Плюсы - удобно все внутри для клиентов, есть банкоматы , организована электронная очередь, можно записаться на сайте. Из минусов- сотрудник мне показался не заинтересованным в результатах работы, а так же с небольшим уровнем знаний по продуктам банка. Режим работы не очень удобный для тех, кто хочет посетить отделение после своей работы.
Show business's response
Аркадий Павленко
Level 3 Local Expert
July 13
Пришел открыть накопительный счет под 16,5%.так как я новый клиент.правда только первые 2месяца,с третьего 10%.оформили какой то договор,но мне на руки второй экземпляр не дали.положил у них в банкомате.скачал приложение.в общем все делал как говорила сотрудница.даже надо было доложить 3000руб сверх договора в этот день,что бы якобы заработал счет.в итоге пришел почти через 3месяца снять леньги или заказать.а эта же сотрудница говорит,что они счета не открывают,только онлайн и у меня.были просто деньги на карте и никаких процентов.вот такой банк
1
Show business's response
О.Ю.
Level 9 Local Expert
August 14
Хотела оформить карту жителя Самарской области а этом банке. Позвонила предварительно, спросила о возможности это сделать. Оператор сказала, что возможно. Поехала в офис на Моск.ш, 284а. Там мне отказались оформить карту и предложили поехать в МФЦ. В итоге карту жителя оформила в другом банке, а клиентом этого банка не стала..Нужно точно информировать людей о тех или иных услугах..
1
Show business's response
Дмитрий Грачев
Level 9 Local Expert
September 21
Самое ценное в данном месте - банкомат для снятия наличных. Если определить ближайшие - от данного места ходьбы минут 15. Если кому нужны наличные и находитесь рядом, не ищите ближе, заходите сюда.
Рома
Level 4 Local Expert
June 25
Пришел оформить дебетовую карту МИР. Специалист ввела в заблуждение и сказала что оформление будет стоить 200 р., хотя на сайте написано что оформление бесплатное и на горячей линии это подтвердили. В итоге специалист зарегистрировала на меня номер в сотовой связи газпромобайл который мне не нужен, за 200 р.
1
Show business's response
Тимур Гатауллин
Level 11 Local Expert
November 19, 2023
Отличное отделение банка, вежливые и отзывчивые сотрудники, которые проконсультируют по интересующему вопросу. Чисто, аккуратно, удобные диванчики, на которых можно подождать своей очереди.
1
1
Show business's response
Олег Иванов
Level 4 Local Expert
August 18
Положил в этот банк деньги на 3 года, прошло 3 года, деньги отдали, проценты нет... Говорят в банке идёт война , скажите пожалуйста что ваши деньги вернули... Некому не советую этот банк для вклада денег под проценты.....
3
Show business's response
Анатолий Баландин
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Разочарованием нет конца . Примерно спустя неделю , после того как я заявил свою претензию о не законной блокировки моей дебетовой карты , пришла СМС о том , что счёт разблокировали и причину блокировки (ошибку) устранили и я могу оплачивать своими деньгами покупки . Ещё примерно спустя неделю снова попробовал оплатить с данной карты на Алиэкспресс . Далее начало происходить все тоже самое , что и было ранее . Оплата не проходила, заказ уходил сразу в отменённые . С отменённых его уже ни как не оплатить . То есть надо было заново искать товары , которые мне понравились . При этом в горячей распродаже , часть товаров уже заказать было нельзя, распродали !
Попробовал решать данный вопрос через чат в личном кабинете . Врагу не желаю пытаться решить какой либо вопрос в чате . Сначала долгое общение с роботом . Когда доберётесь до оператора ( минут через 20-30) , он Вам ответит , что нибудь совершенно не понятное и сразу отключится . Как бы Вы быстро не пытались написать следующий вопрос , Вам ответи снова робот и снова переписка с роботом , потом минут через 20-30 доберётесь до оператора . Тут вас ждёт сюрприз , потому что всегда отвечают разные операторы и они сначала пишут , что ознакамливаются с вопросом , но по ощущения они читают только последний вопрос . Тут уже двадцатью минутами не обойдётесь, придётся ждать долго . Так решение простейшего вопроса растягивается на весь день . В итоге я узнал , что у меня снова заблокировали карту в целях личной безопасности !!!!
