Gazprombank
Directions
Дворец спорта
173 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Safe rental
Mutual funds
Settlement and cash services
Gazprombank services:private banking services, Premium program services, NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/28/1
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
182 reviews
December 8, 2024
Очень не понравилось, что в этом отделении менеджеры позволяют себе мелкий обман в отношении клиентов, сильно испортило впечатление о банке. Возможно, это не так существенно для других клиентов, но мне было неприятно.
Во время оформления карты менеджер попросила войти в приложение для установления пин-кода, затем, по ее словам «для завершения процесса оформления карты» попросила нажать на кнопку «сказать спасибо сотруднику» и продиктовала свой код. Очевидно, что это делается для позитивной оценки работы сотрудника и должно быть добровольным со стороны клиента, а не преподноситься как часть обязательного процесса.
Тем более что я не была в восторге от работы сотрудника - я прождала своей очереди 25 минут, менеджер не уточнила, какую именно карту я оформила и начала процесс выпуска неименной, потратив свое и мое время. Только при подписании договора увидела, что карту я уже заказала именную и она пришла в банк.
1
2
March 5
Приехав в 10 часов утра в отделение банка в будний день из множества окон работало только 2 окна. Очередь была не большая, но прождал я около 2 часов, мой талончик не вызывали пока я не обратил на себя внимание. После этого когда меня пригласили в окошко на обслуживание выяснилось что у меня нет одного документа. Об обязательном наличии данного документа на сайте нет информации. Аргументом на обязательное наличие данного документа была ссылка на внутренний регламент банка. Мне предоставили текст распечатанный на бумаге на котором не было подписей, идентификационных номеров и прочих атрибутов ДОКУМЕНТА. На мою просьбу взять этот лист с собой, мне запретили сказав что это внутренний документ и не подлежит выносу за пределы офиса. Совсем не клиентоориентированное отделение. Обслуживание хромает на обе ноги.
September 26, 2024
Ужасный Банк, и не квалифицированный персонал. Работа с физ.лицами это не про них, но это и понятно это практически монопольный Банк по работе с Китаем. С ФЛ разговор простой, на горячую линию дозваниваемся по 30 мин. минимум, далее у тебя спрашивают кодовое слово и не подтверждают его( хотя оно верное). В офисе твое кодовое слово подтверждают и видят, при них звонишь на горячую линию, а у тебя опять не верное кодовое слово. В итого прилстановили работу с данным учреждением и более туда не ногой
2
1