Gazprombank

Rating 4.1
747 ratings
Rate this place

328 reviews

Level 14 Local Expert
December 9, 2024
рекомендую! замечательный уютный офис. светло, есть место для детишек, касса, банкоматы. хорошие специалисты. профессиональное обслуживание. комфортно. парковка общественная платая, но не всегда есть места
1
Level 4 Local Expert
January 9
Газпромбанк — просто разочарование! Открыл в Газпромбанке две карты: обычную и кредитную. В условиях кредитной карты был льготный период на год без обслуживания, но как только этот срок подошёл к концу в декабре, я попытался закрыть карту. С 28 ноября я писал в чат и пытался дозвониться, но всё без толку! Или игнорировали, или гоняли меня по кругу с ботами. Сотрудники не отвечали, помощь не оказывали — пустое времяпрепровождение. Всё это зафиксировано, и выглядит так, будто им просто было наплевать. А потом, после окончания льготного периода, мне выставляют плату за обслуживание карты в 3 500 рублей! И теперь, чтобы закрыть карту, я должен это заплатить. Такое ощущение, что они целенаправленно игнорировали мои запросы, чтобы я не успел вовремя закрыть карту и не попал на эту ненужную сумму. Это явно какой-то развод! От этого банка остались только негативные впечатления. Ожидал, что всё будет просто и без проблем, но вместо этого столкнулся с полным игнором и некомпетентностью. Газпромбанк — это просто стыд и позор для такого крупного учреждения!
3
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Быстро и качественно решили все мои, не очень простые, вопросы. Особенно хотел бы отметить Смотрову Яну Викторовны, профессионал, приятный в общении.
1
1
Level 10 Local Expert
September 27, 2024
Заказал кредитную карту. Звонит представитель и говорит что ему удобно доставить карту в назначенный адрес с 13 до 15 00 Я при этом нахожусь на работе отвечаю что мне удобно получить карту в 16 00 вобщем он так и не приехал на встречу и самостоятельно оформил отказ. Причем самое интересное мой домашний арест находиться в 10 минутах
1
Level 7 Local Expert
October 28, 2024
Заказала юнион пей, привезли дней 10 только, не именную,, менеджер перевёл мне зачем то 10₽ на неё и настаивал оплатить свой мобильник, только когда начали списывать за выпуск карты 5 т, поняла зачем он это сделал. Комиссию начинают списывать после первой операции по карте. Про то что карта платная я вообще не знала, пока не списали, не внимательно читала при оформлении, а банк умолчал, как и сотрудник. Пытались впарить ещё кредитку, которая нигде не будет отображаться и может просто лежать как запасная якобы,,, менеджер тоже настаивал её активировать, начала, а там просит заявку на кредитку заполнить😂 вообщем отказалась обратно ему отдала. Приложение полная шляпа, плохо работает очень, в чате отвечают не дождёшься,а на горячей линии ожидание 24 минуты. Короче очень плохое мнение осталось.
2
Level 8 Local Expert
October 8, 2024
Помещение не большое, персонал вежливый, старается помочь. Не очень удобное местоположение, своим ходом не удобно добираться
1
Level 5 Local Expert
January 30
Худший банк из всех четырех, которыми ч пользуюсь. Обманули с возвратом суммы за выпунк карты юнион пэй, хотя все условия мной соблюдены. Должны были начислить 5 тыс до конца декабря, сегодня 30 января - они все еще рассматривают мое обращение, хотя все сроки рассмотрения вышли, никто не удосужился позвонить, дать хоть какой-то комментарий. В чате поддержке и на телефоне бесполезные сотрудники, которые могут ответить шаблоном, хуже, сем жто делает бот. Жду не дождусь, когда решится жтот вопрос, я заберу деньги и навсегда попрощаюсь с этим банком, закрыв все счета и карты.
Level 2 Local Expert
October 14, 2024
Давно не встречала такой ужасный персонал. На вопрос не на один не могут ответить грамотно. Очень высокомерные сотрудники. Не в коем случае не обобщаю всех. Дважды посещала отделение и оба раза ушла не с чем. Скорее бы этот кошмар закончился. Уважаемое руководство обратите пожалуйста внимание на отзывы !