Думаю , все это делается , что бы людям не выплачивать ни какие кэшбеки не стандартные , не повышенные . Что бы получить хоть какой нибудь кэшбек в данном банке , нужно совершать покупки , только в определенных местах, на сумму не менее 5000 руб в месяц. Как только сумма покупок приближается к данной сумме Вам блокируют карту , якобы с целью Вашей безопасности . Безопасности от кого Вам ни кто не объяснит , так же и когда Вам разблокируют данную карту . Вы ни когда не сможете узнать в каких местах оплаты будут учитываться для зачета минимальной суммы 5000 руб , а в каких нет . Вам просто скажут , это будет известно после оплаты .
Худшего банка не встречал в своей жизни .
Позарился на рекламу повышенного кэшбека 30% , а в итоге даже минимальный 1,5 % не известно получу или нет .
Знакомство с данным банком сразу не задалось .
Оформлял карту через интернет . Представитель банка привёз карту и она оказалась с ошибкой !! Представитель сказала , надо ехать самому в банк и получать исправленную карту . Поехал в банк взял талончик , на получение готовой карты !!! Далее сидел в банке два часа . Все кто заходили позже меня, вызывались к специалистам , по моему талону была тишина . Даже в почте такого не происходит!!! Когда мне все это надоело , взял талоны на все услуги предоставляемые данным банком . Надо делать это сразу , потому что через две минуты меня соизволили принять . Заметьте какое отношение, я приехал за готовой дебетовой картой , которую оформлял заранее и на которую далее положил круглую сумму денег, но таких людей видимо принимают в последнею очередь , когда перестанут приходить другие люди .
Дальше Вы знаете , карта есть , деньги на ней есть , но оплачивать своими деньгами не могу и все это в целях моей безопасности !
Так что подумайте стоит ли связываться с данным банком , что бы Вам так трепали нервы.
5
1
Show business's response
Маргарита Н.
Level 5 Local Expert
January 13
Получила кредитную карту , после отменила страховку , в установленный законом срок 14 дней , второй месяц списывают деньги за страховку( которая отменена )
На горячей линии составили обращение , обещали ответить в 30 дневный срок , потом ещё продлили его на 14 дней , видимо предлагают ждать вечность , чтобы вернуть незаконно списанные деньги.
Сотрудник Клименко Е.А дезинформирует при выдаче карты , что страховку можно отключить только на следущий день , хотя сразу была в курсе , что мне она не нужна.
Теперь из-за этого возникла вот такая ситуация.
4
1
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Приятное отделение. Сотрудники замечательные, помогли с моей проблемой. Пришлось сюда обращаться из-за зарплатной карты, которая была выдана ранее на Льва Толстого. Активация не проходила, кодового слова не было. Потом так вообще "обрадовали", сказав, что карта в программе не стоит как выданная (сотрудница на Льва Толстого её не провела).
Провели здесь, активировали и оформили кодовое слово.
Спасибо большое за разрешение проблемы, без лишней езды в другой конец города! В частности руководителю.
2
Show business's response
Юрий Егоренков
Level 10 Local Expert
March 16
Не согласованность полная между центральным офисом и представительствами на местах. Представители по телефону все оформляют и говорят подьехать расписаться! По факту в офисе процедуру оформляют заного и ни чего не согласованно. Два раза ездил по уверению, что не точность. Зря потратил своё время. К самим работникам офиса нареканий вобще нет, молодцы, все раскажут, посоветуют. Но сама система!!!! Не советую.
Show business's response
сергей дювин
Level 3 Local Expert
October 14
***. Подключили платную услугу без меня. И снимают 2990₽ ежемесячно. Отключил услугу, но она отключается только через месяц. ***!!!
Даниил Рогожнев
Level 4 Local Expert
September 26
Работают круглосуточно,принимает 50 рублей,что очень приятно
Show business's response
Слава Савин
Level 6 Local Expert
April 2
Хорошее отделение,чисто быстрое и вежливое обслуживание, 5 не поставил из-за нерадивого курьера
Show business's response
Марина Ю.
Level 5 Local Expert
May 5, 2023
В банке приятная деловая обстановка. Приветливый охранник поинтересовался чем помочь. Подсказал к кому я могу обратиться со своим вопросом. Девушка - сотрудник банка,в красивой форме, очень приветливая. За несколько минут выдала мне нужный документ. Отличное место.
