Gazprombank
630 reviews
September 18, 2024
You could wait to be served forever
1
February 6
Присоединяюсь ко всем ниже написанным отзывам! Приехала в отделение из Зеленограда, на ЯК режим работы до 19:00. Войдя в отделение в 16:40 охранник не советовал брать талон сказав что меня все равно не примут так как они работают до 17:30. Куча народу, дети, сотрудников нет - полтора человека ( аргументировали тем что все болеют)
Я взяла талон и сказала что не уйду пока меня не примут, так как вопрос с которым я приехала (а именно отключение услуги занижающей процент по кредиту) в поддержке и на ГЛ отключить не могут. Мне повезло ))) я дождалась своей очереди и мне еле как смогли отключить услугу которую сами и навязали ( правда в другом отделении) . Многим другим не повезло, так как сидели уже под закрытие, сотрудники медленные.
1
December 2, 2024
Ужасный офис! Очень долго ждать своей очереди. Трудно попасть. В субботу и воскр есенье не работают.
В остальные дни до 19:00. Но пришла в пятницу в 18:00- все закрыто.
Приехала в понедельник в 18:30- сказали не успеете. А всего то хотела получить оформленную карту . При этом два раза за неделю звонили и спрашивали, когда заберёте карту.Примите же уже какие-то меры к этому офису!! Рейтинг 1,7 у него. Столько негативных отзывов! И это уже давно так и ничто не меняется!!!
8
1
November 18, 2024
45 минут ожидания чтобы получить карту и открыть вклад. Казалось бы такой банк, но за этим полное отсутствие клиентского сервиса на всех этапах.
Что горячая линия 10 минут, что три заявки на сайте на которые никто не перезвонил и как вишня на торте - такой же офис. Причем единственный в Химках и далее по Ленинградке.
Только безвыходность ситуации может заставить работать с этим банком.
6
October 21, 2024
Большое время ожидание в очереди. При этом куча сотрудников постоянно ходит курить и без дела по офису. После многократного обращения к ним решить мой вопрос пооперативнее услышал десятки причин этого не делать. С таким отношением к клиентам встречаюсь впервые (есть с чем сравнивать). По-видимому они не нуждаются в клиентах и просто отбывают своё время. Покинул офис так и не решив вопрос. Не рекомендую никому данный офис. Руководству банка следует обратить внимание на работу данного офиса.
7
March 31, 2024
Приветливый персонал, банк расположен удобно, что пешком, что на авто можно приехать.
Сотрудники отзывчивые, все рассказали, пояснили, подключили-отключили. В зале чисто, уютно. Очередь была в одного человека. Все понравилось.
1
13
September 29, 2024
Ужасное отделение в офисе на улице Мол одежная в Химках!
Который раз прихожу толпа народу в офисе, время ожидания час и более. В пятницу 27.09.2024 в очередной раз пришёл по вопросу вклада, не смог решить вопрос, так как был ограничен во времени, а время ожидания, как всегда - час и более. Уже в который раз пытаюсь решить вопрос с тем, чтобы переоформить вклад и забрать проценты, из-за «скорости», если это так можно назвать, вопрос со складом и процентами остаётся нерешённым, вклад автоматически пролонгируется, и снять проценты становится невозможным. Уже задумываюсь над тем, чтобы закрыть вклад и разорвать все отношения с этим банком,несмотря на то, что потеряю проценты.
5
February 14
Ужасное отделение и ужасный банк , если в двух словах сотрудники толком ничего не знают, карта 180 дней создана, что бы вогнать вас в долги и испортить вам кредитную историю, схема такая, они вам не говорят, что вам ну жно платить не в приложении, ни по СМС ни по телефону, а звонят когда уже есть просроченный платеж, и берут с вас потом под 60% годовых схема бомба, начальник отделения Андрей Иванович очень не приятный человек ведет себя так как торгаш с рынка, а не директор банка, лучше бы он проверил пыль в зале и какие очереди и не довольные посетители!