3
Level 6 Local Expert
December 16, 2024
Один оформил неправильно перенос акций. Другой неправильно заполнил межведомственные документы. Другой оформил документы без сопутствующих договоров , которые будут требоваться банком. За акциями заставили обратиться девять раз и просят еще приехать … плюс хамят и очереди. Связываю некомпетентность сотрудников с отсутствием конкуренции. Жаловаться некуда. Банк Ад для клиентов.
1
Level 2 Local Expert
March 21
ужасный опыт. мне нужно было перевести банковское обязательство из другого банка. они отклонили транзакцию с неверным обоснованием. я закрою свой банковский счет в Газпромбанке и переведу свои деньги (много денег) в другой банк
Level 6 Local Expert
November 24, 2024
Отвратительное отношение к клиенту и невыполнение своих обязательств. В курортном городе федерального значения ни одного банкомата. Зато перевод денег на карту другого банка с бешенной комиссией. Служба поддержки не работает. Горячая линия не работает. Чат в приложении не работает!
1
Level 12 Local Expert
November 1, 2024
Несколько раз приходила в данный офис, всегда мне оказывают нужные консультации и услуги, одним словом сотрудники большие профессионалы своего дела.
1
Level 18 Local Expert
December 3, 2024
Странное заведение. Ни на один мой вопрос не получил вразумительного ответа (нет возможности; я думаю, что это так; мы этим не занимаемся....). не рекомендую ни это отделение, ни этот банк
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Когда берешь талон наследство , все сразу встают и идут курить , ждешь минут 20 , потом решаются взять , ничего не знают ничего не понимают . Женщина за первым окном -топ . Остальные очень посредственные работники
Level 4 Local Expert
July 4, 2024
Обращались в депозитарий чтобы получить выписку по ценным бумагам и платежные поручения. Второй раз попадаем к сотруднику Яна Смотрова, после первого визита осталось положительное впечатление о работе сотрудника, так после второго впечатление многократно удвоилось, большое спасибо Яне, побольше бы таких сотрудников готовых понимать, думать и решать вопросы, такие способные сотрудники и должны занимать высокие должности, но у нас тут всё наоборот устроено, в общем в депозитарий только к Яне!!! По платежным поручениям тоже хочется выделить сотрудника Анна. Поняла проблему, помогла составить обращение. В отделении есть хорошие сотрудники.
2
1
Level 13 Local Expert
June 7, 2024
Хорошее здание. Неплохой банк. Расположение - приходится добираться, если необходимо. Это неудобно. Особенно потому, что метро не рядом. Необходимый банк как депозитарий "Газпрома", один депозитарий на всю Москву.
4
Level 30 Local Expert
October 7, 2024
Удобное месторасположения. Хороший персонал. В том числе премиальные обслуживание
Level 8 Local Expert
January 1
Еще один веселый антиклиенториентированный банк. 30 минут ожидания оператора. Чтобы стать новым клиентом банка. Сразу пропадает любое желание.
Level 10 Local Expert
May 24, 2023
Читаю отзывы о длительном ожидании в данном отделении и очень удивляюсь. Была здесь несколько раз: все быстро, четко и по существу. Буквально на днях милая девушка-консультант Анна помогла мне с приложением. Вопрос решился за несколько минут. Насколько я поняла, в этом отделении занимаются по бОльшей части ценными бумагами. Если Вам нужен кредит, выбираете другое отделение, чтобы не писать потом негативные отзывы о долгом ожидании. Очень хорошая профессиональная молодая команда. Все стараются, приветливые и компетентные. Везде чисто, приятно. 10 из 10
4
8
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
Привезли карту на дом, но приложение установить я не смогла - не приходили смс, на горячей линии помочь не смогли, пришлось ехать в отделение банка, простояла в сб там час в очереди, не помогли, сказали ждать понедельник, ну вроде заработало, но времени жаль и горячая линия бесполезная получается
2
Level 17 Local Expert
February 14
Как будто организация работает сама для себя. График работы не для тех, кто планирует заехать после работы или в выходной день.
Level 20 Local Expert
March 12
Не рекомендую! Очень долго и не надежно, максимум что понравилось это внешний вид, все остальное сплошной обман!
