Gazprombank

Rating 4.2
322 ratings
Rate this place

148 reviews

Level 7 Local Expert
October 14
Огромное спасибо Анне за консультацию и помощь в открытии онлайн вклада! Были 14 октября 2024 года с сыном. Визит в банк прошёл отлично, персонал вежлив, после посещения данного отделения только положительные эмоции ! Есть с чем сравнивать: была в отделении Марьино 11 октября 2024 и это был просто ужас, компетентность пеосонала никакая, да и хамы одни и кассир в том числе! В отделении Марьино рейтинг около 3 звёзд и эта оценка их заслуги полностью оправдывает.
Level 3 Local Expert
August 29
Я бы поставила даже минус. Жаль, что нет такого варианта оценки. Никому не порекомендую этот банк!!! Отвратительное обслуживание. В клиентах они видимо не заинтересованы. 28.08.2024 пришла в отделение на варшавке для оформления дебетовой карты и открытия вклада. В итоге я ушла из банка с картой, которой невозможно воспользоваться (сотрудник банка указал неправильный номер). Вклад тоже не открыли, т.к. касса уже закрылась. На следующий день пыталась дозвониться до банка… час ожидала на линии… но помощи никакой… Приняла решение закрыть карту… Пришлось снова посетить это ужасное отделение… карту закрыла… не получила никаких извинений от сотрудников отделения… Очень жаль потраченного времени. Обходите стороной этот банк!!!
4
Level 4 Local Expert
November 15
Хорошие условия/свинское отношение персонала Давно являюсь клиентом данного банка. Первый счёт в этом банке и вовсе датирован 2011-м годом. Из плюсов: всегда (чуть ли не самые) высокие проценты по счетам/вкладам + хороший кэшбэк. Из минусов: сотрудники банка никогда не знают нюансов акций, предложений и программ для клиентов. Для достижения максимального кэшбэка по текущей акции тоже масса нюансов и условий, нарушив которые вы потеряете в прибыли. Ожидание на справной служба банка в последние попытки с ними поговорить - около 30 минут. Тут вообще нет слов. Рекомендовал бы связываться с банком только в том случае, если вы самостоятельно ознакомились со всеми «подводными камнями», прочитав правила акции и отзывы клиентов на сторонних сайтах. В противном случае велика вероятность потратить нервы, потерять в прибыли и испортить себе настроение.
Level 3 Local Expert
October 2
Сегодня 02.10.24 посетил сей банк вместе с ребенком, про время ожидания часами своего заветного номера говорить не буду и про наслушавшиеся истории граждан которые по наивности душевной решили, что говорим Газпромбанк, говорим Государство и это залог что тебя не надурят. Перед нами был дедушка который решил открыть карту банка насмотревшись рекламы из ТВ, а потом выяснил карта совсем и не бесплатная, когда с него начали списывать деньги за услуги курьера который привез карту и который был без доверенности от банка и как следствие не гарантировал сохранность личных данных, потом классика плата за СМС и т.д. НО придя с своим простым вопросом как то открыть карту ребенку которому скоро 17 лет, был не огорошен, а просто впал в ступор - "Чтобы получить карту должны быть 2 родителей с паспортами, чтобы дать согласие на открытие счета". Не один родитель , а ОБА РОДИТЕЛЯ чтобы банк снезашел до открытия счета. На мой "глупый вопрос", а где эта публичная информация отражена - последовало гробовое молчание. Вы серьезно ?, у ребенка есть карты ВТБ, Альфы и никаких отчетов до седьмого колена. Мне кажется что банк решил, у него так как и у Газпрома - полная монополия и как следствие выворачивай руки сколь угодно.
Level 3 Local Expert
June 25
Были с мамой в этом офисе 21 июня. Посидели-подождали, это ладно. Мама хотела переоформить завершившийся вклад на новый и доложить денег. Ха... Касса якобы не работает. Вроде бы заработает с 01 июля. Хотите внести деньги - используйте карту. А если я миллионный вклад завершившийся хочу снять - тоже с картой в банкомат? И он мне выдаст миллион сразу? Несерьезно. Вернее даже убого. Может что-то хорошее и есть, но извините, не разглядел за насущным. Банк это в первую очередь наличные деньги, а не симки, кредиты и 1000 рублей на счет по акции. Жаль, что банк об этом забыл...
