В отделении не так много возможностей для быстрого обслуживания. Но персонал старается дать качественный сервис, предельно внимательны и нацелены на результат.
Открывал эскроу-счёт для ипотеки. Просидел прилично по времени. Но со стороны отделения были приложены все усилия, чтобы всё получилось.
Должен особо отметить работу руководителя отделения. Спасибо!
1
1
Show business's response
Ольга К.
Level 6 Local Expert
September 3
В отделении, где практически всегда большая очередь на обслуживание, нет консультанта. Для ответа на любой простой вопрос надо вставать в общую очередь. Например, при оформлении карты сотрудник банка не проинформировал меня, что некоторые актуальные функции и кнопки появятся в приложении только через 48 часов. Не найдя в приложении нужной функции позвонила на горячую линию, где мне сказали время ожидания 32 минуты. Тогла зашла в отделение, чтобы прояснить ситуацию. Мне предложили взять талон и посидеть пару часов в очереди.
2
Show business's response
Николай Д.
Level 20 Local Expert
July 19
Хотел взять сим карту Газпромбанка, по телефону объяснили условия, условия были приемлемы, по приезду в этот банк они сразу отсканировал паспорт ..., и только потом известили меня о том что им для подтверждения нужно меня сфоткать ..., я отказался давать свои биопараметры, они предложили отправить СМС-кой код, оператор даже назвал мой номер, и потом такой, ой, для того чтоб ваш номер завести в Газпромбанк Вас надо сфотографировать..., т.е. подлинность моего паспорта несомненна, то что я хозяин паспорта дал свой паспорт тоже неоспоримо, но им ещё нужна моя фотка..., да вы там совсем рамки потеряли...!? П.с. скан паспорта у них так и остался..., идёт сбор данных...