Так себе обслуживание. Сколько раз была, всегда приходилось сидеть в очереди. Сейчас надо обновить данные паспорта. Во всех банках обновила удалённо, через Госуслуги, или по электронной почте, а в этот банк обязательно надо прийти ножками, и посидеть в очереди.
1
Show business's response
Светлана
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Я попала в неприятную ситуацию при оформлении мобильной связи ГПБ Мобайл (переход со своим номером). 04.02.2023 подала заявку, на 12.02.2023 был назначен переход, но в назначенный день ничего не произошло. 13.02.2023 я позвонила в Службу поддержки, где мне сказали, что моего заявления вообще нет (!), обещали разобраться в течение 5-ти дней (!). На следующий день я вновь пошла в офис, где передо мной разыграли спектакль о неизвестной причине отказа в переносе номера: в общем, ошибку в том, что мое заявление не направили в работу, не признали, врали, глядя в глаза, не извинились за доставленные неудобства (операционист Коробова О.В.). Пришлось написать новое заявление и снова ждать 8 дней. В итоге: потраченные нервы, время, деньги (оплата услуг прежнего оператора). Не берусь судить весь банк, но в данном офисе налицо халатность и полное отсутствие заинтересованности в клиентах, которых держат за круглых идиотов.
6
2
Show business's response
Даниил Шевкопляс
Level 2 Local Expert
August 7
Худчый банк ,поддержка не работает , смс не приходит, ждал 40 минут ни кто не ответил
Show business's response
Александр Антропов
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Надёжность денежных средств хранящихся в этом банке вообще под вопросом. У меня второй месяц подряд списывают средства. ФССП даёт запрос на наличие счетов человека проживающего в Златоусте, у которого долги. Банк подтверждает дважды , что это я и списывает долг в счёт этого человека. В первый раз в марте разобрались с данной ситуацией средства вернули. В апреле захожу в приложение у меня опять списание и никто не может в этом банке помочь.
4
1
Show business's response
Владимир Черноусов
Level 8 Local Expert
August 30, 2022
Вежливо.
Но...
Я всего лишь заказал дебетовую карту. Пришёл. Девушка спросила, не надо ли мне кредит. Долго, молча, работала за компом. Потом тысячу бумаг. Я спросил, зачем. Оказалось, чтобы меня оформить, как отказавшегося от кредита.
Дебетовую не выдали.
5
Show business's response
Евгений Викторович Б.
Level 5 Local Expert
August 16, 2021
Офис большой. Но места для клиентов ожидания приёма, в 1.5 метра от оператора. За пол часа ожидания узнал, услышал все о посетителя. Кто открывает счёт, кто берет кредит и на сколько, кто продлевает вклады и Т. Д. Очень удобно для мошенников. ( кстати на следующий день мне уже они звонили, знали телефон, адрес. Хотели прийти ко мне как представители банка. Но я отзвонившись в банк выяснил что встреча не может назначать я дома. И на их следующий звонок пояснил им. Газпром банк! Подумайте об этом! В банке места много. А клиенты находятся в ожидании в близи от оператора.
9
Show business's response
Алексей Г.
Level 2 Local Expert
October 11, 2021
С утра принимал один сотрудник, очередь. Уговорили взять их карту, согласился. Весь день не приходило смс с кодом для входа в личный кабинет. Позвонил на горячую линию сказали, что мою карту привязали к чужому номеру, жесть)). Вернулся в банк, сотрудник начал спорить со мной, но ни чем не помог, в л.к. так и не зашли. В итоге карту я конечно заблокировал, не ожидал такого от банка...
5
3
Show business's response
Александр Гришин
Level 7 Local Expert
July 20, 2022
Чудесный,прекрасный банк ,одно плохо нет профессионалов,одни " специалисты".Им бы ещё не врать и банк бы выиграл.А так хотите,чтобы вас обманули? Вам сюда.
4
1
Show business's response
Александр Жернаков
Level 10 Local Expert
January 2, 2022
Персонал хамский.Отношение у специалистов надмееное, как будто я пришёл что то личное просить,хотя я всего лишь менял карту.
Правда сказать, из за этого, был там год назад, последний раз. Может что то изменилось. Добрее нужно быть!
10
2
Show business's response
Александр Смирнов
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Нечего плохого сказать не могу, процент по кредитам как везде, в принципе удобно- взял талончик и жди когда пригласят
2
1
Show business's response
Лина С.
Level 4 Local Expert
January 20, 2021
На счёт отделения ни чего не могу сказать, а вот про сам банк не в восторге! Заказала карту для вклада пришлось ждать 3 недели думала получать буду в офисе, и совсем не ожидала, что будет доставка курьером. Когда курьер не дозвонился оказалось, что они с екб и карту привезут в след приезд еще через месяц...в итоге карта уже и не нужна, потому что теряю проценты....ладно получила карту... без пин конверта, мол в лк сам себе как то регистрируешь пин....ну нет там такого...сейчас голову ломаю что делать ..чата с банком нет в лк- тоже не удобно. По телефону не реально ....пойду в отделение пусть закрывают. бесполезный продукт с долгим ожиданиеи
7
Show business's response
Андрей четыркин
Level 5 Local Expert
October 31, 2022
Ужасный банк, один оператор, навязывают страховки и сертификаты при оформлении кредита. Крайне не советую этот банк!!!
4
Show business's response
Игорь М.