4
1
Level 5 Local Expert
June 30
Самое, худшее отделение этого банка. При оформлении дебетовой карты, сотрудник неправильно указал номер телефона ( для смс оповещения) Затем, хотела открыть накопительный вклад, требуют открыть онлайн, кассы видите ли у них нет, для приема наличных. Обмен валюты есть, а кассы нет И по ВЫХОДНЫМ , а это суббота и воскресенье, доступ к банкоматов ЗАКРЫТ в этом отделение. Ну, что же с таким отношением, клиенты найдут более приличные банки.
3
1
Level 7 Local Expert
June 7
Банк Прислал мне рекламу что выдают кредиты под залог недвижимости без справок о доходах и без подтверждения доходов когда я к ним обратился они у меня затребовали все доходы декларации по квартире даже один вопрос не задали в итоге оформили заявку и через два дня вызвали в банк чтобы сказать что пришел отказ вот таким обманным путём Газпром банк собирает заявки по возможности не верьте
5
Level 3 Local Expert
November 9, 2023
Отличный офис, чисто и аккуратно. Удобно расположен, пешком 10 минут. Прекрасный отзывчивый коллектив. Всё очень просто и быстро объяснили по карте Газпромбанка. Ждать почти не пришлось. Все бы так работали.
4
4
Level 9 Local Expert
October 25
Через сайт заказал выпуск кред.карты unionpay. При оформлении не смог открыть перед подписанием документы что ознакомится. Сотрудник не ознакомил с основными пунктами и что будет взыматься плата. Рекомендую перед обращение читать все документы, сотрудники плохо знают продукт банка
Level 3 Local Expert
March 8
Менял валюту в этом филиале 6 марта 24 года. В кассе сидит хамоватая сотрудница Волхонская Н.А, которая не умеет общаться с клиентами и позволяет себе неуместные высказывания. Требовалось обменять более 400$, на что был затребован паспорт. После вопроса о том, каким образом банк будет использовать мои данные и не начнется ли рассылка смс и обзвон с целью рекламы собственных продуктов, я получил ответ, что она не знает, что будет с этими данными, ведь она всего лишь кассир, а паспорт нужен в соответствии со 115ФЗ. Я предоставил документы, но заявил, что не даю согласие на получение какой-либо рекламы от банка в будущем. Она сказала, что это не возможно и для операции требуется завести личное дело клиента банка, т.е. стать клиентом банка. Я ответил отказом и поменял лимит в 400$. Ближе к вечеру того же дня я явился в это же отделение, чтобы совершить очередную разовую операцию и обменять еще 400$, так как законом установлен лимит на разовую операцию, а не на общее количество валюты, обменянное за сутки. Волхонская стала на повышенных тонах объяснять, что запомнила меня и никаких обменов делать больше в этот день не собирается и рекомендовала посетить другие отделения этого банка, ведь другие кассиры меня еще не видели. На вопрос, какими пунктами федерального закона она руководствуется, и на каком основании отказывает мне в операции, внятный аргументированный ответ получен не был. Я очень рад, что увидел истинное отношение этого банка к будущим клиентам и вряд ли захочу когда-либо воспользоваться его продуктами и услугами в будущем.
15
1
Level 18 Local Expert
August 14
Отделение маленькое, атмосфера там какая-то легкая. Персонал на высоте: все разъяснят, помогут решить вопрос
1
3
Level 22 Local Expert
October 25, 2023
Хороший офис банка с профессиональным и доброжелательным обслуживанием. Сотрудники очень клиентоориентированы, изыскивают все возможности, чтобы помочь посетителям. Особая благодарность Яне, которая смогла помочь в ситуации, в которой сотрудники других офисов были бессильны.
3
3
Level 5 Local Expert
October 22
Добрый вечер. Не дождался консультации у сотрудника банка по получении дебетовой карты. По истечении 30 мин, после меня прошли 3 клиента. А мой номер так и не вышел на экран вызова.
Level 3 Local Expert
October 10
С клиентом даже не здороваются, ведут себя, как будто делают одолжение. Не клиентоориентированны, от слова совсем! Желания обращаться в это отделение больше нет.
Level 5 Local Expert
May 13
Обслуживались 13 мая 24 год, ужасный офис. Дикие очереди, просидели в очереди 2 часа, пока не начали скандалить ! Обслуживают простые вопросы очень медленно! В кассе чтоб переложить вклад, тебе выдают всю сумму с пересчетом, потом ЭТИ же деньги кладут обратно! Ужас развели волокиту! Поменять телефон сидели 30 минут, фото не нравилось. переснимали 4 РАЗА!
