Gazprombank
231 review
August 20, 2024
Обслуживание по уровню ниже плинтуса. Очереди, и все очень долго.
2
November 16, 2022
Газпромбанк обманывает и не уважает своих клиентов!
Банк отвратительно относится к клиентам, не выполняет обязательства, не работает ни над привлечением, ни удержанием, не умеет решать жалобы, сотрудники хамят, неуважительно относятся к клиентам, не знают условий предлагаемых продуктов.
25.04.2022 заключила договор с Газпромбанком, расположенный по адресу: г. Оренбург проспект Гагарина дом 7/1, и открыла накопительный счет под 21%.
Открывал счёт Рахматуллин Р. С., который проинформировал меня, что 21% сохранится для меня, как для нового клиента до 31.05.2022, данную информацию мы записали на выданных мне документах. Я сказала, что для накопительных счетов нет таких условий, как для вклада, и процент может измениться в любой момент. Но Рахматуллин Р.С. возразил, что % не изменится до 31.05.2022, в этих словах можно убедиться по камерам в данном Банке.
% для меня изменился до 18% сразу же после того, как я поставила подпись в договоре, без объяснения причин.
В день написания жалобы в Банке Рахматуллин Р. С. ухмылялся, что камеры не пишут звук, и я никак не смогу доказать, что он наговорил.
Рахматуллин Р. С. также заверил меня, что переводы по карте без комиссии, но комиссию всё же сняли. При переводе денег, Банк мошенечески не выдаёт, что спишется комиссия и в размере какой суммы.
Рахматуллин Р.С. дезинформировал меня по поводу условий Кэшбека по карте, заявив потом, что условия всё время меняются - читайте их сами. Но хотя бы в день открытия карты сотрудники Банка должны рассказать условия правильно!
Когда я писала жалобу, параллельно взяли другого клиента - и мне пришлось потратить в ожидании ещё много времени, пока с ним закончат работу!
Помимо того, Рахматуллин Р. С. с этим клиентом обсуждал меня, что я нервная, и меня нужно поскорее принять, поэтому он торопится.
Я заказала сумму для снятия в Банке заранее. Когда пришла в Банк, сказали, что я сумму не заказывала. Пришлось ещё ждать пока разберутся и выяснят.
Офис работает до 19:30 и 15:30, но информация о том, что касса закрывается на полчаса раньше не предоставляется нигде: ни на сайте, ни на горячей линии.
Ранее в филиале, расположенном по адресу: г. Оренбург ул. Правды д. 18 при оформлении документов мне перепутали отчество.
А в офисе, по адресу: г. Оренбург проспект Дзержинского д. 33/1 я сидела 2,5 часа в очереди, как вкладчик! Потому что банк поставил в приоритет выдачу зарплатных карт. Тогда написала жалобу, на которую никто не ответил.
Повышенный Кэшбек в условиях Карты должны выплачивать первые два месяца. Мне выплатили за один месяц. Прошло уже более 90 дней. Кэшбека нет. За первый месяц выплатили мизерную сумму, которая не соответствует тратам ни в одной категории. Как начисляли не поясняют.
В ответе на жалобу заявили, что проценты начислены правомерно, и не в чем разбираться не стали.
Все сопровождающие фото прилагаю.
19
October 5, 2022
Первый раз оформляла ипотеку в этом банке, хуже отношения к клиентам не в одном банке не видела!!!! Сотруднику Мережко Елене Владимировне, необходимо пройти курсы общения с клиентами. Ставка по ипотеке поменялась, при этом она даже не удосужилась набрать в страховую компанию и сказать, чтобы исправили договор страхования, также о чем не спросишь все ответы сквозь зубы!!!
9
1
February 28, 2023
Одна звезда за мягкие стулья. Ушла после 1,5 часов ожидания. Нас наверху было не 20 человек и даже не 10, а меньше. Люди приходят, их талон вызывает и они уходят. Когда внизу поинтересовалась у девушки, почему так, ответила, что надо немного подождать. Даже не интересно, когда бы меня вызвали, если бы дождалась. Отвратительно.
