Очень внимательные, приветливые сотрудники. Обслуживание проходит быстро, в зависимости от операции. Я, например открывала карту, меньше 10 мин. К сожалению не запомнила имя девушки сотрудника в 1 окошке, огромная благодарность за компетентное и быстрое обслуживание. Проконсультировала от и до, не осталось даже дополнительных вопросов. Что касается ожидания, ждала чуть больше часа, но это надо понять, Газпромбанк один в городе, сотрудники очень стараются.
6
Show business's response
Виктория
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Дно! У меня было получение готовой дебетовой карты. Приключения начались при входе. Попросила женщину помочь взять талон, так как в этом банке в первые, не знала что нужно регестрировать номер. Недовольная жизнью и своей работой дама ответила: Всё просто! жмите берите талон! Дальше пошла разговаривать с подругой, посетиьельницей с ребёнком. Дальше, больше. Я была с 2ух годовалым ребенком на руках и с мужем. Ребёнок чувствовал себя не особо так как температурил. Но на другой день карту забрать мне было неудобно, так как мы не с Щёлково. Взяли талон. Прошёл первый час, зашла женщина просто подошла к одной из операторов, сказала получить дебетовую карту, ее усадили вне очереди!!!! Прошёл еще час в очереди, вышла молодая девушка в зал лет 20 и спросила: Может вы завтра придёте??? На что получила жесткий отказ. Попробовала пообщаться с дамой, той что встречала у входа, она просто прошла мимо не останавливаясь. Да и ещё момент)) После двух часов ожидания, та девушка что предложила уйти, ПОДСКАЗАЛА что нужно брать "льготные талоны" а не обычные. О чём я слышала впервые. Сам специалист, та что выдавала карту предложила на будущее ребенка дома оставлять.. быстро выдала карту, помогла с оформлением. Но чтоб получить готовую карту я прождала ровно 2 часа!!! Да уж, кроме как ДНОМ это место никак не назовёшь. Сотрудники..хммм отдельной строкой. Никому бы не порекомендовала это место. Все ходят с важными лицами, снуют из коридора в коридор, а смысл???? когда обслуживание полный ноль!
7
2
Кожемякин Вячеслав
Level 8 Local Expert
January 20
Очень медленно идёт очередь. Мало сотрудников и окон приёма. Недовольных посетителей предостаточно. Сам приём без замечаний. Руководству банка нужно решать проблему оперативного обслуживания клиентов! У меня ожидание в очереди составило три с половиной часа против десяти минут в банке ВТБ! Я был в этом банке первый раз и не раз пожалел, что с ним связался. Со слов посетителей это норма, бывает и больше. Вся беда в отсутствии сотрудников, хотя окон для приёма хватает, но они на приём не работают.