Обращались в это отделение для получения карт Union pay. Нас обслуживала Свистунова Надежда . Очень понравилось обслуживание, вежливая приятная , все сделала быстро и без заморочек. Ответила на все вопросы, все подробно объяснила по пользованию заграницей. В общем, мы остались довольны. И самое главное, что без очереди, не пришлось ждать .
1
Show business's response
Инкогнито 4879
Level 10 Local Expert
November 11
Все хорошо, но есть просьба, установить в аппарате оформляющий талон для обслуживания, еще одну обцию, которая уже давно есть в других банках, это выдача талона на вне очередное обслуживание инвалидов и друких льготных категорий граждан.
До сих пор не отрегулирован данный вопрос.
В зале нет сотрудника, кто помог бы инвалиду с оформлением льготного талона. Даже когда и взял этот льготный талон, все равно компьтер прдолжал вызывать по общей очереди, и зачем эта вся всевда забота о инвалидах, когда ни чего не работает.
1
Konstantin
Level 6 Local Expert
November 18
1. На телефоне время ожидания ответа 28 минут! Это рекорд
2. В офисе 14 окон. Касса( 2 окна) не работала минут 40
3. 2 окна для бизнеса, просто сидели без клиентов , взирая на толпу физлиц.
4. Физлица из 8 окон работали 4
5. В 4 окнах людей обслуживали ровно по часу.
6. В итоге удалось пробиться через 1.20 к окну, спросить про вклад, так на сайте ну надо пройти квест, чтобы что то понять.
7. Сайт. Это нечто, товарищи дорогие, !! мы ж в 21 веке живем, все возможно. Работайте для клиентов как ТИнькоф и будет всем хорошо.
8. Год назад при открытии вклада завели карту, попросили положить 500р. Положила. Потом смотрю списывают за информирование. Ну как бы опция была сразу подключена, не усмотрела. Мне оно было не нужно, через 3 месяца попросила в офисе отключить. Забыла уже про это. как то проверила карту общем 500 рэ все списали на смс. Обращение в банк, почему вы не отключили. "Они могут это делать при личном обращении только" так мне сказали. Но я и просила, лично. Заявление они не просили оформлять.Тетя вокне приняла мою просьбу устно , как бы я думала инцидент исчерпан. Исчерпан, из моей карты. Далее разбирались. Мне вернули эти деньги. И потом подали декларацию в налоговую о моем обогащении моими же 500 рэ. Пришел налог на 65 р. Смешно. Да, смешно, Хорошо. что это были 500 рублей всего. Карту порвала в клочики. Спасибо, это было хорошее платное обучение.