Gazprombank
111 reviews
September 2
Приехали в пятницу, примерно к 13:30, получить дебетовые карты. Интересно работает электронная очередь: взяв талон B700 и В701, был удивлен, что перед нами быстрее прошел талон В702. Также в очереди периодически странно появляется окно 91, которое соответствует, вроде бы, окну 6, сотрудники подсказывают. Ждали около 25 минут. Огромная благодарность Анатолию У. за четкое, уверенное и доброжелательное обслуживание. В целом довольны.
September 1
Люди которые тут оставили положительные отзывы, скажите, вам угрожали? Вас пытали? Чтобы вы написали так... Это не банк, а просто кошмар какой-то. Сухо и по факту:
1) хочу оплатить газовую квитанцию по этому же банку пишет что будет комиссия!!!! Сами себе перечисляют с комиссией. Сама квитанция на 98 р , а комиссия 20р.
2) минимальное время ожидание оператора на линии 24 минуты. В какое бы время не звонил
3) не ведитесь на рекламу на вклады и накопительные счета - это все будет доступно только с подключенными привелегиями -это платно. Автоматически становится не выгодно.
4)когда заказывала карту (онлайн с сайта) доставка была не вовремя и когда курьеру написано одно время, а тебе привозят на работу со словами: у меня больше др времени не будет...
Делайте выводы. Ну а лично я завтра еду закрывать карту и рвать все связи с этим ущербным банком. Рассказала лишь минимум от всего ужаса.
1
August 16
Очень долгое ожидание в очереди, сотрудники как будто спят на ходу. Взяла талон и сидела ждала час, Работало 2 окна. При этом вызвали вперед 2 клиентов, которые пришли после меня.
Не ставлю 1 звезду, только потому, что когда все-таки пригласили меня к окошку операциониста, сотрудник молодой человек быстро и без лишних вопросов закрыл мне все карты и счета, не настаивая на продолжении сотрудничества с банком.
1
March 3
Рекомендую. Приветливый, грамотный персонал. Девочки очень спокойно и вдумчиво рассказали о особенностях и преимуществах банковского продукта Газпромбанка. Не навязывая лишние, мне не нужные продукты и услуги открыли мне счёт, помогли разобраться с банковским терминалом, за что им большое спасибо 👍
1
4
July 6
Вообщем офис во Владимире похож на какую то подпольную организацию, очередь электронная мутная, банк где клиент приходит за картой стоит в очереди да еще приходится брать второй талон так как первый пролетает, вообщем не знаю по условиям. Пока находился тут при мне ушло 3 клиента (нервы сдали). Вообшем если вам скучно и нечем заняться приходите)ответ сотрудника ждать два часа и все уходят. Улица горького Владимир
4
September 17
Банк ужасный , персонал лентяи еще те , сидят пьют воду , ходят виляют 5 точкой и больше ничего не делают , не вежливые , общаются на высоких тонах , не рекомендую посещать этот банк ожидание свыше часа про горячую линию вообще молчу , ожидание более 30 минут в итоге все равно не дозвонитесь.
Обслуживание вообще не какое , сын соседа лучше понимает чем персонал.
1
1
July 30
Если бы можно было бы поставить 0 звёздочек, то поставила бы. Работают всего 2 сотрудника и те еле шевелятся. Чтобы получить несчастную не именную карточку, пришлось просидеть в очереди больше часа
3
1
May 3
Лично моё мнение-хороший банк, хорошие условия обслуживания.
Открывала карту юнион пей, специально для поездки в Китай. Отработала в поездке отлично, претензий нет.
Хорошое предложение по вкладам.
Один минус- мало отделений в городе, а так удобное обслуживание в онлайн кабинете.
3
September 9
Если будет возможность выбрать любой другой филиал, выбирайте, пропустил перед собой 10 человек за полтора часа, так и не вызвали, придетсяя ещё раз идти, но уже в другое место.
1
November 12, 2023
В субботу работает два окна и касса.
Но от этого клиентов не меньше. Стоишь по 2-3 часа. Отвратно.
Сам банк тоже не отмечу. Обманули с картой меня и моего коллегу. Помочь отказались.
Перешли в другой банк
Не рекомендую
P.S
И вот снова этот банк.
Время ожидания 2 часа 30 минут
5 минут занимает работа "сотрудника".
И по итогу снова обман и недостоверная информация. Снова звонки и сообщения на горячую линию.
Просто интересно. Девушки сидят в офисе, что бы создавать проблемы или их решать?!.
