Gazprombank
91 review
December 8, 2023
Personnel is polite and helpful, all the service was done properly, thanks.
2
November 6, 2024
Сижу в ожидании карты более двух часов, из всех окон работает то одно, то два! Хуже обслуживания в банке я еще не встречала, если честно. Ходят две девушки с умным видом и планшеткой в руках, что-то записывают и приглашают вне очереди людей с тем же вопросом как и я, которые например только пришли, или просидели совмем не много…. Лучше бы сотрудников в окна добавили чем эти ходят не понятно зачем. Что здесь происходит вообще не понятно. Такая реклама банка, и такое ужасное обслуживание клиентов и вообще бардак в целом.
5
December 24, 2024
Ужасный банк, многим нашим ученикам прислали стипендию, как потом оказалось, Газпром выслал слишком много, по крайней мере по словам старосты, и снял половину
У нашей девочки были ещё свои деньги на карте, и ей все равно их сняли!
Люди успели уже потратить деньги, а потом они посмотрели свои счета и увидели, что у них минус.
И уведомление, что если они не закроют этот "Долг", то им будут начислять проценты
В общем ужас!
1
August 18, 2024
Самый неадекватный и абсолютно НЕ клиентоориентированный банк!!! Блокирует карты своих клиентов ВКЛАДЧИКОВ!!! Проводит мошеннические схемы использования денег на накопительных счетах своих клиентов, прикрываясь федеральным законом 115 - ФЗ, якобы для проверки источника доходов своих клиентов. Данный банк требует предоставить сведения о источниках доходов своих клиентов, положивших свои деньги на накопительные счета в этот банк, при этом блокирует карты и счета! Недопустимые действия в отношении клиентов, доверивших свои деньги Газпромбанку. Полная потеря доверия этому банку! Не советую связываться с этим банком! Подставят, заблокируют ваши счета и карты в любой момент, будут прокручивать ваши деньги в своих интересах. Дозвониться до этого банка невозможно. Время ожидания ответа сотрудника банка каждый раз составляет 24 минуты. Но, даже после ожидания в течении этого времени, сотрудник банка не решит ваш вопрос, а просто положит трубку. Полный беспредел!
5
October 29, 2024
Удивительное место. Один из отзывов прямо в точку - ожидание в очереди сродни ожиданию в дезорганизованной поликлинике, прождать можно часами без надежды на обслуживание.....Посещаю данное отделение не в первый раз.
1
October 5, 2024
Офис чистый, просторный, комфортный. Долго сидеть в очереди не пришлось, ожидала около 7-10 минут, но механизм работы электронной очереди действительно непонятный. Сотрудница была вежливой, быстро сделала всё, что мне было нужно, объясняя каждое своё действие. Что очень понравилось, перестала навязывать услуги банка после того, как я сказала, что мне это неинтересно, ведь обычно сотрудники в данной ситуации всячески пытаются переубедить клиента, что часто приводит к ненужным конфликтам. Из жирных минусов: этот офис - единственный в городе и имеет максимально неудобное расположение.
1
1
November 5, 2024
В данном подразделении банка много времени проведёшь в очереди. Ожидал своего приёма около 50 минут. Из-за этого значительное число клиентов предпочитает обслуживаться в других кредитных учреждениях.
1
September 3, 2024
Посетила 29,08,24г. банк, очень быстро, на удивление, решила свои вопрос, благодаря менеджеру Марине, которая подошла и спросила с каким вопросом я обратилась в банк и быстро, оперативно мне подсказала и помогла. Я ушла очень довольная.
2
2
November 1, 2024
Просто отвратительная линия связи с оператором. Невозможно дозвониться! Ожидание более 30 минут. + При восстановлении карты, подключили какую-то услугу без моего ведома и согласия. Ужасные впечатления и больше клиентом данного банка быть не хочется!
2
October 2, 2024
2.10 сидим в зале уже час , 25 человек в очереди, три окна работает. Не справляется зал, откройте уже филиал в свердловском или наймите больше сотрудников, невозможно, пока еще ваш вкладчик.
2
August 5, 2024
Отвратительная организация процесса обслуживания клиентов.
Хочу закрыть свою кредитную карту за ненадобностью, до этого пару часов потерял в переписке в банковском приложении, по итогу выяснилось что они не могут ее удалённо закрыть тк она открыта в другом регионе и мне надо закрыть ее в офисе.
Сижу уже 1,5 часа, все кто были впереди меня уже обслужены. Сотрудник Марина (на фото) игнорируют мои просьбы пригласить начальство.
Закрыть карту - дело двух минут.
Начинаю задумываться о смене банка..
