Gazprombank
81 review
February 25
👎Хочу поделиться не приятным опытом посе щения данного банка, был удивлён таким негативным явлением в таком солидном банке . СУТЬ претензии в том , что я оформил онлайн дебетовую карту на сайте и поехал получать её в банк , при получении менеджер озвучил, что стоимость при оформлении карты 300 рублей, на вопрос почему этой информации нет на сайте ответ меня просто возмутил - "там много чего нет, это для привлечения клиентов" 👎
January 24
По банку все хорошо, не с первого раза все получилось, но получилось. А вот туалета нет и это проблема. Мне пришлось идти в Гостиницу, где меня слегка послали, а потом пришлось идти в плантацию, где пришлось 2 раза повтороить одно и тоже, и тогда я попал в туалет.
February 14
Обратилась за помощью перезагрузить приложение, но ответили, что это должны сделать сами и помощь консультанта не предложили. В итоге ушла во своя и не с чем.
May 16, 2024
Время ожидания более 35 мин. На получение карты . Пришёл в отделение было 4 человка, пока ждал прошло новых человек 15 ,.. Проходят абсолютно всё кроме тех кто получает карту. . .особенно удивляет руководитель, которой эти жалобы пофиг и ссылается на автоматическое расспределение очереди. ...
January 29
Здравствуйте пришел сюда в 18:20 и за 20 минут меня не приняли хотел положить деньги на вклад очереди не было
July 30, 2024
Пытались дозвониться - робот сообщает " время ожидания 13 минут". В итоге ждали 25- так трубку никто и не взял... Периодически робот сообщал- " время ожидания 1 минута" , и так до бесконечности. Зачем Вы называете заранее некорректное время ожидания? Уж точно полчаса ждать ответа мы бы не стали. Хотели открыть счёт....
January 9
В рекламме вклады от 10 000 - 15000 рублей, а Балаковском филиале от 300 000 рублей. Мутный банк!
October 7, 2024
Отличное отделение, но не местному не сразу понятно где главный вход)
1
June 4, 2024
Персонал не компетентен, пришлось обратиться к руководству за помощью. По телефону вопрос не решается. Продукты банка не интересны, в других банках бол ее выгодные. Не рекомендую!
2
February 4, 2023
Офис "Газпромбанка" чистый, уютный, просторный, светлый. Но... Попасть туда после работы практически невозможно. Как в пандемию, так и сейчас, время работы короткое. По субботам Газпромбанк не работает. В банкоматах (магазины "Гулливер" на ул. Дружбы, 5 и на ул. Ленина, 56) денежная масса бывает не всегда. В магазине "Магнит" (на ул. Ленина около "Малины") банкомат вообще странный. Выдает купюрами номиналом только по 2000 рублей, иногда по 1000, 500 рублей снять нельзя, не говоря уже о 200, 100 рублях. Приходится большую сумму снимать долго, привлекая внимание других посетителей магазина, а, может, и социально опасных личностей. Это неудобно, тем более он стоит как раз так, чтобы все видели, какая денежная масса снимается. Получается, что, проживая у "Обелиска", снять в Газпромбанке у "Салюта" деньги нельзя. Приходится бродить по городу без уверенности снять деньги. Отказаться бы... Но на предприятии зарплата, увы, через этот банк... Хоть бы сделали что-нибудь для своих клиентов, чтобы было удобно. Сделайте, пожалуйста, круглосуточные выносные (перед входом в "предбаннике") банкоматы, как было раньше!
8
1
May 12, 2024
Отличный банк. Быстрое и качественное обслуживание. Внимательный персонал.
1
February 12, 2024
Очень очень долго. 2 раза за день приходить в бан и оба раза недож даться очереди. Надо с 6 утра занимать.Как говорят сотрудники время ожидание клиента 30 минут. Но по факту 60.3 спящих сотрудника которые неспеша беседуют с клиентами. Можно с семечками приходить поболтать.
2
2
April 26, 2023
Обратились по сертификату от нотариуса за получением денег умершего по наследству.
Сначала навязывали открытие счета, потом приняли заявление на выдачу денег в Сбербанк. Причем мы даже не знаем сумму, которая должна прийти, потому что у оператора нет сведений о счёте умершего. В Сбере сразу все суммы назвали и сделали перевод.