6
Level 6 Local Expert
February 28
Очень квалифицировано обслуживание со стороны специалиста Поповой Яны. Рекомендую при посещении офиса обращаться к ней. Получите исчерпывающую информацию и консультацию по всему спектру услуг банка. Ещё раз благодарю
2
2
Level 7 Local Expert
February 8
Сотруднику премиальных клиентов Михаилу огромная благодарность за оперативное и грамотное решение возникших вопросов. Профессионал своего дела
1
2
Level 13 Local Expert
August 15, 2023
Приходил в отделение с дочерью открыть карты UnionPay. Пришли вечером прямо перед закрытием. Нас приняли, операционистка все подробно рассказала, оформила карты, помогла активировать карты, разобраться с мобильным приложением. Огромное ей спасибо. Не торопила нас со временем. До послегнего клиента работают. От метро Варшавская недалеко. Можно запарковаться на машине во дворе, рядом с отделением. Рекомендую.
2
3
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Отличной офис Газпром банка, благодаря грамотному руководителю, очереди нет, все операции по счетам и оформлению проводятся очень быстро, сотрудники вежливые и дают актуальную информацию. Благодарность всему коллективу.
1
2
Level 4 Local Expert
September 27
я был клиентом очень многих разных банков. в итоге закрыл все карты и счета. оставил только тут дебетовую карту
Level 11 Local Expert
September 13, 2023
Замечательное отделение, чисто уютно, приветливый и терпеливый персонал. Все супер буду приходить только в это отделение
2
2
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Обслуживался в этом отделении в конце ноября2023 года.Хочу выразить благодарность и признательность администратору данного отделения или старшего смены (к сожалению не помню имени и должность) за чуткое и внимательное отношение к моей проблеме, за своевременный совет и помощь!.Здоровья вам . С уважением.
1
1
Level 7 Local Expert
April 4
Заказывал наличные. В отличие от Марьинского отделения здесь нет проблем ни с заказом, ни с его исполнением. Очередь есть, но проходит достаточно быстро
1
2
Level 11 Local Expert
November 20
Персонал молодец, а со стикерами у газпромбанка беда, весь вечер потратил , а так его и не получил
Level 12 Local Expert
December 9, 2023
Совершенно непонятная история с пополнением кредитной карты. Делала ее для оплаты заграницей. Хочу пополнить и не быть должной. Но онлайн выдает ошибку и пополнить нельзя. Нужно тратить время и ехать в отделение банка, чтобы это осуществить. Так зачем вы создаете эту возможность, если ничего не работает. Какая-то странная это история.
3
Level 6 Local Expert
February 15
Сотрудница в кассе хамит. Пришлось обменивать деньги здесь, тк самый выгодный курс в сравнении с банками в соседних зданиях. Но пользоваться услугами банка и конкретно этого отделения после такого общения нет желания.
1
Level 4 Local Expert
July 8
Вежливо, профессионально, все сделали) молодцы) не ждала ни сколько
Level 13 Local Expert
September 21, 2023
Не очень довольна банком, есть над чем работать. Но данный офис мне понравился. Приветливые вежливые сотрудники. Всё подскажут, расскажут. Именно этот офис
Level 3 Local Expert
March 31, 2023
Зашла узнать о возможносьи получить кредит, получила консультацию, карту и необходимые денежные средства. Очень вежливые, компетентные и приветливые сотрудники Василий Польшков, Алёна Тарасевич, Огородников Михаил. Спасибо за помощь! Успехов в работе! Хороших клиентов)
Level 5 Local Expert
November 25, 2023
Запаситесь временем, ибо в очереди можно прождать долго. В офисе не работает интернет от мегафона, а он вам понадобится при оформлении карт - надо зайти в приложение банка и нажимать на кнопки. Из плюсов - если успели зайти до закрытия офиса (до 20-00) и взять талон, то обещают вас обслужить.
1
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
Большое спасибо сотруднику банка Марии,профессионально и быстро решила вопрос.Милая отзывчивая девушка))
Level 12 Local Expert
September 19
Пока старший не подошёл толку от сотрудников нет , ничего не знают,вы их с улицы подбираете?
Level 12 Local Expert
November 20, 2022
Хороший офис, приятные, отзывчивые сотрудники, удобно расположен, иногда бывают большие очереди, но сотрудники предупреждают о возможном времени ожидания и подсказывают где ближайший офис!
