Сотрудники сидят просто так и не вызывают. Ждала минут 10, пока молодой человек в окне прямо напротив меня переписывался с коллегой сидящей рядом и улыбался.
Карту по доверенно сти разблокировать не смогли (не нашли в генеральной доверенности на все банки отдельно прописанный Газпромбанк), но выдали с подтверждением о выдаче на номер телефона доверителя (по моему так нельзя).
Две звезды только за то, что хотя бы карту дали.
1
Victoria Churkina
Level 7 Local Expert
January 11
БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ СРЕДСТВА!!!
ПЕРЕВОД БЫЛ 08.01.2025 ПО СПБ
ГОВОРЯТ НА СЧЕТУ КАРТЫ ЕСТЬ ЭТИ СРЕДСТВА,А НА КАРТЕ НЕ ПРОИГРУЗИЛОСЬ🤷♂️
ТО ЕСТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Я ИМИ НЕ МОГУ УЖЕ 3 ДЕНЬ !!!
СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ СКАЗАЛА ПО ЗВОНКУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ,ЧТО Я МОГУ СНЯТЬ НАЛИЧНЫМИ СО СЧЕТА В ОФИСЕ И ЭТО БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ,КАК ЭКСТРЕННОЕ СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ И МНЕ ЗА ТО ,ЧТОБЫ СНЯТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ НАДО ОТДАТЬ БАНКУ 10%,ОТ МОЕЙ СУММЫ 25 000,ЭТО 2500!!!
СЕГОДНЯ ТАКЖЕ СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ЗВОНКУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИИ СООБЩИЛ,ЧТО НАЛИЧНЫЕ СНЯТЬ НЕЛЬЗЯ . НА МОЙ ВОПРОС ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ СТАРШИЕ ГОВОРЯТ РАЗНЫЕ ВЕЩИ ,ОН СООБЩИЛ ,ЧТО НЕ МОЖЕТ РУЧАТЬСЯ ЗА СКАЗАННОЕ ДРУГИМИ СОТРУДНИКАМИ !
Я ПЕНСИОНЕР,МНЕ НЕ НА ЧТО ЖИТЬ !!!
НАПИСАЛА ЖАЛОБУ В МВД РОССИИ,РОСПОТРЕБНАДЗОР И ЦЕНТРОБАНК !!!
БУДУ ТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ !!! Я ПЕНСИНЕР . МНЕ НЕЧЕГО КУШАТЬ И ТАБЛЕТОК НЕТ !!!
ВРЕД ЗДОРОВЬЮ !!!!
Show business's response
Никита Костюков
Level 7 Local Expert
February 22
Сотрудник просто обнаглевший попался,и банк отвратительный,самый который я видел,не конкретно данная точка,а сам банк.Отношение к клиентам просто скотское.Пришли в банк по проблемам с картой,потому что автоответчик и продержка данного банка АБСОЛЮТНО бесполезны.Подошли паспорту,ладно,понятно,сотрудник имеет право отказаться от обслуживания,в случае с дефектным паспортом,это его дело.НО ЗАЧЕМ ОТРЫВАТЬ ЛАМИНАШКУ ЕЩЕ БОЛЬШЕ?Главное в аэропортах,других местах,паспорт котируется.Тут нет,теперь человек не может из-за его действий человек не может использовать паспорт.Только на перевыпуск.Когда я зашел чтобы узнать его имя,он мне сказал,чтобы я ждал,пока он сотрудника обслужит,на мои претензии он сказал,что я лгу,и что камеры все видят,и что судиться мы с ним будем.
Проблему не решили,а усугубили,спасибо большое данному банку.Сотрудником был парень молодой,темноволосый.Кажется об этом персонаже слагают легенды в отзывах ниже .Остальные девушки нормальные,этот вообще непонятно зачем там сидит.Можно было бы минус ставить,минус поставил бы.Менеджер просто никакой.