту с любого банка, предложил обратиться в службу поддержки. Ждали 3 раза по 30 минут, потом просто сбрасывают. Сам курьер тоже попробовал закинуть со своей карты, но ничего не получилось. Попробовал связаться через чат, но робот отправляет на горячую линию, по которой не дозвониться.
September 12
СОЛИДНЫЙ, КРУПНЫЙ БАНК. ПРИВЕЛИВЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ПОМОГАЮТ ДОХОДЧИВО РЕШАТЬ ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ, ПРАВДА ИНОГДА ПРИХОДИТСЯ ИЗ-ЗА ЭТОГО ДОЛГО ЖДАТЬ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ. Я СЧИТАЮ, ЧТО ЛУЧШЕ ПОДОЖДАТЬ И РЕШИТЬ СВОЮ ПРОБЛЕМУ.
2
October 16
Девушки менеджеры стараются но ничего не могут сделать. Так как тех.поддержка не работает, приложение висит. Ужасный банк. Загнали пенсионеров рекламными уловками. Очередь огромная, клиенты все недовольные. Из канцелярии секретарь её могла спуститься в течение часа.
2
November 2
Дозвониться в банк не вазможно,самое короткое время ожидания больше30минут,после 5минут до соеденения с оператором автоматом сбрасывают.В чате тоже кроме тупого робота с живым оператором не связаться.Нужно закрывать этот банк
November 9, 2023
Красивое и для города историческое место. Светло и тепло. Куча банкоматов. Из минуса- отсутствие парковочных мест, кругом знаки. Можно пройтись и прогуляться, очень интересные места
4
4
July 30
Абсолютно не компетентный персонал. Элементарно не смогли провести платеж за подключение газа. 30 минут что то заполняли, но так и не смогли заполнить. Платежи принимают только наличными.
6
February 12
Супер банк.
Очень хорошее обслуживание.
Пример для подражания прочим заведениям.
Вежливые и компетентные специалисты. Очень адекватные люди. Сужу именно по этому отделению.
4
4
July 14
Мега вежливое обслуживание. Мне понравилось. Все по человечески объясняют. Спасибо
2
October 30
Офис очень удобный, когда нужно в банк-выбинаю именно этот т.к. много операторов и окошек, максимум 10-15 мин и ты решаешь свои дела👍🔥
August 30
Сижу оформляюсь ,задаю вопросы.Сотрудник сидит в телефоне в чате ,с кем то переписывается,на вопрос девушка вы меня слышите,ответ - а,да,что Вы говорите?
1
1
September 11
Звоню на горячую линию, говорят время ожидания связи с оператором 8 минут, два раза ждала по 20 минут, не отвечают. Почему такое отношение?
3
October 1
Отличный банк, очень приятный и профессиональный персонал...
1
3
March 7, 2023
Лучший банк нашего города!
Отзывчивый персонал, четко поставленная работа , быстрое решение всех финансовых дел, в банке всегда чисто и аккуратно. Приятного иметь дело с профессионалами!
4
14
September 25
Звонил на гор.линия. нужны были юани. Сказали адреса где они "должны быть". Приехал в отделение на ямашева - "ниче не знаем. юаней нет и не будет. На пушкина должны быть, но не точно". Собрал все пробки в городе, приехал в их центральный офис. На кассе не уверенно продали только 1000 юаней. Сказали если надо еще завтра с утра они отложат для меня. Купить только за наличку. Наличку просто так не снять - банкомат ту-ту. Есть куда развиваться. Удачи
3
July 7
Плохое обслуживание . Недовольный персонал . Не хотите работать - не работайте .
Советую выбрать банк по другому адресу .
3
January 9
Отличный подбор кадров! Хочу отметить высокий профессионализм руководителя офиса Валитову Дилару! Ребята работают даже после закрытия, а виновники очереди это всего лишь… неорганизованная работа программного обеспечения! Вообщем ребята молодцы, буду посещать этот офис регулярно!
4
2
March 30, 2023
Сначало про плюсы, понравилась парковка, просто подъезжаешь, открывается шлагбаум и въезжаешь на парковку банка (есть надпись, что, только для клиентов банка). В центре это просто супер необходимая вещь.
А дальше, был просто трешь. Банк большой , зайдя во внутрь клиентов не было . На входе на стойке табличка "Талон брать не нужно, если Вы за зарплатой картой, обратитесь к любому сотруднику в зале". Обратившись к сотрудникам (2 девушки слева сидели), с вопросом о получении карты, на что получила ответ, "Мы только с юридическими лицами работаем", вам на против к физлицам, напротив было несколько столов и стульев и ни одного сотрудника. Я снова, ну там же никого нет. И в грубой форме, ответили, мол ,,ничего не знаем,, . И ты стоишь в огромном зале, ничего не знаешь, и никто ничего не говорит. Вот это Банк
Через 3-4 минуты пришла девушка в тот отдел, где я стояла, на вопрос, мол мне карту получить, она только посмотрела и молча стала набирать номер на телефоне, спросив фамилию и организацию. Ещё через 2-3 мин пришла женщина и вынесла документы, всё было с ней комфортно и быстро. Честно скажу, первые испортили всё впечатление, вроде молодые, красивые, а отношение хамское. Поэтому ставлю единичку.
