Ребята! Сейчас честно и без пафоса! Мне просто повезло сегодня во всём: 1. Взял талончик и меня пригласили через 5(!!!) минут! Я пришёл в банк примерно в 17.45, после пришло много посетителей, время ожидания увеличилось в разы. 2. Со мной работала Татьяна Королёва - просто супер быстро оформила дебетовую карту и вторую карту МОЁ ДЕЛО - 15 минут на всё!!! ------------------ Все кто столкнулся с трудностями в данном офисе ранее возможно не согласятся с моей оценкой.... И, тем не менее, констатирую всё как есть. Подтверждаю, что офис небольшой, тесновато и всего один диванчик на 4 места. Перед тем как уйти обратил внимание, что в очереди было более 10 человек, ожидали в основном стоя. Из 8 "окон" работали 6 операторов, остальные без персонала. Есть электронная очередь по талончикам, большое электронное табло и громкое звуковое оповещение. Но это врядь ли компенсирует время ожидания в тесном помещении. Рекомендую приходить не в час пик. *** Если будет возможность, то выбирайте Татьяну Королёву - она в своём деле Королева! Спасибо!!! Остался доволен как Татьяна Королёва грамотно и профессионально выполнила свою работу.

Прекрасная

Level 17 Local Expert

Худшее, во что можно было вляпаться, — это карта Газпромбанка. Опустим плохую работу выездного специалиста, невнятные его ответы на вопросы и подключенные платные страховку и «Привилегию», хотя это не проговаривалось. Дозвониться на горячую линию, чтобы задать вопросы, невозможно — «время ожидания оператора больше 30 минут». Приложения отдельного у них нет. В чате личного кабинета сообщения не уходят, в выходные не работают, пушей нет. Решила не мучиться и закрыть счета и обе карты — дебетовую и кредитную. Приехала в отделение — в любом отделении любого другое банка твою проблему всегда могут решить. Но нет, не тут. Прождала час в очереди. Оказалось, дебетовую карту можно было закрыть через личный кабинет на сайте, «провалившись» в неочевидный раздел. Но дальше самое интересное: кредитную карту нельзя закрыть, прежде не активировав ее. Ок, активировала. Но дальше ничего не работает: нужная кнопка у карты все равно не появляется, а ссылка, которую формирует и отправляет мне менеджер, не работает ни в одном из трех браузеров. То есть карту закрыть невозможно. Понимаете, да? Менеджер ничего сделать не может — «Могу только еще раз ту же самую ссылку вам прислать». Возможно, нужная кнопка «Закрыть карту» не появляется потому, что карта только недавно была активирована. Надо подождать. Возможно. Но это неточно. В итоге, конечно, никакая кнопка не появилась, прошла неделя. В чате невозможно получить ответ или дистанционно закрыть эту долбаную карту. А если вдруг оператор соизволил ответить, то, поскольку пушей нет, а ты не сидишь и не смотришь постоянно в экран, то через 3 минуты моего молчания они закрывают диалог. Это какое-то издевательство. При этом сотрудник банка ведет себя вызывающе, позволяет себе снисходительные реплики и усмешки, ведет себя как с дурой, подхамливает, при этом это именно он не в состоянии решить мою проблему, это возмутительное поведение. Ребята, кто думает о добровольном открытии карт в этом банке, не вздумайте, вы никогда ни на что не получите ответ и ни одна ваша проблема не будет решена. Все избалованы оперативностью желтого и красного банков, даже зеленый уже не такой динозавр, но тут это что-то с чем-то. Вот сейчас в очередной раз пытаюсь достучаться до оператора в чате, это бесполезно. Видимо, придется еще раз ехать в отделение, но гарантии, что там все решат, абсолютно нет. Сюр какой-то — невозможно закрыть карту банка, нет слов.

Татьяна Малыгина

Level 2 Local Expert

Девушка, оформлявшая мне карту, была внимательна, приветлива, подробно рассказала о карте. Затем меня направили к другой девушке, чтобы настроить приложение банка. В это время молодой человек (сотрудник офиса) подошел пообщаться с девушками (не по работе), несмотря на то, что они работают с клиентами. Девушка одновременно общалась со мной и с ним. Продиктовала мне, как в приложении сказать "спасибо сотруднику банка", не спросив меня, хочу ли я сказать ей спасибо за такое общение. Фамилий на бейджиках не видно, т.к. они мелко написаны и где-то низко на шнурке висят.

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

249 reviews