Прошла уже неделя, средства так и не пришли.
Позвонили на горячую линию, оператор сказал что наше обращение даже в системе не зарегистрировано. Получается по телефону никак не выходит уточнить информацию.
У брата из деревни приехать в это отделение нет возможности.
Очень "клиентоориентированно" :/
Отредактировано:
Представители Газпромбанка предложили написать им в ВК для получения информации. Написала им, в итоге четыре дня парят мне мозги "скажем в ближайшее время", "скоро ответим", "предоставим информацию" ни сроков, ни даты ничего не говорят.
Точность явно не их конек. Никому не рекомендую ни это отделение ни банк в целом.
5
1
May 31, 2024
Обслуживание хорошее, объясняют доходчиво, просторно, чисто
1
May 22, 2022
Всегда чисто в помещение, приятная атмосфера,как то успокаивает,хорошо работает персонал,ну бывает конечно разные ситуации,сами все понимаете,кажется что целую вечность обслуживают одного человека....,бывает по разному, но эти ситуации во всех банках,а так все там замечательно.
1
7
September 19, 2023
В будние дни банк работает до 17, суббота и воскресенье - не работает. Вы хоть о людях не много думайте, люди до 17-18 работают, как им в банк попасть, с работы отпрашиваться? Единственное отделение в городе!
7
1
January 8
Поставил 4 звёзды , доступ к банкомата только в раб день
November 14, 2023
Доброжелательные сотрудники.Быстрое обслуживание. Светло , тепло , уютно .
1
1
October 24, 2024
Четко. Быстро. Вопрос решен
1
October 5, 2022
Обслуживание конечно хорошее, спору нет, но из 13 окон, по электронной очереди обслуживали клиентов только два окна!!! ДВА, ДВА, не половина, ни 5 хотя бы, а всего лишь ДВА,хотя на экране, где показывается очереди было отображено 4 окна, два из них просто были пустые(людей не было) плюс в одном окне оформляли ипотеку, но уже не по электронной очереди, ждать пришлось минут 45, хотя получение карты заняло каких то 5-7 минут, только лишь из-за качественного обслуживания ставлю оценку 2, как и работающих окон обслуживания!!!
4
November 28, 2022
Очень приятный, чистый офис. Все всегда доброжелательны. Рекомендую. Имею ипотеку в этом банке, самый удобный продукт в моей жизни, приложение, досрочное погашение без хождений в банк и почие плюсы
2
3
August 27, 2024
Работают три сотрудника, сидел у одной полчаса в итоге ошиблась и не работал мобильный банк
1
September 21, 2023
Очень интересный режим работы с 9 до 17, суббота, воскресенье выходной. И как интересно к вам попасть. Если ты работаешь с 8 до 17. Они прям очень ценят своих клиентов.
6
1
July 21, 2023
Почему не работает в субботу?у людей выходные, дела решать надо.вклады делать.наличку принести.А на неделе пашем .с 7 до 7.когда ещё в банк попасть?а ЛЮДИ деньгами ворочают -у них выходные как у людей.хотя бы до 12.00
5
1
July 7, 2023
Уважаемый Газпромбанк.!Проанализируйте уже пиковые часы загрузки персонала. Сижу в очереди уже пол часа за справкой которая изготавливается 5 минут. К сожалению онлайн данную справку взять нельзя, только в отделении банка. Передо мной еще 3 человека, решили вопрос только одного человека. Что то мне подсказывает что так отделение работать не должно.
3
October 1, 2022
Тихо спокойно, прекрасный персонал. Но продукты банка не самые лучшие. Привлекает предложения только для пришедшим первый раз ( вновь прибывшим) Для уже клиентов привлекательность многих предложений не так хороша
4
3
April 21, 2024
Хорошее обслуживание, все понятно, персоналу спасибо.
2
1
March 7, 2023
Обновил мобильное приложение. Приложение перестал о корректно считывать штрихкоды в платёжных документах. Теперь приложение требует дополнительных манипуляций и ввода дополнительной информации. А в конце оплаты я увидел, что появилась комиссия, хотя когда я выбирал эту карту в качестве зарплатной, комиссии не было совсем. А теперь на любую операцию 50 рублей.