9
2
December 29, 2024
Работают хорошо, но медленно
1
April 19, 2023
Приходил два раз в банк, чтобы закрыть все счета, но банк ничего не сделал, а только закрыл карты. Потом оказалось что нет одна карта и счёт ещё действуют. Как объяснить банку что мне надо все закрыть все счета и карт ы я уже не знаю. Видимо банк специально это не делает.
7
1
June 25, 2024
Будний день, время 2 часа , работает 1 окошко. Толпа людей сидит в духоте и ж дет своего чуда
1
1
July 14, 2023
Обслуживание отличное.
Отношения не понятное .
Время ожидание до лго .
Кредит брали на рефинансирование, ездили в другой банк за справкой ,в итоге скинули деньги обратно , типа решайте сами
3
3
September 18, 2024
Быстрое обслуживание. Очередь не большая.
2
June 27, 2023
Специалисты делают ошибки, везде одни сплошные ошибки 😳я в шоке, обслуж ивание очень долгое! Долго, с постоянными ошибками, исправлениями, просто ужас какой-то, полное разочарование
4
2
November 2, 2023
Отличный банк, лучшие условия по кредитованию, внимательно относятся к клиентам и работе вообще.
1
2
November 28, 2021
Чисто, аккуратно и всё быстро... А самое главное газпромовская карта, которой по льзуюсь- БЕСПЛАТНОЕ обслуживание и счёт, с которого тебе капают проценты. Очень удобно, всём советую
6
8
June 21, 2023
Не расторопные сотрудники на Правде 18,из пятерых в окнах физических лиц заняты были двое и всё равно 10 мин. стояла ждала когда соизволят пригласить к окну.
4
5
July 18, 2023
Небольшое отделение банка, здесь немного посетителей, оперативно работают сотрудники и не приходится долго ожидать очереди.
2
August 17, 2022
Очень разочарован этим банком!!! Перешел на зарплатный проект и столкнулся с кучей проблем: постоянно блокируют карту, мобильное приложение, вход на сайт, за любые переводы, операторам звонишь ссылаются на службу безопасности, говорят что перезвонят, но никто не перезванивает, дозваниваешься опять извиняются вежливые девочки и всё по новой! Давно пользуюсь и Альфа-Банком и Сбербанком, с таким не сталкивался,
8
1
September 8, 2023
Что вы всё скрываетесь заавтоответчиком с оператором не соединяет, вам нужно, чтобы клиенты уходили от вас в другой банк?
4
1
January 25, 2023
Ужасно работают специалисты гаспромбанка на ул.гагарина, которые не могут дать ответ и решить элементарный вопрос. Я положила деньги через банкомат гаспромбанка и трое суток деньги не поступили на телефон. И до сих пор не могу концов найти.
6
February 21, 2024
Ужасное отношение. Отделение Газпромбанк в Ростошах. 2 часа времени потеряли и ничего не решили
3
November 18, 2021
г. Оренбург, Заявку на 300 т. рублей, проверяют как ипотеку. Мало того, что в приложении пишут, что это все быстро, чуть ли не в один клик, по факту заняло 5 дней. Отказали (хотя официальная работа, приличный доход, низкая кредитная нагрузка). Не особо понятна политика службы безопасности (если вы отказываете по каким-то техническим стопам, зачем звонить в организацию, все выяснять, а потом отказывать). Так же вызывает недовольство, что в приложении пишут о предодобренном кредите на большую сумму (для сравнения в других банках, выставляют готовые предложения, которые реальны и люди могут спокойно рассчитывать на это), а тут время потрачено, результата нет. И сиди думай, чего тебе такому хорошему отказали. Думаю, что с этим банком я отношений больше никогда не буду иметь. Жалко потраченного времени.
14
May 12, 2023
Отличный банке, специалисты очень вежливые и компетентные, всегда готовы ответить на все вопросы.