7
October 14, 2024
ужасный банк!
сидишь в очереди по 2 часа и то если повезёт.
по факту даже на одну звезду не тянет.
не советую оформлять какой-либо продукт в этом отделении, угрохаете пол дня
May 23, 2024
Огромные очереди. Хуже чем в государственной поликлиннике. Мест посадочных меньше, чем людей. И сам банк так себе, если честно. Больше не свяжусь с ним. Проблемы с закрытием кредитной карты. Персонал вежливый, но уставший. Оно и понятно, бедолаги, без продыху трудятся на таком клиентопотоке. В общем, Гпзпром! Вам жирный минус и дизлайк. На мой субъективный взгляд, я делаю вывод о том, что вы не уважаете ни своих клиентов, ни сотрудников.
11
October 1, 2024
Просто не компетентные люди работают .весит два разных расписания.которая в тоналке ходит как смерть просто ужасный сотрудник грубит и пугает охраной
February 15
И всё таки лучшие девочки, после 19 часов, после закрытия добили проблему, дождались решения. 2 окошко супер
March 23, 2024
На что только смотрит руководство.Вы бы сами пришли о оценили работу сотрудников.Из 12 окон работает 2.Очередь большая, не поторопяться ни разу. Оперативности 0. Три часа уже сижу чтобы карту перевыпустить, вы серьёзно?Чтобы перевыпустить карту 2 недели ждать нужно, снять деньги со счета заблокированой карты нельзя, нужно открыть ещё один счёт, зачем?!Лучше бы не переходила на этот банк!🤦♀️
5
December 17, 2024
Удобно, комфортно))) Ставки высокие, сотрудники классные
December 10, 2024
Заказала перевыпуск карты, моя зарплатная повреждена, до сих пор жду, а времени прошло очень много 😅
October 19, 2024
Ужасное консультирование клиентов не могут быстро четко ответить на вопрос и долгое обслуживание
1
September 12, 2024
Хороший банк, много разных предложений, из тех которые мне предлагали другие банки, выгоднее условия вложения средств в Газпромбанке оказались
1
August 26, 2024
Как же это долго, будто в поликлинике сидишь. 40 минут прошло , людей не так много, а все не принимают и не принимают… В других банках в 3-5 раз больше народу но очередь двигается….
4
November 3, 2023
Отвратительное обслуживание. Безрезультатно простояла в очереди 2 часа. Офис в центре закрыт, все клиенты стеклись сюда. Стульев для ожидающих меньше, чем людей. Принимают как попало, вперед проходят те, кто только пришли. Спустя полтора часа подошел работник, стал опрашивать, кто зачем пришел. Оказалось, что по некоторым вопросам сегодня не принимают. Почему выдаете талончики и не вывешиваете соответствующее объявление? Работали не все окна, временную замену выбывшим работникам не наши. На какое-то время вовсе работало только 3 окна.
10
1
January 23
Оченьдолго приходится ждать в очереди, если идти, то нужно иметь хороший запас времени.
December 14, 2024
Самый ужасный банк что я знаю...совершенно не заинтересованы в клиентах... Не решают проблему!!!
May 6, 2024
Необходимо очень внимательно выбирать банковские продукты.
Спрашивайте все до мелочей и обязательно проверяйте на месте то, что вы хотели открыть.
3
1
September 12, 2024
Хороший банк, персонал помагает решить всё вопросы в финансовой сфере, благодарен им за оказание помощи.
1
July 9, 2024
Приятное впечатление от посещения офиса! Вежливый персонал. Удобно ожидать вызова.
3
June 3, 2023
Плохо когда сотрудники не знают, что у них есть в портфеле услуг и часть придумывают сами, лишь бы что-то сказать. Сложилась ситуация, что предложили мне услуги, я принес деньги, конвертировал их, а когда захотел забрать, то оказалось что не можно их забрать, как они мне обещали изначально. Вышло, что все проделанные мной операции были бесцельны, не говоря о том, что потерял на конвертации.
4
1
May 24, 2024
Хороший бснк, быстрое и вежливое обслуживание, грамотные специалисты.
3
March 28, 2024
Есть одна женщина-сотрудник, она очень раздражает, и он ответил неправильно. И она дает неправильную информацию и все такое. Очень неприятно. Для одной информации она потратила 2 часа!!!
4
September 29, 2023
Благодарна за отзывчивость операторов. Внимательность и заботу о своих клиентах. Очень понравилась приоритетность. Не пришлось долго ждать в очереди. Опросили по проблемам клиентов. У кого вопрос быстрорешаемый, вызывал отдельный оператор и решал вне очереди. Спасибо за экономию времени!!!
