Предварительно позвонила в call-центр проконсультироваться по поводу карты Union pay. Мне сообщили, что условия по именным и неименным картам одинаковые. Приехала в офис на Парке Культуры. Оставила заявку на именную карту. Мне дали кучу документов на подпись, они в электронном виде частично, всё мелко. Про доп оплаты ни слова.
Приезжаю за картой, оказывается, в акции именые карты не участвуют, и за выпуск 5000₽ не вернут. Деваться было некуда, карта была нужна, и я её забрала.
При этом мне активно продавали кредитную карту, хотя я ещё при первом обращении отказалась!
Проходит месяц, начисляется кэшбэк в размере 0,5%. Но воспользоваться им будет можно только когда накопится 700 рублей кэшбека🤦🏻♀️
Плюс ко всему списывается 200₽ за пакет услуг Привилегии, которые я не подключала!
1
Show business's response
Елена Save
Level 4 Local Expert
September 26
Крайне долгое ожидание, не приятные впечатления от общения с работниками отделения, при пропуске моего номера талона и вызове тех, кто пришел позже, мне два работника отделения не доброжелательно ответили: «с переводами вызываются позже всех», и «а что я могу сделать?»
Вопрос - что за правила такие, что с переводами вызываются позже всех? И профессионально ли это - «а что я могу сделать?»
Было бы возможно обратиться в другой банк - никогда бы сюда не пришла
Ром А.
Level 2 Local Expert
October 3
Если честно не ожидал, но это наихудшее отделение банка, сотрудники при приеме посетителей делают параллельно ещё несколько дел причём когда сидит человек перед консультантом они ему могут спокойно сказать подожди мы заняты, в связи с утере хотели поменять карту перевыпустить, нам сказали что карта будет готова через 14 дней, хотя карта была готова уже 30 августа, в тот же день и ни один сотрудник не позвонил не пришла никакая СМС о том что карта готова в этом отделении невозможно получать услуги банка.