November 20, 2024
***. Открывал вклад так теперь сыпятся смс что одобрили кредит. В этот балаган возвращаться не стоит. Отзыв реальный. Почемто отклоняют
Сегодня понадобилась карта. Зашел в химках в офис. Сижу тут 1.20. Первый в очереди. Движения ноль. Система выдала второй талон. Хотя ранее если пытался взять второй аппарат писал что я уже в очереди. Получается сбросили очередь. Ктото ждет минут 20 девушку на стойке…меееедленно. Безумно медленно
3
September 2, 2024
Самое медленное отделение банка в котором я когда либо был (сравнить много с чем могу)
Проблема не столько в кол-ве персонала, сколько в скорости его работы. Девушки супер милые и внимательные, поэтому каждого пенсионера обслуживают по 40-50 мин. 40 минут ожидания - во всех окнах те же люди сидят, никакого движения (переодически двигаются мифические талоны, которые видимо администратор заботливо берет заранее, чтоб система совсем не засыпала)
13
1
November 6, 2024
Место полное днище! Персонал не работает, никто помогать не хочет. Пр остоял 2 часа, чтоб получить карту Unitpay в итоге не выдали карту, так как банк работает до 19-00!
Записался на определенное время, в итоге сбой в системе и отправили стоять в очередь!!
Закрывайте данный Банк или находите персонал!
3
November 6, 2024
Везде указано, что работают до 19, пришел в 17:15, охранник и девушка на ресепшене говорят, что эту неделю решили вдруг работать до 18, так ещё сотрудников мало и они очень медленные, в итоге - меня не примут, а мне нужн о просто забрать мою именную дебетовую карточку.
1
January 14
Проведёте час времени в ожидании 2 клиентов перед собой. Один сотрудник на все отделение. Ненужный человек ресепшена. Все очень долго и не продуктивно. Самый неудачный банк.
Напечатал талон 14.01.25 в 12:08 и пишу отз ыв в 13:08
4
September 25, 2024
Самый «Весёлый банк» ничего не понятно, работают )))) юр. лица отдельная тема! Н о, во второй половине дня очереди нет и можно спокойно приехать и подойти по своим вопросам. Ну чем смогут, тем помогут 😁
November 25, 2024
Третий раз пришла за картой, будь проклят тот день когда я поставила этот вдрес, заказывайте купьера, это тоже бесплатно. Уже записалась на время, чтобы не тратить два часа и вот опять сижу жду. Запись по времени ничего не гарантирует, просто отдельная очередь, точно такая же.
November 29, 2024
Крик души! Сотрудников нет,все болеют,обслуживание уровня "0"! Три дня попытался попасть в данное отделение банка. Даже при наличии предварительной записи всё равно нужно сидеть и ждать( как сказ ала сотрудник банка "ожидание всё равно около двух часов") Неприемлимое обслуживание!
1
November 16, 2024
Работают профессионалы, приветливые консультанты. Но есть один большой минус - всегда очеееень долго приходится сидеть в очереди.
November 9, 2024
Ужас!
Согласна полностью с предыдущими отзывами.
Ожидание 40 минут, 4 человека в очереди, работают два сотрудника...
Как может банк имеющий господдержу так отвратительно работать.
Посое такого обслуживания, не хочется выпускать карту данного банка .
3
1
December 28, 2024
Можно целую жизнь прожить, пока в очереди сидишь, вне зависимости от того, сколько сотрудников присутствует на рабоочем месте. В остальном нормальное отделение, все чисто аккуратно
1
October 20, 2024
Замучилась отключать платные услуги, все равно потихоньку включают, даже при отключении. Не удивительно что у банка такой низкий рейтинг. Самый проблемный банк, нужно постоянно следить , куда уходят деньги . Предупреждала, что платно, только за счет банка, все равно деньги сняли.
1
September 20, 2024
Прочитав многочисленные отзывы об очередях и долгом ожидании обслуживания в этом отделении я специально приехал ко времени открытия банка в пятницу- к 9:00, обрадовался, что пришел первым, в 9:00:26 получил талон и пришёл в зону ожидания. Через пару минут вышла сотрудница банка и попросила покинуть офис, так как именно в этот день они перешли «на временный режим работы» с 10 до 19.
К 10:00 у входа конечно скопилась очередь из клиентов, в том числе у которых была предварительная запись в период с 9 до 10.
Вы сами создаете очереди и недовольство клиентов. Вы крупная организация, меняйте график работы на сайте, в картах, повесьте хотя бы бумажку на дверь об измененном графике работы!!
10
1
September 2, 2024
Людей полно, из 9 окон работают ДВА! Такая ситуация постоянно! Если цените свое время,
выбирайте другой офис! Здесь на ваше время всем наплевать!