Level 5 Local Expert
April 6, 2024
Получая карту забыли сказать..что за возврат денег за выпуск карты 5000р они тебе вернуться если выполнить условие. что надо положить деньги на счёт 50000 и чтоб они там лежали 2 месяца но! Только в тот же день когда прлучил карту!!! Если на следующий день все ты уже не попадаешь и денег назад ты не увидишь!!! Минус что девушка которая выдавала карту забыла это сказать... пополнила карту на следующий день и пролетела... удачи надеюсь отзыв будет полезен
5
1
Level 19 Local Expert
May 31, 2024
Добрый день! 😃 Очень понравилось обслуживание кассира операциониста Яны, так как меня интересовал вопрос по депозитариям Акции Газпром все рассказала, объяснила и показала! Советую ☺️👍
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
Очень качественный сервис, персонал на высоте. Все вопросы решают грамотно, вникают, мне это понравилось. Была с ребёнком, так там и детский уголок есть чем занять. Классно.
3
3
Level 11 Local Expert
November 22, 2024
Удобное месторасположение,хороший персонал.
Level 8 Local Expert
June 6, 2023
Добрый день. 05. 06.2023 обратились в депозитарий вашего банка по личным вопросам. Было очень приятно решать наши проблемы с Балыбиной Надеждой Сергеевной. Нас очаровала Надежда Сергеевна : внешне красивая и улыбчивая, она покоряет приятным обращеним с клиентами, вниманием и желанием помочь разобраться в проблеме, проявляя высокий профессионализм и знание своего дела; быстрое оформление документов и объяснение дальнейших действий - всё ясно, понятно, доходчиво и быстро. Бладарим и желаем ей успехов.
5
5
Level 7 Local Expert
January 19, 2023
Последний раз были в июне, провели там 4 часа( впервые с таким столкнулись. Обычно все быстро и по делу. Из минусов - платная парковка, но и она бывает забита, так что на машине сложно. А без машины - далеко Дополняю отзыв: Были 19.01.23 года Время ожидания - в этот раз небольшое, минут 15, электронная очередь. Ездили оформлять договор выплат по НГ пенсии, оказалось, зря приехали - договор оформляли в банке, а выплаты - в Фонде. Ну, допустим, сами виноваты, не узнали вовремя, надо было позвонить сначала. Ехали издалека, живем сейчас в Подольске, обратно столько же ехать… в общем, тема деликатная, но вполне житейская: нужен туалет. И он есть, тут же. Но за проходной. И раньше можно было пройти, охранник пропускал. А сейчас Служба безопасности банка ЗАПРЕТИЛА посетителей банка пускать в туалет. Вдумайтесь: люди приносят в этот банк свои деньги, собственно, банк и существует на средства, которые пускает в оборот. И своих посетителей( которым, по-хорошему должны предложить чашечку кофе, конфетку, слово доброе,наконец)) вот так гнобить?.. Я думаю, итог очевиден- лично я больше в таком банке не заинтересована и при первой же возможности свои средства оттуда выведу. Не из-за такой мелочи, как можно было бы подумать- из-за ОТНОШЕНИЯ
12
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Заказала первыпуск карты, т.к действующую изъял банкомат. Заявку приняли, пришло сообщение с подтверждением, что заявка на перевыпуск карты успешно исполнена. Проходит неделя пытаюсь уточнить, что с картой. Оказалось заявка аннулирована, меня никто не проинформировал. Оператор предложил подъехать в офис и заново оформить заявку. Срок выпуска карты до 7 рабочих дней Карта Union Pay, завтра лечу за границу без возможности оплачивать товары
4
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Карта union pay. Ждать вы эту карту будете ооочень долго, так как именно курьер определяет во сколько и когда он вам ее доставит, а может и не доставит. Он опишет все свои проблемы, но даже если вы пойдете ему навстречу он вам ее все равно не доставит, трубки не берут. По факту обратной связи нет, нет отдела который напрямую бы контролировал работу курьера. Сотрудники банка только будут записывать ваши обращения, но вам никто не перезвонит, в лучшем случае попробуют выбрать другую дату доставки, но это опять же неточно, ведь как описывала выше именно курьер решает когда и во сколько ему доставить карту. Не советую…
4
4
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Прекрасный банк. .Очередей практически нет. Хочу выразить благодарность Балыбиной Надежде за высокий профессионализм и отличное быстрое обслуживание. Процветание банку!