1
5
January 29
сотрудники работают по методичке, индивидуально вопрос решить не могут
June 12, 2023
Банк как банк но обслуживание очень долгое.Ждал челый час очереди по талону хотя три окошка были свободными.Нет оперативности
2
3
January 11, 2022
Это просто УЖАС!! Срочно потребовались денежные средства, единственный способ получения -потребит.кредит в Газпромбанке как работнику Газпрома! Так вот, почитав рекомендации в мобильном приложении, я выбрал потребительский кредит со страховкой, с послед.отказом (других вариантов банк просто не предлагает!!!!). Быстро одобрили и перечислили необход.сумму. Наступили будние дни и я поспешил в банк оформить отказ от страховки. Но не тут то было! Специалист пояснила, что банк здесь не при делах, Вам необходимо ехать в страховую компанию Согаз(!!!!!). Я ей говорю, что при чем здесь Согаз когда денежные средства мне перечислил Газпромбанк, а не Согаз!!! На что специалист улыбнулась и разведя руками пояснила, что ....... и мне необходимо ехать именно в страховую компанию. Возвратившись домой, мне пришлось войти в свою эл.почту, скопировать присланные документы, сходить в ближ.точку где имеется принтер, распечать и со всеми документами, в том числе с выпиской лиц.счета с банка, ехать в страховую компанию. Прибыв в Согаз и рассказав про "интересный" подход банка к своим клиентам специалист страх.компании улыбнувшись сказала, что ЭТО еще не все!!! Пояснила, что после заполнения необходимого заявления на отказ от страховой суммы потреб.кредита, мне необходимо будет взять эти все документы и идти или ехать на почту чтобы ВСЕ ЭТО отправить в головной офис страховой компании!! Плакать или смеяться?! Я не знаю!! Это просто издевательство!!
22
January 9, 2024
Ребята давайте что то делать с временем ожидания, 30 - 40 минут в очереди это зашквар.
3
October 1, 2022
Ждать приема специалиста пришлось околот1,5 часа. А когда я сказала, что нет времени уже ждать, дали талончик по которому сразу же обслужили. Вот почему были талончики, по которым никто не подходили, люди, наверное брали по несколько талончиков
8
October 12, 2022
Долгое время ожидания в очереди, персонал невнимательный. Ничего толком не рассказывает про операции с картой ( получила дебетовую), приходилось самой выпрашивать информацию. Мне вообще не понравилось там отношение к клиентам.
5
July 14, 2024
Отвратительное заведение, не смогли поменять, просто поменять электронную почту в профиле, уже больше месяца ждём ответа от банка, и очень большие очереди
1
February 1, 2022
На Гагарина д. 7/1 безобразное обслуживание! Люди стоят в очереди за пределами банка и охранник решает, когда они будут заходить в здание, чтобы получить талон ((( На вопрос охраннику: «Как вы можете решать очерёдность, если даже на знаете, по какому вопросу пришло физ.лицо (брокерское обслуживание, вклады и т.д.) ?», отвечает, что он все регулирует ))). Да, надо отметить, что перед этим я 30 минут просидела в очереди на ул. Правда, 25, чтобы услышать, что специалист на больничном езжай на Гагарина. Ребята, пока в банке будут руководить охранники далеко вы не уедете. Я лично все средства забираю
14
2
July 22, 2022
Имеется стоянка для авто. Обслуживание ничем не отличается от других офисов. В цифровой век нагрузка на офис упала, что стало удобным для тех кому необходимо личное присутствин при оформлении документов или консультации.
1
7
April 20, 2022
На дворе 21-й век а в этом банке выписку п о счёту можно взять только при личном визите .
в личном кабинете такая функция не доступна.
во многих банках я брала выписку для сдачи декларации это заняло 2 минуты все сделала личном кабинете не выходя из дома, выписка приходит на почту и ходить никуда не надо, тратить время своё.
В этом банке такая функция отсутствует очень плохо !!!и неудобно отнимает много времени!
5
3
July 25, 2023
Стулья действительно мягкие, остальное отстой.... Просидела в очереди час, за час приняли 7 человек...это что вообще за обслуживание?