1
Level 7 Local Expert
March 17, 2022
Основной плюс отделения из замеченных - расположение (очень близко к месту моего проживания, было бы удобно заходить после работы или в субботу). Основной минус отделения из замеченных - время работы. Работает с 10:00 до 19:00, кроме субботы и воскресенья - то есть в будние дни я не успеваю (заканчиваю в 18:00, как раз час добираться), а в субботу - закрыто. Может, отделение не работает с физ.лицами? Тогда такое решение логично, конечно же. В противном случае выглядит как издевательство (да по сути им и является). Придется обращаться в более загруженный Балчуг...
3
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Пунктуальный сотрудник, вежлив и компетентен . Все понятно объяснил, без навязывания доп услуг. Банк рядом с метро - это плюс.
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
А мне понравилось! Пришла открыть дебетовую карту, ждать не пришлось. Пока девушка оформляла, мило поболтали про инвестиции. На всë-про всë ушло час, с регистрацией в приложении. Операционистка Даша
Level 9 Local Expert
December 13, 2022
Задача - рефинансировать кредиты под более низкую ставку. Текущая 14,5. Во-первых, как всегда, обращайте внимание на текст в примечаниях. Ставка интересна только со страхованием. Справедливости ради, такая замануха сейчас во многих других банках. Во-вторых, по телефону озвучили, что для рефинансирования можно прийти с паспортом, без справок. Т.е. справки (в моем случае) нужны были бы, если я захотел взять на 1 рубль больше. Приехал только с паспортом, выяснилось, что страховка включается в кредит, соответственно, сумма больше и нужны справки … Третье, для оформление кредита, сначала нужно «повысить лояльность к банку» и оформить кредитную карту!!! Газпромбанк, ну вы серьезно?! Хочется максимальной прозрачности, чтобы не тратить время впустую
2
1
Level 18 Local Expert
February 22
Рядом с метро, доброжелательное отношение к клиентам. Из минусов - мало окон для приёма посетителей
1
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Приятный офис, очереди бывают нечасто. Первая линия домов на дублере Варшавского шоссе - можно припарковаться
Level 10 Local Expert
April 19
Очень понравилось. Профессиональный, доброжелательный персонал.
1
Level 11 Local Expert
October 21, 2023
Работают 2 сотрудника, очередь на час. В отделении запах бомжей. Ушла не дождавшись, за время пока мой талон был в очереди, успела обойти 3 соседних банка. Сами отделения у них намного современнее и обслуживание быстрее.
4
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Калькулятор расчета % выплат по кредиту на сайте банка и в действительности разительно отличается. Для расчета % в отделение банка больше часа оформляли документы, навязали(!) кредитную карту. Итог: на руках кредитная карта- которую сразу же нельзя закрыть, и недовольный клиент. Молодцы. Жаль нельзя поставить отрицательную оценку.
5
Level 18 Local Expert
March 26
Хорошее отделение, чисто, есть сидячие места, но многолюдно
1
Level 15 Local Expert
August 4
Норм проконсультировали по вкладу, доволен
Level 11 Local Expert
December 30, 2023
Уже третье отделение этого банка и везде конская очередь. Каждого клиента обслуживают от 30мин. Вообщем готовую карту так и не получил ну и не нужно с такими "качелями"
1
Level 7 Local Expert
October 13
Маленькое отделение, но сотрудники очень стараются
Level 13 Local Expert
November 26, 2023
Не советую обращаться в этот банк. По телефону говорят одно, с одной целью. Заманить в офис, а там может что-то и получится. Внутри так себе. Когда много людей, тесно.
2
Level 9 Local Expert
September 14, 2023
Обслуживание понравилось, отношение к клиентам отличное, вежливое. Приложение онлайн не нравится, перевелся вынуждено как зарплатник. СМС оповещения (дорого). Не считаю, что оправдано. Имел золотую карту, никаких привилегий по ней нет, просто внешка. Например в ВТБ лучше, хороший кеш бек, мультибонусы. Надеюсь будет что-то интересное в перспективе. Пока только несколько фишек о которых в ряд ли просто так узнаешь, пока не поговоришь с знающим человеком.
4
3
Level 12 Local Expert
April 4, 2023
долго просидел в очереди, но результат порадовал. Достаточно подробно объяснили все функции, помогли оформить и привязать карту! Спасибо персоналу!
Level 20 Local Expert
October 14, 2023
Навязчивый персонал , хотел спросить про вклады , но сразу потребовали номер телефона, без него отказались предоставлять информацию, странный подход …
3