Банк, как банк ничего особенного , но время ожидания , это не что ! Не зависимо от филиала обслуживания банка , обращения по телефону горячей линии или в чат мобильном приложения проблема номер один . В офисе банка ожидание составило порядка 40 минут , если обращаться на горячую линию , то ожидание так же не меньше 30-40 минут, проверенно не однократно , ну а в чате мобильного приложения вы совсем не дождетесь ответа на интересующий вопрос , кроме электронного помощника там никого , все оператора заняты )) кем !?) какие операторы , он видимо в банке один на всех и за всех. Это ужасно и отвратительно , просто страшно представить если на моем месте были бы люди с ограниченными возможностями , пенсионеры , участники СВО и другие граждане , не ужели в век таких передовых технологий нельзя перво степенную решить задачу , доступность ! Не одним продуктом нет желания воспользоваться, а уж тем более нести и размещать свои средства . По данной проблеме общался с менеджером по работе с клиентами , хотел составить обращение на имя руководителя , но менеджер ответил , что решения проблемы не будет , будет стандартный , заготовленный ответ - отписка . Трудно назвать такое юридическое лицо Банком. Сто раз подумайте прежде , чем туда обращаться . Дополнительно , в августе банк незаконно удержал в пользу ФССП более 6000₽ , сумму моей вахтовой надбавки, которую работодатель перечислил мне за работу вахтовым методом и которая не облагается НДФЛ и другими страховыми взносами прошло более месяца , средства никто не вернул . Так , что подумайте хорошенько .
1
1
Гибкое стекло для защиты Вашего стола
Level 6 Local Expert
October 9
Открыл дебетовую карту в этом банке по акции. Условия были следующие, нужно тратить определенную сумму в течение трёх месяцев и после этого вернётся сумма за открытие. Всё выполнил и попытался выяснить как получить деньги назад, но дозвониться невозможно так как время ожидания от 30 минут больше, а чат не отвечает на заданные вопросы по причине загруженности. Не могу сказать,что это стало неожиданностью, но осадок остался.
алексей синютин
Level 6 Local Expert
September 23
Говорят после реконструкции внутри стало больше персонала,вам быстро окажут помощь в вашей проблеме,ждать долго не заставят.Парковка удобная но смотрите где ставите машину работает эвакуатор
1
Василиса Мерк
Level 3 Local Expert
October 5
Первый раз попала в жтот офис, послеизакрытия офиса на Л.Толстого, больше места для парковки, сам офис больше, удобнее, современнее.
1
Show business's response
Александр К.
Level 12 Local Expert
September 12
Ужасное обслуживание. Хотел взять сим-карты и заставляли оплатить на месте тариф, хотя я сказал что позже оплачу сам, в итоге послали куда подальше. На горячей линии подтвердили, что не имели права настаивать на оплате на месте
1
2
Наталья Быкова
Level 3 Local Expert
August 10
Была в субботу 10.08, сотрудник банка не ответил ни на один из вопросов о карте UP, отправлял за информацией на сайт. Отвратительно и высокомерно вел себя
2
2
Show business's response
Павел Пассажир
Level 6 Local Expert
October 12
Отделение большое. Есть Премиум обслуживание. Пришёл в субботу и наткнулся на закрытую дверь. Типа выходной. На сайте об этом ни слова.
Денис
Level 8 Local Expert
October 7
Парковочных мест нет от слова совсем, но много сотрудников гаи и эвакуаторов. Вторым рядом машины не паркуйте
Александр Александров
Level 7 Local Expert
October 8
Отличный банк. Качественное и приятное обслуживание клиентов.