3
October 17, 2023
Долго ждать очередь минут 40 наверное,и ещё карту ооочень долго везл и пришлось отказаться
3
November 26, 2023
Обслуживание хорошее, единственное медленно обслуживают, долгое ожидание
4
December 1, 2022
На рессепшене девушка доброжелательная, подскажет все. Молодец. Всё устраивает. Очередей нету.
1
5
January 22, 2023
Лидер банковского сектора в нашем городе. Профе ссиональные сотрудники. Конкурентные условия по ипотеке.
1
5
September 24, 2023
Очень долго обслуживают если туда идёте сразу два часа планируйте. И не факт что уложитесь
3
1
January 6, 2023
Хороший банк, разработана новая программа между операторами связи ТЕЛЕ 2 и банком, хотелось бы знать а оплачивает эти танцы кто?
5
June 3, 2024
Полная некомпетентность, по любому поводу обращаются в головной офис, в очереди можно просидеть 2часа, несмотря на наличие терминала
1
2
March 18, 2023
Сидел по талону ждал своей очереди два раза. Первый раз не выдержал, второй осилил и то потому что поругался с начальством
3
1
September 15, 2021
Буду уходить в другой банк. Последней каплей стало то , что перестало р аботать приложение телекард и смс оповещение телекард. Обратился в поддержку, назвал номер телефона, назвал кодовое слово, просят две последние операции по карте, называю, не подходят, т.к. прошли без пин. Объясняю, что смс оповещение тоже не работает, вежливо посысают...... До этого пять раз обращался с вопросом о том,что приложение не работает в полном обьеме, так решили, что проще просто отключить все.
7
1
April 15, 2023
Списывает большие проценты при переводе денежных средств в другой банк не предупреждая в смс. Очень негативные эмоции.
4
2
June 16, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Банк сначала выдал разрешение на подписание доп.соглашение, а потом на протяжении 3 месяцев избегает этого. Предоставлены все требуемые документы, а сотрудники банка отказываются подписывать доп.соглашение.
3
1
March 13, 2024
Отличный банк. Обслуживание, помощь!
2
July 26, 2023
Хорошее обслуживание клиентов) грамотны е специалисты)
2
September 21, 2021
Хотел снять деньги с карты Альфа банка,через банкомат этого чудо банка,банкомат карту зажевал и не отдал обратно,после звонка на горячую линию,мне было сказано,что банкоматы имеют свойства ломаться и произошёл захват карты,слово то какое захват,не банкомат,а однорукий бандит какой то,а мне нужно обратиться в Альфа банк для перевыпуска карты,т.е. у них банкомат,глючит а я должен тратить,свои средства и время,для восстановления карты,т.к. по правилам этой богодельни,моя карта подлежит уничтожению
5
5
August 3, 2023
Долгое обслуживание, всегда навязывают свои услуги. Не приятно
3
1
February 12, 2022
Банки -банки, разводят людей на деньги, не верьте что будут предлагать, внести в ценные бумаги с доходностью , ерунда, по себе знаю.
Сотрудники банка всё хорошо распевают, о доходности инвестиций, в реальности ушёл в минус за два года. Оптимально вклад. Считайте свои деньги.
11
March 1, 2022
Не ожидал, что солидный банк окажется таким мерзким, ради удержания денег клиента.
Ясно, что сейчас отток из всех банков. Поэтому этот банк не даёт перевести с его карты на сберовскую онлайн. Придётся выстаивать очередь.
7
1
September 24, 2021
Являюсь клиентом банка и зарплатником с 2014 года, хотел оформить кредит через телекард, отказ, в течении 4 дней мурыжили, выяснилось, что программа видит что я работаю только 3 месяца (хотя работаю в одной компании с 2014), в конечном итоге надо 2ндфл и только через офис, а условия уже иные, страховка в 2 раза дороже и т. д. Если уж к зарплатникам такое отношение, то сочувствую другим клиентам. Буду менять банк.
9
1
August 28, 2023
Очень долго, просидели два часа. При этом ещё и туалет закрыт. Цензурных слов нет!
4
2