3
4
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
Зависит от того, кто обслуживает. Есть приятные работники, а есть девочки, общающиеся с клиентами с таким лицом, будто перед ними таракан, а не человек
Level 8 Local Expert
February 8, 2024
Сразу минус в отношении к клиентам. Добираться достаточно долго, ждать тоже приходится. Туалета для клиентов нет. Надо просить персонал, чтобы кто-нибудь сопроводил. Даже обращаться не все могут, да и сотрудники заняты. В отделении на ул. Гарибальде туалет есть.
2
Level 11 Local Expert
September 7, 2023
Когда-то давно выдали зарплатную карту этого банка. Году в 2020 писал заявление на закрытие карты и счёта, в другом отделении. Помню, что потратил тогда порядка полутора часов просто на то, чтобы заполнить одну бумажку. Недавно в личном налоговом кабинете обнаружил открытый счёт Газпромбанка, значит, заявление моё потеряли и забили. То отделение оказалось закрыто, поэтому пришёл в это. В будний день, в обеденный перерыв. Автоматическая дверь на входе не работает, объявления об этом нигде нет. Приходится открывать вручную обычную дверь рядом, со значком "инвалид". Чтобы получить талончик, надо вводить свой номер телефона. Очень дотошный терминал, с разбивкой по всем вопросам, которые могут возникнуть, понятно, для чего. Мне достался номерок с буквой Е в начале. Так, видимо, обозначают тех, кто хочет закончить свои взаимоотношения с этим банком. Из 14 окошек работает три. Народу в зале не было почти никого. За это время вызывали номерки с любыми буквами, кроме моей. Просидел в итоге полчаса и ушёл ни с чем. Дольше ждать не мог, на работе строго. У каждого окна успело смениться по клиенту, номеров с буквой Е не вызвали ни разу. Видимо, отдавая предпочтение тем, кто хочет открыть счёт, а не закрыть. Судя по всему, чтобы закрыть этот счёт, придется выделять отдельный день.
10
1
Level 5 Local Expert
May 5, 2023
Сотрудники приветливые, даже если вы идете на конфликт. Когда идете сюда, нужно учитывать, что почти все отделение – депозитарий, поэтому операции типа кредитов, карт и тд. проходят только в нескольких окнах. В зоне ожидания стоят мягкие диваны, есть кофейный автомат, стойка с зарядками. Все отлично, просто нужно относиться с пониманием, что у каждого сотрудника свой функционал. Поэтому если вы видите свободного или "перебирающего бумажки", то возможно этот сотрудник не работает по вашему вопросу или ему нужно закончить работу с документами клиента перед Вами. График работы на 2023 год.
3
4
Level 21 Local Expert
January 28
Безумно тупой банк, всё очень долго,душно,позвонить туда не получится,контактов никто не даёт,сами не перезванивают.Вышесказанное относится к депозитарию.К сотрудникам больших претензий нет,но и хвалить особо не за что.По одному вопросу приходится приезжать ПЯТЬ раз, поскольку это единственный депозитарий Газпрома.
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Долгое время терпела постоянные длинные очереди и долгое ожидание, всегда более часа, в этом отделении. Но вчера терпение лопнуло, мне выдали карту, которую сами же сотрудники отделения не смогли мне помочь активировать и вместо того, чтобы сразу выдать новую моментальную карту, мне дали заведомо ложную информацию, что я сама должна обратиться на горячую линию и через оператора активировать эту карту. Сутки я занималась этим вопросом, составила две претензии, поскольку выяснилось, что горячая линия не активирует карты. Вместо этого мне предложили ждать 30 дней рассмотрения претензии или снова приезжать в офис и выжидать в очереди!!! Все это при том, что я несколько лет клиент банка и имею в нем депозит! Берегите время и нервы не ходите сюда! Здесь не уважают клиентов!!!
6
1
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Поздравляю! Вы заработали 12000 рублей и потеряли клиента! Надеюсь, кто-то из адекватных руководителей банка это прочитает! Платеж по кредитной карте мной внесен вовремя. В мобильном приложении был указан срок оплаты 2 октября, деньги внесены 2 октября, а вы начисляете мне проценты из-за ваших технических нюансов, объясняя это тем, что деньги идут до трех дней. Или вносите через банкомат! Просто позор! Деньги через сбп идут три дня, когда ко всем современным крупным банкам они доходят мгновенно! Что такое лояльность и клиентоориентированность в банке не слышали! Этот отзыв я распространю по всем доступным сайтам-отзовикам! Это откровенная наглость и пренебрежение человеческим подходом и заботой о клиентах! Позор!
