Gazprombank
166 reviews
July 14, 2022
Обслуживание довольно быстрое, просторно, но нет вывесок на здании, сложно сразу найти.
Хочется обратить внимание руководителя офиса на общение работников отделения, они обсуждают все вопросы между собой, обслуживая других клиентов, причем достаточно громко, а также свои личные вопросы, отпуск, выходные. Это не профессионально очень, учитывая, что это Газпромбанк, а не сельпо. Чтобы задать вопрос клиент должен дождаться окончания диалога или перебить работника.
2
3
October 13, 2022
Люди ! Будьте осторожны ! 3 года назад инвестировали деньги при стразовании Ренесанс жизнь. Месяц назад срок закончился. В течении месяца 4 раза приезжали за деньгами ! Сотрудник из 4 окна копировал документы, смотрел в монитор и неохотно предлагал зайти через недельку ! После нашего обращения в Ренесанс, там ответили, что не все документы отправил сотрудник Газпромбанка ! Который без эмоций и желания работать нас кормил завтраками ! И нереагировал на ответы из Ренесанса ! В результате через месяц нам сообщил Ренесанс,что можно получить ровно ту же сумму денег, что положили в Газпромбанк 3 года назад !!! Приехав 4-раз в это отделение Газпромбанка, деньги, которые им положили нам вернули и не копейки больше !!! Разьве такое бывает, что банк взяв деньги на 3 года ничего не заработал на них !!! Сотрудники ничего не могли обьяснить ВООБЩЕ !!! Толька одна фраза была : " вы знаете какая ситуация в стране !" Бодьше никаких обьяснений ! Молчат, как рыбы !!! И работать лень ! Это позор, что такой солидный банк, так себя зарекомендовал !!!
4
2
August 6, 2022
1. Ожидание - работники освобождаются и перенаправляют из одного окна в другое, работать не хотят
2. Знаний 0, такое ощущение, что работают студенты, которые только пришли после школы
3. Вежливости также 0, ни здравствуйте, ни до свидания
4. И последнее, в рабочее время, когда целая толпа людей, сидят в телефонах и смеются, как приходит очередь по талону, говорят подождите в зале ожидания
Хочется обратиться лично к руководству, чтобы лишили как минимум премии за такую работу
4
1
April 23, 2022
в отлелении приятная девушка Узакова Камила Валерьевна помогла разобраться с накопившейся за много лет счетами. за стоько лет в банковском сккторе впервые встретили столь доброжелательный подход
4
3
August 11, 2022
Пришел оформить перевод с валютного счета на брокерский, администратор и менеджер упорно пытались перевести в приложении (я сказал, что через приложение нельзя), в итоге оформили перевод через банковскую систему, да так оформили, что валютный контроль не пошел перевод, тк сотрудник забыла указать мой адрес регистрации. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Не рекомендую.
3
December 13, 2022
Пока лучшее отделение ГПБ из которых встречал. Место не совсем удобное, зато быстро и оперативно. Не надо тупить часами.
1
1
May 28, 2021
Удобно расположено отделение!
Хорошая,бесплатная парковка!
Есть отличная возможность приехать с
детьми ,отправить их на в Развлекательный парк Play kort на 3 тем
этаже,и решить свои вопросы в Газпромбанке!
6
4
December 8, 2022
У меня был вопрос по процентам на вклад, но вопрос остался без ответа, а вот про сим карты Газпромбанк а, рассказали всё подробно...вот откуда приходят работать в банк.
1
October 19, 2022
Очень долго.
Очень долго обслуживают.
Сидишь 1 в ожидании по полчаса! При практически пустом отделении банка!
Такое ощущение, что сотрудники просто ходят туда сюда и перекладывают бумажки, ржут и не хотят работать
September 3, 2022
При возникновении экстренной ситуации даже не пытаются помочь. Впервые сталкиваюсь с подобным. Ужас, а не банк. Помимо всего, дозвониться на горячую линию я смогла только через час! Хотя робот поаторял про 7 минут.
1
2
February 21, 2022
3-й раз приезжаю в отделение и 3-й раз вижу новое объявление о том, что сегодня отделение не работает! Как такое вообще может быть?! Т.е. перед посещением нужно обязательно посетить сайт, что бы уточнить работает ли отделение в будни (в рабочие, не праздничные дни), а еще лучше позвонить на горячую линию (убить кучу времени), что бы уточнить работает отделение или нет. Это вообще нормально?! Не припомню такой истории ни с одним банком.
3
4
February 11, 2022
Приехали 10 февраля оформлять кредит, висит объявление что офис закрыт с 28 января по 13 февраля. При этом по телефону мне оператором мне было сообщено что я могу прийти в отделение 12 февраля. Если бы не приехал заранее не узнал бы. По телефону передают неактуальную информацию. Другой ближайший офис работает в будни до 19, в выходные не работает. Где спрашивается я могу оформить кредит?
4
3
March 9, 2022
9 марта, 16:30. Из 9 окон принимают только три. И это при наличии ещё кабинетов которые физически могут принимать. При этом в очереди 14 человек!!! А среднее время ожидания составляет не менее часа.