15
7
January 18
В целом отзыв о банке - надежный и удобный. Являюсь клиентом не первый год. Теперь конкретно о данном офисе. Очередей практически нет, обслуживание и решение вопросов быстрое. Персонал вежливый, профессионализм на высоте. Рекомендую
3
2
April 16
Добрый день! Хочу ртказыватьс от карты, отношение отвратительное, оформленное через сторонний сайт предложение самовольно без моего согласия оформили как отказ. Не советую обращаться в этот офис, долгие очереди.
4
2
April 5
Открыл дебетовую карту. Закинул на нее деньги. Вечером через л/к оказалось, что на ней -500 руб. На гор. Линии говорят, что это ошибка, но возвращать не хотят, бросают трубку.
В общем, если вам нужен порядочный банк, то Вам не сюда.
10
3
August 23, 2023
В общем не плохо. Ожидание очереди омрачило всё. Сам персонал приветливый, в офисе чисто. Есть детская комната, где детки могут рисовать, смотреть мультики.
4
1
November 28, 2023
Сотрудников принимающих клиентов всего два, очень долго ждали своей очереди. Все долго ждали, собралась большая очередь.
На следующий день их терминал зажевал мою карту и из-за этого её заблокировали. Но сотрудники продолжают утверждать, что терминал работает, это просто случайность.
6
3
August 7, 2023
Головной офис по всей видимости не заинтересован в развитии филиалов. Были в данном банке, в офисе на Пушкина, народу никого не было, но потеряли около трёх часов времени, для того чтобы оформить доверенность, обращение с претензией в головной офис, ни к чему не привело, посоветовали не обращаться в отделение а решать вопросы через интернет банк, к сожалению через интернет банк доверенность не оформляют, сотрудники то где-то гуляют, то в телефонах сидят, управляющая такая же, некомпетентная девчонка, очень не понравилось обслуживание
7
6
December 11, 2023
Для кого банк, хочется спросить???
Режим работы с 9 до 18 - как и сотни тысяч потенциальных клиентов, субботу не работают, ни один! филиал!!!
В обеденное время огромное количество народу работают медленно
Я 2 раза приходила и не успевала дождаться очереди, нужно было возвращаться на работу.
Для кого банк?
3
3
November 4
Имел глупость связаться с премиум сервисом этого банка. Оказалось, что сервис отсутствует. Выделенный менеджер не отвечает на почту, телефон недоступен и горячая линия премиум время ожидания от часа и более, в приложении часа через 4 после обращения сообщение, что не смогли ответить. Месяц прошел - деньги вывел. Ну его, такой премиум.
July 6, 2023
Хуже обслуживания в ДО№047/1003 на проспекте Победы 39 г. Казани я нигде не видел.
Пришел оплатить договор на подключение газа и попал к оператору (работали 3 ) через 1час 40 минут при наличии 8 клиентов..Оплату принимают с открытием счета и последующим переводом.Об этом никто не информировал.Имело место обслуживание клиента своего без талона.Операторы не компетентные время клиентов им не дорого.
Нормативы по обслуживанию не выполняются.Операторы ходят туда сюда а клиенты ждут.
Итог заплатил еще 1,5% за зачисление на счет Приволжск газа денег от частного лица.
6
2
July 3, 2023
Когда у меня закончился срок вклада, я пришёл в офис банка чтобы решить - продлить или расторгнут договор вклада. Первоначально было нормально, позвонил представитель банка , напомнил об окончании вклада и назначил время для прихода в банк. Специалист банка заверил что с моего вклада можно оформить удалено , и посоветовал через онлайн оформить. Но оказалось что это не так. И мне пришлось идти в офис банка, отстоять очередь в длиной в часа. И после этого я решил забрать вклад
5
3
March 24
В приложении один процент указан. Приехал в банк, там совсем другой процент. А я приехал с другого города, специально с работы отпросился. Пришлось возвращаться ни с чем🤷♂️
3
1
July 1, 2023
Можно было бы поставить оценку ниже
поставила бы. Ужасный банк! Терминалы толком не найти чтоб снять деньги, а те которые имеются не работают, заглатывают карты , встают на перезагрузку и как результат заблокированная карта! Ни какого доверия банку и его терминалам. В офисах так же все сидят важные и грубые. Если б не перечислялась в этот банк зарплата ни за что бы не связалась с ним.
