Gazprombank
84 reviews
November 2
График работы не совсем понятен, написано одно а по факту охранник "директор мира" выгнал всех со фразой что ещё есть 5 мин до начала рабочего времени. Когда то была сим карту и на нее была оформлена зарплатная карта. Давно нет ни той ни другой. На данный момент понадобилась карта Газпромбанк а, вот тут и начинается геморрой. Приехал курьер вручил карту с фразой если что-то не будет работать нужно дозвониться до оператора. Карту п в приложении не получилось активировать, дозвонился до оператора, дозванивался около 35 мин, оператор помочь не смог сказал что нужно обратиться в офис. В офисе потратил минут 40-50 на то чтоб активировать карту. В базе был в прочем так и остался старый номер мобильного телефона, в офисе сотрудник пытался поменять номер телефона , звонила и писала сотрудникам СБ но номер остался старый. По итогу активировал сам и лишь благодаря тому что был доступ к старому номеру телефона
November 23
Отвратительный банк. Купился на union pay для оплаты в Турции. 🇹🇷. Сказали что кэшбэк будет при оплате картой. А так же стоимость оформления этой карты в 5000р так же вернется на карту при выполнении условий оплаты картой в теч 3 месяцев по 10тр.
По итогу: кэшбэки не начисляются при оплате за границей. Хотя нигде эту информацию не озвучивали и специалист который выдавала карту не говорила про это. Думаю и 5000р тоже в пролете.
Чтобы дозвониться до линии поддержки 30 минут минимум. Как то решился подождать - по итогу робот озвучивал оставшееся ожидание в 1 минуту еще 20 минут итого на линии 50 минут и оператор разблокировала карту. Отправляю снова и опять блок.
В чате никто не отвечает.
Решил я остаток денег с карты перевести себе по номеру в Тинькофф - так ее заблокировали как мошенническую. Вообще беда какая то. Дозвониться до банка нереально. Не рекомендую этот банк.
1
November 13
С моего счета банк вчера списал 2990 комиссии . За что списали ,не пойму до сих пор . Звонила на горячую линию, мне объяснили ,что списано верно . Что я , якобы дала согласие на это в приложении банка ,став вип клиентом и подписалась на какой- то вклад ,,Премиум " с привилегиями . Я в шоке от всего этого . Я специально ни на что не подписывалась и подобный вклад не открывала . Может быть ( допускаю ) ,что ,когда я искала для себя выгодный вклад ,куда - нибудь случайно нажала . На горячей линии мне сказали ,что вам было сообщение в пуш - уведомлении ,что будут списания ,если я не выполню какие - то условия по этому вкладу . Я уведомления никогда не читаю . Я ни на что не подписывалась . Так вот ,сегодня мне ответили ,что всё списано правильно !!!!! Что я сама в онлайн - банке дала согласие. Сегодня повторно написана претензия о требовании возврата . Такой беспредел творят . Не смотрят на то ,что клиент возрастной и может совершить ошибку ,что сделано всё случайно . Там так всё завуалировано
и столько условий ,что не мудрено допустить ошибку . И эти три тысячи , которые они у меня списали просто так , для меня большие деньги . Считаю , это незаконно. Куда ещё можно обратится и что мне делать ???
1
July 20
Я в этот банк больше ни ногой, так как меня обманули, и за год не набежали проценты. В прошлом году менеджер Соловьева О. Уговорила вложить сбережения на облигации плюс. Я еще из своих сбережений оставила 1300. Хотя по интернету видела свои доходы по своему вкладу. Но мне не дали . Хочу выразить пренебрежение. В этом банке работают глубоко непорядочные люди. Не надо искать где- то оферистов. Вот многие из них и сидят в банках.... Вклад был внесен 29 июня 2023 года, а сняла свои сбережения 18.07.24, так как заставили ждать меня 10 дней. Мне кажется, такие люди не должны работать в банках. И ведь начальник отдела Мухорямова Эльвира Азгаровна поддерживает таких менеджеров. ....