Очереди, очереди, работают 2 окна, люди отзывы пишут уже более 2 лет, на дворе 2023, не чего не поменялось. Чтобы забрать карту, прождал час в очереди, терпение уже было на исходе. И оооочень долго работают операторы, такое чувство что первый день как будто, плюс пастух взади двух операторов вечно висит, затормаживает их.
4
Show business's response
Людмила Зызлаева
Level 6 Local Expert
March 4, 2023
Грамотный персонал, работают совместно, т.е. решают проблему, оперативно замещая др. друга, стараются не создавать очередей и долгих ожиданий, прекрасное руководство.
3
Show business's response
Инкогнито 8689
Level 2 Local Expert
May 23, 2023
Ооочень долгое обслуживание, просидела больше получаса а очередь даже не сдвинулась, из 5 окон работают 2, просто ужас, не рекомендую обращаться в этот банк тем, кому дорого время!
Ставлю 1 звезду, так как ноль звёзд не ставится.
5
Show business's response
Я Я
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Дважды приезжаю в офис безрезультатно, очереди постоянно, при этом работают только 2 окна. Постоянно все пишут об этом, а им пофиг на клиентов. Почему нельзя улучшить обслуживание???
4
Show business's response
Екатерина М
Level 8 Local Expert
September 30
Ужасный банк, отвратительно прям, никому не советую
1
Елена
Level 13 Local Expert
May 19, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал.
Банкоматы функциональные, работают круглосуточно.
1
Show business's response
кристина маркелова
Level 6 Local Expert
February 27, 2023
Банк хороший сам по себе !
Но обслуживание , долгие очереди ,понимаю ,что это везде так
Но люди сидят ,которые в очереди уже совсем давно ,а вызывают тех кто недавно взял талон на обслуживание (
Очень долго просидела там
3
Show business's response
Сергей Земсков
Level 14 Local Expert
January 25
Мне понравился. Быстрое квалифицированное обслуживание.
2
Show business's response
Денис Киркин
Level 12 Local Expert
March 27
Здравствуйте,до этого визита читал отзывы- всё плохо,очереди, к менеджеру только в очереди через два часа,но мне повезло -народу никого,сразу сел и минут через десять получил что до этого через сайт заказывал.Так что как повезёт....
Show business's response
Светлана Майорова
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Худшее отделение. Всегда ОЧЕНЬ медленное обслуживание, можно больше часа сидеть в очереди из нескольких человек. И так абсолютно всегда, когда бы не пришел сюда. Из 5 окон работает 2.
3
Show business's response
Татьяна
Level 7 Local Expert
February 11
Очередей не было при моем посещение.Специалисты компетенты во многих вопросах.
1
Show business's response
Яшин Дмитрий
Level 10 Local Expert
June 26, 2022
Практически всегда без очередей! Много мест для парковки как вдоль дороги, так и в соседнем дворе. Обслуживание норм, персонал вежливый.
4
2
Show business's response
Наталья .
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
На весь офис 1 человек, обслуживает, что бы закрыть кредитную карту, нужно час ждать, это учитывая, что я днем зашла!!!
2
Show business's response
МакЧ.асин
Level 12 Local Expert
July 4, 2022
Никакое обслуживание, зайдя к ним попадаешь на почту из мультфильма зверополис, сплошные ленивцы. Один охранник активно помогает взять талон. Бабушкам посидеть наверное нравиться, но работающим людям ожидать длительно нет возможности, не дождался, ушёл
5
2
Show business's response
Инкогнито 2124
Level 13 Local Expert
March 2
Отвоатительнейший банк. Порядочности на 0!!!!
Show business's response
Лидия Александрова
Level 6 Local Expert
May 31, 2021
Оставляла онлайн заявку на 400000 на 5лет,позвонили сказали что одобрено 430000,записали на приём. По приезду в офис около 40минут просидела в очереди. Оператор нашла в компьютере мою заявку и сказала,что оказывается срок кредита 13месяцев. Соответственно я попросила отредактировать анкету .После повторной отправки анкеты пришёл отказ.
Вот мне интересно как можно оформить заявку на кредит 400000руб на 13месяцев при ежемесячном доходе 40000руб и одобрить ее???