Приехала через 3 года, ситуация не изменилась, полтора часа в очереди уже, чтобы карту получить, и еще полтора, наверное.
Сотрудники как мухи вареные, сидят с одними и те ми же клиентами по часу. Окна опять не все работают, народу полно. Руководству отделения как было пофиг на людей, так и осталось.
9
May 31, 2024
31.05.2024 г была в Газпромбанке в г.Химки на Молодежной ул 8. От всей души хоч у поблагодарить Васюкову Яну и Зезюлёву Ирину за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Ваша готовность помочь и профессиональный подход сделали процесс осуществления моих финансовых операций гораздо более легким и комфортным. Еще раз, огромное спасибо! е. Благодаря вам я чувствую себя уверенно и защищенно в мире финансов. С уважением Гасымова А.Р.
3
2
July 4, 2024
Пришла сегодня в банк для того, чтобы получить карту UP. Накануне оформила карту через звонок с сотрудником банка и выбрала все подходящие для себя условия.
В итоге сотрудница банка сказала мне, что заявки на оформления карты нет, предложила оформить новую, НО в комплекте с кредитной картой, мол иначе UP карту не получить! На мои слова, что этой информации нигде нет сотрудница Москалёва (имя не помню) ответила, что не понимает почему мне вчера об этом не сказали по телефону и эта информация есть на сайте.
В банке я провела очень долго… Вышла аж с двумя картами, но плюс обманутая сотрудникам банка.
Дополнение:
За кредитную карту, которую мне навязала сотрудница обманным путем мне ещё и нужно за неё сейчас заплатить, так как со второго года обслуживания она платная.
С этими условиями при оформлении карты сотрудник банка меня не ознакомила. Договор подписывался электронно и было это на уровне «здесь нажмите подтвердить». Получается, что сотрудникам данного банка верить нельзя от слова совсем!
И да, чтобы закрыть карту мне нужно было ехать в офис, а это потеря времени и денег на дорогу.
7
September 2, 2024
Отвратительно отделение. Приходится ждать очень долго, чтобы получить карту.
Дополняю отзыв:
Просидела 2 часа, психанула и ушла. Так и не дождалась своей очереди.
Управляющая смогла только предложить записать меня на какой-то день и время. И ВСЕ. Даже не извинились. Видите ли они не могут повлиять на предзапись и очередь. Мы в каком веке живем? Я столкнулась с таким впервые. Такого я не видела ни в одном банке. Такого даже в МФЦ нет! Если вы хотите потерять просто своё время, то можете приезжать в этот банк. Сотрудники работают как сонные мухи, хихикают только и ходят туда-сюда. Ужасно
5
February 4
Необходимо было открыть эскроу-счет. Быстро приняли, оператор заполнил все необходимые документы быстро и без о шибок. Посещением остался доволен!
May 15, 2024
Худшее отделение в котором когда-либо приходилось обслуживаться. Постоянно очереди на 2 часа и больше! Графи к работы - с 9.00 До 17.00,и не работают в выходные!! Т. Е. Чтобы попасть в банк по своим каким-то вопросам нужно отпрашиваться с работы на пол дня. А как быть когда это невозможно сделать?? Чтобы банально получитьь карту пришлось прийти несколько раз. Утром нет возможности сидеть в очереди т к надо на работу, к концу дня -не успевают принять.
7
June 13, 2024
Вроде хороший банк, есть свои плюшки, но есть несколько минусов и серьезных: это очереди, там очень медленно обслуживают клиентов и постоянно висит программа, а второй мину и очень большой, сначала присылают предложение по пред одобренному кредиту, а когда приходишь взять его, отказывают ссылаясь на не понятные условия. Это сильно разочаровало посещение банка.
1
February 20, 2024
добрый вечер всем. провела 2,4 ч в банке по данному адресу. мало м ест ожидания, многим людям приходится очень долго стоять, так как для физ лиц работают всего два окна. программа с талонами работает не корректно. сначала вызывают талоны которые пришли позже, даже из одной категории. провела почти 3 часа в ожидании и еще пропустила 3х людей передо мной которые пришли намного позже меня, потому что программа показывала их талоны….. на что сотрудник сказала что сама не знает почему так…огорчена первым знакомством с банком
19
March 5, 2024
Добрый вечер. Периодически пользуюсь услугами этого отделения и вполне доволен. Да, бывают очереди, но специалисты очень корректные и компетентные. Обычно стараюсь попасть к специалисту по имени Яна. Я обращаюсь в этот банк для проведения достаточно сложных операций, и Яна всегда их проводила должным образом.