4
November 13
Здравствуйте! Впервые столкнулась с таким обслуживанием- нигде с таким не сталкивалась- пришла оформить дебетовую карту, обслуживалась в 4 окне номер В83, мало того, что мне ничего не рассказали о новых картах и продуктах, как в 3 окне, все время пока обслуживалась,девушка сидела в вацапе, просматривала ролики, активно печатно общалась в личном телефоне, при чем это видели все остальные операторы и никто не делал замечание. Может поэтому в заявление я вдруг оказалась жительницей Новосибирска, а не Уфы. Хотелось бы поинтересоваться- это политика офиса общение с клиентом через призму личных мессенджеров или все таки частный случай?
1
December 17
В субботу 14.12.2024г в 10:24, пришла в отделение банка на менделеева 138 окошко не помню какое , было в конце , номер B521 я подсела к девушке по вопросу : то что карта заблокирована зарплатная так как наложены аресты на карту , и спросила у неё как можно снять деньги оставшиеся сумму которую мне оставляют с зп,т.е прожиточный ,она сказала никак вам нужно идти в ФССПи чтоб дали документы о снятие ареста, я у неё спрашиваю через кассу ж можно она говорит нет , нужны документы о снятие ареста …я ей говорю как они снимут арест если сумма долга не погашена , она говорит они снимут все равно я говорю ну хорошо пойду туда она написала мне адреса… на цурюпа 95 когда они работают вторник и четверг написала …а я позвонила ФССП они работают с понедельника по пятницу… почему допускают в головной офис не опытных сотрудников и на элементарные простые вещи не могут сказать что можно их снять по паспорту в кассе,хотя я изначально ей сама сказала что хочу их снять по паспорту в кассе а она мне сказала что невозможно они заморожены у вас нулевой счет их не видно. В итоги 17.12.2024 у меня сняли эти 8 тыщ , хотя я спросила у неё никуда не денутся они она сказала нет у меня у клиента 2 года лежали … примите меры !!!!!!!!!!!
December 3
В этом филиале замечательное обслуживание юридических лиц.
Выражаю благодарность сотруднице, выполняющую эту обязанность.
Оперативно, компетентно, вежливо!
June 19
Приятно посещать такие учреждения, т. к уходишь оттуда довольный и удовлетворенный, приятный коллектив и руководитель зала, всегда помогут решить задачу. Спасибо!!!
1
6
November 1
Сейчас звонил на горячую линию. Сказали,что ждать 12 минут,однако,ждал 29 минут,потом соединили с оператором,когда спросил , почему последние 15 минут каждую минуту автоответчик говорит до соединения осталась одна минута, оператор,неожиданно стала не слышать меня и скинула звонок. Такое отношение к клиентам в этом банке.
August 22
Ужасный банк, мало того что не могут доставить карту по заявке в нужный день, так еще и активировать карту нельзя при встрече с курьером, оперирую тем, что не актуальные данные, хотя при составлении заявки данные вбиты были правильные.
October 28
Очень понравилось обслуживание. Быстро и вежливо. Мне как ветерану боевых действий без очереди. Надо только при выдаче талона выбирать льготное обслуживание
December 2
УЖАСНЫЙ БАНК, сотрудники грубят дозвониться не возможно если в первых числах большая нагрузка подключайте резервные инструменты нигде такого хамского отношения к клиентам нет. Рекламы много и тоже вранье людей держат за дураков
December 3
Ужасно долгое обслуживание, медленные сотрудники, еще и настолько невнимательно работают. Приложение ужасное, трубки не берут. Приходится решать самые элементарные вопросы по несколько дней, когда это можно было сделать максимум за полчаса.