Это сервис на высшем уровне!
Upd: В итоге я прождала в очереди 2 часа! Дорогие вменяемые люди, выбирайте другой банк!
4
4
April 8, 2022
Приехала после рабочего дня поменять номер телефона в привязке к карте, сотрудников было трое, но один быстренько смотался в неизвестность. Двое просто не торопились работать, по их словам, сотрудников больше нет. Время ожидания ~40 мин. Впервые столкнулась с таким долгим ожиданием в банке. Не рекомендую это отделение.
5
4
February 11, 2023
Хороший офис, быстрое обслуживание, все четко и понятно
July 24, 2021
Не очень удобное расположение. Сложновато и подъехать к ТЦ, и внутри найти сам банк. Если зайти с самого нижнего этажа, есть ощущение, что это служебный вход, либо тут уже давно ничего не работает..
2
2
November 20, 2020
Сегодня посещал банк по вопросу рефинансирования.
Сотрудники банка очень вежливые и приятные в общении, всё понятно объясняют и отвечают на все возникающие вопросы.
Я доволен обслуживанием и результатом.
Людям, которые пишут, что долгое обслуживание - в других банках то же самое или хуже, а отношение к клиенту гораздо хуже (например, Почта-банк).
А здесь интересные предложения, компетентные сотрудники и решение всех сложностей на месте.
В общем я искренне признателен Газпромбанку и полностью удовлетворен.
5
4
April 1, 2022
Подтверждаю все вышесказанное. Ужасное отделение. Работает всего 2 окна. В третьем сотрудник просто играет в телефон. Если перед вами очередь хотя бы пару человек - готовьтесь тут минимум час провести. В общем, если вам дорого время - езжайте в другие отделения. Сотрудники жутко медлительные.
3
3
June 7, 2022
Все очень медленно. Деятельность не скоординирована. По телефону говорят одно, по приезду - другое. Чтобы провести малейшую операцию нужно ехать в этот отдел и потерять кучу времени. Не берегут личное время граждан.
3
1
November 26, 2020
Отличное отделение! Быстро, оперативно и ответили сразу на все вопросы! А кто пишет про очереди, про медленное обслуживание и про некомпетентность сотрудников, те просто не бывали в других отделениях и сравнивать не с чем! 6 лет езжу в отделения этого банка и насмотрелись разного, просидела в очередях в общей сложности несколько дней из своей жизни! Разочаровалась как в сотрудниках колл-центра так и в специалистах ГПБ в отделениях. А это отделение приятно удивило и появилась надежда на то, что всё-таки ещё есть специалисты своего дела в банке ГПБ!
2
1
May 28, 2021
Ходила в это отделение, чтобы в рамках зарплатного проекта оформить карту Мир. В результате да-да, заявка отправлена. Ещё оказывается за выпуск доп карты должна взиматься коммиссия, где это видано в рамках зарпл.проекта.
Прошла неделя звоню на горячую линию Газпромбанка, чтобы узнать, почему нет сообщения и в личном кабинете не вижу карты. А по горячей линии говорят, что у вас нет такой карты в выпуске, заявки не было. Что можно было делать менеджеру минут 10 с моим паспортом и рассматривая латиницу на моей основной зарплатной карте. Ужасное отделение. Не ходите туда!
4
1
December 2, 2022
Вот уже третий день банк удерживает мои средства и не дает их ни снять, ни перевести себе на карту нормального банка. Операторы дают отписки. Ужас!
1
August 9, 2021
Обслуживание долгое. Очередь просто не двигается по 30-40 минут
Если перед вами кто-то берет кредит или не дай бог открывает брокерский счёт, можете смело уходить: быстрее чем через час вас не примут. Точнее: в лучшем случае через час
При мне сотрудник уламывал клиента открыть вклад на бо́льшую сумму,чем он желал
Это продолжалось 40 минут
Я был в очереди вторым
Просидел больше 1,5 часов для получения карты
Ужасное отделение. По возможности обходите его стороной
5
July 8, 2022
очень долго, больше часа ждали, когда вывдадут деньги с наследства, в итоге через час сказали, что не хватает документа. с самого начала нельзя было сказать об этом
3
1
February 22, 2022
Думал Газпромбанк-это серьёзный банк, должен быть на уровне. На самом деле очередь большая, простоял более 30 минут и итог никакой. Хуже банка не знаю. Пользуюсь очень многими Сбер, Райффайзенбанк, Альфа.
5
1
January 10, 2023
Александр г место ужасное деньги берут быстро а выплаты приходиться ждать месецами люди не приходите к ним
3
2
November 24, 2020
Долгое ожидание в очереди, работают всего 3 окна из 8 возможных, при этом по офису постоянно курсируют без всякой цели пара сотрудников. Явно нерабочий настрой в офисе. Консультация по моему вопросу закончилась в итоге навязанной услугой - перевыпуском карты, хотя была иная возможность решить проблему. Звонок на горячую линию банка принёс больше информации, чем общение в офисе с живым сотрудником, поэтому у меня сложилось впечатление о полной профнепригодности данных специалистов. Сюда можно прийти только в полном отчаянии или если у вас полдня свободного времени, отвратительное место и бездарные сотрудники!