Level 4 Local Expert
July 22, 2021
Каменск-Уральский филиал. Банкомат не выдал наличку, а деньги списал. Очень большая очередь, больше часа прождал в очереди. Оператор в итоге не решил моих проблем. И никаких надежд на возврат моих денег. Сам банкомат не собираются отключать. А сломанный банкомат так и дальше будет людей обманывать.
6
4
Show business's response
Василиса Н
Level 21 Local Expert
September 5, 2021
Пишут кредит один процент, а при оформлении выходит страховка обязательная. И при перерасчёт это уже в 2 раза больше процент. Но это все равно дешевле, чем в других крупных банках
3
2
Show business's response
Вячеслав Русских
Level 2 Local Expert
February 1, 2021
1.02.2021 время 17:50 клиентов в банке шесть человек,одна из сотрудников банка ровно в 18:00 выключает компьютер идет домой,хотя прекрасно видит что немалое количество посетителей,когда я закончил дела в 18:20,видел в банк заходили ещё люди,ещё незная что работают только ДВА окна,так с такой работоспособностью незря банк проклинают
5
4
Show business's response
Татьяна Ш.
Level 2 Local Expert
October 17, 2020
Спасибо огромное операторам Газпромбанка нашего города за понимание непростой ситуации, в которой я оказалась, помощи и быстрого решения сегодня 17.10.2020г! У меня всё получилось.
С благодарностью, Татьяна Павловна.
5
4
Show business's response
Ирина Павлюкевич
Level 13 Local Expert
January 25, 2020
Не ходите туда если вам дорого ваше время. Отстояла в очереди пол дня, так и не дошла моя очередь. На второй день только после двух часов наконец то дошла моя очередь. Принимают якобы две сотрудницы, хотя по факту работает одна. Вторая где то болтается, потом наоборот. Работают медленно, не торопятся. Видя, что столько много народу всё равно не начинают принимать одновременно. Поставила 1 звезду, хотя и этого очень много. Так как моё потраченное зря время и нервы стоят дороже.
12
2
Show business's response
Любовь
Level 9 Local Expert
July 1, 2022
Пользуюсь услугами данного банка несколько лет, довольна полностью.
1
4
Show business's response
Сергей Иванов
Level 11 Local Expert
September 12, 2020
Очень долго. Три оператора, но работает одна, две другие как-бы "чем то заняты". В итоге очередь постоянная, планируйте поход минимум на час.
График загруженности (см фото) выставлен "просто от фонаря"
4
2
Show business's response
Ирина Леснова
Level 9 Local Expert
September 14, 2020
Недовольна этим банком,работает из 4 окошечек обычно 2.приходится высиживать в очереди по часу.Люди не выдерживают ожиданий, уходят из очереди.И толку,что сделали электронную очередь.
4
2
Show business's response
Владимир Пчельников
Level 11 Local Expert
September 8, 2021
В банк обращаюсь редко, есть приложение все операции провожу в приложении.
3
Show business's response
Надежда
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Бесконечное время ожидания, с простым вопросом просидела весь день
2
Show business's response
Галина Третьякова
Level 10 Local Expert
September 13, 2021
Чисто, как то комфортно, внимательный персонал.
2
2
Show business's response
Сергей З.
Level 4 Local Expert
March 26, 2022
Самый отвратительный банк, которым я пользовался!!!
5
1
Show business's response
Александр Щ.
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Очень медленное обслуживание
2
Show business's response
Андрей Шумков
Level 11 Local Expert
January 16, 2020
Выгодные условия по кредитам,плюс грамотные специалисты,но есть один минус: всегда очередь на обслуживание,приходиться стоять,ждать,терять личное время.
5
2
Show business's response
Сергей Засыпкин
Level 15 Local Expert
February 29, 2020
Не очень, последний раз заходил очень не удобно для почитателей. Нет электронной очереди. Так не удобно.
3
3
Show business's response
Сергей Жилин
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Всё очень хорошо
1
3
Show business's response
Алена
Level 10 Local Expert
October 14, 2019
Что бы узнать про кредит или ипотеку, надо с собой брать термос и перекусы. Потому что очередь не час и не два. Один специалист все время. Туалета нет для клиентов....
5
3
антон лис
Level 15 Local Expert
December 14, 2021
Очень хороший банк Советую всем
2
3
Show business's response
галина
Level 13 Local Expert
September 28, 2021
Мало операторов, долго ждать, постоянные очереди
3
1
Show business's response
Жан В.
Level 15 Local Expert
December 22, 2019
Огромная очередь. Операторы не справляются. Нужно добавлять операторов или пересматривать регламенты обслуживания физических лиц.
6
3
Show business's response
Artem U.
Level 3 Local Expert
July 22, 2020
Не тратье время свое , есть много отличных отделений в г. Екатеринбурге , в данном отделение нет специалистов!
3
4
Show business's response
оксана е
Level 14 Local Expert
September 1, 2021
Очень долгое ожидание обслуживания
3
1
Show business's response
Алексей Чемякин
Level 3 Local Expert
January 24, 2022
самый хоррший банк
1
3
Show business's response
Алексей Клюшкин
Level 13 Local Expert
February 18, 2020
все хорошо, обычный банк, как обычно тарифы, сроки и прочие мелочи
2
3
Show business's response
Елена Пирогова
Level 7 Local Expert
August 18, 2021
Навязывают доп.услуги
2
Show business's response
Дмитрий
Level 12 Local Expert
September 14, 2020
Обычный банк, пользуюсь услугами несколько лет, всё хорошо.
2
4
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
September 15, 2019
Хорошее отделение, отвечают на все возникшие вопросы