December 2
Крайне негативное впечатление от отделения. Никакой клиентоориентированности, обслуживание медленное. Премиум обслуживает своих без записи. Простояли 40 минут. Так теряют клиентов…
August 12
Почему банк для своей рекламы упорно снимает утяшеву с волей, эта парочка очень давно живёт в Испании, а в России только деньги зарабатывает. Где живут , пусть там и зарабатывают. Видеть их здесь никто не хочет.
2
December 8
Очень красивый офис, приятные и грамотные сотрудники, удобная локация.
June 4
Просидела полтора часа, чтобы закрыть карту, ушла не дождавшись очереди т.к. уже опоздала на работу.
Обслуживание очень медленное, за эти полтора часа отпустили 3 клиентов, работают 2 кассы.
Принимают наглых, которые без талона к ним подходят. Потому что именно такие сели после тех троих.
Закрою карту и больше ни каких дел с этим банком иметь не буду.
2
September 26
Это отделение и сотрудники — почти идеально. Дебетовая карта, приложение, сам газпромбанк — точно не идеально.
February 9
Несмотря на то, что людей в багке было достаточно много, всё быстро прошла, не пришлось часами сидеть в очереди, как это бывает во многих учреждениях, это однозначнт плюс) сотрудники вежливы, девушка быстро помогла оформить и получить карту, всё подробно рассказала, рекомендую однозначно 👍🏻
2
3
February 26
Ужасное обслуживание, сидела час и в итоге не дождалась своего талона! Некоторые люди в наглую проходят к окошкам и их ещё принимают! Из 6 обычных окон на момент 26.02 работали только 3 и то, одна всё время на телефоне была и по факту работало только 2 окна! Никакой счет в итоге я не открыла и ушла. Учитесь у Сбера правильному обслуживанию!
5
December 17
Очень долго ждать , минут 40. Расположение отличное. Отделение не большое.
September 7, 2023
Долгое обслуживание, хотя очередь была из 7-8 человек. Также не хватает скамеек. Но стоит кулер с водой и есть общественный туалет. Так что, пока ждешь своей очереди можно заняться попиванием водички) Вопрос мой решен был быстро. Нашли оптимальный вариант под мою ситуацию.
1
March 15
Спасибо за обслуживание. Оформила вклад, проконсультировали,предложили выгодный-под отличный процент!
2
2
August 5, 2023
Качественное обслуживание, хорошее отношение к клиентам, время ожидание минимальное. Расположение удобное, на гостинном дворе
2
3
August 19, 2023
через 3 месяца пользования картой,в терминала для оплаты читалась раз через раз,а еще через месяц вообще перестала читаться,приходится оплачивать с пин-кодом,смс после оплаты приходят минимум через минуту,когда в других банках моментально это происходит
2
September 1, 2023
Очередь очень и очень долгая, пришел закрыл ущербную с поганым тарифом кредитную карту, хотел сим карту сделать у них, а в Уфе их вообще нету, равно как связь Газпромбанк Мобайл не работает толком здесь 🤭🤷🤦
Персонал вежливый.
1
December 21, 2023
Неквалифицированный персонал! Закрыли счет не спросив, хотя надо было только снять сумму. О закрытии счета стало известно, только на кассе. И теперь не выплатят проценты.
3
April 10
Чисто, приятный персонал, работают пара окошек, очень долго
1
April 5
Был с женой где-то после 18-00 Хотели открыть вклад. Но был такой холодный прием что мы предпочли уйти.
4
February 27
Отличный банк. Вежливый персонал. Все супер
2
2
October 24, 2022
Не советую обращаться в этот банк т.к больше часа ждешь свою очередь. Персонал не компетентные, не обладают полной информацией, которую предлогают. Директор офиса Казакова Ольга Николаевна посадила клиента без талона напрямую к сотруднице на обслуживание, а на свой такой поступок ответила другим: "Ждите". Вот такое вот не уважительное отношение клиентам.
13
2
August 29
Попали на обслуживание к пассивно-агрессивной сотруднице, которая умничала и перебивала нас. Больше не приду сюда.