6
2
May 14, 2022
Приехали в банк Газпром, для оформления кредита. Из 9 окон и множества кабинетов работают 3 окна. В очереди продали 2часа 30 минут. Вызова не дождались. Б
2
2
October 6, 2021
Наихудшее отделение банка, как и сам банк. В отделении сотрудники слабодумающие и обманывающие, три раза пребывания в данном отделении все три раза с ними клиенты ругались. Сам банк ответственностью тоже не отличается оповещения не приходят, приходится звонить самостоятельно и каждый оператор даёт разную информацию.
2
2
January 28, 2023
Хорошее отделение , народу мало, специалисты грамотные.
December 1, 2022
Знаний у сотрудников 0, от этого все очень медленно, на перевод закладывайте час. Не рекомендую.
June 4, 2022
Оперативное решение задач, четкие и полные ответы на поставленные вопросы, визитом в отделение доволен, спасибо
3
1
March 12, 2022
Отвратительная работа отделения!из за невнимательности сотрудницы,пришлось через день стоять в очереди 3 часа за картой,ибо она ее не заметила в сейфе!!!из 9 окон работает 2!!!!
4
2
May 5, 2022
Специалисты просто молодцы! Бывают очереди, но решаемые проблемы того стоят! Рекомендую данное отделение ГПБ.
1
October 30, 2021
В контакт центре говорят, что отделение работает в субботу до 17:00 без ограничений, при этом очередной дурной менеджер банка решил кассы закрывать в 14:00. О чем не предупреждают в контакт центре.
2
October 22, 2020
Ситуация следующая:позвонил оператору,спросил,можно ли сегодня забрать выписку по счёту,на что оператор ответил "конечно" нечего не уточнив....а я соответственно не знал ,что выписка эта делается после трёх рабочих дней....вот я поехал после 'суток' за 80 км за этой выпиской...а там мне ответил что её ещё нет....я опять позвонил их оператору , оставил притензию,что так и так....на что они ответили: да оператор наш 'плохой человек' досвидание!!!
..а я потратил 3 часа своего очень ценного времени + 25 литров бензина..
Молодцы Газпром....банком не могу вас назвать ...увольтесь все сами...НЕ РЕКОМЕНДУЮ вас
5
2
February 16, 2021
Отвратное место. Консультировалась утром, посчитали кредитную ставку 5.9%.
Пришли вечером оформлять 7.7%.
Как это возможно? «Ой, я ошиблась».
И вот этих «ошиблась» набралось несколько за 15 минут.
Пустая трата времени, сотрудники не владеющие информацией, проходите мимо. Руководству, похоже, плевать на это отделение, судя по отзывам ничего не меняется.
3
2
December 1, 2021
Хамское обслуживание, фамилия деаушки Савинкова или Савинова, 9 окно.Была сегодня по поводу перевыпуска карточки. Ничего не об'ясняла. Тон .раздражительный
3
2
May 31, 2021
Индивидуальный подход к клиентам! Спокойная обстановка. Ощущение надёжности и защищённости! Профессионализм сотрудников.
1
2
December 16, 2021
Очень приятное отделение банка, персонал максимально компетентен, начальник данного отделение помог в вопросе где по сути мог просто нас отправить самим это сделать, но он помог и сделал все в лучшем виде! Также консультанты проявили высокий уровень профессионализма и качественное оказание услуг банка! Спасибо вам за это!
2
February 15, 2022
Сколько ни приходилось обращаться в этот филиал, всегда очереди по полчаса минимум, в остальном вопросов нет, сотрудники грамотные!
3
2
April 25, 2022
Маленькое отделение, не квалифицированные сотрудники! Не идут на встречу своим клиентам, от слова совсем!!!
3
1
August 24, 2021
Банк работае до 20:00, но какой умник придумал, что касса работает только до 19:00????? Приехал в 19:03 отказали в обслуживании, остался без денег и потеряно время.
3
2
April 29, 2022
Профессиональная консультация, вежливое обслуживание.
1
1
October 16, 2021
Хороший филиал ГПБ. Был несколько раз. Грамотные специалисты. Рекомендую всем.
1
August 27, 2020
Приветливые сотрудники.
Во время ограничений связанных с коронавирусом 5 человек ожидают в помещении банка, остальные за дверью в холле тц. Талоны ЭСУО выдают сами сотрудники и не по прихожу нового клиента, а непосредственно перед вызовом к сотруднику банка, в связи с этим время ожидания не 15 минут, а ждали около часа
3
2
May 28, 2022
Людей много а сотрудников всего 2, у охранила спрашиваю сколько ждать, ответ от часа до трёх
3
2
December 9, 2022
Долгая очередь так как мало операционистов ведущих прием
August 11, 2021
Очень быстрое обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники
2
September 4, 2021
Крайне все медленно. Очередь практически не движется.Потерял час своей жизни. Причём в пустую . В call- центре мне сказали, что можно обратится по моему вопросу в любое отделение. По факту оказалось по часа очереди, что только два отделения в Москве это решают. Ужасно работает банк и call центр
3