42 минуты дозваниваться до банка по горячей линии !!! Это просто издевательство, и это еще мягко сказано !!! Если у вас нет сотрудников наберите их . И это я еще не дозвонилась и не факт что мне дадут исчерпывающий ответ . Просто беспредел . Закрыли ипотечный отдел в нашем городе и теперь как на луну надо звонить .
По итогу: время ожидания ответа 60 минут и просто сбросился звонок . Причем на 37 минуте взяли трубку сказали что я премиум клиент и меня переводят на персонального менеджера 🤣🤣🤣 . Если такое отношение к премиум клиенту , что делали с обычными ??? По голубиной почте общаются??? Отвратительное обслуживание .
Руслан
Level 21 Local Expert
April 17
Всё бы ничего, но вот очереди в Газпромбанке это что-то с чем-то, а вот медленное и плавное телодвижение персонала ещё хуже. Заходишь в любое время в любой день и ждёшь минимум 40 минут. Оценку в 1 балл считаю натянутой и завышенной
2
1
Show business's response
Елена Т.
Level 4 Local Expert
November 13, 2023
Сегодня 13 ноября 2023 года пришла в филиал ГПБ (новый уренгой, мкр Дружба), взяла талон на получение наличных, провела в очереди СВОЁ ВРЕМЯ и оказывается, что с сентября касса не работает и наличные снять нельзя.
Вопрос: почему руководитель филиала не разместил объявление о том, что касса отсутствует, на двери при входе?(я уже не говорю о том чтобы в интернете разместить этт объявление). Полное безразличие к клиентам банка, отсутствие заинтересованности в хороших отзывах и вообще такое отношение- это унижение клиентов