October 26, 2022
Хорошее отделение, обслуживание правда долгое, иногда ожидание может затянуться на час, а то и более. Отдельное спасибо Елене - всегда идёт на встречу и быстро решает все вопросы 🙂
1
6
September 6, 2022
Нет парковок а есть платная ,начиная с 12 минут -200 руб,безобразие,везде в течении ЧАСА бесплатно а здесь ,, счётчик парковки,,включается после 12 минут.Не буду пользоваться и другим посоветую не пользоваться услугами Газпромбанка,обдираловка, можно подумать что за 12 минут можно и карту и в очереди,и консультацию получить,бардак какой то
8
2
June 8, 2022
персонал не компетентен. приехал в УФУ с другого города.так как в нашем городе нет филиала . приехал получил карту. девушка сказала через день карта будет работать. прошло три дня карта не работала. в приложение его не видно. позвонил в колл центр. там мне сказали что мне не подключили уведомление. а чтоб его подключить ехать надо опять в УФУ. а это 400 км. БЕЗОБРАЗИЕ.
20
2
November 15, 2022
Очень сомнительный банк, который лет на 5 отстал по уровню сервиса. Сначала присылают каждый день сообщения, что карта готова - приезжайте и забирайте. А как приехал так ждешь сидишь у них 1,5 часа, а ничего не готово, оказывается. Другие банки давно готовые карты на дом доставляют.
7
3
December 11
Плохие сотрудники
April 16
Долго ждёшь в очереди. Персонал больше общается сам с собой.
3
July 23, 2022
Сотрудники не работают, а приходят показать "себя". Уведомления к карте не подключены, хоть и приходила раз 5. Хамить/грубить - это нормальное отношение. Для получения карты бегала 2 раза туда с гипсом на ноге))) потому что мямлят и посылают. НЕВЕРНО ЗАПИСАЛИ ОТЧЕСТВО, СПАСИБО!!!!!! Очень приятно, когда изменено оно полностью)))
12
2
October 12, 2022
В офисе очередь. Пыталась получить готовую дебетовую карту, не нашли!!!!! Ждите, говорят, сидите, другую заведут. Из 11 окон только 2 работают. 3 недели готовили карту дебетовую. Вот так банк!!!!!
12
1
October 20, 2022
Звонила по горячей линии , чтобы соединиться со специалистом.. прошло 10 мин ожидания , так и никто не принял мой звонок , последнюю минуту ожидания раз пять обьявили .. никому не рекомендую этот банк ((
7
2
October 18, 2021
Удобное расположение рядом с остановками транспорта. Квалифицированный и внимательный персонал. Выгодные программы инвестиций с возвратом уплаченного подоходного налога, формирования индивидуального пенсионного плана.
1
12
August 14, 2023
Худший банк из всех российских банков.
Постоянный обман, постоянное воровство средств.
Была карта от работы.
5
August 15, 2022
Почему должны сидеть и ждать в очереди больше часа , из 11 окон работают только 5, люди которые пришли позже проходят и уходят раньше , проблемы с сотрудниками или что ?
Менделеева 138 , ужасное отношение к клиентам ...
13
2
November 21, 2022
Персонал не компетентен , работают очень долго , трудно , не удобно , персонал мало что понимает в своих обязанностях.
5
2
June 22, 2023
Менеджер адекватная попалась, обслуживание было на высшем уровне
4
November 5, 2023
Очень хорошие девочки всегда помогут
2
2
September 1, 2022
Горячая линия долго не берет ,время ожидания составляет 1 минуту раз 10 прослушила,изначально сказали что время ожидания 6 мин. В итоге 16 мин ждала так и не ответили.
9
1
December 1, 2022
Хорошее отделение, переехали с Мустая Карима. Обслуживают качественно, но долго
4
November 28, 2022
Ужасное место, сидеть в очереди по 60 минут ради закрытия счета, фу фу фу!!!!не советую никому обращаться в Газпромбанк
7
1