Не рекомендую 100%
5
1
September 1, 2023
Каждый раз когда приходишь в сие заведение, время ожидания составляет 1-3 часа и более...Всегда очередь. И так лет 5 без изменений. Номер окна на экране не соответствует тому окну, куда приглашают.
Данный банк экономит на сотрудников, народа много, а в зале по 2-3 оператора, рабочая одна касса.
Менеджеры всегда навязывают то, что не нужно клиенту: карты, долго инвестиционные вклады, кредиты, которые не актуальны для клиента.
Уважаемые вышестоящие, добавьте сотрудников в филиал!
7
1
February 17
Мало того что там не ждут клиентов, так еще сделали все чтобы в банк никто не попал, а именно ступени для входа в банк невероятно скользкие навернуться с них легко вообщем сделано все, чтобы люди туда не ходили
4
1
August 8, 2023
Плачу уже 16 лет ипотеку.Все было отлично пока я перечисляла деньги в Волжский банк а несколько лет назад почему то вдруг я оказалась в газпромбанке.Это жуть какая то....втюхали мне кредитную карту на которую нужно переводить ипотеку ,закончился срок ее действия так надо ехать во.Владимир....Дурдом какой то....А по почте выслать не судьба?....Я уже на пенсии и.денег лишних нет что б к вам кататься каждый раз....И заранее не предупредили что реквизиты поменяются!!!!!Кактак то?????Никому не рекомендую этот банк!!!!!Уважения к клиентам нет!!!!!!!!!!!
6
August 21, 2023
Хорошее обслуживание. Недостаточно откровенно только. Потом неожиданные сюрпризы могут быть. И ещё карточка платная за изготовление. При открытии и если, потеряешь тоже. С охотой передадут данные третьим лицам! Например судебным приставам за штраф ГИБДД. Могут заблокировать счёт не проинформировав заранее. Стоят глушилки и интернета в банке нет! Захотите , что то посмотреть или проверить- наполучится!
6
1
March 12, 2023
Была, парковка в шаговой доступности, очереди не было, ОКОН МНОГО, но обслуживали 3, в субботу, просидела 40 минут. Обслуживали сдержано, с пониманием. К моему вопросу отнеслись серьезно и даже часть операций помогли сделать на телефоне. Все понравилось, в Москве специалистам в банке Газпрома следует поучиться, м. ТИМИРЯЗЕВСКАЯ. Тем более я vipклиент, но об этом даже не спросили, а я постеснялась
2
October 6, 2023
Сотрудники банка абсолютны безграмотны и некомпетентны во всех вопросах.Оформил 3 карты,но так и не смог воспользоваться ими.Ни один сотрудник не смог активировать их.Обещают разобраться в течении 30 дней!!!!
Телефон горячей линии тоже не может помочь в этом вопросе.Ужаснейший банк РФ.
3
January 6
Пришёл в праздники, встретила девушка с милейшей улыбкой, все мои вопросы разрешила и помогла. Прошу отметить отделение как образцовое.
3
April 22
Так себе банк. Приехал получить справку о доходах, т.к приложение не работало. Предлагали получить справку за 1000р🫨
3
November 19, 2023
Банкомат обсчитал на 220 тысяч рублей, никто так и не разбирается в проблеме. Тех поддержку отключили, на связь никто из сотрудников не выходил, будьте очень аккуратны с данным банком.
5
1
December 2, 2022
Потребовалось срочно положить денег на карту Газпромбанка.
Открыл справочную чтобы найти банкомат в Яндекс, потом проверил в 2ГИС. Нашёл адрес.
В справочной указано время работы: «круглосуточно». На самом деле в во крепенько воообще не доступен банкомат.
Поехал по другому адресу.
То же самое, банкомат после 16 часов не доступен.
Проверил другие адреса.
В общем, НЕТ в городе Владимире в воскресенье после 16 доступных банкоматов.
Ладно.
Позвонил на горячую линию Газпромбанка разным менеджерам… Подробно всё рассказал.
Прошёл месяц.
По-прежнему, в справочной системе ложные сведения.
Ещё раз позвонил.
Менеджеры на горячей линии сообщили, что точное время работы указано на официальном сайте.
Написал в 2ГИС, и сообщил о неточности.
В ответ из 2ГИС мне написали: «По просьбе организации время работы указано таким»
4
July 1, 2023
Ужасно долго! 1,5 часа сидим с талоном 241, а вызывают с номером от 140. Народу в зале и холе больше 15 человек. То ли у них сбой в системе, то ли в организации работы. Функционирует 2 сотрудника на весь банк. Кто то вовсе проходит без талонов. Ужас!