1
October 19, 2022
Накипело! Долго обслуживаюсь в данном банке, брал ипотеку/потреб кредит (добросовестно погасил в полном объеме в указанные сроки). Из моего опыта:
1. Обратился в банк для оформления новой ипотеки (кредитная история очень хорошая, являюсь зарплатные клиентом), предложили настолько выгодные условия, что в итоге взял ипотеку в другом банке (условия везде были примерно одинаковые, я бы даже сказал, что в том банке где я взял ипотеку были более лояльные навязываемые страховки).
2. Являюсь обладателем карт Platinum с кешбеком по которым по непонятным причинам перестал кешбек приходить, в связи с чем ушел в другой банк (к стати посоветовал бы ГПБ пользоваться опытом др. Банков где видно по какой транзакции и сколько вернулось кешбека). В ГПБ отсутствует какая либо прослеживаемость просто в конце месяца пришла смс о зачислении д/с или не пришла.
3. Был случай когда из-за перевода с карты банка на сторонний банк мне заблокировали карту, т.к. не помнил кодовое слово отправили в офис для идентификации личности и владельца карты. В офис не смогли разблокировать в моем присутствии карту, обновили код и сказали что надо звонить на горячую линию. На горячей линии принимают заявку и блокировка сгимаетс, но снимается не зразу т.к. должен позвонить другой менеджер, а скорость ответа зависит от его (менеджера) занятости.
4. Есть у банка в приложении чудо сервис по открытии счетов и вкладов не выходя из дома. Но будте внимательнее в приложении в условиях обслуживания нигде даже мелким шрифтом не написано в какие сроки должно осуществляться пополнение счетов . Например счёт " Накопительный" по которому чем больше пополняешь тем выше процент пополнение надо осуществлять строго с 1 по 15 число месяца, все что будет позже в учёт банк не берет и заробатывет на ваших деньгах безвозмездно. Другой счёт "трать и копи" его надо пополнять до 1 числа месяца т.е. край 30,31 числа, если пополнили позже например 1 то банк вам за этот месяц начислит кукиш и скажет читай условия, которые не описываются в их удобном сервисе "Телекард" и прочесть их можно только попав на сайт банка пройдя через множество вкладок условия в многотомном документе написанных очень мелким шрифтом. Хотя можно же указать в приложении, чтобы люди видели! Но как говорится без ...а жизнь плоха, а заробатовыать надо, банком же тяжело живётся.
5. И вишенка на торте! Если вы удалите приложение ГПБ с телефона (которое перестало работать, не открывается) или при обновлении произошел сбой и вам пришлось заново заходить, то у банка в данном случае для клиента заготовлен козырь, а называется он дневной лимит на перевод д/с не более 15 т. в течение 24 часов после переустановки приложения. Обратился с данным вопросом в службу поддержки, чтоб узнать когда в системе сниматься данный лимит (дата, время) мне ответили, что не знают. Также спросил с чем связаны такие лимиты, мне ответили что не знают такие условия установил банк.
Вообщем делайте выводы сами, я поделился своим опытом, этот банк теперь для меня только место куда приходит моя з/п.
И не удаляйте приложения если вам надо перевести д/с более 15 т. будут сложности.
6
May 27, 2021
Банк отличный, есть с чем сравнить, пользовался и Хоум кредит, и Уральским, и к сож алению ОТП тоже пользовался, и Сбербанком. Очередь по электронным талонам, все грамотно и быстро. Не навязывают и не впариавают всякие доп пакеты и так далее. Есть приложение, в нем все показано, можно и кредит оформить дома, и заплатить за услуги и валюту поменять, и перевод сделать, жаль что приложение не до пилено, нет ввода показаний при оплате по счетчику. Все отлично всем доволен.
1
8
August 11, 2024
Очень долго оформляли карту зарплаьную причё м готовую.
October 3, 2022
Более ужасную организаци ю работы банка пока не встречала, чтобы заказать перевыпуск дебетовой карты просидела в очереди полчаса, а чтобы получить готовую уже сижу больше получаса и учитывая очередь передо мной буду сидеть ещё долго. И это здесь не редкость, а закономерность. При оформлении более сложных операций приходится не только долго ждать, но и ходить по много раз.