1
5
September 17, 2024
Быстрое грамотное обслуживание все было объяснено все рассказано плохо другое очень трудно было найти офис пришлось из Зеленограда добираться больше часа жаль нет офиса в Зеленограде спасибо большое за работу.
3
May 13, 2024
Впервые в банке Газпром в г. Химках, на улице Молодёжная 8 и сразу сложилось негативное мнение ...
Какой то кошмар в обслуживании клиентов...
Люди по 2 часа и более сидят ожидая в очереди... Сотрудники работают ооочень медленно, в спящем режиме, или же их просто не хватает, так как есть свободные окна где не сидят сотрудники и не принимают клиентов... Ощущение, что находишься в магазине Пятёрочка или Магнит, где вечная очередь а на кассах нет кассиров... Есть люди которые записываются по электронной очереди по короткому номеру 400, но и они почему то получают талоны и сидят в ожидании своей очереди... Хотя в других нормальных банках, те, кто по электронной записи, без получения талонов проходят в назначенное им время...
Одним словом, те кто планирует посетить данное отделение Газпром банк, будьте готовы к тому, что с учётом обслуживания, Вы там потеряете от 2 до 4 часов...
9
March 25, 2024
Если хотите получить тут услугу, то запаситесь терпением, постоянные очереди и очень медленное обслуживание. Можно эпично упасть прямо перед входом на льду.
Все конечно улыбаются, но элементарные операции тут занимают уйму времени.
Я оформлял справку о закрытии счета час!
Март 2024г. И снова я здесь и снова очереди, видимо банк выполняет план по приросту очереди каждый год. Хочется заказать справку по счётам и конечно же закрыть их все, дабы не иметь возможности приехать сюда в марте следующего года. Отдельная благодарность людям разработавшим приложение, в него не возможно зайти по номеру телефона, а да и по номеру карты с юнионпей тоже нельзя, это просто чудо. Если разложить тут улиток в разные концы помещения, то за время ожидания они наверняка доползут друг до друга.
9
October 29, 2024
Самый ужасный банк, которым я пользовался. Отвратительное отношение к клиентам, работают медленно. Карту заблокировали ещё в августе, до сих пор не вывели деньги, хожу к ним как на работу.
December 6, 2024
Бесконечное ожидание. Пропускная способность отделения просто нулевая. В 5 часов вечера работает 3 окна, при этом отделение работает до 7 вечера!
Никогда сюда больше не вернусь.
1
February 10
Курьер банка говорит, что до 18 лет доставку карты оформить нельзя, но в банке можно. По факту даже в отделении банка нужен законный представитель
1
June 30, 2024
Приехала в будний день, в 13 часов. На входе охранник пытался отговорить брать талон и заходить: «смотрите, люди сидят больше часа». Мне нужно было только забрать готовую карту. Очередь была о громная, люди действительно сидели больше часа и это в будни днем. Операторов мало, так как много пустых столов. Очередь не двигалась вообще, люди как сидели у двух операторш, так за час и не сдвинулись.
Прождав 50 мин я отправилась в другой офис, до которого на машине было 12 мин. И удивительно: оказывается выдача готовой карты занимает всего три минуты. А не час, оказывается.
5
July 16, 2024
Администратора нет, для физлиц ра ботает одно окно, очередь огромная, из мест для ожидания 5 стульев, людей в 3 раза больше, время ожидания своей очереди около двух часов, электронная очередь работает некорректно (точнее сказать, она не работает), персонал грубый, руководителю отделения проблему решить даже не пытается
3
May 16, 2024
Для выдачи предварительно заказанной дебетовой карты просидел в очереди почти полтора часа. Сот рудник банка затрудняется ответить на вопрос об условиях пользования карты и по несколько минут ищет ответы в компьютере. Без моего разрешения бесцеремонно вырвала паспорт из обложки. После всего этого сфотографировала и сказала, что потребуется ещё не менее 15 минут на оформление, хотя уже давно и паспорт отсканировала и что-то долго в компьютере печатала! А так как этот банк работает только до 17 часов, то приходить надо, видимо в обед, отпросившись с работы на вторую половину дня... Хуже отделения не видел!