6
November 5, 2023
Очередь постоянно как не придёшь. Сотрудники молодые, не расторопные, не все хорошо консультируют. Всё проходит очень медленно. Это очень раздражает.
5
1
September 7, 2023
Клиентов там просто "не ждут". Можно прийти и, взяв талончик, запросто прождать хоть до закрытия. Если при получении талончика ввести свой номер телефона, то на него придёт спамерское SMS-сообщение.
5
1
September 29, 2023
Как оказалось после визита в банк все предложения приходящие на телефон и на сайте банка всего лишь реклама,на самом деле дороже чем у сбера всë выходит.Получается дурят народ,обманывают.
5
August 12, 2023
Уникальное предложение для « поцелованных»
Газпромом. Если ты работаешь с Газпромом ,то все у тебя будет хорошо .денег дадут без залога. Депозит по хорошей ставке. РКО И ВЭД по супер тарифам.
2
July 29, 2022
Обратились с мужем в банк для частично досрочного погашения кредита , по талону попали в окно №3 там сидела Лошкарева Юлия .
Нам сказали, что все оформляется через личное приложение телекарт Газпромбанка. Так как ни разу этого не делали мы попросили нам помочь, в итоге помощь оказалась «медвежья» т.е. мы просили частично погасить сумму кредита с уменьшением срока кредита при этом оставить сумму платежа прежней, которая была до частичного погашения и это повторили неоднократно, в ответ (да, да) в итоге Лошкарева Ю. допустила ошибку и поставила метку на уменьшение суммы платежа. Мы эту ошибку замети когда на следующий месяц когда сняли сумму на погашение кредита меньше , а срок кредита не уменьшился, остался прежним . Мы поехали в банк нам до банка ехать 98 км. , мы с района и обратились с просьбой рассмотреть нашу претензию о случившимся инциденте в банке нам ответили что это человеческий фактор и ничего с этим не поделаешь, Лошкарева даже не извинилась в ответ было сказано я вас не помню . Нам предложили оформить обращение к банку пересмотреть и уменьшить срок кредита а не платеж за кредит . Через два дня нам пришёл ответ , что не видят никаких нарушений « все хорошо» .
Мы опять обратились в банк на горячую линию и рассказали как это произошло на самом деле потому что при личном обращение в бак мы не стали писать как было и вдаваться в подробности, т.е. это ваш работник неправильно оформила заявку ( в обязанности консультанта входит обучение с программным продуктом ) мы надеялись что банк решит этот вопрос по справедливости но увы. Ответ пришёл ( что все хорошо, нарушений нет) и отказали .
А где правило « что клиент всегда прав» ???? И такое складывается впечатление , что это сделано преднамеренно работником банка во вред клиенту, и это поощряется…… банком
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ наверное нельзя доверять , а этой девушке дай бог здоровья а нам терпения.
13
2
March 30
Попал в данное отделение банка после неудачного опыта в филиале на Горького. Здесь проблемы те же.
2 оператора неспеша по 30 минут общаются с клиентами, рассказывают про доп.услуги,а возле дверей люди по 2 часа ждут очереди. Многие уходят, очередь небольшая, но скорость работы просто ужасающая.
6
October 21, 2022
Оформил заявку на кредитную карту через сайт банка. Заявку одобрили, позвонил менеджер для встречи и передачи карты, но по времени не договорились, попросили приехать в офис банка. Приехал - говорят Вам неожиданно отказано, оформите кредит здесь на месте. Видимо по заявке отказали потому что уже приехал в банк и думали продадут нужный им продукт. Не получилось.
Обходите стороной
5
December 13, 2022
Получила обычную дебетовую карту, сказали через 30минут будет активна. Итог-прошло 6 часов, в поддержке говорят что в базе меня нет проверить ничего не могут, Обращайтесь в офис. До города мне 40км и по городу до отделения 30 минут езды. Лошкарева Юлия огромное вам спасибо!
4
1
October 11, 2022
Очень быстрое обслуживание. Ожидание одна секунда! Только взял талон, СРАЗУ пригласили к окошку. Обслуживание вежливое, быстрое, без лишних вопросов! Даже удивился. После плохих отзывов не ожидал такого отношения к клиентам. Спасибо работникам ГПБ!
1
5
December 3, 2023
Все в соответствии с человеческими качествами, со стороны персонала и в целом.
1
3
November 6, 2023
Очень долго больше часа ожидания, в прошлый разкарту так и не перевыпустили, потеряли заявление, абсурд.
