Сотрудникам нет никакого дела до клиентов. Занимаются исключительно своими делами. Всего 3 рабочих места, из которых одно работает на приём посетителей, остальные что-то читают в компьютере и периодически что-то там печатают. Людям, сидящим в очереди ни один из них не догадался хоть что-то сказать, почему они не занимаются обслуживанием посетителей. Время нахождения в очереди у меня составило более часа (уточню, что я был первым в очереди, другие люди получали талончик после меня). Но это время нахождения в очереди не до приёма сотрудником, а до окончания моего терпения. Не выдержал-ушёл. Ни один сотрудник не обратил на это внимания, хотя я уходил достаточно громко. Не знаю, каков общий уровень банка "Газпромбанк", но офис в Петергофе не заслуживает никакой оценки, кроме "0"
2
1
YurY
Level 17 Local Expert
May 27
Рейтинг соответствует отделению.
Ждать очереди час, все медленно, электронная очередь не работает. Подходить в порядке живой очереди.
Чтобы эскроу счет открыть просят не просто номер договора дду, а распечатку. Договор у меня в электронном виде, в отделении не могут ни получить по почте ни распечатать. Хотя рядом стоит компьютер, принтер и телевизор с электронной очередью.
3
1
Show business's response
Аннушка
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Начиталась отзывов предыдущих, идти было страшно, честно говоря... Пришла, в очереди 2 человека, один обслуживается, очередь прошла за 7-10 мин, работала одна сотрудница, но очень вежливая и внимательная, уж кого кого, а ее в некомпетентности обвинить сложно! Ответила на все вопросы, подсказала наилучший для меня вариант по вкладам, хотя я нацелена была на другой. Охранник также очень вежливо и заботливо предложил воды и подсказал какой взять талончик.
Хочу сказать другое- просидев короткое время в ожидании послушала как ведут себя другие клиенты и могу сказать что общество наше глубоко больное, по крайней мере некоторые товарищи точно. Даже я, посторонний человек, поняла что необходимо сделать мужчине, чтоб решить свой вопрос, в отличае от него самого. При этом сотрудники ни разу не нахамили, не позволили себе недозволенного, а терпиливо по 101 разу продолжали объяснять. Как хватает терпения я не знаю. Завершая скажу- люди, начните с себя, прежде чем поливать всех г..... ом посмотрите хорошо ли поступаете и общаетесь вы?