8
3
June 3, 2022
Была по вопросу дистанционного подписания договора. Очень вежливые компетентные сотрудники. Рабочая обстановка. Офисы оформлены удобно для клиентов. Всегда чисто, уютно и красиво.
4
November 12
Быстро решили мой вопрос. Грамотные специалисты.
December 8, 2022
Доброе утро ужасный банк в плане оформления и активации карты . Получила карту на предприятии немогла зарегестрироваться на сайе после скачивания позванила на горлинию банка и в итоге один оператор ответил сходите в банк напишите заявление и все вам карту разблокируют и активируют высможите им пользоваться . Я так и сделала сегодня утром позванила и мне говорят ждите еще 5 дней чтобы карта активировалась и вы сможите увидеть свой баланс , а как платить за квартиру комуналку если я немогу получить свою зарплату , делайте выводы операторы и деректора банков что так мучаете клиентов . . И еще одна вчерашняя история произошедшая на моих глазах история пришла женщина в банк на проспекте победы у нее вклад помиллиона и ей пришло смс что на счете у нее 300 тысяч она спросила у консультантов просидев в банке почти 2 часа зашла в кабинет директора банка и нашли пропажу 200 тысяч за что у нее незаконно списали и слава всевышнему они вернули эти деньги , но в ответ после всего возмущения она сказала выведу все деньги и перекину в другой банк
4
4
April 1, 2023
Хуже банка я еще не видела! На все отделение работают 2 сотрудника. Народу в офисе -китай! Причем один из двух сотрудников совершенно некомпетентен и непрофессионален,постоянно бегает к другой за консультацией. Сотрудника зовут Диана,лицо явно не отягощено интеллектом. Каждый клиент у нее сидит мин по 25-30. Очередь практически не движется. Сплошное безобразие! Чтобы поменять телефон в интернет-банке,мне пришлось простоять 3 часа. Если бы не зарплатная карта,которую навязал работодатель,даже не посмотрела бы в сторону этого банка!
7
2
July 1, 2023
Более 5 лет счёт в этом банке. Все просто и понятно. Прямой контакт с руководителями. Грамотный и обученный персонал. Удобные и комфортные офисы, всегда есть парковки.
Рекомендую для бизнеса.
7
April 17, 2023
Самый ужасный сервис, ни до горячей линии не дозвониться, автоответчик уже полчаса говорит, что соединение с оператором через 1 минуту. Курьер должен был привезти карту, позвонил в 12.30 и сказал, что у него с часу до двух свободно(в это время я была с ребенком в школе), а в другое время нет, что не собирается ни под кого подстраиваться, я в ужасе. Как докатился до этого Газпромбанк?? Вечером ему сама позвонила он говорит а уже все мой рабочий день закончен, карта нужна была для поездки, карту не получила. Не рекомендую 100%
7
2
August 12, 2023
Ужасный банк... Заказала карту данного банка. Привез курьер. Сказал через пару часов активируется через приложение. Карта не активируется, выдаёт ошибку. Прошли сутки, позвонила на горячую линию, сказали ждать 30 дней с проблемой разберутся.
3
4
October 13, 2023
Это самый долгий банк в плане обслуживания клиентов! Ни в одном банке я не сижу по 2 часа в очереди !!!!!!!!!! Очень медленные сотрудники ! Руководство обратите уже внимание на это безобразие !!!!!
5
4
June 14, 2023
Обслуживание хорошее.Отношение отличное. Время ожидания быстрое. Расположение удобное.
6
March 17, 2023
Удобное расположение , отличный персонал, всегда помогут своим клиентам! Нет очередей, что очень важно для клиентов!
5
June 16, 2023
Ужасный банк , моментальную карту по какой то причине не выдали , обещали именную , ждала именную 3 недели , приехала сегодня в банк а карты так и нет , ужасные сотрудники , а именно сотрудница Полина , которая даже пару слов связать не может , грубит , хамит..
5
1
March 10, 2023
Самый ужасный банк, с которым сталкивался. Ждал около часа, чтобы просто сменить номер телефона на карте. Отдел для юрлиц каждые 10 минут отпускает клиентов, а в отделе для физлиц ощущение, что талон специально опускают в очереди. Как говорится "Холоп? Тогда жди! Не видишь, Бояре дела делают!"
UPD Не получилось поменять ни в банкомате, ни в офисе по неизвестной причине 🤡
5
1
July 27
хороший офис, но кондиционеры....я сильно простудилась
1
July 7, 2023
Обслуживание у банка отвратительное. Заказала карту, представитель приехал. Приложение даже не помог поставить.
Возникли на стороне банка какие-то вопросы, карту не активировали и не позвонили даже. Сервис оставляет желать лучшего.
6
2
October 30
Самое ужасное отделение. Жаль, что Булак закрыли