3
November 9, 2023
Большое помещение, благодаря электронной очереди нет толкучек. Операторы работают быстро и качественно. Посещением остался доволен.
5
January 3, 2024
Очень медленно работают. Такой статусный банк , на первый взгляд, а обслуживание на низшем уровне. Стульев не хватает, операторы работают медленно, очередь большая. Простоял полтора-два часа, ушел не дождавшись.
9
January 8, 2024
Уважаемый Газпромбанк! Для какой цели у вас создан бот?! Просто зла не хватает, когда он начинает гонять по информационном материалу! Зато когда подходит дата платежа, задолбает звонить, даже если нет просрочки платежа! Убедительная просьба, отладьте систему и не доставляйте людям неудобства!!!!!
9
April 1, 2024
Заказал карту Газпромбанка, почитал отзывы, узнал, что в городе работает всего 1 офис банка и в очереди придется стоять 1, 5-2 часа, передумал получать карту.
5
October 3, 2023
Очень жаль что связалась с этим банком, закрыть там карту и счёт и забыть как страшный сон. Очереди огромные, около 30 человек, ждать приходится 1-2 часа. Нет места стоять, не то что сесть, в зале жарко. Сотрудницы не решают проблемы, а только усугубляют их. По письменному обращению придется ждать 30 дней, свои деньги не получить.
7
2
November 8, 2023
Хотела получить консультацию по вкладам, накопительным счетам . Пробыла в очереди 40 минут и ушла , так как неизвестно сколько еще надо было ждать .
В офисе очень душно .
Кулер с водой мной не обнаружен . Хотя где-то он есть (персонал просто укалывал рукой куда-то вдаль).
4
April 6, 2024
Не советую, проходите мимо. Приглашают в банк оформить продукт уже предварительно одобрены, по факту в офисе отказ. Тратить на это время и деньги на поездку нет смысла.
4
October 10, 2023
Обратилась в отделение банка с проблемой, которую не могла решить целый день по телефону горячей линии. Прибежала за 10 минут до закрытия офиса и была приятно удивлена отзывчивостью и профессионализмом персонала. Благодарна руководителю и всему коллективу.
1
3
March 11, 2024
Ужасно долгое время обслуживания клиентов в обеденное время. Один офис на весь город и 4 операциониста. Издевательство над клиентами. Прождал больше 1.5 часов.
5
September 7, 2024
Огромные очереди. На 11 окон работает только 3 оператора . Электронная очередь установлена странно мягко говоря, те кто пришли 15 минут назад прошли раньше, чем те которые живут уже 2 часа. Приходится посещать офис, т к чат поддержки работает отвратительно
3
November 29, 2023
Из-за того, что филиал на Свердлова закрыт, очень много народа, ожидание от 40 минут. Но сотрудники отнеслись доброжелательно, во всем помогли.
3
May 9, 2024
Если оформил карту не премиум-класса, будь готов! что все решатся будет очень очень медленно или не решатся вообще.
3
November 27, 2023
Оооооооооооооооооооооооооооочень медленное обслуживание. Если собираетесь воспользоваться услугами данного филиала, то смело освобождайте весь день. Как следствие, вечные очереди.
4
May 9, 2024
Ужасное обслуживание, сотрудники не квалифицированные, очень медленно обслуживают. Выбирайте другой банк.
4
March 18, 2024
Было два отделения в городе, теперь осталось только одно. Перевыпускала карту, в банке сказали, что звонить вам о готовности карты не будут, сами приезжайте через неделю, а может быть через две и узнавайте о готовности карты. Я просидела в очереди почти час, чтобы просто получить ГОТОВУЮ карту, очередь так до меня не дошла. Ужасное отделение, просто приходите и тратьте два часа своей жизни и не факт, что до вас дойдет очередь.
3
July 12, 2023
Это ***, не открывайте карты в этом банке, говорят, что бесплатное обслуживание, на самом же деле снимают деньги постоянно, пишут какие то не мыслимые причины. Кэшбэк не начисляют. Разводят людей на деньги. Впервые столкнулась с таким бандитским банком.
4
1
June 21, 2023
Заблокировали карты, пришёл,написал заявление,сказали а течение часа разблокируют, жду больше недели разблокировки. Нет денег ни на еду, ни на что. Звоню пот горячей линии, ничего не могут сказать. Разочаровался в этом банке
5
1
November 12, 2024
Ужасное обслуживание и долгие очереди
October 22, 2023
Этим банком я пользуюсь сама и мне он очень нравится хорошее обслуживание персонал очень внимательный
2