Считаю сотрудников банка совершенно некомпитентными. Голимая замануха,зря потраченное время
3
1
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
October 4, 2021
Служащие этого банка только с третьей попытки отдали мне карту другого банка, которую сожрал их банкомат. Пришла с паспортом и номером карты- не отдали, принесла электронную справку не отдали.Пришлось ехать и брать справку на бумажном носителе, только после этого вернули. И разговаривали по хамски. Осторожнее с картами!
1
2
Show business's response
Александр Ф.
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Очень долгое обслуживание
Ужасно
3
Show business's response
Алексей Г
Level 3 Local Expert
September 19, 2020
Моя жена пришла с доверенностью от меня написать заявление, прочитали доверенность сказали у нее право в банке иметь дело с моими картами но не счетами, хотя я делал доверенность на асе операции в банке. Она обьяснила что я на вахте мне деньги не доходят 10 дней на картуи в связи с карантином еще буду на вахте 3 месяца. Твари отказали. Не знаю че делать 3 месяца без денег сидеть в заполярье?
5
Show business's response
Андрей
Level 13 Local Expert
November 28, 2023
Удобное располодение
Владимир Федотов
Level 5 Local Expert
July 23, 2020
Ужасное обслуживание, низкая квалификация сотрудников! Заказывал перевыпуск зарплатой карты по истечению срока действия, карта была выпущена в другом городе, написал заявление заранее, до истечения срока действия карты, вот уже 2 месяца прошло, карты досих пор нет. Как выяснилось потом, заявление мой потерялось или было не обработано, написал повторное, результатов пока ноль!
5
2
Show business's response
Катерина
Level 8 Local Expert
August 26, 2021
обслуживание на уровне. персонал вежливый старательный. Навязыванием не нужных мне банковских продуктов не доставали. За что им спасибо.
1
Show business's response
Татьяна Анисимкина
Level 2 Local Expert
September 23, 2020
При получении зарплатной карты, навязывают кредитную. Так ещё звонят и просят перевести с кредитной на зарплатную хотя бы 1 руб, чтобы якобы её активировать. Но минемальная сумма 10 руб и комиссия 300 руб. Вот так и срубают ни за что! Первый раз столкнулась с таким безобразием! За переводы между своими картами берут процент, да ещё такой!
5
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
November 24, 2022
Отвратительное наполнение сайта не указано время работы банка
1
1
Show business's response
Юлия Азовскова
Level 8 Local Expert
January 8, 2022
Вежливые, грамотные девочки. Спасибо, что помогли решить мой вопрос!
1
1
Show business's response
Katerina
Level 4 Local Expert
April 3, 2023
Безобразная работа!!! Операционисты не помогают с личным кабинетом, касса не работает!!! Все медленно и ужасно!
3
Show business's response
Евгений Кулаков
Level 20 Local Expert
January 22, 2023
Как на почте, грязно и большая очередь
3
1
Show business's response
Anna Bondarenko
Level 4 Local Expert
March 4, 2020
Обратилась в банк, чтобы забрать карту, предварительно позвонила и спросила готова ли она и уточнила про обеденный перерыв, мне ответили, что работают без перерыва. Придя в районе 12.30 из 6 окон работало только одно, где очень долго обслуживали, и никого не позвали даже, просто кошмар.... Если бы не зарплатная карта не пришла бы!!!
5
1
Show business's response
Владимир И.
Level 4 Local Expert
November 2, 2020
Написал заявление на перевыпуск зарплатной карты, так как карту делают в другом городе то мне сказали ждать 3 недели. Через две недели я повонил и мне сказали что никаких карт никто не заказывал
5
Show business's response
Андрей Раздобудов
Level 12 Local Expert
January 16, 2023
Место норм, сам банк не советую.
1
Show business's response
Вячеслав
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Сегодня на 15.30 очередь. Работает 1 сотрудник. Печально.
1
1
Show business's response
Ольга Vik
Level 5 Local Expert
July 15, 2020
Ужасный банк. Всегда в офисах очереди, при снятии зарплаты удерживают то 600 руб, то 800 руб, это целая смена моя. Надоело кормить банк, перевожу зарплату в другой банк, пока не знаю в какой.