7
1
December 11, 2024
Много народу, вопрос пришлось решать за 2 дня! Не квалифицированные сотрудники и в целом быть Клиентом банка очень разочаровывает....
2
July 24, 2024
Отвратительное обслуживание, девочки умнички, а вот организация их работы ужасна, в очереди на получение карты простояла 40 минут, время выдачи карты 5 минут, это безобразие!!!! При этом честь сотрудников просто ходит по офису. Сейчас уже 3 дня жду возврат денег на карту!!!! Деньги списали, а магазин их не получил! И так постоянно!!!! Может у этого банка денег нет!!! Хватит издеваться над людьми!!!!
3
February 26, 2024
Просидел в банке 2 часа. Хотел уже уходить и вдруг чудо выпал мой номер. Не с этого начал. Встретил меня охраник, дедушка, возле кофейного автомата. Спасибо ему помог номерок взять. Отделение маленькое, присесть негде. Люди стоят там, где удобно, такое ощущение где-то на станции метро, все ждем прихода😉. Так вот продолжу, ура мой номер, подхожу начинаем общение и началось, вы были нашим клиентом, а у вас установлено наше придожение и т.д. Все вроде сделали и приложение установили, карту завели, но не тут-то было. Оказывается мой телефонный номер числится на другом человеке и программа меня блокирует. За 10 лет пользования телефоном первый раз столкнулся, что еще ктото потусторонний пользуется моим номером. Наверное это Байден🤔. Писать можно долго, короче потраченое время, нервы и т.д. Все очень плохо. И видно, Я, не первый. Карту так и не получил.
11
October 16, 2024
Самое худшее отлеление банка. Вечные очереди. Ждешь 2 часа минимум.
Даже по предварительной записи никогда вовремя не попадешь.
2
1
November 26, 2024
Самый худший банк что может быть! в очереди 1 час 30 минут просидеть что бы закрыть счёт!! Не советую! Сотрудники не компетентны , хамят!!!
2
January 13
Плохое и медленное обслуживание. Не заинтересованы в клиетах. Офис вредит авторитету Газпромбанка. Его нужно закрыть!
2
June 26, 2024
Обслуживание в данном отделении отвратительное! Время ожидания от 2х часов и больше. Всегда очереди, при этом обслуживают очередь максимум 2 специалиста. Руководство данного филиала (конкретно, зам. руководителя отделения Симонович) относится к клиентам с пренебрежением, хамит, для тех кто не додумался записаться на конкретное время, считает нормальным ожидание в очереди 2-3 часа.
6
May 8, 2024
Ужасное отношение, присоединяюсь к другим отзывам которые пишут про долгое ожидание, жду уже больше часа, все кто пришел поздно меня уже прошли, зашел клиент взял талон и еду сразу вызвали а я сижу и жду неизвестно чего, попросил позвать администратора сотрудница в голубом пиджаке отвечает что администратора нет, получается работают как хотят, карту открыли без моего ведома и согласия, теперь приходится приходить и сидеть в очереди чтобы получить выписку, БЕСПРЕДЕЛ
5
1
May 16, 2024
Удивительный банк. В понедельник приеха ли в отделение написали заявление на снижение лимита по карте. Естественно отстояли очередь.
Прошло два дня. В чате поддержки отправляют в отделение.
Приехали в отделение кучу народу, все заняты.
Никто ничего не знает и ничем не может помочь.
Жена тупо пошла к управляющему банка и высказала свое недовольство.
Ничего не поменялось.
Такую бредовую сервисную службу не встречали давно.
На дворе 2024 год.
А банк застрял в какому то другом веке.
Да, понимаю большие.
Да, понимаю много задач.
Но ребята!
Так нельзя!!!!
5
October 23, 2024
Ужасное отделение. Персонала не хватает, или они непонятно чем занимаются. Люди ждут обслуживания буквально по 2-4 часа.
1
August 23, 2024
Единственное, что спасет это отделение - это чистота. Ждали 40 минут сегодня, пока освободится одно из окошек. Очереди не было. Операторы работают в темпе черепахи, просидели сегод ня 1.15, чтобы получить карту. Элементарные задачи почему - то занимают уйму времени, какой-то каменный век!
3
2