2
January 14, 2023
Менеджеры - знающие своё дело сотрудники. Подскажут как лучше вл ожить свои кровные.
Получаю зарплату в Газпромбанке.
Выгодно!
Рекомендую!
5
March 4
Сервис - дно
1
December 10, 2022
Я пришёл раньше всех в итоге я самый последний прошёл из последних так и ещё люди сразу приходили и их же обслуживали и мне всего лишь надо было получить карту и всё.
3
April 10, 2024
Долгие очередь,особенно когда закрываешь счёт
1
October 3, 2022
Ужасная работа отделения, на весь зал 2 оператора, которые не пойми как работают, для перевыпуск карты просидел час в очереди из 5 человек.
3
September 15, 2021
Банк жуликов , плохо объясняют условия вкладов . Не компетентный персонал . Приходил в банк и спец иально узнавал о статусе своего вклада , говорили что всё хорошо . А в третий раз сказали , что всё плохо и прибыли на счету нет . И это после восьми месяцев после открытия вклада !!!! Забрал деньги и вложил в другой банк . Люди не повторяйте моих ошибок не ходите в ГазпромбанкБалаково.
12
March 23, 2023
Удобная парковка! Банкоматы всегда работают
3
December 21, 2021
Пришла закрыть карту все сделали вроде бы., а как оказалось никто её и не собирался закрывать. Сплошной обман и халатное отношение. Безобразие. И карта ерунда. Теперь придётся бегать в офис раз 10 что бы добиться закрытия карты.
4
2
April 1, 2023
Ужас а не банк. 53 проц. Отрицательных отзывов. Обслуживание отвратительное.
2
1
September 25, 2020
Мой график работы с 9 до 18 ч, Сб и Вс выходной. Как попасть в банк, который работает до 17 асов?. Такое ощущение, что не банки для нас, а мы для них. С работы я могу уйти только за свой счет. Т.е. чтобы решить вопрос с банком, я еще должна и в зарплате потерять на работе. Уже давно открылись магазины и кафе, А Газпромбанк все еще живет, как будто у нас карантин. Мой вопрос к банку: "Когда вернетесь на нормальный график работы до 19 часов"?
12
March 11, 2023
Постоянные очереди, долго ждать специалиста, даже когда мало клиентов
1
2
March 2, 2021
Отвратительнвй банк. Навязали на работе карту мир для перечмсления больничных. Больничный перечислили 17 февраля 2021 г.до сегодняшнего дня не могу получить свои деньги. Деньги поступили на счет 17 февраля затем исчезли сотрудники банка не могут ответить куда они делись, предлагают приехать в офис, который находится в 200 км от моего места жительства. Не кому несоветую связываться с этим банком если не хотите оказаться в моей ситуации.
5
1
March 15, 2024
Очереди. Хамят. Старшей по банку вечером нет, не обсудить с ней бордак.
December 8, 2020
Каждый месяц беру справку по выплате ипотеки на работу. Заказать справку онлайн нельзя, на дворе 2020 год. На тел 358415 не дозвонишься!!! Приходиться каждый месяц отпрашиваться с работы т.к. банк работает до 18:00, приезжаю в 17:00 очередь 15-20 человек, жуть, а на дворе пандемия!!! В выходные банк не работает!!!! Для кого они вообще работают?? Точно не для людей!!!!
9
February 16, 2022
Закрыла карту(навязали на работе), написала заявление на перевод денег на счет, вроде все нормально. Прихожу через 45 дней, оказывается карта не закрыта, на счете ноль....Ответить нормально почему - никто не смог. Персонал не компетентный, в клиенте не заинтересован. И при этом ждать приходиться долго. Никому не советую этот банк!!!
6
May 17, 2022
Хороший офис, только когда был возле банкомата - не было снятия налички... А персонал тоже хороший.
3
April 3, 2021
Очень приятный и отзывчивый персонал, лучше ни в одном банке не встречала. Один недостаток: почти всегда очереди и приходится долго ждать
1
4
March 9, 2022
Пришел получить зарплатную карту. 2 часа ожидания!!!! Слов нет!!!! Обслуживают в о сновном вкладчиков!
1