8
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Неудобно расположен, присутствует электронная очередь. Невозможно заранее записаться по времени, внутри много людей. Работает примерно половина окон, очень длительное время ожидания( в среднем около часа), у меня получилось 1 час 15 минут. Объясняют болезнью сотрудников. Менеджеры клиентского отдела в целом компетентны, действуют по шаблону. Газпромбанк уже не тот, здесь к клиенту относятся с пренебрежением
3
1
Level 16 Local Expert
February 26, 2024
Удобное. Большое. Нормальный выбор банковских продуктов. Жаль в выходные не работает. И так и не понял можно ли в выходные попасть к банкоматам?!
Level 16 Local Expert
April 16, 2024
Сотрудники мягко говоря не очень вежливые, не удобная транспортная развязка. В помещении не ловит мобильная связь, очень душно, чтобы сходить в туалет, нужно менеджера за руку туда вести.
1
Level 6 Local Expert
July 26, 2023
Привезли мне карту Union Pay, оформляла карту якобы "бесплатную" для поездки в Турцию. Перед полетом решила перевести на нее 5 т. р. чтобы попробовать воспользоваться данной картой. И в самолете ее не приняли, сказали что данные карты к оплате не принимаем, и в Турции не удалось ей оплатить, ну и через сутки с этой карты списали мои 5т. р за якобы обслуживание и на этом мой "хороший" отзыв окончен. Пользоваться картой в РФ мне не нужно!!! Тем более за 5т. р, пожалуй самое дорогое обслуживание. Не советую оформлять данную карту никому. За обслуживание списывают, а условия свои не выполняют, пользоваться ты не можешь картой вне РФ. В договоре нет никакой информации по условиям про 5 т. р. за обслуживание!!!!! Лохотрон.
6
2
Level 24 Local Expert
February 29, 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые, только непонятно, когда куча окон пустых, ты сидишь в очереди, а люди, которые после тебя приходят, проходят раньше тебя, даже если ты 10 минут сидишь
1
Level 12 Local Expert
May 3, 2024
Хорошее обслуживание, профессиональный персонал. Всё прошло очень успешно.
1
Level 17 Local Expert
August 8, 2023
Ждала своей очереди час, так и не дождалась, хотя было всего 2 человека в зале. По одному вопросу работает одно окно, остальные сидят и не принимают клиентов. Связь в отделении постоянно пропадает или отсутствует совсем (теле2), поэтому операции требующие введения кода по смс увеличиваются по времени, либо приходится бегать на улицу.
4
Level 20 Local Expert
October 26, 2023
Депозитарий Газпромбанка был недавно все изменилось в лучшую сторону поменяли мебель и менеджер теперь виден) ранее год назад все было как-то убого не красиво) так же сейчас электронная очередь ждать не долго раньше помню 40 мин сидел ждал когда примут)
2
1
Level 2 Local Expert
March 6, 2023
Выражаю благодарность менеджеру по сервисному обслуживанию Владиславу Дзына за профессионализм, приятное обслуживание! Успехов в дальнейшем, профессионального роста и благополучия!
3
3
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Хорошая новая локация) только от метро не очень близко пешком идти) Но в офисе приветливые менеджеры, даже охранник знает когда стоишь у электронной очереди что и куда нажать) рекомендую
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Очень жаль, что операторы не владеют информацией и дают недостоверные сведения. Сообщила, что касса работает до 19-00, на самом деле до 17-00 Жалко потраченного времени((
Level 7 Local Expert
September 22, 2023
Как в таком банке служба поддержки не знает и не может дать актуальную информацию о банкоматах на внесение денег. Качество связи - отвратительное. Было предложено сходить и провелить банкомат в министерстве обороны на Знаменке. Прошу связаться со мной. Руководству банка желаю попробовать позвонить на горячую линию и оперативно решить такие элементарные вопросы по клиентскому сервису!
4
2