Обратилась в отделение для открытия дебетовоц карты,подписала кучу бумаг,сфотографировали,выдали пластик.А приложением пользоваться не могу,какая то системная ошибка.Пообещали разобраться.Через три дня подьехала вновь,т.к полблема не решена.Поменяли в моих данных номер телефона,т.к первый номер посему то не подвязывался.И снова такая же история.Пообещали исправить ошибку.И снова три дня прошла.Воз и ныне там.удамный не проффинсионализм
1
Наталья Бочкова
Level 8 Local Expert
November 16
График работы банка просто ужасно удивляет! Человек, который работает в пятидневку никогда не сможет попасть в этот банк. Приложение постоянно зависает, не работает. Начисления по кэшбэку бесполезно активировать, не начисляют.
1
Роман
Level 18 Local Expert
November 28
Самостоятельно подписали на премиум обслуживание, под предлогом "мелкого текста в договоре", сняли 3 тысячи.
Так вот, с этим "премиумом" и личным "консьержем" на многократные звонки не отвечают (ожидание около часа со сбросом со стороны банка) , чат с шаблонными ответами (все операторы заняты, и мы вам перезвоним..) Два похода в контору, где делали из меня дурака,предлагая рассчитаться одеждой вместо денег, в виде фирменной толстовки с логотипом. Пытались объяснить что я ничего не понимаю в их супер сервисе, и должен попробовать чтобы понять. Иными словами, настоящий газлайтинг, в перемешку с каким-то разводом из 90х.
После второго похода пришло уведомление, что средства вернут через 7 дней. На данный момент прошло 9, денег нет. На вопрос в чате пришел ответ, новое обоащение создано, ждите до 15 рабочих дней.
Это откровенное издевательство. Наглейшим образом списали средства, прикрывшись что юридически все корректно,так ещё и издеваются.
Это уже второй случай с этим банком, первый был, когда обещали по 4 тысячи если приведешь клиента. Тогда ни я ни тот кто привел ничего не получили. И рекомендация была не единичная.
За "премиум" вернули, спустя полтора месяца.
Ирина Федорова
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
Перешла в Газпромбанк из Сбера. После хамского отношения к клиентам в Кронштадтском отделении Сбера, здесь встретила на удивление благожелательное отношение. Операторы быстро и профессионально выполняют свои обязанности. Приятным бонусом идут продукты банка, например оператор Мобайл ГБ предлагает просто сказочные тарифы на связь, уровень связи очень достойный, проверено. Особенно хочу поблагодарить оператора Марию, очень доброжелательный и профессионально грамотный сотрудник.
3
4
Show business's response
Лев Львов
Level 5 Local Expert
April 20
Был на днях. Хотел оформить карту. Ожидал больше, чем полтора часа. В итоге вперед меня пропустили человека по такому же вопросы, который пришел намного позже меня! Это блат такой?
1
Show business's response
Дара Ф
Level 9 Local Expert
November 8
Обслуживают быстро, решают вопросы.
Show business's response
Миледи
Level 9 Local Expert
April 29, 2023
Отличный банк, вежливый персонал, помогут решить любой вопрос. Рекомендую
2
1
Show business's response
Елена Иванова
Level 10 Local Expert
February 17, 2023
Удобное расположение, приветливый персонал, наличие банкоматов.
4
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
July 6, 2023
В банке нужно повышать уровень клиентоориентированности! Отделение - это лицо банка.
2
1
Show business's response
nphne-h6rcdvj2
Level 7 Local Expert
January 28, 2022
Бесит, что ночью нельзя зайти к банкомату, только при наличии карточки, а ее с собой постоянно нет, т.к. пользуешься оплатой через Google-paj
1
2
Show business's response
Азизбек Маматкулов
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
Обслуживание ноль,окошки очень много но из них только 2 работает,не советую ехать туда.