5
1
September 13, 2023
Отвратительное место. Еле шевелятся, никуда не спешат. Совсем не уважают время клиентов. Научите их работать нормально
4
1
November 18, 2023
Ожидание 2 часа. Бабушки которые лезут без очереди. 2 человека принимают десятерых. Не рекомендую.
3
1
October 6, 2023
Все безумно медленно, при наличии 10 компьютеров и кучи народу из сотрудников банка работали 3 человека, остальные создают видимость работы. Итого: в очереди на получение карты была 1 и единственной, просидела в отделении 50 минут. Отвратительно!
3
1
August 25, 2023
Менеджер быстро и грамотно решил проблему с установкой мобильного приложения.
1
3
November 7, 2023
Некомпетентные сотрудники работают. Был вопрос о комиссии и процентах Сказали не будет итог должна.
3
1
November 24, 2023
Обратилась первый раз,очень понравилось.Отношение хорошее
1
4
May 15
Всегда дикая очередь, люди в ней стареют...
3
September 10, 2021
Банк отвратительный именно в плане организации работы, ни от кого ни чего не добьешься толков, горячая линия так вообще как роботы одно и то же твердят и ни как не пытаются помочь.Но есть в офисе г Владимира на Большой Нижегородской д 111 два очень грамотных, компетентных, вежливых и очень спокойных сотрудников которые именно стараюся помочь клиенту это Матвеева Дарья, обслуживала меня при выдаче кредита. И Зимина Мария Андреевна обслуживала при его закрытии. Работа данных сотрудников считаю должна быть оценина по достоинству и поощрена!Хочется именно им сказать огромное спасибо за их работу!
7
1
November 8, 2021
Безобразный банк..был вкладчиком на крупные суммы..отношение к клиентам просто наплевательское.при свободных опереционистах очереди.если вам нужно закрыть вклад то даже при заказе денег по телефону заранее без скандала не получится.все сотрудники где то шляются включая тётю ответственность за вход в масках,которая потом начинает требовать наличия последней.в общем обходить этот банк стороной. Я после этого банка в Газпром ваабще не ногой.
9
February 23
Приветливо, без очереди помогли
2
February 26, 2022
Отвратительный сервис. Попросили с мужем справки об остатках на счетах на 31.12.2021.В предыдущие годы это был документ на 2 листах. Сотрудник испечатал пачку бумаги, обьясняя это тем, что СЕГОДНЯ только такие можно распечатать, а обычные в понедельник. Что за бред???? Полный непрофессионализм сотрудника банка, из-за которого клиенты должны тратить своё время.
5
2
July 25, 2021
Все хорошо,но есть одно НО ,я пришла и не знала какой именно талон мне нужно выбить чтобы занять очередь,подошла женщина я стала ее спрашивать какой выбить и объяснять ситуацию ,на что она молча померила мне температуру и ушла,а я так и стояла,в итоге пришлось в наглую подойти в окошку и узнать у девушки,и оказалось что мне вообще не нужно было талон.
2
3
October 12, 2021
Отвратительный банк. По предоставленной информации онлайн согласовали со мной сумму, сказали что кредит на рефинансирование согласован, все ок, далее попросили предоставить документы, курьер приехать в назначенное время не смог, потому что машины нет (уровень!), страницы с документами до головного офиса дошли не все, высылала повторно при заверении что кредит будет выдан. И в итоге отказ. Нет слов. Потратила на них неделю.
6
2
March 28, 2023
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание и решение проблем.
4
February 20, 2022
Бывают долгие очереди. У банка плохое приложение. Они его пробуют доделать, но до Сбера им ещё очень далеко! Отношение к клиентам хорошее, но неприятно, когда ты предоставил нужную информацию в банк, а через месяц-полтора они начинают названивать с угрозами: вы не предоставили информацию, мы повысим вам ставку кредита!
1
1
December 25, 2022
Хорошее обслуживание, время ожидания недолго, отзывчивый персонал.
4
June 14, 2022
Бардак в рекламных компаниях. В рекламе то телику идёт одно, пришёл туда, а, видите ли, это реклама для Москвы, но не для Владимира. Ну тогда и вы идите…в Москву за клиентом.
1
1
August 19, 2021
Посещение отделение "газпромбанк" по адресу ул. Нижегородская 111, меня крайне разочаровало. Время ожидания составило более 2х часов, при этом из всех 5 операторов только один компетентен, остальные ведут себя как стажоры. В итоге 2 часа 32 минуты заняла простая операция по снятию денежных средств с уже открытого расчётного счета( и это время без ожидания в очереди)
7